05/08/28 00:36:43
そういうお前が一番相手してんじゃねぇかよ。
粘着君か？乙
151:いい気分さん
05/08/28 00:48:29
>>150
気持ち悪いのはお前の方だよ
152:いい気分さん
05/08/28 00:56:22
>>149
>>151
そろそろスルーと言う行為を覚えて下さいよ。
153:いい気分さん
05/08/28 01:01:02
ｽﾚﾘﾝｸ(saku板:418-429番)
スルーしても無駄 これでも全体の半分以下
154:いい気分さん
05/08/28 19:35:29
トラブルを解決する力が無いなら正社員じゃなくてバイトで十分だわな。
155:いい気分さん
05/08/31 23:33:13
うちのチェーンでは、そのエリアの１０件以上の
店で同じクレーマーにクレームをつけられたことがある。
そのクレーマーの写真が各店に送られている。
156:いい気分さん
05/09/04 03:38:32
一昨日私にクレームがきた。
内容は無愛想、態度が悪い。はちょっと認めるが舌打ちをする（絶対してない）今日朝店長来たら説教…orz
157:156続き
05/09/04 03:46:15
同じオーナー店の別の店にもクレーム…なんかあるかなこれはでもオーナーに説教されないだけでもましだと思った方がいいよと先輩に言われた。めっちゃ明るい性格だからそのまま接客したらいいのにと相方に言われたがそのまましたらただの厚かましいウザい店員になっちゃうよ…
158:いい気分さん
05/09/09 13:57:10
終息したようだな。
159:いい気分さん
05/09/09 13:58:06
終息したようだな。
160:いい気分さん
05/09/09 17:56:31
プラザの件ですか？
161:いい気分さん
05/09/13 01:10:23
今日来たババァまじ頭来た！有●の吉●！地獄に落ちろ！
162:いい気分さん
05/09/22 20:56:25
相談
スーパーの店員です。
今日賞味期限の切れたまんじゅうを販売して、お客様にご迷惑をかけました。
お客様の体調を心配たうえで、今のところ大丈夫と言う返答を頂き
交換・もしくは返金の対応しようとしたところ
賞味期限の切れたまんじゅうを販売したことを掲示しろとの要求がありました。
検討するということで保留にしてありますが、
掲示しなければ相手は交渉に応じなさそうです。
どういった対応をとるのが一番ベストでしょうか？
163:いい気分さん
05/09/22 22:00:18
掲示ってどこに？
164:いい気分さん
05/09/22 22:38:43
>>163
店内とかにだろ。
>>162
嫌な客に売っちまったな。
そうなるといやがらせに思える。
165:いい気分さん
05/09/22 23:08:05
>>162
圧力に屈してはいけない
166:いい気分さん
05/09/22 23:20:45
正味期限切れで思い出したけど、店長、オーナー夫妻の息子がパンの廃棄してたんだけど廃棄の日付を理解してなかったらしく二日前のが残ってたんだよね。
客が買わなくてよかったけど、翌日の勤務の人も気づかなかったってどういうことなんだ。と言いたくなった。
息子に廃棄の日付教えて、これは期限切れてるからだめなんだよ。って言ったら泣き出して｢じゃあ僕もうやりません。てか辞めます｣とか言い出して参りました。
167:いい気分さん
05/09/22 23:32:01
>>162
する必要なし。
誠意は必要だが、それと話は別。
事実としてその人が言いふらすのは甘んじて受けるべきだろうが、
今後そのような事のない様、しっかりした品質管理を行えばよい。
168:いい気分さん
05/09/24 01:04:30
ていうかもはや店員レベルで対応する問題ではないのでは？
店長はどこいった？もしくはSVとかいないの？
169:いい気分さん
05/09/24 07:43:21
>>162
釣り？
質問しっぱなしで消えるなよ！
170:162
05/09/24 20:24:26
書き込み遅れて大変申し訳ございません。
（先日のやり取りは電話、店長休み）
昨日、店長とお客様宅に伺いました。
さすが店長というかあっさり解決してくれました。悩んでいたのがバカみたいでした。
店長（27歳）がやり手なのかどうかは分かりませんが
最初カンカンだったお客様でしたが、うまいこと話をまとめてくれました。
文章で記すのは難しいのですが、誠意という字がピッタリ当てはまるような会話でした。
お客様も若いのにしっかりしたやつだ！とたいそう店長を気に入って
また買い物行くからよろしくなと仲良くなって返金対応し、帰社しました。
私はずっと黙ったままでしたがホント店長尊敬です！
結果、話し合いの最後で今後管理を十分気をつけるので
掲示はお許しいただけませんかと言ったところ
お客様は快諾してくれました。
店長ありがとう！
171:いい気分さん
05/09/24 21:57:59
>>170
てかこんだけレス貰ったならもうちょい詳しく報告しろよ
172:いい気分さん
05/09/25 11:18:10
>>171
これで十分だと思うが。
173:167
05/10/12 17:40:32
ん、十分だで。おれは。
174:いい気分さん
05/10/13 00:00:28
俺 26だけどクレームかかってきて丸くおさめたことねぇよ or～z
175:いい気分さん
05/10/13 01:03:59
うちの店も似たようなことがあったんで、
「それは出来ない、こじれるなら謝罪すらこれでうち切る」 ってつっぱねて決裂
あとはガン無視。 そいつは本部に電話したようだけどＳＶにもなーんにも伝わらなかったようでなんにもない
176:いい気分さん
05/10/13 09:26:34
業者が同じような事したら、どーする？
177:いい気分さん
05/10/18 18:38:10
いや～。最近クレーマーに出くわしました。発売日を間違えて、
発売日翌日に来てさ、「売り切れとはどういう事？朝から並んで来たのに～」
と言い張る。「あのな、発売日は昨日で、朝から並んで～というが、店の前に
並んでいた人なんぞいなかったぞ」と言いたかったが、とりあえず取り寄せで
納得してもらった。おととい、店に来て「商品がまだ来ないのはどういう事だ。
もう商品なんてイラナイ。謝罪の電話をよこせ」だと。で、いざ電話したら、
「謝ってばかりじゃないの～、積極態度がなっていない」だと！
これは、同じ人間なのだろうか？
178:いい気分さん
05/10/18 19:01:58
３人くらいいると見た！
179:いい気分さん
05/11/03 02:42:04
>>177
雑誌は取り寄せできません
ネタ確定。
180:いい気分さん
05/11/07 15:33:08
本社にクレームをした
そしたらすぐに店舗から電話がかかってきた
謝るくらいなら最初からそういう接客しないでくれと思うが…
本社に言ったらそこのお店って本社から叱られたりするの？
181:いい気分さん
05/11/10 17:53:56
>>180
状況によるがそうなる。逆に店でクレーム出した場合本社に報告
する部類もあるようだ。
最近、漏れの店でクレーマーに30分接客態度で難癖つけられて
バイトが泣いてしまい、翌日にオーナーがクレーマーと対決したこ
とを本部に報告していた。そうしたら、地区事務所にクレーマーか
ら電話来たそうです。
182:sage
05/12/10 03:08:52
夕方勤務の子が冷たい肉まんを土建屋の方に売ってしまい今朝
「冷たい肉まんのせいで腹を壊した、治療費と働けなかった分の給料を保証しろ」
とクレームの電話が。
冷たいのはこちらに非があったので、穏便に治療費等を全部払うか、診断書等を用
意してもらい対応するか
どうさたら上手い具合に処理できるでしょうか？
183:いい気分さん
05/12/10 06:00:37
普通に冷たい肉まん食っても腹は壊さないだろ？生肉が入ってるわけじゃあるまいし
184:いい気分さん
05/12/10 20:54:39
冷たいなら一口かじってわかるだろうに
腹壊すまで食うなよ
185:いい気分さん
05/12/17 12:16:10
>>184
それが土方クオリティってやつだ。
186:いい気分さん
05/12/20 13:12:46
URLﾘﾝｸ(umini-kaerou.jugem.jp)
自己中クレーマーぶろぐ
187:いい気分さん
05/12/21 06:43:51
>>182
「診断書を用意してもらって治療費を払う」が正解じゃね？
診断書があればの話だけどさ。
全部払う、って言っても診断書やレシートがなけりゃ治療費がいくらだったか分からんし、
給料にしたってそいつの時給と、具体的に何時間働けなかったかを証明する書類がなけりゃ、
補償額の計算のしようがないではないか。
って、もう３日も経ってるんだし解決してるよね。
188:182
05/12/21 16:42:03
アク禁で書き込めなかったので報告が遅れました
診断書と給与明細を持ってきたので店長が金を払ったみたいです
正直こいつらは注意してもゴミはちらかすはレジが遅いと大声で野次を飛ばすわ
その後も毎日来るのでウンザリです･･･
189:いい気分さん
05/12/31 12:53:38
>>188
去年の今頃うちにもそんなクレーマー来たよ。
食パンにカビが生えてるとか言って。賞味期限は
1日前で、ぎりぎりセーフだし、実物見たけど
どう見てもカビには見えなかった。うちの場合
そいつが親方だから3人分の給料払えとか言った。
そうしなければ、裁判起こすって脅してきた。
でも、そのパンを保健所もって行くなり、裁判
起こすなりしてくださいと言ってやった。うちの場合
その食パン会社とタッグを組んでいたのでやりやすかった。
あれから一年、何の連絡もない
190:いい気分さん
06/01/04 02:14:33
１９歳女アルバイトです。
昨日カウンターフーズの数を入れ間違えてしまいました。
今すぐ家までもってこいといわれたので、作り直したはいいものの、
そのお客さんの家がコンビニから結構遠いので
相方が車でお客さんの家まで届けてくれました。
電話した印象ではかなり怖い印象だったので（行ったら殴られるんじゃないだろうかと思った）
相方が怪我も無く無事に帰ってきてくれてよかったです。
お客さんの自宅まで謝罪しに行った人っていますか？
191:いい気分さん
06/01/04 16:54:40
>>190
行って殴られたらもうけもんじゃん
住所氏名までわかってるんだから被害届だせば。
相手は泣いて示談をしめしてくるよ
おれはこれで３０万もうけました。 全治二週間と引き替えに
192:いい気分さん
06/01/05 00:01:26
>>191
全治2週間ですか！？大丈夫ですか！？
たしかにもうけもんかも知れないけど
そんなことして金貰っても誰も嬉しくないですよ。
自分が、殴られたバイト生に逆恨みされるだろうし。
193:いい気分さん
06/01/07 06:11:30
期限切れの商品ってレジでスキャンできないんじゃないの？
ぴーってなって。
194:いい気分さん
06/01/08 00:09:30
賞味期限が切れて無くても
カットされた商品はスキャンできない事がよくある。
195:いい気分さん
06/01/13 10:37:30
>>190
大変だね。謝罪に行くなんて。
私なんておでん買って多めにお金取られてたから
すぐ自分で店に戻ってﾚｼｰﾄと商品見せて、
「悪いんだけど、お金合っていないから
返してもらえるかなあ」とﾆｺﾆｺして優しく（たぶんこれが間違ってた）
伝えたら、ﾑｽっとした顔で黙ってお金返されて
すみませんでしたの一言もなかったよ・・・
K県K市。すごく文句言いたいけどどこに言えばいいものか。
196:いい気分さん
06/01/13 11:18:01
>>195
うーん、店員もよくない態度ですねー。
だいたいクレームつけてくるやつって高圧的だから195のような感じであれば
俺ならひたすら平謝りしちゃうけど・・・。
一つだけ文句つけるならタメ口というか敬語を使わないのがまずかったかなと思う。
初対面の大人と大人の会話なのだから、敬語で話すべきかも。
常連で顔なじみなら別ですが。
クレームならそのコンビニの本部。ネットで検索すれば出るでしょう。
ちなみにどこもいたずらや不適当な内容でされないよう名前と住所などを
入力します。
195の態度にケチつけましたけど、これは店が悪い。頑張って。
197:いい気分さん
06/01/14 14:05:50
んんん、、、、初対面じゃないんだよ・・・
しかも私もうすぐ４０代突入で、相手２０そこそこ。
敬語というか、↑の説明ではだいぶ省略してるんだけど、
まず「昨日○○を買ったものなんだけど、覚えてます？」と
丁重にたずねてみた。怒って言うのは大人気ないと自覚して。
そしたら「（無言）・・・・・」。覚えてないのか覚えているのかさえも
はっきりしないあいまいな態度。
覚えていないならそれはそれでいい。
そのあとに「あ、覚えていないのはいいんだけど（気を使いながら）、
できたら返してもらえるかな？」と大人が子供をあやすような
笑顔で聞いたわけです。
私も客商売をしています。同じ立場として言わせてもらうけど
客が敬語を使って店員に気を使わなくちゃいけないような店は
失格だと思いますよ。
常連だろうと初対面だろうと、客商売をなめちゃだめですよ。
たとえお客さんがタメ口だろうと、店員がミスをしたことに対して
怒鳴り散らしてるようなﾏﾅｰの悪い客なら別ですが
冷静に説明しているお客に対してする態度ではないでしょう？
198:いい気分さん
06/01/14 14:08:20
age
199:いい気分さん
06/01/14 14:14:02
>>196
なんの落ち度もない客に敬語使えっておまえｱﾎｫ？
200:いい気分さん
06/01/14 14:31:56
こんな店員がいるようじゃおしまいだなｗ
201:いい気分さん
06/01/14 14:53:47
>>195 ニコニコして気使う必要なんてねーよ。
だからなめられるんだよ。
こういう店員には敬語使ったってダメポ
202:いい気分さん
06/01/14 15:16:13
488 ：いい気分さん ：2005/12/29(木) 00:32:45
俺が去年失業後しばらくしてつなぎでアルバイト先を探していた時の話。
ちょうど近所に７－１１がオープンするらしくフリーター大歓迎と広告に
あったので早速面接をお願いする。
当日、まだ商品がすべて陳列されてない店内で面接。
本部らしき人間とオーナーがそこにはいた。
一応職歴はあったんだがフリーター大歓迎というので職歴は高卒フリーターという
ことにして（当時２６歳）面接を受けてみた。
そしたら履歴書みるなり「おい フリーターってどういう意味かわかるか？無職なんだ
無職！！！俺はなあ自衛隊やめて７－１１一筋だ。７－１１のブランドはどこにも負け
ないんだ。俺は～～店であんパン一日１００個も売ったんだ。お前にできるのか？？」
いきなりこれだった。メンヘラ状態になって光を探してる状態でせめてバイトだけでもって
考えていた俺には相当きつい面接だった。あげくの果てに「お前剣道してるのかあ。で、有段者
なの？」 俺「いえ・・小学校までしか・」 オーナー「それは剣道じゃねえよ チャンバラっていう
んだよ！ぎゃはははは」（本部の人間も横でプッｗと笑いをこらえる）
そして、ドキュソオーナーに一通り「お前ギフトノルマこなせるか？」俺「はい」
オーナー「声たりねえ もっと声出せ」俺「はい！！！！！」オーナー「まだまだだ」
俺「はいいいい！！！！」オーナー「やれるか？やれるのかおい！！」俺「はい！！！！！」
オーナー「ったく、ほんと大丈夫なのかよこいつｗ」俺「・・・・・・」
こんなやりとりで終わったのだが当然結果は不採用。まあ、感じ悪いやつだったし、
相性もあるから仕方なかったんだが、一番頭きたのが求人広告に朝の５時からって
募集要項に記載されてるんで、希望時間帯もなるべく採用されるように朝５時から大丈夫です
って履歴書に書いておいたのに、実際はそんなシフトなかったらしくすげーいいかげんだった。
いいかげんにしろ ７－１１仙台幸町二丁目店のドキュソオーナー！！！！！
さっさとあんな店つぶれろっつうの！！！！
203:いい気分さん
06/01/14 15:26:28
『はいぃぃぃ！！！』でワロタｗｗｗ
204:いい気分さん
06/01/14 17:28:21
ｾﾌﾞﾝｲﾚﾌﾞﾝの店員は頭悪いから
かわいそうだよ。どうせまともなところに
就職できなくて一生ｺﾝﾋﾞﾆでﾚｼﾞ打ち。
あーｶﾜｲｿｽ
205:いい気分さん
06/01/14 17:30:59
↑この鼻糞さん、立派なこと言った！ from 目糞
206:いい気分さん
06/01/14 21:48:40
一昨日、行きつけの床屋で髪を切った
いつも切ってくれるにーちゃんではなく年配の方(おそらく店長)だった。
短くしてくれとだけ注文し、シャンプー、顔剃りも頼んだ
散髪後、何か襟足がチクチクするなぁとは思ったがよくあることなのでほっといた
家に帰って家族に驚かれた
なんとチクチクすると感じた原因は無数の剃刀傷だったのである。
弘法も筆の誤りって言葉はあるが幾らなんでも誤りすぎだろ
首筋だし一歩間違ったら((((;ﾟДﾟ)))ｶﾞｸｶﾞｸﾌﾞﾙﾌﾞﾙ
今日明日とバイトで月曜は床屋が休みなので行くとしたら火曜になるんだが
何か苦言を呈した方がいいのだろうか･･･
URLﾘﾝｸ(gareki.ddo.jp)
207:いい気分さん
06/01/15 20:13:38
最近はコンビニ業界も競争の激化につれ、とんでもない迷惑な店舗も現れました。
大阪淀川区にあるファミリーマート三津屋店がその代表的な迷惑店舗でしょう。
この店は客の迷惑行為は店には関係ないと言った考えを持ち社会に多大な迷惑をかけ
堂々と営業しております、まずこの店は車の客が多いのにかかわらず駐車場が
ありません、その為に多くの路上駐車をさせ客に買い物をさせております。この
道路は交通量も多く朝夕はバスレーンになっており駐停車も禁止されております、また
この店の向かいにはバス停があります、そこにもこの店の客がよく車を停めて買い物を
しております、またこの店は客のゴミが周りに散乱していても店の前しか掃除しません。
このような迷惑な店舗をファミリーマートの本社も金儲けの為に放置して
迷惑な営業をさせ汚い金儲けをさせております、このような状況を放置すれば
真面目な店舗や青少年にまで悪影響を与えますどうすればこの問題が解決するのでしょうか。
208:いい気分さん
06/01/15 21:53:37
上にも書いて歩けど、
どうしてくれるんだ？系のがやっかいだね。
「謝って済む問題とそうじゃないのあるんじゃねーの？」
っていうラインで粘るヤツ。
弁護士とか警察に電話したフリしてさぁ。
知人友人に電話して、「～でさぁ、～されたんだよねぇ～」
酷いときには「街宣車呼ぶよわ！」ってｗ
むしろこっちとしてはそういう事して貰った方が楽なんだよね。
（とは言えないけど・・・。）
で、ギリギリラインで何かを暗に要求しているんだよな。ケータイかけ始めて
「あ、～子？お前、～欲しかったんだっけ？でもな、～されたから買えねーやこの店じゃ」
とアホな会話ばっかし始める。
最初に小さなトラブルが起きてしまったのはこちらに否があるから、
散々謝罪しても、こういう人種には無駄なんだろうなぁ。。。
市ね！
今度来たら、無職になる覚悟で戦うわ。
209:ラルザ
06/01/15 23:14:40
>>208
何だか勇敢な人がここに一人。闘うのだ！
210:いい気分さん
06/01/15 23:48:03
お伺いしたいのですが、この前ローソンのアルバイトの面接に行き、
採用結果は15日までにしますのでと言われて、
15日の午後5時ごろ採用の電話がかかって来まして、思わずアルバイトを引き受けたのですが
実は15日の求人広告を今見ましたら、どうしてもやりたいアルバイトがあったので、
明日ローソンのアルバイトを断ろうと電話するつもりでいるのですが、
今更断れないものなんでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。
211:いい気分さん
06/01/16 00:03:55
さっきｺﾝﾋﾞﾆに行ったらDQNな客に遭遇。ﾚｼｰﾄいらんって言ったからﾚｼｰﾄを店員さんが捨てたらｷﾚた。店員さん困ってたから、後ろから「店員さん、一般的常識や日本語も分からない酔っぱらい相手にしなくてもいいんじゃない？」って言ってやった。店員さんと他の客に迷惑。氏ね
212:いい気分さん
06/01/16 06:04:21
ｽﾚ違いだろ阿呆が
213:いい気分さん
06/01/17 00:41:36
本間秀雄を殺した店長に感謝しよう
214:いい気分さん
06/01/17 04:14:44
店員がDQNだと客もDQNが寄ってくる確立が高い。
以上。
215:いい気分さん
06/01/22 10:33:24
本間秀雄を殺した店長を称えるスレ って立てたくなった。
216:いい気分さん
06/01/22 19:40:19
うちの店は本部直営店で、本部の事務所が店の上にある
深夜には事務所は空になるから事務所宛の電話は
店のバイトが受けることになる
今日、県内の他区域ＤＲのある店舗(70kmくらい離れてる)のクレームを受けた
他区域ＤＲのクレームなので、該当区域の責任者に引き継ごうとしたが
デスクにある連絡先番号がことごとくつながらない
店長も社員も電話に出ない
つまりアルバイトの俺にはどうしようもないわけ
そしたらそのクレーマーが「お前が来い」だとさ
バカか？こいつｗｗｗｗ
なんで他の店のバイトの為に俺がはるばる70kmも離れた店に行かなきゃならんのだｗｗｗｗ
仮に俺が行ったとして俺がお前に何してやれるんだよｗ俺はバイトだぞ…
勢いでクレームしてんじゃねーよｗ
たぶんこいつがうちの店に来ることはないと考えて
どう対応したらよかったかな？
ちなみに名前は教えた
217:いい気分さん
06/01/28 07:01:31
>>216
すっきりしたか？
218:責任者
06/01/28 13:11:02
３日がかりで馬鹿と渡り合ったよ｡近所では有名なゴネ親父で、嫌われまくっているのだが、
うちの店では問題を起こしたことはかつてなかったんだけどね｡以下、その流れです｡
「この店で買った修正ペン（３１５円相当品）が、新品のはずなのに使い始めてすぐに修正液が
全く出なくなる｡これで２回連続だ｡どういうことか？」とクレーム
↓
開封済みにつき返品・返金には基本的に応じられないうえ、この商品についてこのような不具合
報告は今までに全くなかったため「お使いの商品に不具合が出た場合は商品の製造元に
お問い合わせいただきたいのですが・・・・・・。問題があれば製造元のほうで交換なり返金なりに
応じさせていただきます」と案内
↓
「でも、ここで買った品物が２回連続ですぐに使えなくなっているんだよ？ どういうことなの？
実際に使えないでしょ？」と言いながら、持参した該当商品を実際にカウンターで使ってみる｡
すると持参した２本のうちの１本が復活｡焦ってポケットにしまいながら、もう１本について「ね？
使えないでしょう？」などと言ってくる
↓
実際に２回連続で不具合製品をつかまされたのであれば確かに抗議したくなるだろうし、1本目は
使えるようになったし使いかたの問題かとも思ったが、気の毒なため今回は特に返金に応じようと
考え「うーん、そうですね｡同じ商品を差し上げてもまた使えないのでは仕方がないですし、では、
この分について返金いたしましょうか？」と提案したところ「いや、高々３１５円で大騒ぎするつもりは
ないから返金もしてもらわなくて良いし代わりの商品もいらないが、メーカーにこの不具合を報告して
もらうことと、買う度に不具合に見舞われるような商品は今後取り扱わないこと、この２点をお願い
したい」という返事を受ける（返金の提案及び拒否は２回繰り返したが「返金無用」との返事は
変わらず）
（続く）
219:責任者
06/01/28 13:12:12
「では、メーカーのほうには伝えておきます｡お客様のほうからメーカーに直接おっしゃって
いただくのが最も話が早く効果的なのですが、メーカーの連絡先をお教えいたしましょうか？」と
提案したところ「いやあ、いいよ」とのことだったので、メーカーに問題の詳細を伝える必要もあり、
メーカーの対応を伝える必要もあるため「ではお客様のお名前とご連絡先をお教え願えますか？」と
言ったところ「いやいや、いいよ。もし何かあったら、この先の○○で店を出しているから、そこに来て
くれれば良いから｡メーカーに話をしておいてもらえればそれで良いです」との返答をし、この日は
これで帰っていく｡このとき、不要とのことで出なくなった修正ペンを置いて帰る｡要するに、
「返金も代わりの商品もいらない。ただ、メーカーには話をしておいてくれ。しかも特に報告の必要なし
（というか仮にメーカーなり当店なりからさらに対応するにしても、連絡先を明かさないため事実上対応
不可能。常識的に判断すれば報告は不要ということ）」という申し出であると解し、以後そのように
対処することとする
↓
とりあえずメーカーに「こういうクレームが出たが、実際問題、このようなクレームはどのくらいの頻度で
出るものか？」と電話をすると「１週間に１～３件程度出る｡お客様が使えないと言う品物を引き換えに
当社に送ってもらうのだが、実際には、送られてくる不具合のあるはずの商品を説明書きのとおりに
使ってみるときちんと使えることがほとんど」とのこと。そこで「こちらとしても、使いかたの問題かと
思われる点や、返金・交換を望まず連絡先・名前等を明かさない点から何をして欲しいのかいまいち不明な
うえ、自分でメーカーに電話するのが最も話が早く、商品やコンビニの特性（店舗で修理などの対応は
できず、また納品時も、使用テストを行うと未使用新品ではなくなるためメーカーの出荷時検査で品質管理を
していること）もあるのに何故このような非合理的なことをするのかわからないが、とりあえずメーカーに
言っておけということなので電話をさせていただいた」旨を伝え電話を切る
（続く）
220:責任者
06/01/28 13:12:58
その後、私の不在時にこの客が一度店に来て、あらためて「どうしたら良い？」と従業員に聞いた模様｡
従業員とのやり取りで「直接メーカーに言えば良いのね？」ということで帰宅したらしい
初めのクレームの翌々日、いきなりこの馬鹿から店舗に入電。曰く「ずっとほったらかしで無責任この上ない！！
金も返さず品物も取り上げてそのままとは何事だ！！」と。責任者の私が不在だったため、続けて「責任者が
来たら連絡をよこせ！！ 午後４時までだ！！」とまくし立て電話を切ったらしい｡自分で「金も品物もいらない。
話だけしておいてくれ」と言ったことを完全に棚上げ｡メーカーとしても店としても、連絡先も名前もわからない
相手には対応のしようがないためこういう状態になるのは当然のことなのにもかかわらず、この言い種｡しかも
電話番号を知らせずにいるにもかかわらず「連絡がないとはどういうことだ」という主張は、私も含めた店員を
小間使いのように自宅まで走らせて悦に入ろうという意図があると判断｡ここへ来て「ああなるほど｡こうやって
ゴネて嫌がらせをするのが目的か」と悟る。なお、この時点で初めて自分の名前と電話番号を明かす
↓
この報告を受け即座に馬鹿に電話｡上記の理不尽な主張を繰り返す。さらに「コンビニの店舗・商品特性として
品物の使用テストは店ではできず、メーカーの出荷時検査で品質管理をしている。コンビニに入荷した後の
処理は、陳列棚に陳列するだけの作業となる。だから商品の不具合については、交換・返金以外の対応は
店では無理である」という説明の言葉尻を捕らえ、「陳列するだけとは何だ！！自分たちの商品に対して
無責任すぎる！！」などと尚更荒れだす
221:責任者
06/01/28 13:13:35
地域でも有名な「インテリヤクザ気取り」であることを踏まえ、適当に頃合いを見計らってこちらから折れ「今回は
お宅に直接お伺いして返金する」ということにし、３１５円を持参する。すると「陳列するだけとはいただけない」とか
「客商売なんだからもっとよく考えろ。まだ若いんだから、今回は良い勉強をしたと思え」とか「俺はヤクザじゃねー
けどさ」などとほざく｡さらに「俺は自治体の仕事もしている｡やろうと思えば修正ペンのメーカーに品質検査書を
提出させることもできる（実際はただの設計事務所の個人事業主っぽいので、それは恐らくはハッタリ）」などと
騒ぐ｡適当にハイハイ言って対応終了、マジウザ過ぎ
↓
その後、オーナーともあらためて話をしたが、「あいつは周辺住民皆に嫌われているんだよ｡くだらないことで
いちいち他人にいちゃもんつけて、いつも自分の店の前で喧嘩しているよ｡俺も店のことを考えて、内心むかつく
ヤツでも、道端で挨拶されたら挨拶を返すことにしているけど、あいつだけは本当に来なくて良いと思っているから、
俺は意地でも挨拶しねーよ」と怒っていた
いやーほんと、こんな馬鹿が市民権を得ていることに心底腹が立つね｡
222:いい気分さん
06/01/28 13:22:18
長文乙
つーかネタか？？
ﾏｼﾞでもそんなＤＱＮはてきと～にあしらっとけばいいんじゃね？
むしろ来なくなってくれた方が有難いだろｗ
223:いい気分さん
06/01/28 13:36:41
物凄く同情した。うちの店かと思った。
どこにもそんな人いるんだね。うちのは｢関わってはいけない人｣として
市内の30歳以上の人には大体知られている偏屈。関わってしまってから
周りの年長者に「あーあの人は…」と同情される始末。早く教えてくれよ…。
現実的な報復方法ないもんかね。
224:責任者
06/01/28 13:44:33
>>222
長文申し訳ない｡
読んでくれてどうもありがとうです｡
ネタじゃないのよこれが｡ちょっと特殊な立地のため、何だかんだ言って結局
当店に頼らないと何かと不便になる住民が多いんだけど、こういう性質の悪いのも
それなりに混じっていてさ・・・・・・｡今まで何人か、直接怒鳴りつけるなり警察官に
立ち会ってもらって大人しくするように厳重抗議なりした客はいるんだけど、今回の
この馬鹿はご覧のとおりの最低のＤＱＮっぷりなのさ｡
次は「もう店に置くなと要求したはずの修正ペンが未だに店頭に並んでいる｡どういうことだ？」とか
いちゃもんつけてくるかもしれないから、今回の件でわざと「ゴネれば無理が通る」と思わせておいて、
次に理不尽なことをしてきたら毅然と押し返すよ｡入店禁止も視野に入れてね｡
225:責任者
06/01/28 13:48:16
>>223
長文にもかかわらず、好意的なレスどうもです｡
一度は要求を呑んでおいて、次に理不尽なことをしてきたら警察沙汰も視野に入れて
毅然と押し返せば良いんじゃないかな？ こちらが受身の態勢で「嫌がらせを受けて
迷惑している」として相手をやり込めないと、どうしても店側がへりくだれということに
なりがちだからね｡嵌めの罠を用意すべきだよ｡
226:いい気分さん
06/01/28 14:07:21
224
> この馬鹿はご覧のとおりの最低のＤＱＮっぷりなのさ｡
むしろ「最高級のDQN」だろ。ＤＱＮ Ｌv．ＭＡＸな。
227:責任者
06/01/29 00:39:23
先程仕事から帰ってきました｡
>>226
最高か最低か迷ったんだけどね・・・・・・。まあやっぱり「最高」のほうだったかな？
今日は近くの交番の警察官さんが買い物に来たので、レジで精算の際に、上記の馬鹿の
話を一部始終してみました｡そうしたら「あまり騒いだり喚いたりするようなら１１０番してくれれば
対応しますよ」と言ってくださいました｡「下手をすると今後もつけこまれるかもしれないので、
その際はどうぞ宜しくお願いします」と深々と頭を下げてお願いしておきました｡因みに、この
警察官さんの勤める交番は当店の目と鼻の先で、いざとなれば１１０番するより交番に直接
駆け込んだほうが早いので、この交番勤務の警察官さんとの関係は重要なんですよね｡
これで「以前に理不尽な要求を突き通して店に迷惑をかけた前科」と「この前科に基づく警察への
根回し」の両方が成り立ちました｡今後万が一、何かで文句をつけてきたときのための布石は整いました｡
さて、準備も整ったことだし、寝るか・・・・・・。
228:いい気分さん
06/02/04 20:48:53
ＤＱＮってどんな意味でしょう？？
229:いい気分さん
06/02/05 21:15:53
>>228
語源は毒素→ドクソ→ドキュソ→ドキュン→DQNの順かと思われ。
「毒素」はもともと生物由来の強い毒性を持つ物質のことだがそれが転じて
「毒素」の如く周囲の人間に害を与えていることから呼称として定着されたらしい。
一方、「ドキュン」はマミー石田が高卒の蔑称として名づけたものでもある。
したがって、ドキュソは「毒素」が2ch風に訛った説と当て字として「ン」を「ソ」にした説がある。
230:ぴる来る ◆cRinn.D6KE
06/02/07 10:33:34
というかググれよ（*￣ー￣）
231:いい気分さん
06/02/09 07:37:40 BE:25602252-
教えてﾁｬﾝうざい。
初心は半年以上ﾛﾑれ
232:いい気分さん
06/03/08 12:06:58
あげ
233:いい気分さん
06/03/09 16:29:47
先日久々にクレーマーらしいクレーマーに遭遇してしまいました
商品のことでわからないことがあって電話してきたんだけども
商品が少し前のタイプで、ちょっと即答は出来ない質問だったから
確認してすぐ折り返しこちらから電話いたします、と言ったところ
他人に電話番号なんか教えられるか！といきなりＭＡＸでキレはじめて
その後も延々悪態を突かれました、２０分くらい
なんでも身内にだって電話番号を教えてない、とのこと
警察にも電話番号は教えておいて下さいと言われたことがある、と言っていたので
ああこの人はきっと色々なところで騒動をおこしてるんだろうなと思いました
おそらくまた電話がかかってくると思います
あと語録が作れるくらいステレオタイプだった
・あたしは客よ！あんたはあたしの言うことをハイハイ聞いてればいいのよ！
・あんた日本語分からないの？
・本当に頭がおかしいわね！このバカ！
・電話代返しなさいよ！
・あんたただじゃおかないわよ！
・そんな店潰れちまえ！２度と行かないから！
・なんで電話番号を聞こうとするんだ！あんたストーカーでしょ！
・上司もろくなもんじゃないわね！
・（私の名前に対して）聞いたことない苗字ね！あんたこの県の人じゃないわね！
・命令するな！電話番号聞いて何するつもり！？
昼間っからこんなコト言えるなんて相当アレだなと思いました
この人は何をそんなに恐れているんでしょうか
234:いい気分さん
06/03/12 10:35:23
東北の地方都市のコンビニ（早朝勤）でバイトしてます。今日の初めて電話でクレームを受けました。
原因は私が「こちらは暖めますか？」と聞き忘れたためです。
とにかくその客が言っていた事は
・普通言わなくても食べ物は暖めるだろ！
・俺に冷たい物を食わせるのか、今すぐ暖めに来い（じゃあ今どこにいるのか聞いたら車で運転中と言われた）
・店長とエリアマネージャーに連絡しろ！
・普通にムカツクんですけど（爆笑）
ちなみにその時間帯は自分一人しか店にいない上、納品などしながら接客しなければいけなくて結構忙しいです。
そんな中電話が来て同じ上記の文句を繰り返されなかなか電話をきってくれませんでした。レジには別の客も来始めたので、とりあえず自分が代金を弁償する事でやっと切れました。
なので、名前と電話番号を何度も聞いたのですが教えて貰えず、来る時間帯も夕方と曖昧で自分はまた店に待機していなければいけません。
長々と失礼しました。
何か進展あったらまた書き込みます
235:いい気分さん
06/03/16 21:55:28
都内の、宅急便やってる某コンビニの話。
22時くらいにオバハンが宅急便の荷物を持ってきた。
あて先は同じ都内だが、その日はもう最終便の集荷も終わって、届くのは最短でも翌日14時以降。
でもそのお客さんはどうしても翌日午前中に届けてほしいという。
まあ、こういう対応は結構な割合であるので、一から丁寧に
「本日の集荷は終わりまして～」「次の集荷は明日6時に～」と教えてあげたが、どうにも納得せず。
んで、次にそのお客が放った一言には心底驚いたわ。
「じゃあ、アンタがここ（伝票の住所を指差して）まで届けてくれる？」
おいおいｗこちらはコンビニ、ただの代行業者ですよ。そう思っているとさらに一言、
「新宿区よ、近いじゃない」
……じゃあさ、あんたが直接持ってったらいいじゃない（とは言えなかったけどｗ）
その後ヤマトの営業所の電話番号を教えて、なんとか帰ってもらったけど、
なんというか、ビックリしたね。それくらい分かってよ、と。
まあ上の方々の壮絶なクレーマー話に比べたら、ホント笑い話レベルですが。
236:いい気分さん
06/03/16 23:06:02
クレームの電話をコレクトでかけてきたクレーマーがいた。コレクトコールを拒否すると、今度は直接かけてきた。
「電話代払ったときお釣が足りなかった」というのでいくらかと聞くと、63円だった。
237:いい気分さん
06/03/16 23:10:46
↑続き
どうやら手数料がかかることを知らなかったらしい。
レシート見ろ！！
マジウザイ
238:いい気分さん
06/03/17 08:08:09
来る度に「たばこの賞味期限見せて」とか言ってきて「全部見せて」とか半分嫌がらせに近いこと言ってくるんですがなんかいい対処方無いでしょうか。
239:いい気分さん
06/03/26 21:45:29
なんか責任者かっこいいな
240:いい気分さん
06/03/29 14:53:46
>>233 このクレームどう対策したんですか、レポートしてくれると面白いんですけど。
最近悪夢になって出てきて衰弱しきってます。
241:233
06/03/31 03:30:36
>>240
とりあえず上司に報告して、商品のことを調べておいて
一応誰が電話に出てもすぐに答えられるように体制を整えておきました
私がいない時に電話があり、電話に出た人が調べておいたことを伝えてくれたそうです
でも私が言われたのと同じような内容のことをギャーギャー言ってわめき
二度と電話しない、潰れろ！と捨て台詞を吐いて電話をガチャ切りしたそうな
きっとアレだ、引越しおばさんみたいな人なんだと思う
こっちのミスでの苦言なら対策を練ったりこれからの課題としていけるけど
完全に相手がアレな感じの方なので、対策って対策は無いに等しいですね
春だからと割り切るしかない
242:いい気分さん
06/03/32 23:11:46
２ちゃんの中で、ここ以外でクレームについてのスレッドってある？
243:いい気分さん
06/04/02 10:11:36
酔っ払った客が買った物を店内に忘れて帰ってその後めちゃめちゃキレて戻ってきた事があった
・お前なんで気付かんかったんか？
・このまま取りにこんかったらどーしちょったんか？
・まぁお前みたいのに言ってもしかたねぇ店長呼べ
・手間とらせんなボケ
などボロクソ言われた
これが今までセブンしてきたなかで一番激しい客
244:いい気分さん
06/04/02 19:11:37
この前コピー機で失敗した客が「お金返せ」って
言ってきたから俺のポケットマネーで10円返してやった。
おとなしく帰ってくれましたよ。
245:いい気分さん
06/04/16 00:50:01
笑顔が無いって電話で個人的にクレームされた…明日バイト行くのが恐いよ…
246:いい気分さん
06/04/16 01:45:34
弁当買ったら箸が入ってなかったのでクレーム入れる予定
ちゃんと箸ほしいって言ったのに
247:いい気分さん
06/04/16 06:45:11
質問
金曜と土曜の深夜に高校生入れてる店は本部に報告した方がいいですか？
248:いい気分さん
06/04/16 15:01:43
>>247
恒常的なら通報、ほんのたまに見る程度なら目をつむる。
24時間営業するというのは本当に大変なことなのだから。
249:いい気分さん
06/04/16 15:11:47
なんだかよくわからん文章になったな。
18歳でも高校生は深夜勤務不可というのは法律で決められてる。
でも夜勤をやりたがる高校生は多いんだな。
そして夕勤は余り気味、夜勤は不足気味。
夜勤に人が足らずに高校が春休みや試験休みだったりすると、
本当はいけないんだけど高校生が夜勤に入ったりするケースがある。
日常的にレギュラーで入ってるなら即通報した方がいいが、
それ以外だったら目をつむってあげてもいいんじゃないか、と思うのよ。
250:いい気分さん
06/04/24 03:19:53
事務兼電話受け付け。
基本的には用件を聞いて、上司や担当から折り返す旨の案内をする役割。
３０代くらいの女性からクレームの電話がきた。
上司からの折り返しを許さず、電話を代わることも許さず、答えられない
私を罵倒しつづけること１時間…orz
死ね！やら、アンタほんと馬鹿だね馬鹿馬鹿、やら・・・。
仕舞いにはお前の親はきっとこうで兄弟はこんなだろう、当たってるでしょ？
となぜかプロファイリングを始めましたよ…('A`)
クレームを作ってくれる営業たちはどう対応するのかと思ったら
何言われても平気そうでそれにも('A`)
今月いっぱいで辞めます。本当にありがとうございました。
251:いい気分さん
06/05/25 17:32:05
たまに昼飯買うコンビニでいつも買う弁当の米がめちゃめちゃ固かったゃんと炊けてなかったようだが言えばお金返してくれますか？弁当はほとんど残しました
252:いい気分さん
06/05/25 19:00:18
↑やっぱりやめました レジ混んでたしなんかめんどくさくなりました
253:いい気分さん
06/06/09 06:56:59
箸入れない
弁当あたためるか聞かない
明らかにやる気無い
…初めてクレーム入れます。
氏ね、馬鹿店員。
254:いい気分さん
06/06/11 23:01:58
>>253
頑張れ～
255:いい気分さん
06/06/15 15:54:29
食品の販売をしている知り合いが昨日このような経験
店員 試食どうですか～
客 試食する
客 あら ご飯つぶ服に付いちゃった （明らかに自分に非・すぐとれる範囲内）
店員 非を認めると弁償させられるのでこちらは丁寧に非を認めず応対
客 一歩も譲らず
店員 漂白剤でふきとるといいのでは（はげる可能性があるのでいいですか?)
客 いいですよと返事
客 やはりはげちゃった（どうしてくれるのという顔）
店員 客にぶち切れしたいがここはがまん はげる可能性がありますよって言ったと応対
客 弁償させようとまだねばる
店員 ぶち切れ寸前（別にこの店辞めてもいいやと客に一喝）
客 帰る
クレーマーｖｓ店員 の戦いは終了
これを効いて最近クリーニング店のクレーマーが逮捕されたののを思い出した
256:いい気分さん
06/06/15 16:01:58
815 名前：いい気分さん ：2006/06/15(木) 15:57:17
東北出身の万年店長。
自分に甘く、他人に厳しい。自分相当嫌われてるの
そろそろ気付けや
257:いい気分さん
06/06/15 16:02:31
253 名前：いい気分さん ：2006/06/09(金) 06:56:59
箸入れない
弁当あたためるか聞かない
明らかにやる気無い
…初めてクレーム入れます。
氏ね、馬鹿店員。
258:いい気分さん
06/06/15 16:13:40
もう一つ電気店での話し
明らかに有効期限の切れているポイントカードを使って値引きさせようと
必死で粘るバカじいさん
そんなの聞いていないとか
カードの裏にはしっかりと有効期限が書いてある
他に客がいっぱいるのにレジは待たされる
ほんとに恥ずかしい客だよ
259:いい気分さん
06/06/15 16:40:06
>>253
コンビニ店員に百貨店並の応対求めてどうすんだよ。
まあ俺の近所ではそのようなことないけどね。
260:いい気分さん
06/06/15 18:51:29
>>259は、
◎箸入れる
◎お弁当を温める
のを百貨店レベルの接客だと言うのか？コンビニでもこれくらいは常識かなと。まあ、それ以上は求めないが。
261:いい気分さん
06/06/15 23:31:28
心配しなくもこれからは
箸も環境保護の観点から入りますかって聞いてきて
入りますって入ったら５円とられるさ
そして袋もね
もう聞かれているけど
262:a ◆F4k5dhGd82
06/06/16 00:26:06
買った弁当の塩こぶの入れ物が、！溶けた、気付かなかった...
食っちまった。当然クレーム（大阪上本町迄出向いて）酷い
話だぞ！色々話してたら、警察官がキタデ//信じられん
今は、理路整然と書き込めない故後程、ローソン/三菱商事の
一端を見た思いです。夜中だった故粗末弁当で我慢するつもりが
朝っぱらから、電車代使って苦情言いにいったら、警察呼んだ
岡本まっとれよ！つずくは、17日に
263: ◆e/nUBt2o1Y
06/06/16 02:35:23
理路整然と書き込んでもらう前に何点か質問させてください。
容器は変形ではなく、溶けたのですね？
入れ物が溶けた原因はレンジの加熱のせいですか？
加熱の時間は一分を超えるほど長かったですか？（体感上）
溶けて、中身に染み出したのでしょうか？
264:いい気分さん
06/06/16 05:43:53
おれも郵便局で抗議してたら事務所の奧に景観の姿が見えた。
265:いい気分さん
06/06/16 08:37:24
景観が来たら、消えるな、漏れは。
266:いい気分さん
06/06/16 19:43:00
どんなに興奮してようが、こういう場所に書き込む時は
理路整然とまではいかなくても、ある程度はまともに書く。
そんな当たり前のことも出来てないんだから
話しを聞くまでもなさそうだなw
267:いい気分さん
06/06/16 20:24:18
>>253
そのうち
袋と個装割り箸にバーコードついて
「袋に入れますか？」
「はい」 ピッ ＋5円
「割り箸付けますか？」
「はい」 ピッ ＋5円
時代が来るぞ。
268:a ◆F4k5dhGd82
06/06/16 22:37:18
>>263其トウリ、溶けて塩こぶと、混ざってた。90秒で
それなら！60秒以上600Wレンジを使わないで下さい。って買いとけ！
食って！切れた、販売店は、本部にお願い致します。らしい。担当三人目に
警察官が来た。お回りゴトキニびびる人で無し、お回り困って
泣きいれてた。最期は関空デリカの金澤成志なる人物の謝罪で
こらっ！仕入れ業者をなんと？心得る、三菱商事の開発した
弁当のエラーに（下請けは、指示通りに作っただけだ）下請けの
せいに、するなっ！！（怒）岡本、貴様に恥は...ないのか？三菱商事にも
疑問/問い合わせは、此処に、わかる範囲で回答したくおもふ。
269: ◆e/nUBt2o1Y
06/06/16 22:47:45
>>268
家でレンジしたのですか？
商品のサーマルラベルの家庭用レンジの
レンジアップ時間は何秒なんですか？（500W記載）
270:いい気分さん
06/06/16 23:03:41
袋を有料にした場合は袋詰めが面倒臭いようになる気がする。
客が持参の袋に店員が入れるとかだと、絶対にﾄﾗﾌﾞﾙの原因になるよ。
271:いい気分さん
06/06/17 00:42:39
>>268は、やはり日本語が上手く操れていないな。結局ただのＤＱＮクレーマーに過ぎんな。
第一、>>268が本当にきっちり６００Ｗレンジで所定の時間だけ温めたのかどうかの証明は
通常不可能であり、単なる>>268のレンジ操作ミスに起因する温め過ぎのための容器の変形・
溶解の可能性も否定はし切れない。それにもかかわらず相手をしてくれていること自体が
もう奇跡だと思わなければならない。大体、警察官が泣きを入れていたなどというのも、
>>268の主張のあまりの支離滅裂振りに対してなのではないか？
272:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 01:13:55
>>271..でー600ｗレンジで、90秒やってみ...溶けるから
二人目の名前判明！光？ながです。コリァの人だろうなー
一人目は、渡辺だ。みつながは、時々ここら辺で活動するらしい
虐めたる！！辞めるなら今の内だぞい！！因みに岡本は、許さない！！
運の悪い事になっても？知りまへんでーわはは/何くれ.誠意みせんかえ
なんぞ、口が裂けてもいわねー/相手悪すぎです。わはは/相手かんがみろっ
273:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 01:21:25
電子レンジに90秒入れては、いけませんって
書いてなかろう。PL法にも抵触の恐れ有りだよ。
私の専属、弁護士使って苛めたろか？猫をレンジで乾かすなの
以下の、案件だぞい/勝てるのか？わはは（常識ある日本人より）
274:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 01:25:17
>>271品名は、ヒレとんかつ弁当だよ。実験してみなはれっ
275:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 01:30:34
>>271
おまい..あほだろ？どのような扱いにも耐える筈
出来ない、ならば注意書きが、必要だよ。
貴様PL法知ってるか？反論希望！！！（製造物責任法）を
276:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 01:39:07
>>271理路整然と（半分切れて貴様の南部を貸せ、撃ち殺したる）岡本をって
言っちまった、公僕が、ガンの入れ物を、押さえつけてたな。
南部の4インチでも外さないよ。うふふ/逮捕の要件が無かったぞい
お回り泣いてたなー
277:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 01:47:51
だいたいやねー君たちと感性が、違うのだよっ/わかった？かなー
278:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 01:53:37
>>271好みの？あったかさに
暖めないか？個人の好みだろう！
はっきり言っておく>>271は、世間知らずの...ひきこか？
は反論無用！だまれっ
279:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 02:33:25
まとめて、かかって こんかい...まってるるでー
280:いい気分さん
06/06/17 02:50:52
>>279
ガンガレ
どこのコンビニもそうなんだが、こういうトラブルの時、製造業者が、協力会社が、と言って本社は窓口に為ってるだけ!
弁当の場合地区が変われば製造業者も違うのだから、本社の商品開発を 引っ張り出せ。
281:1
06/06/17 03:18:10
ここはクレーマー対策のスレなので、
残念ながらお力にはなりかねます。
ちくり裏事情板などの他スレで該当スレをお探しになるか、
あるいはご自分でスレを立てられてはいかがでしょうか？
ブログから情報を発信してマスコミに売り込む、
というのもひとつの選択肢としてはいいかもしれません。
ご検討の程よろしくお願いいたします。
282:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 03:40:49
>>280それおもろいなー
朝に成ったらやってみるぞい！堅気/普通の人、弁護士（専属）居らんやろ
ふふふ....下請け虐めは、許せない！ぶち殴ったる。わはは/シーらないっと
283:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 05:38:01
むふふ、かんでりの、管理職に聞いて、貴方の言ってる？ローソンの
商品開発を苛める！！！わはは/三菱商事も共連れじゃ/ぼけめっ
284:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 05:55:18
現在進行で、怒つぼに、破目たる。
下請け虐めの糞餓鬼！〆落したる。マッテなさい
恐ろしい相手をした事を//共同正犯が、成り立つなー
わはは
285:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 06:52:31
>>280頑張ってる？ょ ウふふ、相手の怖さをおしえてやろ。
ローソンだ、比べるだけ、無駄だ。
286:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 08:33:30
はよ9時に
成らんもんかな？うへへ
287:いい気分さん
06/06/17 08:56:05
ｽﾚﾘﾝｸ(denpa板)
ｽﾚﾘﾝｸ(famires板)
ｽﾚﾘﾝｸ(army板)
ｽﾚﾘﾝｸ(army板)
ｽﾚﾘﾝｸ(tubo板)
ｽﾚﾘﾝｸ(sfe板)
URLﾘﾝｸ(news19-2ch-newsplus.blogspot.com)
ｽﾚﾘﾝｸ(fish板)
ｽﾚﾘﾝｸ(news4plus板)
ｽﾚﾘﾝｸ(conv板)
ｽﾚﾘﾝｸ(saku板:93番)
288:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 09:41:47
ローソン本部（米飯）困ってるな、わはは
相手を間違えるからだ！糞馬鹿めっ
289:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 09:56:04
私は、ローソンにクレーム言ってるぞい！勘違い無きようふに
290:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 10:13:19
因みに近所のローソンから、とんかつ弁当が...消えた...
ざまｰ観たか///覚えたか？わはは
291:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 10:21:51
>>287何が言いたいの？あほか？おまいは.....
292:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 10:59:39
>>280貴方の入れ知恵で、20日までに回答（懲戒免職を含む岡本）の
処遇迄...決めるらしい///.....わはは.オオキニさん...
ざまーみたか覚えたか？んんん/わはは..
293:いい気分さん
06/06/17 11:00:19
だから、そもそも貴様が電子レンジに９０秒きっちり弁当・容器を入れた結果容器が変形・溶解したことの
客観的な証明ができないだろうと言っているのだよ。ＰＬ法適用でこの問題を処理するからには、例えば
実は弁当容器をライターの火で炙ったとか、薬品を使って溶解させたとか、そういう手段で貴様がいわれの
ないクレームで不当利得を狙っている可能性を完全に排除できる客観的な証拠をまずはじめにお前が
用意してこなければならない。この条件が整えられて初めて、今度はＰＬ法に基づいて製造者側が
免責事由を立証する作業に着手する、あるいは損害賠償に応じることになる。
第一、警官の銃で相手を撃ち殺すからその銃を寄越せなどと言い出す時点でＤＱＮ確定だろう。この発言を
厳しく取り上げれば逮捕事由がないわけでもあるまい。しかも、このような一連の流れを警察も店側も
記録しているわけだから、このままいけば、貴様はそのうち営業妨害で逮捕となろう。
294:いい気分さん
06/06/17 11:53:05
>>293
>>287
295:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 23:40:57
>>293
トンベン消えた！故から揚げ弁当の（塩こぶ観るか？）
因みに、私が業務妨害？（係る官憲の発す令状を持ってこんかい）
材料下のポリから紙もドキで...観るか？凄まじい事に...
296:a ◆F4k5dhGd82
06/06/17 23:46:49
>>293
一回撃って揚げよか？殺すぞ！！
カカッテこんかい！くぅぉらっ！くそばか
297:いい気分さん
06/06/18 00:45:50
試食魔ｖｓクレーマー
どっちが醜いのだろう
298:a ◆F4k5dhGd82
06/06/18 00:49:07
>>293
あのなー堅気＆普通の日本人は、的のはるか下を撃つぞ。
鉄砲は、はねあがる？らしい。私は、直線で撃つぞ/50ｍで9点/8点エリァに
捻じ込む！ぞ・かかってくるか？糞馬鹿！！
299:いい気分さん
06/06/18 00:49:46
試食魔 逮捕された奴いるよな
窃盗・業務妨害で
あまりにもバクバク食べるから
クレーマーでも逮捕者出たよな
クリーニング店で出来上がった服をいいがかりつけて
金をとろうとして逮捕
300:a ◆F4k5dhGd82
06/06/18 01:17:50
>>293
弁当は、押収された、（対価無し）で、上本町2のｌローソンの上の事務所で...
ヤクザ者モドキの社員とアホ絵に描いた？岡本...で、ポリから
交換の紙もどき！600ｗ90秒でアウトだよ。流石にトンベンは
消えた？が...むふふ//からあげ弁当（私鳥嫌い）なるも、塩こぶ.ついてたなー
着払いで、送ったろか？それより/取りに来なさい！解ったか？
三菱商事/炉＾損
301:a ◆F4k5dhGd82
06/06/18 01:32:00
棲家と電話位解るだろ？なんならブンブンに持っていくべーか？ファミマでも
回答無き場合に鑑みる、用意も.あるぞい！！
302:a ◆F4k5dhGd82
06/06/18 01:38:57
いきなり！来るなよ！カメラ/攻撃兵器もあるぞ！死にはしないが？
かなり痛いぞ！アポとってからな、刑事訴訟の36番を行使するかも？
知らんでｰ
303:1
06/06/18 03:27:02
a ◆F4k5dhGd82さんへ
おっしゃることはごもっともです。
a ◆F4k5dhGd82さんが主張されている内容について
異論を唱えるつもりはまったくありません。
まずここまでをご理解ください。
その上で申し上げますが、このスレでは、
a ◆F4k5dhGd82さんにご協力することは
大変残念ながらできかねます。
その理由は以下の通りです。
小売店とお客様の間で発生するトラブルには
大きく分けて次の２種類があります。
(a)小売店の営業怠慢などによるお客様への被害
(b)小売店に対する金銭目的その他による計画的または衝動的な犯罪行為
上記(a)(b)２種類は両者とも小売店におけるトラブルではありますが、
(a)の被害者はお客様、(b)の被害者は小売店、とお互いに立場が逆なので
同じ被害者とはいえ、スムーズな意見交換の妨げになる可能性があります。
もちろんお互いの連携が必要な場面もあるかもしれませんが、
少なくともこのスレでは(a)(b)両被害者の連携は主目的ではありません。
a ◆F4k5dhGd82さんは、言うまでもなく(a)のパターンです。
そして、このスレは、残念ながら、(b)のパターンに関するスレなのです。
このスレの主旨をご理解いただいた上で、
今後は、お客様を被害者とする(a)パターンに関する書き込みは
控えてくださるよう、お願い申し上げます。
304:いい気分さん
06/06/18 04:22:09
クジ引かすの忘れてぐらいで、本社にクレーム出すなや！！
みみっち～の～
305:いい気分さん
06/06/18 04:56:31
>>268
a ◆F4k5dhGd82よまだ起きてるか？
土日は会社動いてないから進展なしか？
続きはこっちで話し聞いてやるから
ｽﾚﾘﾝｸ(tubo板)
↑に来いや
306:いい気分さん
06/06/18 06:04:12
ははは、クジ導入してない店舗だってあるのにな
307:いい気分さん
06/06/18 09:55:59
あせっとんのか、よその店で買ったチケットで、１枚足らなかったらしく
ウチで何とかしてくれと聞きに来た客に、
まず買った店に電話してくださいと、進めたおれの接客は駄目？
まちがってないよね、だって大阪と京都だよ・・
308:いい気分さん
06/06/18 10:48:51
お客さんからすりゃ同じチェーン店のミスやろ、何とかしてや
なんだろうけど実際どうしようもないよな気の毒だが。
店長がいりゃ店長に丸投げして終わりなんだろうけど
どうしても、って言われりゃ本部に丸投げだわな。
まあ、ふつうは>>307の対応で正解だと思うよ。
その場での中身確認を怠った分お客さんの落ち度もゼロではないし。
309:いい気分さん
06/06/18 13:58:24
今、商品の値段表示は全部内税ですよね。
タバコにも当然消費税は含まれていますよね。
…それを前提として…
レシートには一応(消費税分××円）と表示されます。
この間、マイセン(１０㍉）と74円のパンを買って344円払ったおじさんが、
レシート持って戻ってきて、
｢どうしてタバコは自販機で270円なのに、ここ(レシート)に"消費税16円"って書いてあるんだ？｣
(＝タバコの270円に消費税加算してるのか？)と言い出しました。
面倒だったので、たまたま来ていた本部の人に｢クレームのお客様が…｣
と言いに行っている間に、DQNな相方が自分もタバコ吸うくせに
タバコも内税、ということも分かってなかったらしく、
｢そうですね。おかしいですね｣と客に同意して、余計ややこしくしていた。
結局、タバコもパンも内税で、別に16円加算されている訳ではありません
…と5分くらい繰り返して、やっと帰ってくれた。
…っていうかさ、マイセン270円＋パン74円＝344円…。
それくらいの暗算もできないのか？おじさん…。
本部の人いなかったら、電卓で計算して見せていた。
310:いい気分さん
06/06/18 21:10:20
>面倒だったので、たまたま来ていた本部の人に｢クレームのお客様が…｣
基本やねw
客「このサービスにはどういう特典があるの」
俺「(そこに全部書いてあんだろちゃんと嫁)少々お待ちください」
俺「すみませんお客様から問い合わせが…」
本部の人「お待たせいたしました。どうされました？」
311:いい気分さん
06/06/19 11:05:55
コンビニで店員に小銭足りないから５百円貸して、といったおっさん
が切れまくってました…
①俺が買い物してるときに近くで掃除しやがって
②いつも買ってやってるのに貸せないのか
③自分が俺の立場だったらどうか考えろ
の３つを延々喚いていた
こんなときのマニュアルってどうなっているのだろう
312:いい気分さん
06/06/19 11:33:42
貸さないに決まってるじゃん…。
①は、単なる言いがかり。
②は、仮に貸すとしても店員個人と客の問題なので自分としては貸せない、
どうしても、と言うのなら名前と連絡先教えろ。明日返しに来なかったら通報する、と言うしかない。
③自分だったら持っているお金の範囲で買物します、ときっぱり言う。
313:いい気分さん
06/06/20 00:32:33
>>311
うちなんかしょっちゅうある。
常連だしヤサも割れてるしでツケで買い物してく。
個人的には>>312に禿だから誰も先輩がいなければ断る。
先輩がいたら話し振って逃げる。
314:いい気分さん
06/06/20 05:08:13
いや～、勝手にキレてろ、って感じだなｗ
マニュアルもなにも
常連だろうとなんだろうと、さら～っと笑顔で
「僕給料日前なんで貸せるほど持ってないんです」って
きっぱり言えばいいだけ。
５００円もないのか、ちッ、っていう態度だったら
そのたったの５００円を貸してほしいって言うセコイ客に
「またまた～お客さん、僕よりお金持ちでしょう～」と
笑顔でかえせばいい。
315:いい気分さん
06/06/20 07:07:03
田舎のコンビニで夜勤してるのですが、時々近所の酒癖の悪いオヤジが来店して無理難題言ってきます。警察を電話で呼んでからかうのが好きで店から電話しろと無茶言います。品出しの邪魔したりします。どうすればいいですかね？
316:いい気分さん
06/06/20 07:22:08
>>315 そのオヤジの望みどおり警察を呼ぶ。 オヤジ→署まで連行、さいなら。
317:いい気分さん
06/06/20 08:19:09
>>316
実際にパトカー来て連れていったんですけど……
又戻ってくるんですよね。それで店内でウダウダ言うんですよ。
こっちも我慢の限界でして……殴ってしまいそう
一度殴られるように仕向けて事件沙汰にした方が今後のためですかね？
女の子と一緒に夜勤入る事が多くて……
今後のためにも一度きつめに言った方がよいですかね？
318:いい気分さん
06/06/20 10:13:13
>>317
あなたは何か勘違いをしてらっしゃいます。
その方は決してあなたに話しかけているのではありません。
あなたには感じることのできない存在と話しているにすぎません。
一般的に、それを独り言と表現します。医学的な表現をするなら
統合失調症、あるいはそれに類似した一種の病です。
厄介なことにその独り言は、実在する人間が相槌を打つことによって
一般的な会話との判別がつきにくくなります。
決してその独り言に相槌を打ってはいけません。
そうすれば舌打ちをして自らお帰りになることでしょう。
319:いい気分さん
06/06/20 13:18:01
>>318
貴重なアドバイスありがとうございますm(__)m
320:いい気分さん
06/06/20 15:26:36
こきたねーんだよ｢あ｣ ◆F4k5dhGd82 いい加減にしろ！ 病院脱走して捜索されてんだろ
他板も荒らしまわっている札付きの電波基地外だから相手にしないに限る。
414 名前： あ ◆F4k5dhGd82 [らま//の9] 投稿日： 2006/03/16(木) 21:38:30 ID:???
>>413すまねー東風虎大阪でね。私はＵＨＦのサンテレビ/タイガース中継だよ
街頭テレビだーそんな立派な都会に一年一回（阿倍野近鉄）だったよ。
貧乏だった。皆が、生きてる故致し方ン無いだろう！私も面倒だ。
♀は、罪か？出物腫れ物所構わず！腹痛い/ナプ充てて構えてる。
♂にはワカランだろうなー因みにタンポン嫌い、おむつで凌ぐ
貴方方おならこかないか？あんな感じでぬるって落ちてくる。
めんどうだーーーーナプ充てるとかぶれるし。面倒だよ。
437 名前： あ ◆F4k5dhGd82 [らま//の9] 投稿日： 2006/04/04(火) 09:25:04 ID:???
キラ様
新しいパンツ五枚ぐみ/ｾﾞﾝﾌﾞスジが...古い奴持ち出して
♀は、痛いなー何枚か予備役の有るグレキチ///
パンツの雲仔付いてる。さいていだー＾やっと女終ったのに.....臭い俺/私
いやだーーーーーーーーーーーーー
321:a ◆F4k5dhGd82
06/06/20 18:59:08
昨日035-435-2772ローソン？本部らしき電話有り（担当の名前忘れた）
もうええよ、食わない、だけ しかし三菱商事様よ
従業員の管理教育は、しなはれや（岡本）みたいなアホの放し飼いは、困る
で、電話を切った。もーどうでもええねん！ブンブン飯に替えるつもりです。
かしこ
322:いい気分さん
06/06/22 00:43:05
本部に言えばワガママが通る、とでも思ってるのかな。
ワガママは誰に訴えたところでワガママでしかないのにね。
身元を明かさないクレームは論外だから対象外だが
身元を明かしてもリストされるだけ。
まあ、クレームを付けようなんて発想がある時点で不合格なんだけどな。
お前が客かどうかを決めるのはお前じゃない
ってことでヨロシク
323:いい気分さん
06/06/22 11:26:39
毎日行くローソンの店員と相性が悪い。毎朝同じ店員と顔を合わす。
もうかれこれ２年だ。
毎日毎日、来る日も来る日も「ローソンカードかツタヤのカード
ありますか？」と聞いてくる。もうかれこれ半年以上だ。
１ヶ月は「ない」と言い続けたが、もう疲れたので、それ以降無視
している。
俺は別にそれほど店員とコミュニケーションとりたい訳じゃない
なんなら一言も交わさずに買い物したいくらいだ。
それから、ローソンに置いてあるゴミ箱には間違いなく「雑誌」
とかいてある。そこに雑誌を捨てた。ジャンプとヤンマガとマガジン
とサンデーだ。もちろん毎日行くその店で買った雑誌だ、そしたら
「ビニールが破けるのでそこに捨てないで」と言われた。
そんなこんなで、今日は５千円を千円札に間違われて、「ちょうど
頂きます」と言われた。「おい！」と一言言ったら「あ、すみません」
と言ったが一切俺と目を合わさない。申し訳なさそうでもなかった。
最近はあのオバハンの顔を見るたびに気分が悪い…
別のコンビニはちと遠いが、そっちに行った方が精神衛生上いいんだ
ろう。こういうのにクレームつけても取り合って貰えないよなぁ…
324:いい気分さん
06/06/22 12:04:09
>>323
気分が悪くなる店に毎日行くってマゾですか？
クレーム入れるのならもう行かないほうがよくないですか？
何も我慢して嫌な店に行く必要はないきがします。
客は店を選べる。
325:いい気分さん
06/06/22 13:33:12
>>323
大筋では>>324に同意です。
もし、クレームをつけるのであれば、冒頭の
「ローソンカードかツタヤのカードありますか？」
に関してのみ。これは店員も言わされているだけ。
出来ることなら言いたくないはずだ。
クレームをつけて効果のあるものと効果のないものの見分け方は
店員が自分の判断でやっているか上の命令でやっているかだ。
もし店員が自分の判断でやっているのであれば
それは現場の判断ということで、いくら本部にクレームつけても
まず何も変わりはしない。
また、上の命令でやっていることを直接店員にクレームつけても
何も変わりはしない。
クレームをつけて効果があるのは、
上の命令でやっていることを本部にクレームをつけた時のみでしょう。
もっとも、そのクレームを本部が隠蔽工作しなければ、の話しですが。
326:いい気分さん
06/06/22 17:24:58
＞ 毎日毎日、来る日も来る日も「ローソンカードかツタヤのカード
ありますか？」と聞いてくる。もうかれこれ半年以上だ。
これは、「いい加減に会員になれよ。別に損する訳じゃないんだから。
こっちだって本部の会員を増やす施策で嫌々言ってんだ」の意味。
何処にクレーム付けても意味ない。実際何回目かで入るヤツもいるから。
DQNが声掛けに対してクレームしてきたよ～w 位の反応。
まだ、雑誌用のごみ箱に雑誌を捨てたら怒られたって話を
自分が名乗った上で本部にチクった方が後で店から謝罪があるはず。
327:いい気分さん
06/06/23 09:18:58
>>326
いい加減会員になれよ
なんて間違っても思わないけどなあ
だって会員になってからも言うわけじゃん？
会員になりたくない、と思っている客にとっては
なーんにもいいことない
個人的にはひとりでも多くの客に
「カード所有の有無確認ウザイ」クレームを
本部につけてもらいたいところだ。
それと、損するわけじゃない、って言うけど
個人情報漏洩のリスクが損か否かは別にして、
そのリスクを損と捉える人もいる、ということで
328:a ◆F4k5dhGd82
06/06/24 01:14:21
ローソン？だとう！本日9ページに渉ファクス有り
現在、忙しい故、精査できまへん。
色々しらべて矛盾が、あれば...うへへ、捻じ込む積りです。
喧嘩は、相手観て！それからな、（しかし出来の悪い社員を抱えると...）
大変だニャー/三菱商事様宛て//岡本を首に致した.か？警察呼ばれた
私の、尊厳は？？？？？？どないする、ねん？お----
329:いい気分さん
06/06/24 03:03:31
>>326
クレームもなにも、
「ありますか？」と聞くのはマニュアルだから
仕方がないんだろう。
聞き忘れたらあとからごちゃごちゃされるの
うざいから聞くだけなケースも多いよ（スーパーの
ポイントカード提示と同じで）
最近の店員は客の目も顔も見ていないやつが
多いからな。
おまえ、毎回毎回聞くなよ、って思う気持ちはわかるけどさ。
そのくらいは寛大な心でスルーしてやれ。
330:いい気分さん
06/06/26 17:29:02
つーかどこから「通報」すれば良いのかわからないよな・・・
「罪」としてなら恐怖を感じた時点で「脅迫罪」になると思うから
ハッキリ言って絡まれた時点ですでに有罪と言えるんだよねー・・・
商品は破壊されてはいないが「そこらを蹴りまくる」ってのはどうなんだろう？
厳密に言ったらへこんだりはしてるだろうから被害はあるわけだが・・・
どこから警察が動くのかわからん・・・動かないのなら通報するのは色々と面倒が多過ぎる。
331:いい気分さん
06/06/26 19:13:58
>>330
「絡まれてます。」から警察は動くよ。
で、まだ居れば職質して状況、住所、名前等を聞いて行くから
相手が疚しければ嫌がらせの抑止にはなるよ。
大抵は警官が来る前に逃げちゃうから警官への事情説明が面倒だけど。
332:a ◆F4k5dhGd82
06/06/26 21:29:09
苦情を言って、埒のアカン.アホばかりで、責任職を呼べ！で
警察官が、お出ましだった。私はソファーで寝てた/待ってた！
一時の感情で、我々の府民税の一部たる？南部を貸せ！って吼えた
仕事が忙しい故、文章の精査が今だ出来ない。齟齬を探す
事は、面倒なるも探すつもりです。時間は未定也...断じて、暴言/暴行は
致しておらん。（弁当は押収されたまま）対価は無し！
333:ローソン
06/06/26 21:33:03
四国の納品している朝日食品今回サークルKサンクスのセンターも始めた。ローソン本社もなめられたものだ
334:いい気分さん
06/06/26 22:12:28
みんなそんな真剣に語って疲れない？
けっこう笑えるよ
335:いい気分さん
06/06/26 22:46:06
>>334
対人で責任ない仕事してるの？
クレームは笑えないお。
336:a ◆F4k5dhGd82
06/06/27 00:44:03
>>334？
クレームで首千切れるかも？ウフフ
337:あ ◆zOuOP7qv6Q
06/06/27 10:02:38
/ （ /.| ＼＼＼ ＼|
| | /l/ ,-== =＼ヾ| ＼ |
/ ! ! ( V ,-◎、 l◎-L＼＼＼
| ! ! !(__! ＼ ＼ |
＼ l＼| , | ＼ }
l＼| l..o,.o) | ＼ }
l＼| | ＼ }
l＼| | ＼ } ンモオオオー 覚えてらっしゃい。
l | | ＼＼
＼ ^l ,-v-、_ / ／ | 私はプミポンと雅子の間の娘よ。
| ＼ <-l^l^lヽ/ /|＿__／|
￣＼ ヽ￣／ / | )／＼
338:a ◆F4k5dhGd82
06/06/28 04:38:54
本日かかるローソンに預けた、塩こぶパケが、届きましたと、みつなが様
からＴＥＬ有り.忙しい故さよかで、終わり岡本は？未だ大阪におるのかなー
仕事忙しい故.文精査なんぞ、余裕無し//只私は、素直に（客の声）の
聞ける？組織になればと、因みにローソンも.是を読んでるみたいやなー
ヤクザもどき？の社員の躾は、大事だよ。公僕も遠慮ツカワセル（あ）より
嫌吉を込めて！
339:いい気分さん
06/06/28 22:08:44
団塊世代はクレーマーが多い
団塊が定年退職すると
ひまな団塊が起業や役所の相談受付に
電話しまくるだろう
340:いい気分さん
06/06/28 23:16:23
「お弁当温めますか？」
「温めないと食えねえだろうがボケ！」
こんな客がいる
341:いい気分さん
06/06/28 23:17:44
温めなくても食べられますよって、教えてあげてください。
342:いい気分さん
06/06/29 01:04:56
今日>>309と同じタイプの客来た。
このスレ見てたから「よし！！」と思ってちゃんと説明したのだが
結局理解してくれず、最後には
「もうこの店で買い物しないから！！」
とデカイ声で叫びやがった。
いいよ。アンタ来なくてこっちも嬉しいから＾＾
343:いい気分さん
06/06/29 17:58:31
>>342
そういう場合「どうぞ」と言ってやれ。
本の納品のトラックが止まったんで本棚の前で作業の準備をしていたら
立ち読み客が「無言の圧力か？」とキレた。
で、今、本が来るからと説明しても「嘘をつくな」と無駄だった。
「もうこの店で買い物しない」とか言ってたんで「どうぞ」と言ってやった。
その後その客が扉を開ける時に本の納品とすれ違いｗ
344:匿名希望
06/06/29 20:38:56
クレームなんかは内容によって対応すれば良い。
確かに弁当の中に異物が混入などというのは大問題だが、ちゃんと接客をしておれば
「いちゃもん」をつけられても突っぱねればいいだけのこと。
よくこれで「店の評判が悪くなる」なんざとほざいてる馬鹿がいるが、このような悪質
客にまともに対応することで反対に「店の評判が悪くなる」事も忘れないでいただきたい。
「いちゃもん」をつける客は近所の嫌われ者が大半で、ほっといた方がいいのはいうまでもない。
私も不良客に「いちゃもん」をつけられたが、突っぱねて追い返した結果、客からお褒めの言葉を
もらったことがある。
逆に「不良客」の言い分を正しいとするところは、まずややこしい問題がそんざいする地域だから・・・
345:いい気分さん
06/06/29 20:39:35
_,,....、
/ ﾞj
ﾞfi＿_/
rｉ´ ｀''､ 祈り続けていいですか
ｌ ..ｌ， | 信じ続けていいですか
_..-￢'―-､ / / .| 絶望の森に差し込む光よ～♪
,／´ ﾞ'ﾐ'''ぐ'‐､, / | ＿__ /
-''７/ ｌ ! .ヽ |.,..-'~゛ ｀ﾞl
./│ ! ,! ｌ .／ ....-￢'ヘv､,,、
,!,!.! ｌ l lｲ .,..r''/ ..ｌ│＼
.!.!.l' / ! l.ｌ lﾞ.! l /,! ﾞl ...―-､
ｌ/ / / .ﾉ､! !..ｌ-′ ノ/ .ト--''|ﾞ/ .冂´ﾞ'､ ...---、
,! /ｰ'" .／ l'{ﾆ］ ｌ ,iシ゛ / .ｌ./ ./.! .|''｝ !/ﾞ''，
.! / ／ヽ .、 ゞ .iﾘ ,/ Λ / iシﾞ .|.ｌ.〉 .,/lﾞ ,!
| / ,,／ ._,〃 "'iく..| __. ./ / | .! ./ ,/./ ノ'" ／
.! .┴'''''" .ｒ'" ﾞ‐ .′.! ﾞﾞ'- ......ｘﾆ- .「^'''"! "''''ゝ '" ″ .ゞ ﾉ
346:a ◆F4k5dhGd82
06/06/29 23:37:09
>>344
近所付き合い故（小売店に瑕疵の無い！ローソンの弁当にクレーム付けて）
警察官を呼ばれた、話なんだけど、文章精査なんぞ.忙しい故今だ手つかず
近所のローソンとは、仲良しだよ。問題の弁当も其処で買ったよ。
上の方の顛末を観て（読んで）お願い、致します。かしこ
347:いい気分さん
06/06/30 02:47:29
出来の悪い翻訳エンジンのようでﾜﾛｽ。
348:いい気分さん
06/06/30 17:35:31
飽きてきた
349:あぼーん
あぼーん
あぼーん
350:a ◆F4k5dhGd82
06/07/01 18:31:10
此処でどれだけの人ん？の共鳴を頂けるで、評価が
変るなー凸電した人、居てる？おへんじ.よーそろ
351:いい気分さん
06/07/01 18:40:26
えっと・・・どこの番号か知らんけど捕まるよ？
352:いい気分さん
06/07/02 08:57:45
>>351
こうやって馬鹿が自爆してくれたんだから願ったり叶ったりだよな
353:あぼーん
あぼーん
あぼーん
354:a ◆F4k5dhGd82
06/07/02 16:28:26
スミス＄ウえっそん
の357ｍｇ9ｍｍパラと同じサイズ//眠い寝る//明日な...凸電した人限定だ！
明日会おう税//沈下すは出てこないやふに//しぬかも////しらんがな
355:a ◆F4k5dhGd82
06/07/02 16:40:22
相手が、こう評した/致した番号だよ。凸電した？
なんだな、一番怖い親父/おかーさま
356:a ◆F4k5dhGd82
06/07/02 16:56:30
是で。逮捕か？前に書いてたが、係る官憲の発するれい状もってこんかい！
暴国Ｓｗ357持ち合わせ有り..親父に貰った鉄砲だ。12月5乃日/八月12
日モナー
357:a ◆F4k5dhGd82
06/07/07 05:45:06
極まりなく、非常識な、ローソン本部ＰＭ11：30に電話して来やがった。
嫌がらせ！だなーそれなりに鑑みる、今体調が悪い！回復したら
話聞きに行ってやるから、まっとれっ！”（怒）時間の常識さえ無いのか？
そう言えば24ｈ営業か。本部は、ＡＭ8：30カラそれなりで終わり？やろ
もう一度上本町に、乗り込むぞ！糞ばかめ
358:いい気分さん
06/07/07 11:05:32
conv：コンビニ［レス削除］
ｽﾚﾘﾝｸ(saku板:449-450番)
359:a ◆F4k5dhGd82
06/07/07 21:41:40
357だけど
当日は発熱で、時間感覚が変だった。正確には、9時58分だった。訂正です。
コノ時間に（個人宅に電話する事）が、まとも？な会社のする事か？
皆様に問いたい、場所.江坂らしい
360:いい気分さん
06/07/08 00:51:36
頭おかしい人がいるな。（笑
361:いい気分さん
06/07/08 02:03:56
まあ人それぞれだし内容にもよるが、
個人的にはクレーム言う時点で不合格だな。
不満なサービスは今後利用しない
それだけのことじゃね？
362:いい気分さん
06/07/09 21:46:54
大阪はマナーが悪いので有名ですが、その中でもとんでもない迷惑で利己主義な
コンビニが大阪淀川区の三津屋にあります、この店は車で買い物をする客が多いのに
駐車場がありません、その為この店の周りに多くの買い物客や納品業者の車を道路に
駐車させ交通を妨害し多大な迷惑を周りに与えております、この店の前の道路は
交通量が多く朝夕はバスレーンになっており駐停車が禁止されております、また深夜の
清掃車もこの店の客の駐車の為に掃除もできません、しかもこの店は客のゴミを散乱させても
店の前しか掃除しません、この店は客の迷惑行為は店には関係ないと言う考えをしており
自分の金儲けしか考えておりません、ファミリーマート本部もこの状況を知りながら迷惑な
営業をさせ金儲けをさせております、この状況を放置すれば周りのまともなコンビニや青少年
にまで悪影響を与えかねません、どうすればこの状況を解決できるのでしょうか。
URLﾘﾝｸ(gis.e-map.co.jp)
363:いい気分さん
06/07/14 03:25:17
客に本部へクレーム入れさせる方法で何か妙案ない？
店員へのクレームではなくもっと本質に迫る、つまり本部の方針へのクレーム。
364:a ◆F4k5dhGd82
06/07/15 11:34:30
>>363
ねちねち！苛める。特定の個人（非常識）を
昨日￥530-の返金ありで、領収書を送った、勿論岡本が
日本（あきつしま）で、暮らす事は、三菱商事に在籍も...許さない。
ヤクザ.モドキの脅しを入れた？相手悪過ぎ！可愛い顔なるも、人殺しの経験
有り。合法で/緊急避難だった。
365:a ◆F4k5dhGd82
06/07/16 02:01:17
三菱商事か、、上本町の岡本（やくざモドキの）放し害か？私の弁護士使って
やるか？鶴崎ってわかる？天王寺の先生だよ、あの日に南部で撃ち殺せばよかった
岡本を....
366:a ◆F4k5dhGd82
06/07/16 02:16:10
おおい三菱商事様宛て...大阪のやくざモドキの岡本は...
首にしてない？か？三菱商事がヤマグチ汚応援企業だな、
反論よーそろ
東風虎タニや界隈の菱なんぞ！！！！！
367:a ◆F4k5dhGd82
06/07/16 02:32:05
お返事は、三菱商事様宛て
！！長く待てないって//岡本様がyamagutだと！
御社は暴力団とつるんでる？のか！私バンコクの菱に挨拶
知らない！らしいぞ、渡辺？に貰ったのか？知らないぞーー
368:a ◆F4k5dhGd82
06/07/16 02:44:25
反論しなはれ！三菱商事様/山口の三菱..山菱＆三菱か..納得
反論してみなさい！！
369:いい気分さん
06/07/16 08:41:05
おいおい弁当ひとつで山口組の悪口にまで発展するとは思わなかったぞ勘弁してくれw
370:いい気分さん
06/07/16 13:21:05
【こういうクレーマーもいるので気をつけましょう】
★ツバメが来たよ～★ その３ 野鳥観察板
ｽﾚﾘﾝｸ(bird板)l50
愛する箱根探求スレ 国内旅行板
ｽﾚﾘﾝｸ(travel板)l50
箱根総合スレ 温泉板
ｽﾚﾘﾝｸ(onsen板)l50
伊豆・箱根・富士五湖の宿 ホテル･旅館板
ｽﾚﾘﾝｸ(hotel板)
【箱根】富士屋ホテル【宮ノ下】 ホテル･旅館板
ｽﾚﾘﾝｸ(hotel板)
【ツバメ殺しの】箱根ホテル【国際興業グループ】 ホテル･旅館板
ｽﾚﾘﾝｸ(hotel板)l50
【ツバメ殺しの】箱根ホテル【国際興業グループ】 ペット大好き板
ｽﾚﾘﾝｸ(pet板)
【箱根ホテル】 ツバメの巣を撤去して ヒナ４０羽を生きたまま廃棄 痛いニュース＋板
ｽﾚﾘﾝｸ(dqnplus板)l50
【社会】 箱根ホテル、ツバメの巣を生きているヒナ４０羽ごと廃棄→警察動く★11 ニュース速報＋板
ｽﾚﾘﾝｸ(newsplus板)
371:いい気分さん
06/07/17 20:05:48
>>362
>納品業者の車を道路に駐車させ交通を妨害し多大な迷惑を周りに与えております、この店の前の道路は
>交通量が多く朝夕はバスレーンになっており駐停車が禁止されております。
なんなら松村電機に来る車を四六時中いつでもすぐ駐車違反で摘発してもらえるようにしておこうか？
372:a ◆F4k5dhGd82
06/07/19 04:05:41
>>
371
駐車取締りだ！いらねー南部握ったお回りに任そう税んで撃ち殺すか...
駐車って影に当って車に踏み殺される？故許せない...やたら道端に
車を置くなっ...馬鹿ドモ//反論よーそろ
373:a ◆F4k5dhGd82
06/07/19 04:28:53
>>369
貴方私を知らないな！タニやの菱の命命運を握ってる？親父に継げ口で
二軒の菱丸焼き食らわすぞ！！私の国貧乏なのチャクリからハッシンの
Aｖ-８なあれ見て絶望の淵に立ってみ？？20ｍｍの恐ろしさを思いしれっ
374:いい気分さん
06/07/19 08:34:22
他のスレに行かないのは偉いね。
375:いい気分さん
06/07/19 14:31:03
何だここはa◆F4k5dhGd82の隔離スレになったのか。
他のスレを荒らすなよ。
376:a ◆F4k5dhGd82
06/07/26 16:46:50
一昨日！岡本が..居った！怖くって？ツイ睨んだ私を...
無視してたなー岡本（こらっ）今だ、三菱にしがみ付いてるの？
漢の矜持は？？？無いよ..なー問うだけ、、無駄か？
377:a ◆F4k5dhGd82
06/07/26 17:00:52
>>375
F29/X29の..お部屋に、来てくだされっ！（軍板のｆ/ｘ29に憑いて語る）
で、待ってるよー
378:a ◆F4k5dhGd82
06/08/05 01:55:01
三菱商事は、おでん屋でも.暴れて...殴られた奴優しいなー
私なら、殺してる？かも....三菱/山菱/亀馬鹿、丸焼きに*****か？
379:いい気分さん
06/08/12 20:52:44
パースレ
380:いい気分さん
06/08/13 22:40:05
生クリームべとべとに塗るべし。
クレームって、フランス語でクリームのこと。
381:いい気分さん
06/08/14 14:56:39
今夜、大沢あかねの揺れ乳に期待している
俺に幸あれ！！！
382:いい気分さん
06/08/14 16:51:33
なんだこのスレｗ
ブロントみたいのがいるｗ
それほどでもないけど
383:いい気分さん
06/08/26 00:56:30
こいつと取引するとんでもないことに
URLﾘﾝｸ(page5.auctions.yahoo.co.jp)
384:いい気分さん
06/08/27 23:48:16
電話でクレーム＞商品今すぐ持ってこい＞どうもありがとね＞家を出ず、金さえ払わなくてすんだぜ
店長じゃなくて、バイトに持ってこさせようとするし…。
窃盗だけでなく店員をパシリ扱いだよ。
何言っても、いつも酒飲んでて直ぐキレる上に言ってることが支離滅裂。
他店でもやってるみたいだし、どうにかして捕まえられないもんかね？
M市森野のT様。八が好きな人が経営する店でも同じことしてくれませんか？
385:いい気分さん
06/08/29 03:00:57
メールでクレームつけたらバレないとでも思ってるのかね。
内容も微妙に偽装してるけど、そもそもクレームなんて半年に1回あるかどうかなんだからバレバレw
お前もう来んなよ臭いから。
本部に指導させたかったのねw
いいかげんクレームをつける、という選択肢がある時点で不合格だと気付けよ
386:いい気分さん
06/09/09 22:50:37
■「でたらめトップ」（＝団塊の世代）に精神を破壊されるサラリーマン■
精神を病むサラリーマンが増えている。
その理由として、社会経済生産性本部は、仕事がハードになったとか、責任
が重くなったのに権限が小さい…など、いろんな理由をつけている。しかし、
最大の理由は、弱い立場の部下に、無茶な目標や仕事を与えたり、自分のミス
の責任を押しつける「でたらめ上司」が増えたからだと思う。
なぜ増えたかというと、同様の「でたらめトップ」が増えたからである。そ
の証拠に、会社の８０％以上、すなわちトップのほとんどが、「会社の業績が
悪いのは、社員が怠けているからだ」と決めつける成果主義や、「能力開発は
社員がやれ」と説くコンピテンシー論に飛びついた。
そして、「限界を超す高い目標にチャレンジすることで、能力が飛躍的に高
まり、現状をブレークスルーする革新的な成果をあげることができる」といっ
た精神論を楯に、高い目標設定を強制し、追い立てる。あげくは、大きな成果
をあげるか、そうみせかけるのが上手な社員以外は、怠慢かつ無能な人間だと
決めつける。
これでは、誠実な社員の意欲と誇りが踏みにじられ、精神がゆが
められ、破壊されていって当然である。しかも、トップは、「他社もやるから
うちもやる」と思うだけで、自分がいかにひどいことをやっているかに思い至
らない。
URLﾘﾝｸ(www.yukan-fuji.com)
387:いい気分さん
06/09/10 01:04:21
酔っ払いのクレームにはどう対応したらいいんでしょうか？今日特に何もしてないのに絡まれた。店で散々文句言ってやっと帰ったと思ったら店に電話来てまたボロクソに言い出しました。半分以上何言ってるかわかりません。
388:いい気分さん
06/09/10 01:05:09
続きです オーナー出せとか言って来たので連絡取って折り返し連絡しますと言っても番号は教えんとか言うしこういう場合はどうしたらいいんですか？初めての体験で頭真っ白です(:_;)
389:いい気分さん
06/09/10 01:07:56
酔っぱらいならスルー汁
390:いい気分さん
06/09/10 01:20:58
無視して大丈夫なんですか？
391:いい気分さん
06/09/12 12:44:07
無視が当たり前。
絡めば絡むほどややこしくなる
392:いい気分さん
06/09/13 07:18:21
店の電話は、ナンバーディスプレイにしておかないとだめよ。
非通知クレームは減るし、相手の電話番号もわかる。
393:いい気分さん
06/09/25 09:11:42
おれ基本的に電話には出ないのでおれの時間帯では電話によるクレームはゼロだw
394:いい気分さん
06/09/26 16:18:56
>>387
ここで聞くより、店長など上の人ににこういう場合は
どうしたらいいですか、と質問してみたら？
有効な対処法を知ってるはず。
本部からマニュアル化したものとかあるかもしれない。
395:いい気分さん
06/09/28 21:32:00
お客様サービスセンター等のコールセンターで
バイトしてる若い子たちが言うには
基地外じみた超ド級のクレーマーには
５０過ぎのジジババが多いってさ。
戦後ろくな教育を受けなかった世代なんだよ。
396:いい気分さん
06/09/29 03:23:34
今バイトしてる若い子達もろくな教育受けてないけどね…。
397:いい気分
06/10/06 14:51:20
メーカー勤務の者です。返品、キャンセルをする客にいちゃもんをつけられ
もうかれこれ１ヶ月ほぼ毎日、酷いときは１日３回名指しで本社＆店長にクレームの電話やメール
があります。横着、反省してない、誠意が無いなどなど・・・
どうやって報復すればいいかなあ。みんな災難だね、とうんざりしてます。
もう二度と行かないから！！と繰り返していますが・・・いつになったら終わるのやら。
クレームで裁判とかなった人いますか？
398:いい気分さん
06/10/06 18:37:44
>>397
理不尽なクレーム行為は、威力業務妨害の罪に問われる可能性があります。
そのクレーマーのクレーム電話の回数や電話のあった日時、言動などをできるだけ詳細に
記録を取り、またそのクレーマーの住所や名前、電話番号がわかるようなら控えておきましょう。
可能ならば、電話のやり取りの内容を、その都度丸ごと録音できれば最高です｡そのうえで、
警察に、これらの手段で集めた資料を示して被害届を出せば、威力業務妨害の容疑で
捜査が始まることでしょう。
客観的に明らかに常軌を逸している言動の証拠があれば、こちらにかなりの分が
あるでしょうが、証拠がなければどうにもなりません。証拠集めを怠らないようにしてください。
399:いい気分さん
06/10/08 12:58:28
>>398
甘い。
現実問題、その手合いに罪をおっ被せても、
その後で基地外から何をされるか、どんな評判を立てられるか
分からない、風評被害を恐れて何も出来ないのが現状。
現場の苦労が分からない学生はROMっててよ。
400:いい気分さん
06/10/08 18:59:00
>>399は腰抜け
401:いい気分さん
06/10/09 01:55:38
>>398と>>400は世間知らず
402:いい気分さん
06/10/10 01:16:55
>>399に激しく同意 事件は現場で起きてるんだもん。
403:いい気分さん
06/10/10 02:27:56
携帯から失礼します。過去ログ、すべて読みました。最初の方は、とても勉強になるスレだなぁと思っていたのですが、途中から、なんだか、空気が…(^_^;) このスレを作った>>1さんに同情します。なんとか、流れを元に戻しましょう。てか、誰か、通報したのかしら？
404:いい気分さん
06/10/10 02:55:58
メーカーへのクレームとのことで、小売りへのクレームとは状況が違うでしょうが、
世論を味方につけるのは重要なポイントです。
簡単な話し、政治力ですね。
地域密着な小売りの場合は近所の評判です。
タチの悪いクレーマーは素行不良な場合が多いので、噂好きなオバちゃんにリークすればアッという間に店への同情が広がります。
勿論、日頃からのお付き合いが重要なのは言うまでもありません。
そうやって良客と迷惑客とを区別して対処するのが
地道だけど効果的な方法だと思います。
405:いい気分さん
06/10/10 03:01:24
メーカーさんの場合どうなんでしょうね。
動く前に味方を確保する根回しと見極めでしょうか。会社の方針もあるでしょうし、上司と相談して会議にかけてもらうとかすればいかがでしょうか
406:いい気分さん
06/10/10 12:29:08
辞めるしかないんじゃない
407:いい気分さん
06/10/10 23:04:06
クレーム受けていちいち辞めていたら、どんな仕事しても同じじゃん。それをステップに、前に進まないと、何をやっても同じ。クレームついたなら、解決しなきゃ。
408:いい気分さん
06/10/11 04:36:05
対応の判断は上の人間に任せればいいじゃん。
謝れと言われれば仕事の一部と割り切って頭下げればいいだけ。
すべてを任されたのなら好きなようにやればいいんじゃないかな。
409:いい気分さん
06/10/11 05:38:56
未熟だからつけこまれるんだ
410:いい気分さん
06/10/11 08:10:22
↑コイツみたいに気合い入ってないけど
俺は店員ロボットに成りきってるよ 感情は出さない
411:いい気分さん
06/10/11 09:56:49
>>410
オトナやなあ
オレぜったい態度に出る。
というか本来のオレはそんなにキレやすい方ではないんだが
失礼なヤツには敢えてキレた風を演じて失礼な態度で返してる。
ナメられたらツケ上がるだけのような気がしてね。
その代わりというわけではないが一般のお客様には
自分なりに最上級の接客をしている。
まだまだケツが青いのかなオレも。
412:いい気分さん
06/10/11 10:50:34
ｶﾞﾝｶﾞﾚ
413:いい気分さん
06/10/11 11:14:12
>>409
つけ込まれてるのに気が付かない馬鹿者w
414:いい気分さん
06/10/11 11:29:08
毅然とした態度をしていても、ちゃんとした対応をしていても、クレームが来る時は来る。
415:いい気分さん
06/10/11 12:23:33
>>411
ゴルゴファンです 松本と違うで十三の方なw
>>414
そうそう 謝ってすむものなら謝りつづける
感情出さずに
416:いい気分さん
06/10/11 15:22:36
謝っても、つっかかってくる客いるよね。私は、両替を断ったらキレられて、「店長よべ！」から始まって、店長がいなかったから、更にキレて、家に謝りにこいって言われ、謝りに行きましたよ… 辛かった…。それからは、両替は、断らないようにしてます…
417:いい気分さん
06/10/11 15:27:47
両替だけやったん？
両替だけの事やったら 喜んでｹｰｻﾂ来るでw
418:いい気分さん
06/10/11 16:45:33
子供しかいないのかここは･･･
419:いい気分さん
06/10/11 21:01:49
>>416
行かなくていいよそんなもん
420:いい気分さん
06/10/11 21:09:49
>>416
店で買い物してない客の両替なんてお断りが基本だろｗ
慈善事業じゃねーんだから。
勝手に怒らせときゃいいのに。
421:いい気分さん
06/10/11 22:49:54
皆さん、ありがとうございます。私も両替でキレられて「何を言ってるんだか」ってシカトしてたら、その態度が気にくわなかったらしいんですわ… 謝って両替に応じたんですが引き下がってくれず、挙句の果てに、違うチェーン店に電話され、話が大きくなり…
422:いい気分さん
06/10/11 22:54:10
続きです。で、家に行って、客の話を聞けば、「コンビニってのは、お客様にしてあげられることは、してくれるトコなんじゃねぇのか？！」…だそうです…。黙って聞いていました。店長が「サービス面におきましては、改善させていただきます」で、この一件は、終わりました。
423:いい気分さん
06/10/11 22:57:38
書き忘れましたが、謝りには、店長と二人で行きました。辞めたくなったけど、まだ働いています。嫌な客のあとは、普通の客が、神に見えてしょうがない。笑 来月、私は、店長代理に就任します。
424:いい気分さん
06/10/11 23:24:44
そっかそっかー、シカトがまずかったんだろうねえ･･･
425:いい気分さん
06/10/11 23:43:16
>>421
乙。災難だったとは思うがシカトはキレさすだけだよ、でも乙。
426:いい気分
06/10/12 01:47:24
３９７＞＞です。結局今も続いてます。昨日は「今まで買ったもの全部返品する！！」
と・・・丁重にお断りしたようですが。相手はメールの時も多いのでいちよプリントして取っとこうと思います。
初めは大変気に入られてて食事にも誘われたのに、お断りしたのがいけなかったのか、本当に接客業は難しい。
これで辞めるのは嫌なので何とか頑張ります。クレーマーに変身する前から様子はおかしかったので
（週３回来店、２日に１回電話用無し＆入院したナド）もう会わなくて済むだけマシかも？と思える様になってきました。
女と女なのに・・・私も普通のお客様が神に見えます。
427:いい気分さん
06/10/12 02:51:37
まず基本は謝らないこと。
つまり謝らなければならないことをしない、ということ。
その上で、ボーダーな攻防にハマりそうな空気を感じたら先手を打つ。
ここは経験かな。
そして理不尽な謝罪を求められた時こそ絶対に謝ってはならない。
自分はそれで許してもらえるかもしれないが、そのせいで他の店員が同等の理不尽な被害を受けかねない。
まあ、面倒なことは店長に丸投げするのも基本だけどねw
428:いい気分さん
06/10/12 21:33:30
>>427
騒ぎを大きくする典型的なタイプ。
謝罪しないことに対し突っ込んでくる輩の
いかに多いかを知らない当たり、まだバイトかパートくらいの
若い人なんだろうなー。
429:427
06/10/12 23:39:27
1万5千時間の店舗勤務経験から出した答えなのだが
430:いい気分さん
06/10/12 23:54:05
>>429
無駄な時間を過ごしたんだな…
431:いい気分さん
06/10/13 00:47:43
>>426の意味がわからない私はアホですか？
432:いい気分さん
06/10/13 04:21:44
まあ人それぞれ自分に向いた解決法を採用すればいいが
楽に商売したけりゃ
非効率な客を相手にしないことだな
自ら謝罪を要求してくる時点で不合格だよ
433:いい気分さん
06/10/13 04:27:56
お前らみんな自業自得じゃねえかｗｗｗ
434:いい気分さん
06/10/13 07:09:00
↑小物からの貴重な意見やなw
435:いい気分さん
06/10/13 14:56:22
煽りにもなってねえよ ﾊﾞｶｽｷﾞｽ
436:いい気分さん
06/10/13 15:35:58
>>395-396
今の若い子達はクレームをつける頭脳さえ持ち合わせていないほど馬鹿。
437:いい気分さん
06/10/13 15:41:38
www小物www
438:いい気分さん
06/10/13 20:39:44
>>427,432
相手にしない？
クレーマーのクレーマーたる所以を分ってない。
先週来たDQN「昨日食った弁当オレが思ってたより暖かくなかったぞ！
いくらか誠意（金）をよこせ！！
オレ、目が点になりつつ店長に報告「スゴイ事言ってるクレーマが…」
店長「製造元で指示されていて、全国で統一されているレンジ設定の
温度がお客様の思い描いてた暖かさと違くて誠に申し訳ありません。
金銭を要求なさってるようですが、製造元から支払いが有るかも知れませんのでお名前と連絡先を教えてもらえますか？」と元気に対応。
DQN「ムググッ、もういい」と壁を蹴り付けながら退散。
SVに話してみたところ、揉めんのが嫌で言われるまま弁当代と交通費を払っちゃってる店が何軒かあったそうな。バカか w
439:いい気分さん
06/10/13 21:50:31
>>416 そのキレる人間ってのがのさばってる状況が許せんな。
大変だったね。
440:いい気分さん
06/10/16 14:00:18
ウェブ通販の店長しているものですが、
明らかに不良品でもなんでもない、きちんとした商品に対して
お客の予想と違ったからと返品するのに、自分で送料負担したくないから、
あーだこーだ難癖つけて送料をこちら負担にさせる客。
電話や直接会うと大人しいが、メールだと相手が見えないから
文面が恐ろしく豹変する人。
はぁー、困った人が多いですね。
どんなに理不尽でもこっちがきちんと対応しないと、
今は2ちゃんやブログに書かれるし。
昔からクレーマーというのは存在したけれど、
ここ数年でクレーマーの質が更に悪質になったと思うのは自分だけでしょうか？
441:いい気分さん
06/10/16 15:23:13
>>440
ここは一応コンビニ板なんですが…。
442:440
06/10/16 15:27:22
スレ違いでしたね。
大変失礼致しました・・・退散致します
443:いい気分さん
06/10/16 15:32:32
>>440
スレ違いだけど、まぁわからんきもないな。
年々どこでも悪化してるようですよ。
444:440
06/10/16 15:46:13
>>443
ありがとうございます。
やはりそうですか。一生懸命やっていても
いわれのない文句を言われることほど辛いものはないです。はい。
スレ違い、すみませんでした。ありがとうございました。
445:いい気分さん
06/10/16 16:07:44
昨日21時すぎごろ。
レジ接客中にもかかわらず、わりこんできたDQN。
DQN「おいおまえ」
漏れ「申し訳ございませんが順番にお並びください。」（いきなり喧嘩腰）
DQN「ATMにカード使えるかきぃてるだけでならばなあかんのか！」
漏れ（レジ接客中のお客さんに謝りつつ）「申し訳ございませんが、決まりにより、使用可能かどうかは、ATM端末に直接カードをさしてお調べいただくか、備え付けオートホンにて行員の方に確認の方お願い致します。」
DQN「はぁ？客が困ってるのにおまえは動かんと客にさせるのかーなんちゅう態度や…略」
漏れ（その間スルーしてレジ接客続行）
レジ接客終了後
漏れ「大変申し訳ございませんが、それが決まりとなっております。」
DQN「客待たせてその態度か…中略…もういい！じぶんでやる！」
数十秒後
DQN「おいなんで某銀行使われへんねん！今日じゅうに金いるんや！前使えたのになんでや。どないかしろ！」
漏れ「そのような場合は申し訳ございませんが、こちらでは対応致しかねます。そのカードの銀行に直接お問い合わせいただきますか、ATM備え付けのオートホンにて行員にご確認ください。」
DQN「おまえさっきから、自分が動かんときゃくをなんだともってるんや！今日中に金がいると行ってるやろ！…中略…レジからだせや！」
漏れ「できかねます。」
DQN（罵詈雑言でなにいってるかわかりません）
漏れ「お引き取りください。」
DQN「○○（漏れの名前）やな名前覚えたからな！おぼえとけよ！」
と行って帰っていきました。
その後店長・オーナに報告。
でその日は終わったんですが、今日そいつから電話があったらしく本部にも通報するとか…。（店側は困りませんが。
これクレームというよりもはや営業妨害ですかねぇ？
446:いい気分さん
06/10/16 16:11:29
>>440
がんがれ
まぁクレームなんて日常茶飯事だし。
でも中には良客もいるはずだからそういう人を
大事にしていけばいいんだよ。
447:いい気分さん
06/10/16 16:13:24
>>445
レジとかから強盗だってw
てかそれで本部通報とか完全におわっとる。
448:いい気分さん
06/10/16 16:18:27
俺たまに思うんだけど、DQN客を真っ向勝負で突っぱねたやった、みたいのは、
共感できないと言うか、こっちの態度ひとつでクレームしてくる人も正気になったりするもんだよ。
最初から「あ、こいつダメだ」と思って感じ悪く対応するから相手が引くに引けなくなっちゃうと言うかよりいっそう燃え上がる。
接客業についたんだったらクズだと思う人間相手にもそれなりの対応する覚悟ってないのかな。
まあそれでも限度ってものもあるけどな。
後々面倒なことになるのも嫌じゃん。
でもバイトにこんなこと言っても、何それって感じかもしれんが…。
449:いい気分さん
06/10/16 16:52:43
DQNは何してもだめだと思うよ。
なんとかして上げ足とってやろうと考えてるからね。
>>445
そこまで行ったらもうだめだな。
放置でいいと思うぞw
本部もおそらく店側にいってこないはず。
言って来たとしてもご苦労様でしただろう。
450:いい気分さん
06/10/16 16:54:22
１、逃げ道をつくってやる
２、待たせまくる
３、完全無視
これが最良だとおもう。
451:445
06/10/16 17:01:53
いろいろと助言ありがとうございます。
とりあえず店にいってみたところ、
どうやら常習のようで、次どこかであれば、
FCいわく捕まえていろいろするらしいです。