07/01/07 06:20:17
財布の中を覗いて、明らかにカード持っている場合は声掛けています
カード類が少なかったり、小銭だけの場合は声掛けません
レシートの出し方は、小銭をお客様の手の腹に、レシートを指先に当てるようにもっていってます
こうするとお客様は反射的に小銭だけ握って、レシート不要のときはすぐ指を離して捨てていかれます
明らかにレシート不要と見られるお客様にはお釣りだけを渡します
また、お釣りの量が少ないときにはレシート印字時間がもったいないので、その間にお釣りを渡しています
レシートが必要な方はその場で待っているので渡し忘れるということは今までありません
でも、こういう個別のやり方はマニュアルに反していて後ろめたく思っています
やはりSV等の指導を受けたほうがいいのでしょうか