【トラブル】クレーマー対策【クレーム】at CONV【トラブル】クレーマー対策【クレーム】 - 暇つぶし2ch■コピペモード□スレを通常表示□オプションモード□このｽﾚｯﾄﾞのURL■項目テキスト481:良い気分さん 06/10/27 00:08:22 質の悪いクレーマーなんかは、ほっときゃ自滅する連中だから良いけど、 こんな奴らを「のさばらせる」本部社員を何とかした方が良いと思う。 本部社員の対応如何でクレーマーが暴走することがあるから。 ほんの一例だけど、万引きを通報しただけで、上司から「人間の風上に置 けない卑怯者」と罵倒された挙句、その万引き犯（誤認ではありません）に 「謝罪文を書け」とまで強要されたことがあるから最悪だよ。 当然本社に、「こんな反社会的な奴を野放しにするの顧客第一主義か、協調性か？」って 抗議してそいつを配置換えにしてもらったけど・・・ この上司も若い時分に、万引きを繰り返してた奴らしいけどね・・・ 482:いい気分さん 06/10/27 00:22:42 自然とクズは集まるってことか 483:良い気分さん 06/10/27 21:22:42 一言で言えば「類は友を呼ぶ」という言葉が妥当でしょう。 私も基本的にはクレームの内容（商品の不備等）によってお客さんに謝罪します。 しかし悪質なクレームには「すんまへんな」といった感覚で伝えますが、基本的には 誤りませんね（特に民度の低い地域）。安易に謝ると悪質な行為が慢性化して 店の質が下がるからね。 次ページ最新レス表示レスジャンプ類似スレ一覧スレッドの検索話題のニュースおまかせリストオプションしおりを挟むスレッドに書込スレッドの一覧暇つぶし2ch