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【調査】 「苦情言わない」 日本人、ダントツで１位…ヨーロッパ中のホテルが選んだ「マナーのよい旅行者」★６
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
★欧州での旅行者マナー、日本人が１位
・夏休み真っ只中。この夏は２５０万人以上が海外旅行に出かけると推定されています。
そんな中、海外で私たち日本人のマナーがどのように評価されているか気になりますが、
ある調査結果が発表されました。
日本人観光客も多く訪れるヨーロッパ。ヨーロッパ中の１万５０００のホテルが選んだ
ベストツーリストは「日本人」。２位の「アメリカ」、３位の「スイス」を大きく引き離しています。
「ドイツ、フランスなど、中央ヨーロッパのホテル業者に尋ねたのですが、これらの地域では
日本人旅行者が最も多いわけではないので、結果を見て驚きましたよ」（調査をした旅行
会社のマーケット調査担当）
日本人は、旅先での好感度が高く、「マナーを心得た最もていねいな旅行者だ」「ホテルの
部屋をきれいに使う」「騒がしくなく、とても静かに行動する」などいくつもの点で良い印象を
持たれています。
そして、ヨーロッパのホテルが最も日本人を評価したこと、それは「ホテルに苦情を
言わない」という点です。
「私共のホテルでも日本人のお客様からの苦情は少ないです。日本人はとても歓迎すべき
お客様で、振る舞いも大変素晴らしいですね」（ウェスティン・グランド・ベルリン バンゲルト
支配人）
「苦情」ではなく「要望」としてお願いする丁寧な振る舞いが評価されているようです。
ちなみに２位の「アメリカ人」は、「一番たくさんお金を使う」「チップの額が多い」という点で
評価されています。
最下位は実は「フランス人」。フランス人は「旅先の国の言葉を話そうとしない」「地元の
料理を試そうとしない」という点で好かれる要素が少ないようです。
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