12/02/29 23:55:32.25
>>234
そう・・なの？ｇｋｂｌ
でも２ヶ月なら自給はでるんだよね？
続けれそうにないのに、４日無給で研修するのかとか後先考えると・・・
あー自分コルセンに向いてるんだろうか？見当つかない
238:FROM名無しさan
12/02/29 23:58:34.80
短い研修期間の場合は給料出ないとこあんの？
239:FROM名無しさan
12/03/01 00:34:56.70
>>237
研修期間の時給出ないの？
だったらもう少し考えるべきだけど、お金もらえるなら試しにいっといでよ
ヤマトの集荷で４日の研修なら個人情報の研修とパソコン操作やって
ロープレとちょこっとＯＪＴでいっちょあがりって感じじゃね？
住所を間違いなく聞ければＯＫだろ
もしSVとか客にムカついたら、そんときに辞めればいいさ
その前に、受かってから心配しろｗ
そんな楽そうなら定員以上に応募来るぞ
240:FROM名無しさan
12/03/01 00:49:57.07
>>239
定員１０名て記載されてた。今時多いな～チャンスあり？と思って応募してみた。
もしかしたら自給でるのかな？
応募の電話した時は、そんなこと聞く余裕もなくて、きった後アレ・・・てなった。
ところで、ＯＪＴはなんのこと？試用期間？
働く手続きして、短期間で辞めるってなるのは、落ち込むから怖くて。
家族にも言いにくいし。
241:FROM名無しさan
12/03/01 07:19:18.45
研修中時給出ないとこなんて無いよ。
242:FROM名無しさan
12/03/01 07:41:15.74
>>236
もしかして自分の行ってる所と同じ会社かな？
基本、通話録音も無しで何らかの処理をしないとログも残らないから
確認事項を飛ばしたり、話の通じない客の電話はこっちから
勝手に切るような奴が時間短縮出来て評価高くなる
クレームを最後まで聞いて宥めてるとどうしても時間がかかって
評価は下がるから、とにかくスピードアップしようとして品質が
どんどん下がっていくのに、何で会社は気付かないのか理解に苦しむね
243:FROM名無しさan
12/03/01 09:19:21.85
発信だと研修の1日は無給って会社あったよ
その場で応募やめて帰ったけど、
他の人は残ってたから納得してんだろうな
求人にちゃんと掲載してほしいと思った。
244:FROM名無しさan
12/03/01 13:39:05.05
短期の登録制のバイトに応募しようと思うんだけど、仕事どれくらい入るのかな？
245:FROM名無しさan
12/03/01 14:12:55.31
発信と受信では、どっちがやりやすいんだ？
246:FROM名無しさan
12/03/02 15:11:10.38
今月で今のとこ終わるからそろそろ次のコルセン探すかな
にしても恐ろしく楽なところで美味しすぎだわ
てか夏も多分あるだろうからリピーターめっちゃ多そうｗ
247:FROM名無しさan
12/03/02 19:43:46.34
>>240
元ヤマトグループコルセン勤務経験有りだけど、ちゃんと研修も給料出るよ。
ヤマトは1日でバックレても、ちゃんと給料は支払われるからご安心を
248:FROM名無しさan
12/03/02 22:04:37.41
いや、それ普通だからｗ
249:FROM名無しさan
12/03/04 23:53:23.21
今日の勤務中ラスト2時間、何故か「畏まりました」がスムーズに言えなくなった。
どんなにゆっくり発声しても必ず詰まるか噛むかしてしまう。
このままだと勤務に支障きたすし病院行った方が良いかな？
250:FROM名無しさan
12/03/05 00:26:46.68
自分も一時期、朝から何回か電話に出てるうちに舌が回らなくなって、
「お待たせいたしました」上手く言えなくなった時があったわ
251:FROM名無しさan
12/03/05 08:25:31.61
ノルマなしって求人に書いてない会社はノルマあるのかな？
252:FROM名無しさan
12/03/05 13:54:27.25
>>215
へえ・・・通りでw
あらふぉバイトおっさん屑男さんは、自分がイケメンだという妄想に因われ続け
「あくまでも研修で理解し難いところの確認の為のテストですから」を言葉通りに信じ、
余裕の不出来で、今日も待機要員です。
253:FROM名無しさan
12/03/05 16:35:08.26
お前らの中にイケメンいない？
イケメンじゃなくても、話すの好きならＯＫみたいなんだよね。
稼げるのかレポ頼むｗ
ＵＲＬ貼れないから
Mens Garden
って検索してみてくれ！
254:FROM名無しさan
12/03/05 23:32:14.30
まともな職歴ないおっさんでも
派遣に登録すれば紹介してくれんの？
255:FROM名無しさan
12/03/05 23:38:39.63
民間の仕事でノルマのないものなんてないよ
発信でノルマ達成できないならクビ、
受信でも業務縮小や業務委託から外されて同じくクビ
256:FROM名無しさan
12/03/05 23:43:35.09
うまく喋れないオッチャンはいつまでもいつまでも
別の机で研修させられてる。
短期の案件なら、そのまま一切電話で喋らずに卒業。
どこのセンターにもいる。
それでも時給同じだもんなあ
257:FROM名無しさan
12/03/06 01:00:13.25
ずっと研修もつらいけどね、周りからみたら給料泥棒だもんなぁ
258:FROM名無しさan
12/03/06 09:09:02.49
おっさんだけじゃなくて、
女で契約期間満了の半年間くらいずっとロープレだった人をみたことがある。
生活が掛ってるから耐えてるんだろうが
むしろそんな状況に置かれても辞めないことがすごいと思う。
普通の神経だったらかなり辛いだろうなあ。
259:FROM名無しさan
12/03/06 10:33:53.58
コールセンターの受信初めて二週間たつけど、精神的にキツイなぁ
ノルマないとか言うが、いつまでも取れないと首だもんなぁ
260:FROM名無しさan
12/03/06 10:35:57.95
去年の夏は研修だけで終わったよ
時給1000円で実働8時間の一ヶ月26日勤務だった
約300人くらい人がいたけどみんな研修だけで一回も業務すること無く終わったよ
261:FROM名無しさan
12/03/06 10:40:40.43
受信はともかく発信はほんと給料泥棒みたいに思われるのが困る
電話かける＝個別にCMうってる
だから取れようが取れまいが仕事分最低時給もらうのは当たり前
それが嫌ならテレビでバンバンCM流せって話
262:FROM名無しさan
12/03/06 12:51:20.08
多少不安でも、とりあえずやらせてみれば良いのさ
実践させなかったら、いつまでも上手くならない
コルセン業務やる人は曲者だらけなんだからさ
263:FROM名無しさan
12/03/06 13:53:53.61
>>262
多少ならいいよ？
不思議な挙動不審な電話がかかってきたり
客が困って電話してんのにヤバイ人が出たら困るよーw
264:FROM名無しさan
12/03/06 14:27:58.00
極端に酷い奴なんてそんないないだろ
たかだかコルセン業務で、上の連中は少し出来なかったぐらいで大げさに扱うんだよ
265:FROM名無しさan
12/03/06 18:26:42.51
コールセンターのバイトって彼女できる？
266:FROM名無しさan
12/03/06 19:16:46.05
派遣でのコール業務って、企業の事務所以外、ぼったくり過ぎて泣けてくるね。
企業の事務所でも所詮派遣扱いで肩身はせまいし。
派遣のメリットってコール業務に限らず、もうメリットないよな。
それに比べたら、まだ発信でも屑扱いされないアルバイトのほうが断然マシだと感じた。
267:FROM名無しさan
12/03/06 19:22:47.67
ちなみに発信のとこで働いている方々、インセンってどんな感じ？
268:FROM名無しさan
12/03/08 20:44:42.66
守秘義務。機密漏洩禁止。
269:FROM名無しさan
12/03/08 21:12:03.65
扱ってるものによって全然違うからなぁ
270:FROM名無しさan
12/03/08 23:22:18.85
ココにカキコミしている時点で
守秘義務も機密漏洩も意味無しｗ
271:FROM名無しさan
12/03/09 00:35:32.77
>>270
ﾜﾛﾀｗ
272:FROM名無しさan
12/03/09 02:03:51.70
生保・損保の発信ってキツイ？
273:FROM名無しさan
12/03/09 12:43:21.98
クレカ受信と通販受信だったらどっちがマシなレベルだろう
274:FROM名無しさan
12/03/09 14:25:38.35
>>273
通販、おもしろそうなんだけどな
275:FROM名無しさan
12/03/09 22:17:58.72
通販の方がクレカよりは客がまともそうな気がするけど
ネット時代に電話注文するのってどんな層だろうな
ニッセンと通販生活ではまた客層が違いそう
276:FROM名無しさan
12/03/09 22:40:17.51
コルセン（通販受信）でのバイト5日目。
三か月は研修期間なんだけど･･･
今日初めて客の電話を一本だけとらされた。
教えてくれる社員さんが隣にはりつき
電話をモニタリングしつつ自分が対応にとまどると
指示をだしてくれたんだけど････
なめらかに客に対応しつつ
PCの画面をすばやく切り替えて入力とかうまくできなくて凹んだ。
ここ読むと通販受信は楽な部類みたいだけど
自分には無理かもしれない。
PC入力に気をとられるとトークがおろそかになって
トークに気がいくと入力が遅くなる････
一人立ちは三か月後だけど
それまでにできるようになるかな
277:FROM名無しさan
12/03/09 22:46:00.18
通販受注は作業的にはいちばん楽だったけど、通話品質にやたら厳しくて揚げ足とってるだけだろって位イチャモンつけられて辞めた
ケーブルテレビは覚えること多すぎて、研修に付いていけなくなって辞めた、地デジは天国だったなぁ
278:FROM名無しさan
12/03/09 23:00:41.44
>276
誰だって初めから上手くはできないよ
後３ヶ月も時間あるんだから大丈夫あせらないで
気持ちの切替えが出来るようになったら通販は良いバイトだよ
279:FROM名無しさan
12/03/09 23:14:38.92
>>278
ありがとう！！
教えてくれる社員さんが「最初からうまくできないのが当たり前」と
言ってくれて、とてもいい人だけに申し訳なくて････
あせらずがんばってみる！！
280:FROM名無しさan
12/03/09 23:36:05.91
受信業務でお客に絡まれて「俺の住所教えたんだから、お前の住所も言え」
と言われたらどうやって逃げればいいのだろうと思うと不安です
281:FROM名無しさan
12/03/10 00:01:28.75
>>280
そんな奴今まで１人もいなかったから大丈夫
282:FROM名無しさan
12/03/10 00:05:38.65
そんな客…稀にいるけどｗ
「受付に関係ありませんのでお答えできません」とか、
「お客様の情報は受付の為に聞いてます」とかで
言葉はセンターやSVによるかもしれないけど当然断れる
心配しないで、もし言われたらSVとかラウンダーを呼べばいい
いないけどな、滅多に
激昂して、「どこだそこは！行ってやる！」の方があるかも
これも、新宿区までは言って良い、とか決まってるから判断仰げばいい
283:FROM名無しさan
12/03/10 00:13:41.71
280です。
281、282、ありがとうございます。まだ始めたばかりなのですが、
今日、お前も姓名をなのれ、漢字を言えと言われ、隣で研修担当SVに
そのくらい言えって言われました。
名前を名乗ったら落着いたのですが、そのまま住所も聞かれたら
研修担当のSVさんに答えなさいって言われそうな勢いでした。
こんなことでびくびくしていてはダメですね、強くなりたいです。
284:FROM名無しさan
12/03/10 01:10:01.39
>>283
フルネーム聞いてくる奴はいるな、確かに。
普通に教えるけどｗ
住所は聞かれた事ないなあ・・・。男だからかなｗ
285:FROM名無しさan
12/03/10 02:22:41.16
>>280
まれに居たが
「此方は法人対応となっております
あくまで●●(社名)のＯＰとしての対応の為、お答えは出来かねます
ご意志に沿わない回答で大変不快とは存じますが、ご了承願います」
と一気にまくし立てた事があった。
それでもごねたので
「業務に関係の無い事は一切はお話出来かねます
委細全て録音されておりますのでご了承いただきますよう…」
と言った辺りからいきなりペースダウン
どうやら「録音」が効いたらしいｗ
記録されたくないのなら、始めっからケンカ売るなと言いたい
286:FROM名無しさan
12/03/10 02:50:15.62
>>283
酷いセンターだね
フルネーム言わなくていいのが普通だよ
287:FROM名無しさan
12/03/10 03:29:14.66
やっぱ受信のほうが精神的にはキツよなぁ。
発信は体力だけど、受信のクレーム処理ほど精神削られるものはない。
基本的にクレーム言う奴ってゴミばかりだけど。
てか3ヶ月研修ってなげーなぁ。
フルタイムで？？
288:FROM名無しさan
12/03/10 03:31:25.09
そういえば以前受信で、名前聞かれて脅された時のために、下だけ源氏名をあてられてたけど、今もそういうとこあるんかな？
289:FROM名無しさan
12/03/10 09:16:30.66
源氏名いいなぁ…
自分の所は「お客様に言われたら断るな」というスタンスだった
こんなご時世だから名乗りたくないと言っても聞く耳持ってくれず
今のコルセンは「プライベートの電話ではないので名乗らなくて良い
引き下がらなかったらＳＶ対応(フルネームはＳＶ・ＬＤ以上が名乗れる)」と
マニュアルにもハッキリ書いてあったのでホッとしたよ
290:FROM名無しさan
12/03/10 10:00:42.14
本名名乗らされて、漢字まで聞かれて、
「賢いに一で賢一」みたいな説明したら「賢いの？へぇ～。立派な名前だね～ｗ」みたいに煽られたことある
それ以外にもいちいち腹立つクズ客で、登録住所に放火すんぞと思った
リーダーに聞いたら誰に対してもそうらしいけど
個人情報晒しながらそういう行為って、頭おかしいよな
放火はもちろんしなかったけど、呪いはかけたい
291:FROM名無しさan
12/03/10 11:19:26.85
単純でありきたりな名前ならいいけど
珍しい名前だったら晒されたらと思うと怖いだろうね。
292:FROM名無しさan
12/03/10 11:51:02.35
>>276
どこで求人見つけましたか？
通販受信やってみたい。
293:FROM名無しさan
12/03/10 13:53:01.85
研修一ヶ月を終えての、登用試験に落ちたー ＼( ^◆^ )／
また職探しだー
ここ見てると、いろいろなコルセンがあって、見てて和む
294:FROM名無しさan
12/03/10 14:19:06.33
福岡の人いる？
295:FROM名無しさan
12/03/10 16:22:02.55
来月からコルセン勤務なんだけど、研修が3/16の3時間だけらしい。
4月まで内容覚えていられるだろうか･･･。
しかも、独り立ちまでに半年は掛かる業務にポンと中に入れられてもなぁ。
296:FROM名無しさan
12/03/10 16:30:31.79
研修後に登用試験なんてあるの？
297:FROM名無しさan
12/03/10 17:27:28.98
>>287
週4のバイトです。フルタイムじゃないです。
>>292
タ〇ンワークです。
298:FROM名無しさan
12/03/10 17:32:16.09
>>296
うん、損保関係
3～5割が脱落するんよ
299:FROM名無しさan
12/03/10 19:01:34.83
参考になる回答をいただき有難うございました。
今日一日お守りにしてました。言われたらこれがあるって思うと
心強かったです。
先輩の皆様に質問です。
お客様の要望を聞き逃したり、スルーしてる、とよく注意されるので、
メモを取るのですが、
入力しなくてはならない項目と、確認しなくてはならない項目に
気を取られて、メモがおろそかになりがちです。
皆さんはどうやって要望把握されていますか。
やはりこれは慣れなのでしょうか。
聞いてばかりで申し訳ありません。
300:FROM名無しさan
12/03/10 20:46:14.36
クレームは比較的平気。
それより何を言いたいのかわからない客のが苦手。
301:FROM名無しさan
12/03/10 22:43:03.64
>>295
3時間って。
どっかの事務所の受信？
3ヶ月もかかりすぎだけど、3時間は短すぎw
302:FROM名無しさan
12/03/10 22:47:39.98
けど多分経験上、研修で不安を全て払拭して旅立つのには数カ月は必要というのはうなづける。
ただ、不安なのは細かい知識がないからであって、それは独り立ちして直面した時に学べばいいという教育方針もうなづける。
303:FROM名無しさan
12/03/11 00:55:59.23
ウチも研修は初日の3～4時間だけだったなぁ。
しかも半分は横に付いてもらいながら実際に電話受けてた。
まぁ短期の仕事だから研修急いだんだろうが。
304:FROM名無しさan
12/03/11 00:58:18.23
短期の募集って何のためにするのだろうか
305:FROM名無しさan
12/03/11 08:38:28.52
人手不足過ぎて、とりあえず誰でもいいから
鳴っている電話を取る人が欲しいとか？
306:FROM名無しさan
12/03/11 09:25:22.73
>>304
どんな業界にも、繁忙期ってものがあるんだよ。春秋は短期が多い。
キャンペーン用に臨時で人を集めることもある。
307:FROM名無しさan
12/03/11 10:50:38.19
今研修中の身です。
コルセンのテクサポで初めて仕事をしてみて、
困ったのが「分からない事を聞かれると筋道が立てられなくなる」という事です。
今克服する為？に一つの物事を５つくらいの視点から見るように心掛けてますが、
コルセンの仕事で苦労して、それを克服する為に努力したなあ～ってエピソードがあればお願いします。
308:FROM名無しさan
12/03/11 11:26:47.34
誰でもそうだよー。
わからなくなったら、最初は保留してもしゃーない。
あやふやや虚偽の罪は重いから、間違えたり間をつくるくらいなら、お待たくださいで保留にして整理すべき。
最初は保留が多すぎてクレームにつながることを恐れてはだめw
309:FROM名無しさan
12/03/11 11:48:27.52
段々、点と点が繋がるようになってくるぞ
業務時間外で手元に資料も何もない時でも、脳内ロープレしてみるとか
310:FROM名無しさan
12/03/11 11:48:43.09
>>308
レスありがとうございますw
動揺や「早くしろや！」的なクレームwはしょうがないとして、
迷ったらすぐに保留の癖をつけますね
311:307
12/03/11 12:58:06.44
>>309
それは良いかも知れませんね。
出勤時間中、昼休憩の明き時間にやってみます。
312:FROM名無しさan
12/03/11 15:23:58.99
>>304
ウチらも今、絶賛キャンペーン発信中w
でもさすがに今日は地震のあった時間の前後は発信しないってよ
313:FROM名無しさan
12/03/11 18:58:03.87
このスレッド、最近いい流れだね。
研修中の皆さん、お互い頑張りましょう。
314:FROM名無しさan
12/03/11 22:43:59.64
【時間】22-翌8時(実働5h,無給休憩5h)
↑例えば夜勤のこの募集だと、5時間仮眠されられるのですか？
315:FROM名無しさan
12/03/11 23:52:03.34
別に寝なくても良いんじゃね？
拘束時間は10時間だけど勤務時間と給料は5時間分って事かと
てかその求人最近フロムエーで見たようなw
316:FROM名無しさan
12/03/12 03:37:22.04
この時間にコルセンやってる人いるかい？
317:FROM名無しさan
12/03/12 04:36:37.42
トランスコスモスってどう？
318:FROM名無しさan
12/03/12 10:19:39.69
>>314
無休休憩5時間は酷いなｗ
夜勤やる意味ねーわそれｗ
319:FROM名無しさan
12/03/12 15:59:34.89
みんなどう？
320:FROM名無しさan
12/03/12 16:45:34.54
初心者はやっぱり発信がいいかな？
発信にも色々種類があるしなぁ～
321:FROM名無しさan
12/03/12 17:11:25.51
発信もいろいろだろうけど、
品質品質うるさい受信よりは楽かもな
322:FROM名無しさan
12/03/12 20:42:42.34
取り次ぎだけの受信は本当に楽だろうけど、サポートセンターとかの受信でクレーム対応こなしたあとに、異業種の発信にきたら、トレーナーに「大変でしょ？」っていわれて？？？だった記憶があるw
客が喧嘩腰じゃないし、正直ガチャ切りはクレームのクの字にも感じないくらい天国だったw
アポきついとか言ってる人に、オペより給料高くて歩合ついて精神的に楽だよと教えてあげたい。
323:FROM名無しさan
12/03/12 20:58:14.08
受信より発信の方が時給良いの？
324:FROM名無しさan
12/03/12 21:49:52.47
発信は度胸いるよね、受信は全てが必要だけど…
325:FROM名無しさan
12/03/12 23:02:22.69
>>324
かける大義名分さえあれば発信は楽だ
受信はどういう人からかかってくるか判らないから
ホント神経すり減らした
326:FROM名無しさan
12/03/12 23:08:07.66
個人的に発信は攻める側だから精神的に楽だった
327:FROM名無しさan
12/03/12 23:39:48.78
>>322
発信がキツイのはノルマがあるからだよ。
個人にないとこはチームである、営業だから当たり前だが。
1件も取れない日が続くと胃に穴が開くほど居心地が悪くなるよ。
328:FROM名無しさan
12/03/13 01:48:46.93
発信って1日に何件ぐらい電話するの？
329:FROM名無しさan
12/03/13 02:14:00.82
コールセンターで働いてる人って、同僚の陰口が大好きな人が多いね。
330:FROM名無しさan
12/03/13 10:21:58.80
>>328
毎日最低100件、それで1～2件取れればおk
0件なら指導が来るよ、200件かけろってｗ
331:FROM名無しさan
12/03/13 10:29:21.35
毎日毎日8時間電話かけまくるってのが精神的にキツすぎる
受信はかかってきたのを取るだけだからかかってこなけりゃ楽だし
いろんな質問来るから飽きることもない
良い意味で毎日一定の緊張感があるし受電本数増えるほど成長できるよ
332:FROM名無しさan
12/03/13 12:38:39.29
ノルマあるなし関係なく、自分は発信はだめだ
ディーラーの顧客へとか帝国データバンクを元に社長さんにとか
電話番号無作為抽出でとかいろいろあるけど、ほとんど迷惑電話だからな
嫌そうな声出されるし、「担当者不在」って断られる限りまた何巡も掛けて余計怒られるし
あの後処理終えた瞬間に既に次のターゲットに電話かかってるシステムってどうなってんの？
333:FROM名無しさan
12/03/13 12:40:31.48
>>331
かかってこなくてもノルマみたいのあるよ
マルチコールで早い者勝ちで受信してたとき、全く電話受けれなくて本当につらかった
絶対的に着信が少ないのに、受ける人は30とかとるけど、わたしは5件とかだった
334:FROM名無しさan
12/03/13 14:28:28.33
>>317
今トランス勤務だけど、
ゴミみたいな管理者がたくさんいるごくごく標準的なアウトソーシング会社ですよ。
335:FROM名無しさan
12/03/13 17:44:42.24
ベルで募集掛けている田端のコルセンって酷い所なのか？
しょっちゅう見かけるが･･･
336:FROM名無しさan
12/03/13 20:35:22.92
ゴミみたいな管理者が、罵倒しかせずsvにキレるだけとか、どんだけ古典的な無能育成なんだと思うw
営業もアポ電もそうだが、そんなに血圧あがる地場のビジネスで金儲けしようと考えてよく行動したなと、その点だけは感心するw
337:FROM名無しさan
12/03/13 20:36:51.60
>>330
業種によるんじゃない？
うちは200以上がアベレージだよ。
338:FROM名無しさan
12/03/13 20:39:55.10
>>331
多分こればっかりは人それぞれ、感性の違いなんだろうねー。
自分はキレ気味の客からの入電を待つより、目的にむけて行動しているほうが時間経つのが早く感じるかなあ。
達成したい数に足りてなくて夕方とかになると、悔しくて時間止まれとさえ思うw
339:FROM名無しさan
12/03/13 21:54:49.08
キレ気味の客って、クレーム窓口じゃなきゃそんなないだろ
フラットな感情の方向け窓口の方が多いと思う
発信は時給高いから、メンタル強いなら断然そっちがいいだろうけどね
340:FROM名無しさan
12/03/14 06:41:57.17
携帯やデジタル機器の受信はキレ気味ばかりだったw
341:FROM名無しさan
12/03/14 08:07:01.20
最近入ってきたボブサップを3分の1にしたようなオッサン、メタボかと思ったら筋肉のカタマリらしく、
腕まくりして周りに筋肉見せびらかしてたんだけど、一発クレーム取ったらひどかった
顔が汗だらけになってしどろもどろ、涙目になってSV呼んで
おっさん 「もうダメです、代わってください」
SV「もうちょっと頑張って」
おっさん「無理です、今すぐ代わんないと大変なことになりますよ(パニック状態)」
とんでもないチキンなヘタレだったわｗ
342:FROM名無しさan
12/03/14 09:15:03.80
中身がチキンだからせめて筋肉つけてたんだろうな
343:FROM名無しさan
12/03/14 09:41:51.90
この前、席が嫌いなＳＶの隣だったから理由つけて変えてもらった♪
○田嫌い
344:FROM名無しさan
12/03/14 16:19:04.28
もう疲れたよ、ままん＞＜
345:FROM名無しさan
12/03/14 17:12:30.31
地デジくらい楽なコールセンターない？地デジのあと通販と衛星放送やったけど、レベルたかすぎて付いていけなかった
346:FROM名無しさan
12/03/14 17:30:05.19
地デジってそんな楽だったんか
話通じない老人に説明するのめんどくさげ
347:FROM名無しさan
12/03/14 18:12:39.78
地デジは国が決めたことだから何言われてもどうしようもないから、ひたすら低姿勢にしてればいよかったんだよね
348:FROM名無しさan
12/03/14 19:26:09.49
コルセンの研修中に無理矢理知識詰め込まれて色々嫌味を言われるんだけど、
試用期間内ならムカついて即辞めて良いかね。20人入って四人くらいしかのこらないとかなんとか。
349:FROM名無しさan
12/03/14 20:21:25.92
>>341
そのオッサンをSVが怒鳴りつけて、おっさんが恐怖のあまりブチ切れて
SVをボコボコにする展開希望
350:FROM名無しさan
12/03/14 20:39:53.44
>>348
試用期間終わった後だろうが、即辞めていいよｗ
そういう仕事じゃないか
351:FROM名無しさan
12/03/14 22:29:22.51
皆さんのとこは社会保険加入してますか？
352:FROM名無しさan
12/03/14 23:01:37.34
してる
353:FROM名無しさan
12/03/14 23:59:06.26
厚生年金健康保険雇用保険
354:FROM名無しさan
12/03/15 06:52:43.75
適正ってものもあるから「合わない」と思ったら即辞めていいよ
今研修中なんだけど、明らかについて行けないオバサンが
必死にしがみついているんだけど
他のメンバーの進捗状況と明らかに差がついちゃっているし
トレーナーの顔がどんどん険しくなっていくのは傍目から見てもコワイしｗ
こっちの足をひっぱるだけだから正直迷惑なんだよね
それでも全く状況理解せずに「がんばるー(ガッツポーズ)」している
このオバサンを誰か何とかしてくれと言いたい…
355:FROM名無しさan
12/03/15 07:44:06.59
>>354
コルセンまで落ちてきて、他に行くとこないんだから、
最後のセーフガードとして見逃してやれよ
独り立ちできるまで暖かく見守れ
356:FROM名無しさan
12/03/15 08:22:06.92
最初はすんげーヘタレだったり、どうしようもなく救いようがない人でも、しごきと経験で、しがみついてたらいつの間にか優秀ってことも多々あるしな。
357:FROM名無しさan
12/03/15 09:10:37.45
そういう人がいると
今習ってることも全然できてないのに、
先に習うはずの内容を聞いたりｗ 全然的外れな質問を繰り返して
本来の予定の半分も進めなかったりするんだよね。
初心者の大化けするのは多々あるけど
大化けしたおばさんは見たことない。
逆に首を切られた時に私は全然悪くないし、仕事はできている。
あの人の方がダメなのに！とファビョるおばさんなら多々見たことがある。
358:FROM名無しさan
12/03/15 12:41:14.54
そうそう、年齢いくとスーパーかコルセンか ってくらいしか仕事ないんだから
359:FROM名無しさan
12/03/15 17:43:27.18
おばさんに限らず、これ面接で気付くだろ～？ってレベルでずれた人がたまにいるよね
同じ派遣会社から一緒に受けた人も何人も落ちてて、人が足りなかったわけでもないのに
そういう人って案内も怪しいけど後処理も糞遅い
さくっと終われる自分は残業つかないのに、向こうはつくとかないわ
360:FROM名無しさan
12/03/15 19:24:01.81
合う合わないっつーよりモチベーションが上がらない…。
@長時間対応のテクサポ
361:FROM名無しさan
12/03/15 19:28:21.65
3月後半に開設されるコルセンに採用になったんだけど
面接とかすごい簡単でびっくりした
大量募集だとそんなものなのかな
研修は2週間くらいって言ってた
コルセンは初めてだから、色々緊張する
362:FROM名無しさan
12/03/15 19:31:52.78
どちらにしろコルセンに生涯を費やす程意味のない人生は歩みたくないw
363:FROM名無しさan
12/03/15 20:49:39.39
大量に採用しといて何割か脱落するのは想定内だから
364:FROM名無しさan
12/03/15 22:05:49.18
うちはたかが派遣コルセンだけどメチャクチャ厳しいのは確かw
野郎ばっかで小難しい問い合わせばかりの今の部署より、女性の多い別部署に移りたい
365:FROM名無しさan
12/03/16 00:36:04.95
ちょっとした事がクレームになるような、微妙な会社のコルセンで働いている。
同期で「おまえどこのお大臣さまだよｗ」的な応対をする、
自称ミュージシャン()のおっさんがいる。
今日は突然大声で叫びだしてた。
いつ大クレームを引くかと密かにわくわくしてオチしてるのは内緒。
366:FROM名無しさan
12/03/16 00:40:32.92
渋○っていう婆の対応は酷かったな
100％クレームになる上目線の応対だった
あれじゃあ母子家庭なのも無理ないな
367:FROM名無しさan
12/03/16 00:49:42.35
志望理由とか金以外ねーんだよ
368:FROM名無しさan
12/03/16 04:46:53.64
>>340
通販受信だけど、どこをどう間違ったのかジジイから携帯の機種操作の質問の電話がかかってきたことあるwwいきなり機種名言われてキレ気味に疑問点聞かれて唖然としたわwwあれは大変だw
通販は変な客あんまりいないから楽。
369:FROM名無しさan
12/03/16 07:18:13.81
金払ってないやつに限ってすぐクレームいれてくる。
370:FROM名無しさan
12/03/16 09:28:05.02
今研修中。
手あげしてＡ氏から教えてもらって処理。
その後別の管理者Ｂから、「この処理よりこっちのやり方のほうがいいよ」って聞かれた時。
もやもやする。
特にそのやり方が間違っていた時は、最高にもやもやする。
Ａさんに聞いてやったと言うのは、言いつけるようだし。
かといって自分の判断で誤処理をやった。と思われるのも嫌だし。
結局「わかりましたー」ってにこやかに訂正してる。
こういうの、どこに行ってもあることだけど、もやもやするわー。
371:FROM名無しさan
12/03/16 13:13:18.11
>>370
あるある
うち慢性的な人手不足で次から次に付け焼き刃でスキルつけられるから
習ったことと実践が違うことが多々ある
この間なんてスクリプトの言い回しでトークしてたら
品質管理の社員さんにその言葉は使うなってNG出されたｗ
372:FROM名無しさan
12/03/16 22:49:13.39
>>371
どこもそうなんだね
トレーナーが教えてくれた言い回しを多用していたら
それはＮＧワードだったらしく品質チェックで指摘されて
「え？これ●●トレーナーから教えて貰ったんですけど」
と言っても「あ、そう」とシカトされてオワリ。
間違った事教えられただけのワタシが悪いのかよ？
373:FROM名無しさan
12/03/17 00:35:07.79
でもそれを直して話してるのをトレーナーに聞かれたら結局今度はトレーナーに説教されるんだよね
現場とトレーナーの方針が違うところって、けっこう多いよね
374:FROM名無しさan
12/03/17 08:42:30.69
研修渡り歩く猛者とかいる？？
375:FROM名無しさan
12/03/17 10:00:06.48
もしもしホットラインのコルセンでも、トレーナーと現場SVの意見が
食い違うどころかイガミあっていて
お互いのアラ探しばかりしていたよ
あっちの方が間違っているってね。
376:FROM名無しさan
12/03/17 10:59:57.57
>>374
長続きしなくて結果的にそうなる人はいるだろうけど、研修荒らしみたいなのはさすがにいないんじゃない
377:FROM名無しさan
12/03/17 11:19:15.24
>>372
まだ「あ、そう」で終わるならいいよ。
自分ところは一番偉い人が本人のところに、真偽を確認に行く･･･。
で、LDやSVが間違ってることを指導したと判明した際は、
その人がこっぴどく怒られる。
最初知らずに言った時に
「あああああああああああああっやめてくれえええええ
言いつけたみたいで嫌だあああああああ；；
とてなったから、
勘違いしてるLD・SVには知識を修正する機会を失くさせてしまって申し訳ないが
それ以来「すみません。気をつけます」で完結してる。
たぶんみんな同じ事考えてるんだろうな。
使えない、あいつに聞いたら駄目だなLD・SVが多いよ。
378:FROM名無しさan
12/03/17 12:55:15.75
虎擦って何日締めの何日払い？
379:FROM名無しさan
12/03/17 19:01:02.25
末締め15日じゃなかったっけ
380:FROM名無しさan
12/03/17 20:59:53.08
年中無休・２４時間営業・フリーダイヤルのコールセンターって
どんな感じですか。
381:FROM名無しさan
12/03/17 22:46:38.39
土日祝休みで9～17時のセンターってやっぱ正社員だけなのかな？
土日祝は出勤不可ですって面接の時に言ったし向こうもそれ了承の上で採用したくせに
上が今月入ってからいきなり「土日出てくれないと困る」とか言い出した…
出れねーよバカ。
382:FROM名無しさan
12/03/17 23:02:07.01
土日祝休みで9～17時のコルセン自体ほとんど無いな
383:FROM名無しさan
12/03/17 23:03:08.30
土日の基地外客の多さは異常
384:FROM名無しさan
12/03/18 00:15:53.88
>>381
なんのコールセンター？
385:FROM名無しさan
12/03/18 01:00:04.34
>>382
化粧品のお客様相談室(通販以外)とか法人向けのセンターとかは土日祝やってなくて17～18時で終わるとこばっかり
けど求人を見かけないんだよね
>>384
今は某通信会社。
386:FROM名無しさan
12/03/18 01:02:00.51
土日祝休みって、法人向けのアポなら大体そうじゃない？
受信はまず無いだろうけど、発信ならいくらでもあるぞ。
387:FROM名無しさan
12/03/18 01:09:48.68
>>369
これこれw
遅延入金したけど営業時間外で使えないとかキレクレームいれてくるやつのように、自分の立場を判ってないやつ多すぎ。
388:FROM名無しさan
12/03/18 01:16:17.58
>>372
なんかこういう話聞いていると、うちは見た目とは裏腹によくできてるんだなあと思う。
トレーナーもSVを褒めるし、SVもトレーナーを褒めるし、部署の皆それぞれが「あいつは間違いないから(良い所を)盗んでおけ」っていう。
トレーナーはそもそもSVあがりというのもあるけど、実力、教育、組織力がきっちりと反映されているのかなと感じた。
389:FROM名無しさan
12/03/18 01:36:25.46
>>381
9-18時だけど平日のみあったよ。
主に法人相手のテクサポ。
CMでも見る会社だが、糞だったｗ
390:FROM名無しさan
12/03/18 07:19:32.21
>>389
法人相手ならクレームは少ないんじゃないか？
391:FROM名無しさan
12/03/18 09:35:00.02
訴えてやるとか裁判するとか弁護士呼ぶとか多いけど、
ボキャブラリー少ない奴が発狂しだして、おまわりさん呼ぶぞって恫喝されたときは
噴きそうになったわ
392:FROM名無しさan
12/03/18 09:50:51.08
客「上司出せ」
俺「申し訳ありませんが、私が承らせていただきます」
客「なんだコラっ、社長出せ」
俺「申し訳ありません、私が・・・」
客「くぉらあああああああああ、おまわりさん呼ぶぞこらあああああああああああああああああああああああああああああ」
393:FROM名無しさan
12/03/18 09:52:54.15
犬のおまわりさん
394:sage
12/03/18 11:27:24.41
コルセン相手に文句言って110番すんの？
おまわりさんもそんな奴相手にするほど暇じゃないだろｗ
395:FROM名無しさan
12/03/18 11:34:35.99
お客様～！
私の声は届いておりますか？
お電話遠いようですね。
では、お近くの交番にお繋ぎしますので、このままお待ち下さい。
396:FROM名無しさan
12/03/18 12:23:41.39
もしもし、お巡りさんですか？○○のコールセンターに電話して
社長に代われって言ったのに、代わってくれないんです
逮捕してもらえませんか？
397:FROM名無しさan
12/03/18 14:18:53.39
>>388
SV上がりのトレーナーって事は立場の強さはトレーナー＞＞＞SVなの？
そこでいうトレーナーってOJTする人じゃなくて新人研修トレーナー って意味じゃない？
398:FROM名無しさan
12/03/18 16:58:48.30
うちの営業所、数か月後に２４時間体制になるんだけど、交代制勤務に
なるのだろうか。
399:FROM名無しさan
12/03/18 18:20:24.37
研修ってどんなことするの？
来週オープンの新しい会社なんだけど、本社から教えてくるのかな
400:FROM名無しさan
12/03/18 22:14:35.20
夜間コルセンほど楽なものはない。
401:FROM名無しさan
12/03/18 22:26:49.58
>>400
ｋｗｓｋ
402:FROM名無しさan
12/03/18 22:30:19.57
夜間コルセンより、夜間ネットワーク監視とかのが楽そうだな
403:FROM名無しさan
12/03/18 23:16:06.53
>>402
ｋｗｓｋ
404:FROM名無しさan
12/03/18 23:44:17.49
勝手にこっちをライバル視してる子がいて、すごくやりにくい。
なんとかならないかな。
405:FROM名無しさan
12/03/18 23:56:46.32
夜間で受信やってたけと１時間１、２本しかかかってこなかった
拘束時間１２時間、仮眠２時間で時給１５００円くらいだったかな。
406:FROM名無しさan
12/03/19 00:03:37.65
夜間だと、、17：00～翌9：00、18：00～翌10：00のような
14～16時間拘束のシフトを良く見ますが、
なにか理由があるのでしょうか？
昼勤のように、9時間拘束ぐらいでも良さそうですが
407:FROM名無しさan
12/03/19 00:11:15.69
単純に、日勤が帰った後～日勤が出勤する迄の時間設定なんだろ。
大抵の夜勤時間帯はそんな感じだ。
408:FROM名無しさan
12/03/19 00:13:03.65
あー、なるほど
ｔｈｘです！
409:FROM名無しさan
12/03/19 00:15:10.43
>>404
自意識過剰ではなくて？
410:FROM名無しさan
12/03/19 00:28:25.80
自意識過剰だったらどんなにいいか。
具体的なことを書くと、身ばれしそうだから書けないが真実。
気を使わなけりゃなんで、すごくめんどくさい･･･。
411:FROM名無しさan
12/03/19 00:53:27.98
ネットワーク監視はマジ楽。
暇な日は夜勤10時間の内8時間くらい寝てたわ。
まぁ一人勤だったからだけど。
スレチ失礼。
412:FROM名無しさan
12/03/19 00:57:29.19
>>411
楽そうでいいなぁ。どこで募集してるの？
413:FROM名無しさan
12/03/19 01:03:04.60
>>411
一人でやるんですかっ？
414:FROM名無しさan
12/03/19 01:04:38.94
>>412
基本は紹介という名のコネ。
どうしても紹介する人いない時だけ情報誌に求人載せてた。
俺の時はたまたまan見たら運良く求人載ってた。
415:FROM名無しさan
12/03/19 01:13:05.20
夜間で入っても研修とOJTは日勤で全部１人でやれるようにならないと夜勤させてもらえないから、それまでもたずに辞める人も多いよね
416:FROM名無しさan
12/03/19 01:22:15.74
ああ、確かにうちも、夜間は高スキルの人しかできないとか・・・
とにかく、何でもできて、どんな状況でも対応できて、みたいな
入社２，３年の社員より社内スキルは全然上らしい
417:FROM名無しさan
12/03/19 01:45:41.05
夜間のコルセンは、生活サイクルがおかしくなるから嫌じゃないのかい？
418:FROM名無しさan
12/03/19 10:54:22.54
>>411
つかそんな仕事やってるとまじでダメ人間になりそう
その仕事で65歳までやれるんならいいけど
中途半端に40代とかでクビまたは仕事自体なくなるとその後が怖すぎる
419:FROM名無しさan
12/03/19 12:52:07.24
>>418
うんその通り、だから30前で辞めた。
今はコルセンやりながらハロワ通いの日々
副業としてなら最高なんだけどね。
420:FROM名無しさan
12/03/19 14:01:13.34
>>415
日勤で研修したあとの夜勤は相当きついだろうからね
夜型の生活に慣れるまで数ヶ月かかるよ
夜勤やってた時はホント昼間寝れなくて辛かった
421:FROM名無しさan
12/03/19 14:29:56.46
コルセンの夜勤は7時～9時に対応するための早朝要員だからな
あとの時間はほぼおまけといっていい
だから夜型よりむしろ早朝型の人が向いてる仕事
毎朝4時頃に起きて7時～9時はばっちり頭が冴えてるような人がベストかな
422:FROM名無しさan
12/03/19 19:56:59.57
30過ぎてハロワ通うくらいなら、コルセンの経験活かして、証券外務員資格とって、金融に務めるのがいいよ。
423:FROM名無しさan
12/03/20 04:07:07.79
待遇は良くないがいいコルセンに入ることができた
センター設立して年数が短いのもあって職場にお局様がいない
424:FROM名無しさan
12/03/20 04:30:54.09
クレカコールセンターってしんどいかな？
425:FROM名無しさan
12/03/20 05:00:57.39
正直しんどい
何せかかってくる電話の量がハンパじゃない
昔いたセンターでは１時間に10件以上とらないと
昇給されないシステムになっていたが
だからといって客すべてが３分以内に話が終わる訳じゃない
話の長い客にあたるとホントにイライラした
品質は語尾伸びとか言い換えとか下らない所ばかり
重箱の隅をつつくように指摘しておきながら
内容が多少間違っていようが全くおかまいなし
ただキレイに話していれば高得点を獲得出来たので
コツを掴んでしまえば楽だったが客からのクレームは増えたｗ
今思うと何かが確実に間違っていたセンターだった
426:FROM名無しさan
12/03/20 10:29:42.23
お菓子のパッケージの裏に書いてるような食品会社(グ○コとかカ○ビーとか)のセンター
働いてる人いますか？忙しい？
427:FROM名無しさan
12/03/20 11:32:26.02
auのお問い合わせとクレカコールセンター(ローンに関する金利計算等もあり)だとどっちのほうがしんどそうでしょうか？
428:FROM名無しさan
12/03/20 13:31:23.69
どっちも覚えることは山程あるしマニュアルも分厚い
3ヶ月は研修期間だと思ったほうがいいよ
それでやっとこ独り立ちできるかどうかってレベルかと
時給はいいだろうからあとはやる気次第だね
429:FROM名無しさan
12/03/20 15:43:12.11
時給はどっちも1200～1300円くらい。
月収20万手取り17万くらいか。
ほんと社会保険(年金のほう)天引きされてるのがアホくさいわ。
絶対に天引きされたぶんは返ってこないのに強制的に給料から引かれる。
官僚も分かってても変えようとしない。
ほんまアホらしい
430:FROM名無しさan
12/03/20 15:45:34.89
年金は貰えないの分かってても払わなきゃいけないのがなぁ‥
万一貰えても5000円とかだったりして‥
431:FROM名無しさan
12/03/20 15:46:14.21
損保やってるけどしんどい
まだ数ヶ月だけど同期半分以下になったし後から入った新人も続々消えてく
付け焼刃の座学で現場に出されるから未だに初聞きのマニュアルとか結構ある
んでSVさんに聞くと「なんで知らないの！？」的な態度とられるんだよねー…
432:FROM名無しさan
12/03/20 16:01:43.08
>>430
鈴木亘(学習院大教授)の本読んで見て。怒りで発狂するよ多分。
433:FROM名無しさan
12/03/20 16:46:32.05
研修ってどんなことするの？
昼休みは1時間らしいけど、休憩時間とかあるんですか？
434:FROM名無しさan
12/03/20 17:32:27.07
センターによる
研修といってもみっちり座学のところもあるし、習うより慣れろって、いきなり電話とらせるところもある
435:FROM名無しさan
12/03/20 18:09:58.69
>>434
なるほど、ありがとうございます
新規開業のコルセンだから、机に座って訓練って感じかな
436:FROM名無しさan
12/03/20 18:30:10.69
>>427
金利計算とかは、たいてい計算ツールみたいなソフトが入ってるからそこまで難しくないはず。
437:FROM名無しさan
12/03/20 18:34:28.46
ソニーのコルセンてどうですか？
あちこちで求人出てるから応募しようかと思ってるんだけど、ソニーのコルセンて評判悪いから
言わずもがな職場環境も客層も劣悪なのかな‥？
438:FROM名無しさan
12/03/21 01:26:32.84
新規立ち上げセンター詐欺あるよね。
全く新しいセンターで～す！なんて聞いて行ったら、
ただの派遣会社（あっせん会社）代えだったり
開設されたのが数年前だったりすることがある。
439:FROM名無しさan
12/03/21 02:47:57.72
そういう事はハロワに通報すべき
440:FROM名無しさan
12/03/21 08:49:30.68
ハロワで紹介された案件でもないのに
なぜにハロワに通報する・・・
441:FROM名無しさan
12/03/21 13:39:54.95
じゃ、紹介元へ通報。
442:FROM名無しさan
12/03/21 14:00:06.22
おさわりまんこっちです！
443:FROM名無しさan
12/03/21 14:44:39.35
>>425
>今思うと何かが確実に間違っていたセンターだった
ﾜﾛﾀｗｗｗ
444:FROM名無しさan
12/03/21 14:56:48.42
コールセンターってなんで酒煙草ギャンブル揃ってる人ばっかなの？
男はこの三拍子必須だし女は煙草＋ヤンキー系が異様に多い
445:FROM名無しさan
12/03/21 16:05:39.19
喫煙率は異常なまでに高いね
やっぱ相当なストレスがあるのかな
446:FROM名無しさan
12/03/21 20:58:22.24
軍隊に入ったと思え
って言葉は、どこの発信でも言ってるんだねw
どんだけ昭和思想だよ。
447:FROM名無しさan
12/03/21 20:59:40.76
アポとりじゃなく修理症状のヒアリングメインの発信てどう？
448:FROM名無しさan
12/03/21 21:50:16.66
辞める奴が異常に多い。
追い詰められて来なくなっちゃった同期もいる。
ハッキリ言うと、
あからさまなパワハラに研修講師とやらに相当ストレス溜まってるんだけど、
俺の右手が明日社外で真っ赤に燃えてるかもしれない。
449:FROM名無しさan
12/03/21 21:53:42.01
アタシもコルセンでバイトしてるけどさー
今日、保険の勧誘の電話かけてきた男、気持ちわる～
かわいこぶった声出すオトコ、ホントにいやだ
でも絶対に
「俺、（この職業）イケてる」と思ってるにちがいないんだよ
450:FROM名無しさan
12/03/21 22:17:13.00
>>448
日本語でおけ
451:FROM名無しさan
12/03/22 00:31:58.32
今日は頭のゆるい人にばかりあたって疲れた･･･
質問の答えじゃない答えばっかり･･･
452:FROM名無しさan
12/03/22 23:06:20.58
コルセンって一般的に有給ありますか？
453:FROM名無しさan
12/03/22 23:18:59.34
>>452
あるよ
454:FROM名無しさan
12/03/22 23:50:45.10
>>452
有給無い会社なんて無いだろ
455:FROM名無しさan
12/03/23 00:36:19.49
有給があるのを教えないようにしてる会社はあるよ、鐘とか。
456:FROM名無しさan
12/03/23 00:37:56.77
基本建前有給あるけど、使わせない会社があるね。
キャリアリンクで働いていた時、有給が発生しないように
6か月経過したら雇用期間調整された。
457:FROM名無しさan
12/03/23 00:46:41.31
>>444
＞コールセンターってなんで酒煙草ギャンブル揃ってる人ばっかなの？
＞男はこの三拍子必須
まぁあとは色々な仕事でバックレ常習犯で遅刻、欠勤は当たり前のウンコが多いね。
458:FROM名無しさan
12/03/23 01:05:40.08
同期は15名入社。
研修生で入社一ヶ月目。
敷居が高いと言われてるコルセンにいる。
ウンコばっかりだわ。
研修中に長期の欠勤&離職者 1名
ロールプレイングで研修講師に潰されて来なくなる椰子 3名
軍隊のようなロープレに病んでるヤツ 5名
インフルかかって欠席が続く 2名
クビを恐れず研修講師のパワハラに抗ってる椰子(自分) 1名
着台問題なさそうな人 3名
459:FROM名無しさan
12/03/23 01:25:32.85
>クビを恐れず研修講師のパワハラに抗ってる椰子(自分) 1名
いいね
460:FROM名無しさan
12/03/23 06:32:49.53
嘘くせえｗ
社員の方が隣の席でお仕事をしているので、
困ったときはすぐに相談できます。同じ
お仕事をしている当社スタッフから「とても優しい
方ばかりで、安心して質問できる！」とコメント有◎！
461:FROM名無しさan
12/03/23 07:04:16.91
半端ない地雷臭がする。
462:FROM名無しさan
12/03/23 07:26:22.15
DQNぽい上に頭の回転が悪い女から電話があった。
娘の名前が、キラキラ☆ネームだった。
やっぱりな･･･と思った。
463:FROM名無しさan
12/03/23 11:58:44.68
>>458
NTTだろwwwwwwwwwwwwwwww
464:FROM名無しさan
12/03/23 13:04:17.22
こないだNTT光のお姉さんとお話したけど
さすがだったわ
こちとら某携帯会社、しかも単純な発信業務w
465:FROM名無しさan
12/03/23 14:59:39.24
NTTってそんなに厳しいの？経験者でも滅多に採用されないとは聞くけど‥
466:FROM名無しさan
12/03/23 18:42:33.93
みかかの特徴
（１）お客の住所氏名等の情報を手書き
（２）モニタは3台、MS-DOSを思わせる真っ黒画面で検索
（３）PC入力ミスした場合BackSpaceのみでは文字を消せず、項番という様々な独特の操作が必要
（４）支店によるが30歳以上を採用
（５）民間調査会社に他者と応対品質を比べてもらった結果の回答「親方日の丸さが丸出しで横柄さが伝わる」
（６）手で書類を運ぶ担当がいる
（７）サービス詳細等の検索方法はPC検索ではなく「紙をめくること」
467:FROM名無しさan
12/03/23 18:48:55.36
NTTしか使わない用語。
着台 → 研修が終わって席に着いて応対すること。
繁盛期 → 1年間で1番忙しい時期。2月下旬～4月上旬を指す。
468:FROM名無しさan
12/03/23 18:56:52.48
フ○ッツ光（プレ○アム、ネク○ト、Bフ○ッツ）
新規加入・引越しに伴う移転・解約に伴う廃止
フ○ッツA○SLタイプ１（固定電話回線権利有）・タイプ2（固定電話回線権利無）
新規加入・移転・廃止
アナログ電話新規加入・移転・廃止・番ポ・工事照会
IS○N新規・移転・廃止・番ポ・工事照会 等
↑これら全部1枚ずつ独特の紙（受付票と呼ばれる）があり、書き方がそれぞれ異なる。
人間が行う仕事の為、記入漏れや誤字、チェックミスがあり、それをチェックする担当が別途用意され
非常に非効率で陰湿な職場である。応対品質はそこそこ、受付票の記入方法を徹底的に叩き込まれる。
ここで特徴的なのは、通常の民間会社では担当者毎に部署が異なる（IVRで枝分かれするが）、
みかかは枝分かれしていない為、暗記しなければならないことが膨大であること。
普通の民間コルセンで養った技術はここではそれ程重要視されず
非効率な手書き作業を黙々とこなせる人物かどうか
一般的なコールセンター以上に協調性を重視しする。
469:FROM名無しさan
12/03/23 19:11:07.08
発信業務の研修中なんだか
そろそろ…とＳＶが日次の成果一覧を毎日回覧し出したら
メンバー間にギスギスした空気が漂い始めた
獲得が少ない人が多い人を影でぐちぐち言っているのが判る
業務よりもこっちの方が精神的に堪えるよ
つーかぐちぐち言っている暇あるんだったらさっさと電話かけろよ
行き遅れブサイクメンヘラおばさんの癖にｗ
470:FROM名無しさan
12/03/23 20:46:23.66
俺も少しやってたがNTTの代理店は全然敷居高くないだろ。
個人にしろ法人にしろ、代理店多すぎて食い争いになってるから、かけた直前に他業者がかけた状況とか増えてきてやりにくくてしょうがないっつーの。
もう飽和状態だよ。
トーク上手くてもこれじゃ取れる気がしない。
471:FROM名無しさan
12/03/23 20:51:33.54
ただ、おかげで忍耐、トーク力、回線知識は身に付いた。
忍耐については、例えどの営業やアポなどの仕事にいっても、打たれ強さが活かせるようになる職ではある。
…生き残ればの話ね。
バックレや打弱が多いのも事実だし。
472:FROM名無しさan
12/03/23 20:55:57.33
例え糞環境だとしてもバックレは社会人としてどうかと思う。
打弱は肌に合う合わないがあるかもだけど、合わなくてやめるなら一言添えてやめろよな。
こんな糞環境でそれすらできないとか、社会に適応できんのかよと思う。
糞環境だからこそどうでもいいからバックれる、とか言ってるやつはさらに社会人としてどうかと思うしな。
473:FROM名無しさan
12/03/23 23:08:33.20
KDDIならバカでもできますか？
474:FROM名無しさan
12/03/23 23:09:42.30
バックレは一度やると絶対に癖になる
面倒になったら逃げればいいという思考が身に付いてしまい非常によくないと思う
475:FROM名無しさan
12/03/23 23:49:17.93
ソフトバンクのコルセンってどんな雰囲気ですか？
やっぱり他社携帯だと働いている内に
ソフトバンクの携帯に機種変迫られるとかあります？
476:FROM名無しさan
12/03/23 23:51:05.68
>>467
うちも着台って言葉使ってるよ。ググっても少しはでてくるみたいだし
他でも使ってるんじゃないの？
NTTは全ての案件をこなすから覚える量が半端ない、担当制なので嫌な客もずっと対応しないといけない。
ソフトバンクは細かく分野がわかれてて、少し違う事だと転送。一部署で完結しないから客からは不満がある。
KDDIはその中間より少しNTT寄り。担当制ではないが対応範囲は広い。
ってどこかの資料で見た事がある。
477:FROM名無しさan
12/03/24 02:55:49.22
今度衛星放送の受付メインのバイト面接受けるわ
まあ慣れてきたら発信もって書いてあるから、本当にメインかは怪しいけど
それより、週に10時間程度しか入れないから受かるかどうかが不安だな・・・
時給はいいから、掛け持ちに選んだんだけど、やっぱがっつり入れる人優先で雇うよね
478:FROM名無しさan
12/03/24 05:45:49.13
そりゃそうだね。受信は覚えること多いしあんまり入れない人はいつまでたっても覚えられないから
まず落とされるだろうね
479:FROM名無しさan
12/03/24 09:44:49.88
受信の割に時給が高いってこと？
だとしたらやっぱり、発信要員に思えるねｗ
480:FROM名無しさan
12/03/24 10:48:04.60
上のほうで有給の話があったけど、研修中でも有給取れるんですか？
481:FROM名無しさan
12/03/24 11:12:29.53
学生さんですか？
コルセンに限らず、有給がもらえるのは６ヶ月経過後からですよ
研修が半年以上あるならあれだけど…
482:FROM名無しさan
12/03/24 13:21:45.82
研修６ヶ月ってどんな仕事だよｗ
483:FROM名無しさan
12/03/24 18:37:54.91
>>482
某みかか系であった＞研修6ヶ月
484:FROM名無しさan
12/03/24 20:06:28.73
みかか 旧帝早慶上智
あーゆー 駅弁明治立教
はげ 大東亜帝国
485:FROM名無しさan
12/03/24 21:20:47.83
みかかの特徴「手書き」
みかかの下請けはPCを使う頻度が上がる
486:FROM名無しさan
12/03/24 21:23:31.49
覚える範囲が広すぎて適当な受け答えしかできずお客様がご立腹するパターンがある
ここでみかかを持ち上げてる奴は井の中の蛙
487:FROM名無しさan
12/03/25 21:56:45.38
誰も持ち上げてはなくないか？
時代錯誤なある意味すごいセンターって言ってるだけで
自分自身こないだ157に嘘教えられたよ
保留にもせずにさらっと答えた回答が誤案内ってｗ
最早自分がそれを知ってるのか知らないのかも把握できてないのか
488:FROM名無しさan
12/03/25 23:20:23.89
>>475
機種はdocomo,au,softbankどこを使っていても構わない。
３社それぞれ、端末の購入補助として４、５万円支給や、人気機種を無償で配布してくれる事もある。
ってどこかの知恵袋で見た事がある。
489:FROM名無しさan
12/03/25 23:23:43.39
>>451
春は気分が緩くなってるお客さん多いな。
もう、疲れたぽ。
490:FROM名無しさan
12/03/25 23:35:55.48
着台という言葉が一般的だと思っている蛙w
一同で笑っていますw
491:FROM名無しさan
12/03/25 23:53:53.85
思い込みの中で生きている人は
勘違いを訂正されても納得しないから扱いづらいね。
そういう奴がお客にも多々いて嫌になるよ。
>>489
だね。
俺も疲れた。
492:FROM名無しさan
12/03/26 00:04:43.04
致命的じゃないが、確認必須の内容の確認漏れをした。
終わってほぼ一日たってから、そういえばアレって聞いたっけ？と気付いた。
今さら上役にカミングアウトして、お客さんに電話するのがいいのかもしれないけど
問題になるような内容ならば、絶対に上に報告してごめんなさいするが
致命的ではなく、このまま葬っても問題はないかんじ。
こういうのはみんなどうしてる？
そのまま葬ってる？
考えると胃が痛い･･･。
493:FROM名無しさan
12/03/26 00:11:41.00
問題ないなら別に良いんじゃないの
気になるなら上に相談すればいいし
そしたら上の人が連絡すべきかそのままにしておくか判断するだろうから
494:FROM名無しさan
12/03/26 00:27:32.85
>>492
人間だから仕方がないと思うよ。
オペレーターは機械じゃないんだから。
＞致命的じゃないが、確認必須の内容の確認漏れ
俺もあるよ。
ただ自分の場合は、そういったミスは出社時には忘れてるｗ
本当に重大ミスの場合は、応対中か応対後に管理者に報告しないとマズいかもしれないけど、
致命的ミスじゃなければ大丈夫。
495:FROM名無しさan
12/03/26 07:08:48.03
致命的ミスも全て葬るよ。音声聞かれなきゃわかんないし。
496:FROM名無しさan
12/03/26 07:35:33.18
着台wwwwwwwwwwwww
497:FROM名無しさan
12/03/26 07:45:23.25
だな、指摘されたら「ごめんなさい」で済む話だ
先週から「風邪を引いている」と言いつつマスクをしないＯＰがいる
１００人以上の人間が一フロアにいるんだから付けるのがマナーだろ？
さりげなく指摘しても「うん、大丈夫だから」で済ます神経が判らない
だったら風邪引いているなんて言うなよ。オマエの近くに居たくない…
498:FROM名無しさan
12/03/26 11:39:29.95
>>496
独り立ちとかデビューとかいうよねw
499:FROM名無しさan
12/03/26 12:41:20.58
>>475
ソフバンコルセンにいたぞー
・保留は60秒以内（超えると猛烈なブザーが鳴る）
・平均応対時間が決まっている（超えるとロガーチェックされ短縮ノルマを課せられる）
・他社機種を使っているが自社機種を持っていないと知識の吸収が大変ではある（購入補助は無いと思っていた方がいい）
・保留、応対時間、トイレ時間、休憩時間、何も鴨秒単位で管理されている
・応対終了、受可にしたら1秒以内に入電
・隣に座っている人がどういう人か全くわからない、会話できない
・トイレ出勤退勤例外なく入退室は警備員によるボディチェックがありポケットの仲間で確認がある
・全て数字を残せるかどうかが重要であり個人の事情は加味しない
500:FROM名無しさan
12/03/26 17:29:07.14
銀行の受電やってるけど、銀行業務未経験なので
まったくわからん。
覚えなきゃいけないことがありすぎる。
なのに研修もロープレもなし。
習うより慣れろなんて、この仕事であり？
501:FROM名無しさan
12/03/26 18:49:00.94
横にＳＶとかついて指示受けながら対応するんじゃないのかい？
502:FROM名無しさan
12/03/26 19:13:54.10
導入研修２日で座学を二週間ぐらいやってOJTらしいが導入研修って何やるの？
503:FROM名無しさan
12/03/26 20:11:06.05
みんなどんな服装で仕事に行ってるの？
今度行くコルセン、ジーンズ禁止で華美な服装は禁止、って言われたけど
どうすればいいのかわからない
てっきりジーンズもおｋだと思ってた
504:FROM名無しさan
12/03/26 20:41:55.05
去年の夏もこの冬もTシャツジーンズだった
3ヶ月限定だったし300人規模だったから規制緩くて
服装でなんか言われたことなかったな
505:FROM名無しさan
12/03/26 21:31:21.10
>>503
コールセンターでもＴシャツジーンズＮＧは意外とある
ジーンズと華美の間の服装なんていくらでもあると思うけどｗ
とりあえずはデート服でも着ていって
先輩を見ながら様子を伺っていけばいい
もし男ならスーツが楽
506:FROM名無しさan
12/03/26 21:57:36.17
>>503
カジュアルスーツとかでいいんじゃないの
507:FROM名無しさan
12/03/26 22:07:37.73
今度面接受けてみようと思うけどコールセンターで付けるヘッドセットってどうなん？
頭でかいんでちゃんとフィットするか不安なんだよね
508:FROM名無しさan
12/03/26 22:21:26.70
ヘッドセットのやつ、キャンセリングじゃないから周りの雑音が邪魔で声拾いづらくて俺は嫌い。
受話器のほうが断然いい。
肩凝るけどね。
509:FROM名無しさan
12/03/26 22:22:48.09
>>480
法律上有給はアルバイトであろうが必ずもらえるよ。
むかし高校のときに「あるわけないだろ」とファミレスの店長にいわれたのを今でも覚えている。
上を知ったときは己の無知さを恥じた。
510:FROM名無しさan
12/03/27 00:03:32.36
NTT系コルセン契約社員のオッサンが
真夏に白いTシャツ着てて（洗濯で劣化してペラペラ）
左右の乳首がスケスケ、乳首勃起で両方ともポッチが浮き出ていた
オッサンの体型がプチメタボで
吐きそうに気持ち悪かった
スケ乳首は白人美形の若いモデルでやっとこさ見れるモノなので
日本人のブサイクメタボ男は乳首シール貼ってから
白いTシャツ着ろよ
511:FROM名無しさan
12/03/27 00:13:43.32
真夏の記憶を今まで保管とは、私怨恐るべし。
お疲れさまｗ
512:FROM名無しさan
12/03/27 01:11:41.89
>>511
乳首男乙
513:FROM名無しさan
12/03/27 01:36:03.68
>>510
俺ならはじめから目をそむけて絶対に視界に入らないようにするわｗ
ってか、電力不足対応などで冷房きいてないコルセン？
514:FROM名無しさan
12/03/27 15:05:51.88
なぜ真夏の思い出を今？
もしかしてその人のことが・・・
515:FROM名無しさan
12/03/27 16:12:25.92
大好きなんだろうねw
516:FROM名無しさan
12/03/27 17:38:15.49
派遣でコールセンター業務を紹介された。数ヶ月の契約を何度も更新して長期・・という感じなのだが
求人のない時期に辞めざるを得なくなったりすると困るので悩んでいる・・・どうしよう。
517:FROM名無しさan
12/03/27 17:47:58.75
ちんたらすんな！早くやれ！って怒る客に限って
自分の会員番号や登録TELはわかんねーわ説明下手だわってあるあるだよね
あと耳が遠いお年寄りの対応がすごく困る
マイクを唇につくほど近づけて文節毎に区切って隣に迷惑になるくらいの音量で喋っても伝わらなくて
しまいには怒り出してこっちのせいにするご年配とかどうしたらいいんだろう？
518:FROM名無しさan
12/03/27 19:23:16.89
休憩時間ってどんな感じですか？
来週から研修があるんだけど、トイレが近いから不安です
519:FROM名無しさan
12/03/27 19:40:05.30
前科スレにコルセン勤務して、先輩を次々に追い越しトップクラスの成績だったって
いるんだ・・
520:FROM名無しさan
12/03/27 20:15:14.03
>>518
発信なら1時間ごとにトイレ休憩入るからめっちゃ楽チン
受信は場所によっては膀胱炎になるから注意な
521:FROM名無しさan
12/03/27 20:49:15.92
>>517
あるあるｗ
馬鹿じゃねーかと思う。
お年寄りは聞こえる音域がせまくなってるから、
マイク近づけたり大声ではなすことより
適度な低さの声で、ゆっくりと歯切れよく話すことが大切らしい。
とは聞くが、何をしても無駄なことが多いよね。
ゆっくり話すと「年寄り扱いするな！ふじこ！」とキレるお年寄りもいるし・・・
耳が悪いなら補聴器つけてくれ･･･と思う。
ところで、耳が遠い云々除いて団塊世代は地雷すぎる。
522:FROM名無しさan
12/03/27 22:34:20.45
>>520
ありがとうございます
受信なのでヤバい・・・
523:FROM名無しさan
12/03/27 23:07:41.34
あと5分で休憩だからトイレ我慢してたらスーパーハードクレーム入っておむつとか嫌だな
524:FROM名無しさan
12/03/27 23:32:23.95
行きたい時にトイレ行けるようなところだといいんだけどね
漏れの経験的に環境というか雰囲気的にトイレ行きづらいところが多かったなあ
お昼休憩や終業時間も遅れることがよくあるからかなりキツかったな
525:FROM名無しさan
12/03/28 10:54:23.26
四月からバイトだー
職場の人達と仲良くなれればいいが
526:FROM名無しさan
12/03/28 11:59:21.66
長期の仕事はそこが一番重要だからね
短期派遣とかはそこ考えないから気楽でいいんだけど
やっぱ長期安定がイイよね
527:FROM名無しさan
12/03/28 19:58:39.63
最近受信のバイト始めたのですが、研修３日でいきなり現場。コールセンター自体はじめてで、緊張してすぐテンパってしまっています。
知識がないところに、聞かれることはさまざまで、すぐにアワアワしてしまい、早口になり、ぐだぐだです。
みなさんもこういう時期あったのでしょうか？私がむいていないだけなのでしょうか？
528:FROM名無しさan
12/03/28 20:01:51.41
>>527
誰でも最初は初心者なのだから大丈夫
初心者なのに最初からスムーズにできる人はむしろ怖いよ
529:FROM名無しさan
12/03/28 20:09:00.80
>>527
自分今3ヶ月目で同期入社の中では一番品質管理の点数は良いけど
今でも緊張しいだし早口になる傾向あるよ
一番は慌てないで落ち着いて対応するってのが何よりだけどそう簡単に自分の性格変えられないよね
・知らない質問に知ったかで安易に答えない→大クレームに繋がる可能性高
・些細な凡ミスを減らす→入力ミス等ないよう丁寧に確認する
・失敗やわからなかった点は自分で復習する→知識量を増やす
こういうことに気をつければいいんじゃないかな？
530:FROM名無しさan
12/03/28 20:50:47.23
ありがとうございます。
おちついて、よくきいて、ゆっくりを心がけて、よっしゃ！って思える受け答えを目標にもう少しがんばってみます。
531:FROM名無しさan
12/03/29 20:33:55.13
ゆっくりやると客が切れるんだよなぁ。。。。
532:FROM名無しさan
12/03/29 21:41:40.35
相手の理解具合によるだろ
わかってる人には早め。
お年寄りや理解してないかなって人にはゆっくりめ
533:FROM名無しさan
12/03/29 21:48:48.98
北九州のベル募集かかっているけどどんな風ですか
534:FROM名無しさan
12/03/29 23:45:10.16
年寄りはゆっくりしゃべってもどうせ理解できないから早め。
分かってる人も早め。
535:FROM名無しさan
12/03/30 01:20:22.66
>>530
あと｢喧嘩は売らない・買わない｣
これ重要。
いや、私が売られた喧嘩をつい買っちゃうだけなんだけどね。
536:FROM名無しさan
12/03/30 07:51:05.59
うちのセンターでは
客が年寄りとかゆっくりめ →客のスピードに合わせてない、もっとゆっくりと注意され
テンポが早めの客 →客に巻き込まれず、こっちでペースを作ってゆっくりと注意され
急いでるから早くしてくれという客→ちゃんと客をなだめて、ゆっくりと注意される
とにかく、ゆっくりが正義
行ってる事が矛盾してるとか思ったら負け
怒ってるわけでもない客をなだめろとか、すごい言い草とも、思ったら負け
537:FROM名無しさan
12/03/30 12:35:04.26
>>536
むしろクレーム率上がりそうな指導方針だなｗ
538:FROM名無しさan
12/03/30 13:31:26.51
>>536
前いた所がまさにその指導。
・客が年寄りとかゆっくりめ→客のスピードに合わせてゆっくり話せ。
→雑談交えての対応となり、対話時間が長引きそこでも怒られる。
年寄り扱いして馬鹿するな！とキレる団塊がいる
※雑談を打ち切ろうとしたり、相槌をうたなければそれでも怒られる。
・テンポが早めの客→客に巻き込まれず、こっちでペースを作ってゆっくり規定のスピードで話す
→段々客がイライラしてくる →怒りだす
※怒らせるのはOPのスキル不足
・急いでるから早くしてくれという客→客をなだめて、適正スピードで話せ
→当然客がキレるか、話半分で解決しないまま完了となりクレームもしくは発信業務発生
※OPのスキル(ry
実際客と話したことがない奴が考えたんだろうな。とは思うわ。
今のところは、相手のスピードに合わせて話していいって言われてるから
すごいラクで、トークのテンポが原因のクレームにならない。
539:FROM名無しさan
12/03/30 13:32:34.05
>>538訂正
×相手のスピードに合わせて話していい
○相手のスピードに合わせて話すのがベスト。
540:FROM名無しさan
12/03/30 15:34:09.76
コールセンターのバイトを検討してますが面接時に一般常識試験もあるようですが難易度は高いですか？
541:FROM名無しさan
12/03/30 18:23:30.68
亀さんの所はあくまでも一般常識だった
常識レベルの漢字の読み書き、算数程度の計算、謙譲語とか
時事問題とかは出なかった
そこではよほどの常識なしを間引くだけで
希望シフトの方が比重が大きいと思う
542:FROM名無しさan
12/03/30 19:42:16.57
久しぶりにキチガイ客に当たってしまった
自分が若くして苦労して働いた話やらを持ち出してきて
うちの会社の方針やオペの対応の仕方に延々説教された
過去履歴見たら全部同じ話、同じ展開が書いてあってわろたわw
543:FROM名無しさan
12/03/30 19:43:44.99
>>541
どうもありがとう。
あと圧倒的に女性が多いですか？
男ですがしばらく稼ぐのに働きたいです。
544:FROM名無しさan
12/03/30 20:22:02.93
男女比は職種によると思うよ
うちんとこは７割位男性
クレーム多いのと専門知識が要求されるので
何人かおねぇみたいな人がいるが天国だろうな
545:FROM名無しさan
12/03/30 23:16:53.16
「一番ベストですね」
wwwwwwwwwwwwwwwwwwwww
546:FROM名無しさan
12/03/31 01:02:39.58
>>544
１か月半の短期だけどとりあえず応募します。
547:FROM名無しさan
12/03/31 03:06:12.47
いろんなセンターに行ってるけど
ここ程外見の規定が緩いところはなかったな。
街ですれ違ったら思わず目をそらすようなｗ
びっくりする出で立ちのDQNが多かった。
（見た目がアレでもOPスキルがいいというわけではなく、OPスキルも最低ランク）
なんでもアリアリなんだろうね。
548:FROM名無しさan
12/03/31 03:06:59.56
>>547は>>546への横レスだｗ
549:FROM名無しさan
12/04/01 04:08:23.08
コープの受付とゆうパックの受付
どっちが楽ですか？
タイピングはどのくらい出来れば良いですかね？
550:FROM名無しさan
12/04/01 14:52:17.49
研修中なんだけど、そろそろ慣れてきたからかメンバー同士の足の引っ張りあいが始まりつつある
なんかもう、面倒臭いなぁ…
ていうか、明らかにコルセン向いてない人がしつこくしがみついているし
他のメンバーにも迷惑かけているからさっさと辞めて欲しい
551:FROM名無しさan
12/04/01 15:00:57.20
底辺同士仲良くやれよ馬鹿
こんな時代に離職したら次見つけるの大変だぞ
上手く馴れ合って稼げ
552:FROM名無しさan
12/04/01 19:03:28.72
明日初出勤
緊張するなー
553:FROM名無しさan
12/04/01 19:37:49.94
>>547
某衛星放送センターでは
腕にタトゥーいれてる女が出入りしてたよ。
まあシールかもしれないけど。
あれがSVやLDだったらマジコルセンはクズの集合体
554:FROM名無しさan
12/04/01 20:00:12.89
>>552
SONY？
555:FROM名無しさan
12/04/01 20:06:12.48
>>554
違うよ
556:FROM名無しさan
12/04/01 20:23:51.72
生保のコルセンでしょ
557:あぼーん
あぼーん
あぼーん
558:FROM名無しさan
12/04/01 22:09:19.17
初出勤ガンガレ
うちの職場じゃないことを祈ってるわ
559:FROM名無しさan
12/04/02 00:47:28.31
>>550
あるある・・・
できのいい奴の足を引っ張ったり、悪口を言うのに必死な奴がいてうざい。
嫉妬が見苦しい。
560:FROM名無しさan
12/04/02 21:55:38.44
初日だったけどすごい疲れた
もうヘトヘト
561:FROM名無しさan
12/04/03 11:17:59.62
アウトバウンドのコールセンター応募しようか迷ってるんだけど
やってる人どうですか？
インバウンドは結構やったことあるんだけど・・・
562:FROM名無しさan
12/04/03 11:25:07.52
アウバンは日々獲得件数との戦い
一日100～200件かけまくるのは当たり前
それでも件数とれなけりゃ居心地すごく悪くなるし個別に指導やクビもある世界
563:FROM名無しさan
12/04/03 11:27:14.88
試用期間が大体1～2ヶ月あってその間件数取れないようなら即クビ
いつもたくさん募集してる営業系のアウトバンドは大体そう考えてイイね
美味しいアウトバンドもあるにはあるがなかなか募集してないな
564:FROM名無しさan
12/04/03 11:37:44.59
>>560
おつかれさま
565:FROM名無しさan
12/04/04 09:08:08.51
飛び込み営業まがいなことをバイトにやらせるから糞な時代だなってつくづく思う
566:FROM名無しさan
12/04/04 14:26:54.24
ゲーム会社のコルセン経験者いる？
やっぱクレームばっかなのかな
567:FROM名無しさan
12/04/05 18:23:43.35
こないだ派遣会社がマルハンのユーザー応対のコールセンターの仕事持ってきた。
給与は高かったが、パチンカスの愚痴を聞かされるのは嫌なので断った。
568:FROM名無しさan
12/04/05 19:49:28.37
もう研修やりたくない
569:FROM名無しさan
12/04/05 22:04:46.05
>>568
何系？？
研修の方が遥かに理不尽なセンター居たから気持ち分かるわw
570:FROM名無しさan
12/04/05 23:28:49.52
>>569
何系かはちょっと身バレしそうなので言えないけど、受信専門です
一緒に受ける人が多いんだけど、いい人が多い反面変な人も多くて
なんか疲れる
571:FROM名無しさan
12/04/06 08:12:17.66
スレ伸びないね
働いてる人少ないのかな
572:FROM名無しさan
12/04/06 09:17:55.07
>>568>>570
夏冬やったやつかな？
確かにアレはもうイヤというほど研修地獄だった
気が狂う一歩手前だったよ
573:FROM名無しさan
12/04/06 11:15:18.82
3月4月はコルセン一番忙しい時期だからな
6月7月にもなれば暇になって書き込み増えてくる
574:FROM名無しさan
12/04/06 19:12:21.97
俺、テレフォンオペレーター経験長くて、合わせたら7年近くになるんだが、
暇な時間を利用して小遣い稼ぎしようと思ってテレアポの面接に行ったら落とされたよ。
インバウンドしかやったことない人間は、獲得系では嫌われるのかな？
575:FROM名無しさan
12/04/06 21:12:15.92
>>573
だから未経験で男なのに採用になったんかな俺
576:FROM名無しさan
12/04/06 23:08:36.78
人間関係は希薄ですか？
今は研修中だからみんな一緒に行動することになって、なんとなく
固まってるけど、正直団体行動はつらいです
シフト制になったら楽になるかなと思ってるんですが
577:FROM名無しさan
12/04/07 08:01:03.66
研修期間中ってお昼のシフトも全員一緒だから
ホント苦痛でたまらない
自分はさっさと離脱して一人飯にしたが
気がついたらメンバーの何人かが近くに座り出すから
結局声をかけざるをえない。いらんストレスが溜まるわ
578:FROM名無しさan
12/04/07 09:30:17.71
そうそう、昼も一緒トイレ休憩も一緒
579:FROM名無しさan
12/04/07 10:41:43.93
研修中は一緒だったが今はシフト別だから楽。
昼は外に出て誰とも一緒にならないようにしてるし、
特に自分のシフトは人数少ないから、10分休憩中も休憩室でめったに人と一緒にならない。
ただ、人間関係希薄にすると、周知で回らない業務情報の交換ができず
自分ひとりだけ知らないことがあったりするので、仕方ないっちゃあ仕方ないけど困る事があるな。
580:FROM名無しさan
12/04/07 15:17:23.51
>>579
人数少ないシフトっていつですか？
参考にしたいです
581:FROM名無しさan
12/04/07 15:54:12.11
NTTコールセンターは、威張ってればできると思われ契約更新される
582:FROM名無しさan
12/04/07 16:00:03.07
未満と以下の違いもわからんバカが残されたのは、
対応時間を少しでも遅らせ、クライアント契約が伸びる様にという派遣会社の思惑。
583:FROM名無しさan
12/04/07 16:13:12.69
コールセンターってストレス溜まるから
愚痴言い合えるくらいの当たり障りない同期はいた方がいいと思うけどなぁ
同じ窓口、同じ業務ソフトを使ってないと伝えにくい愚痴って多いし
守秘義務あるから外ではぼかして話さなきゃいけないから結果伝わらないし
584:FROM名無しさan
12/04/08 11:28:17.51
>>580
夜勤
585:FROM名無しさan
12/04/08 11:38:42.59
夜勤で楽なのは警備員とか監視業務だけ
コルセンの夜勤は辛いぞ朝方めっちゃ忙しくなるし
586:FROM名無しさan
12/04/08 14:03:58.59
昼やトイレを一緒しないだけで変人扱いされてハブられるけどなあ
正直、同期が個人的にハマってるマイブームを延々聞かされたり
家族や子供の愚痴聞かされたり
辞めたいけど次が決まらないとか同じ話ばっかりしてウザいわ。
一人で行動すれば、銀行にいったり買い物したり
習い事の復習しにカフェにいったりできる。
だけど、同期からは社内でスレ違った時
黴菌に遭遇したかのような目で見られるようになる。
587:FROM名無しさan
12/04/08 14:35:31.81
オール電化の発信て 大変そう 派遣で仕事依頼が来たが 時給はいいけど
報奨金１０万とか なんだ！？そんだけ大変てことか
ＰＣ操作なし 受話器もってかけるタイプです
発信は経験あるけど こういうのは初めてです
588:FROM名無しさan
12/04/08 17:01:28.42
>>586
自分も休憩は一人でゆっくり派で何ヵ所も回ったけど、
そんな扱い微塵も受けたことないよ
研修中の足の引っ張り合いも見たことないし
みんなどんだけ競争心溢れる所で働いてるんだ？発信？
589:FROM名無しさan
12/04/08 18:29:47.07
この原発だ東電だって時期にオール電化の発信をやるってのがどういうことか
よく考えて応募しろ
590:FROM名無しさan
12/04/08 18:30:01.46
今研修中だけど、足のひっぱり合いなんてないな
自分が気づいてないだけかもしれないけどｗ
コルセンの研修って一般的にどんなことやるの？
やっぱロープレが多い？
591:FROM名無しさan
12/04/08 18:39:29.99
自分がやったのはロープレはそこそこで
個人情報の取り扱いについての勉強がメインだった
592:FROM名無しさan
12/04/08 19:32:27.83
>>586
まあ他人のマイブームとか正直興味無いわな
少し話される程度ならまだしも、延々と聞かされるのはかなりツマラン
でも１人で行動するってだけでそんなぞんざいな扱いされるかな？
593:FROM名無しさan
12/04/08 23:33:08.74
>>587
詐欺まがいのところがあるらしい。
この前、雑談好きな客('A`)にあたった時に言ってた。
太陽光の工事しませんか？
AL電化にする工事をしませんか？
これから見積もりに行きますよ。
電気代安くなりますよ^^。
それに東電の委託業者なので安心ですよ。
って言われたけど来た人は東電関係なかったし
ぼったくり価格だったって。
話盛ってたんだろうけど、明らかな詐欺ですありがとうございました。的な話だった。
全く関係ない職種なのに、こんな愚痴延々と聞いてた自分乙だったわｗ
30分雑談で軽く涙目だった。
594:FROM名無しさan
12/04/08 23:50:01.98
>>593乙。 クレームじゃないだけマシと思ぉぅ。
595:FROM名無しさan
12/04/08 23:50:44.04
あ
596:FROM名無しさan
12/04/09 02:42:46.36
ん
597:FROM名無しさan
12/04/09 06:45:55.32
研修は良いから５連勤にするの止めてくれ…
598:FROM名無しさan
12/04/09 07:43:51.84
5連勤って普通じゃないの？
599:FROM名無しさan
12/04/09 12:12:10.72
平日のみ稼働のセンターなら５連勤は当然だけど
土日関係なしのシフト制だと休みも１日ずつだし、大抵４連勤までにとどめてると思う
600:FROM名無しさan
12/04/09 13:55:14.07
休日は連休の方がいい
601:FROM名無しさan
12/04/09 16:31:32.42
こんど発信の方やろうかと思うんだけど結構キツイ？
602:FROM名無しさan
12/04/09 19:47:43.81
今研修中です
自分でも薄々思っていたけど、声がこもって聞こえるといわれた
どうすればきれいな声がでるんでしょうか
603:FROM名無しさan
12/04/09 21:18:18.77
>>592
同期なのにエレベーターホールやトイレですれ違っても
挨拶もされなくなった。（目も合わせない）
自分以外の同期は昼飯、歯磨き、駅までの帰り道
全部かたまって行動してるから
１人行動してる自分に違和感を感じてるんだろう。
アタシたちの雑談に加わらないなんて何様yo？って思ってそう。
604:FROM名無しさan
12/04/09 21:26:38.97
女子って本当にそういうとこ怖いよなぁ
605:FROM名無しさan
12/04/09 21:30:51.77
>>602
声楽的にいえば、声の抜け具合は声の向きが原因ですね。
前にじゃなくて、イメージ的には上のおでこに向けて声を出す感覚で話すと良いと昔ボイトレの先生によく言われてました。
606:FROM名無しさan
12/04/09 21:32:42.34
出来ない事をお伝えするので、出来かねるを利用するのですが。
できかねるはできるということだと。日本人か！と激怒されてしまいました。
はぁ・・・
607:FROM名無しさan
12/04/09 21:43:28.66
同じバイトなのに10年以上住み着いてる妖怪軍団
社員すら口を出せず君臨してるキチ害集団
暇つぶしにパワハラしまくり
気に入らない人を退職に追い込むのが趣味
608:FROM名無しさan
12/04/09 21:47:14.39
>>603
前働いてたセンターでは、休憩時間とか一人で別行動する人なんて普通に居たけどね
自分もそうだったし
確かに、昼休憩とか一緒に入ってる人達と比べると少し距離は合ったけど、普通に話はしてたね
人それぞれだけど、同期以外で仲良くしてる人もいっぱい居たよ
609:FROM名無しさan
12/04/09 22:43:43.63
>>605
ありがとうございます 参考になりました
おでこに向けて声を出すというのをやってみたいと思います
610:FROM名無しさan
12/04/09 22:47:23.93
通販受注だけど･･･
なんで商品番号をいわないんだよ！
「〇ページのやつ」ってなんなんだよ
せめて商品名くらい言えよ
まともに注文もできない奴がこんなにいるとは驚き。
611:FROM名無しさan
12/04/09 22:52:49.13
時間応相談
土日祝出来れば尚可
ってあったから平日9時～15時
土曜は月1回程度
って電話したら昼間のバイトは決まりました
夕方からならまだ募集してますだって
じゃあいいです
って言ったのに２日経った今日また電話きた！
夕方からならだって
もうえぇっちゅーんじゃっ！
612:FROM名無しさan
12/04/09 22:57:12.64
>>611
夕方からでいいしょ
613:FROM名無しさan
12/04/09 23:00:06.40
>>612
幼稚園児がいるのでマックス5時です
614:FROM名無しさan
12/04/10 01:03:22.38
断ったのにまたかけてくるとか、よっぽど応募が無いのかね
615:FROM名無しさan
12/04/10 08:10:26.87
行きたくないなー
早く研修終わらないかな
616:FROM名無しさan
12/04/10 10:50:56.74
>>603
コールセンターはそういう人多いよ。
本当に些細なことで人の悪口言ったりするし。
まぁ何をやっても嫌われるんだから、取り繕う必要もないと思われ。
マイペースでGO!
617:FROM名無しさan
12/04/10 17:48:46.20
コルセン発信ってどんな内容の仕事が多い？
618:FROM名無しさan
12/04/10 18:38:57.29
受信しかしたことないけど
発信は料金督促系、受付系、営業とかだろ
619:FROM名無しさan
12/04/10 21:24:05.06
俺はずっと研修が続けばいいのにとか思ってる
PC色々操作しながら紙に手書きしながら、慣れない細かな応対をするのが怖すぎる
慣れればいいんだろうけど、それまでが怖いわあ
620:FROM名無しさan
12/04/10 21:44:04.97
>>619
受信は慣れるまでが大変だよね
・トーク力のある人
・タイピングの早い人
・字を書くのが早い人
この3つは必須条件
受信だとトーク力だけでいいから楽だ
621:FROM名無しさan
12/04/10 21:55:23.73
研修の方が緊張するって人も中にはいるけどね
そんな質問してくる客いないだろってパターンをロープレとかでやってきたりして、ダメ出ししてくるから逆に緊張するとかね
622:FROM名無しさan
12/04/10 23:27:38.70
覚える量が多い&2ヵ月くらい研修続くとこは正にそんな感じ。
実際には受電出来ない協力会社派遣がロープレやってた。
強制ギブスのような擬似システムに、一時一句メモる、パズルのような質問…
経験者でも結構ロープレで引っ掛かって上に上がれなかった人多数。
電話取るようになれば楽でしょう。
623:FROM名無しさan
12/04/10 23:44:02.67
1日中同じようなことの繰り返しで、もううんざりなんだけどな
みんな一斉に昼休みとか休憩に行くのもなんかイヤだ
もう早くシフト制になって、本番になってほしい
色々大変だろうけどさ
624:FROM名無しさan
12/04/10 23:44:21.08
>>614
二度とかけてくんな
っていうまでリストに残るからね。
625:FROM名無しさan
12/04/10 23:52:03.08
発信もそうだけど、営業って慣れてくると「この仕事に未来があるのか」って思う。
受注取れたり結果残せた嬉しさは確かに気持ちよいけど、40年同じことの繰り返しで、かつ有限商材にも関わらず毎年度目標値があがっている現状に何を頑張っていいのかわからなくなる。
よくわからない研修��上がりたての頃が一番楽しかったわ。カオス。
626:FROM名無しさan
12/04/11 01:03:01.82
>>621
>そんな質問してくる客いないだろってパターンをロープレとかでやってきたりして
うちの場合、実際はそのロープレの斜め上を行く質問してくる客が大勢いたｗ
627:FROM名無しさan
12/04/11 08:25:16.98
行きたくないけどがんばってくる
628:FROM名無しさan
12/04/11 09:11:16.13
今までいくつかのところでロープレやったが
「今回は○○についてのロープレ」という題目決めてやってるのに、
○○についてではなく、勝手に内容を変えて違うことをかましてくる
それも、それまだ習ってないしｗって内容に変えてきたりする
ちょっとピントのおかしい人がたまにいて困る。
629:FROM名無しさan
12/04/11 11:32:52.02
070（ウィルコム）使ってテレアポしてる会社って、どこ？
しつこいんだけどぉ～！
630:FROM名無しさan
12/04/11 12:53:00.86
テレオペのチケット受付って難易度他に比べてどのくらいなんだろ。ノルマあるんでしょうか。
631:FROM名無しさan
12/04/11 13:13:25.79
チケット受付だけなら比較的難易度低いんじゃない？
ノルマはないでしょ、かかってきた電話にひたすらでるだけでいい
632:FROM名無しさan
12/04/11 17:12:57.68
>>631
ありがとう。時給が他のテレオペに比べて異様な程高いから難易度MAXかと(汗)
633:FROM名無しさan
12/04/11 21:09:45.53
漏れもつるむの苦手だから単独行動してる でもそう言う奴はいじめの対象になりやすいから気を付けろ
634:FROM名無しさan
12/04/11 22:31:30.22
社会人にもなってイジメとかｗ
それは、他人に迷惑かけてるイジめる側が悪い。
俺のところは、ずっと一人で研修受けてる人も普通にいるし、
2人、３人で仲良くしている人もいるし、色々だ。
635:FROM名無しさan
12/04/11 22:49:22.87
うちもいじめみたいなのはないよ
一人行動の人、つるんでる人と色々だけどね
疲れたからもう寝る
研修、ほんと疲れる
636:FROM名無しさan
12/04/12 00:15:10.22
>>621
＞そんな質問してくる客いないだろってパターンをロープレとかでやってきたりして、ダメ出ししてくるから逆に緊張するとかね
auのコルセンがまさにそれ。
知っとくに越したことはないんだけど、今覚えるべきこと？と思った。
637:FROM名無しさan
12/04/12 09:22:25.68
>>632
チケットは売り切れ必至なものは、一分一秒を争うから
そういうのは大変だと思う
おまえのせいでチケットが取れなかった！って責任を押し付けられそうだ。
638:FROM名無しさan
12/04/12 09:23:33.88
受信と発信どっちがやりやすいんだい？
639:FROM名無しさan
12/04/12 12:39:34.72
受信は覚えることが多いし、受け身だからキツイ
発信は覚えるのが少ないから楽だけどノルマ達成できなかったらクビ
640:FROM名無しさan
12/04/13 18:06:12.52
通信会社のコルセンは難易度高いんかな？
あと、仕事は簡単そうだけど週5日固定と、仕事は難しそうだけど週3日～のシフト制。
バイトするなら皆どっちとる？
641:FROM名無しさan
12/04/13 20:58:25.53
>>640
個人的に絶対固定。
休憩時間とか帰り際にシフト交換持ちかけられるのがいらつく
お前の為になんで時間つぶさないといけないんだ？ 話しかけた分金払えって思う
あと、固定だと席も固定なのがいい。自分の机だけ綺麗にしておける
席決まってないと、ほんとに毎回本気で拭かないと汚い
642:FROM名無しさan
12/04/13 21:02:11.09
>>640
目的による。
主たる収入にするんなら週5。
小遣い稼ぎなら週3～。
643:FROM名無しさan
12/04/13 21:44:45.14
>>640
そういうのって、人によるだろ
他に仕事がなく週５で安定収入がほしい人と、Wワークで週3希望の人と
644:FROM名無しさan
12/04/14 00:47:47.83
>>641
>席決まってないと、ほんとに毎回本気で拭かないと汚い
共有物をきれいに使えない奴が多くていらつく。
使った後は拭けとはいわんが、消しゴムのカスやらなんかしらん抜け毛とか（'A`）
ゴミは捨てろといいたい。
そんな汚れた席をそのまま使える神経がわからん
645:FROM名無しさan
12/04/14 01:29:14.56
席決まってないとかってあるの？
646:FROM名無しさan
12/04/14 01:36:44.67
ヘッドセットの共有がイヤ！
臭いとか
647:FROM名無しさan
12/04/14 07:13:50.64
ヘッドセットは共有だけど、マイクにつけるスポンジだけ
個人個人に支給された
648:FROM名無しさan
12/04/14 09:27:37.06
研修、一人二人と脱落する人が出てきた
自分も3ヶ月持つかどうか微妙な気分
649:FROM名無しさan
12/04/14 12:05:16.26
ビーウィズってどんな感じですか？
気になってるんですが、毎週毎週タウンワークに載ってるから、辞める人が多いのかな、、、
650:FROM名無しさan
12/04/14 13:33:13.11
衛星放送の無料サービスの受信業務をやろうかと思ってるんだけど、受信ってある程度ＰＣスキルないと無理かな？
両手で打つこと自体がギリギリで出来るレベルなんだけど･･･
651:FROM名無しさan
12/04/14 19:43:32.78
>>649
働いたことはないけど、
ビーウィズの人は対話スキルの教育をみっちりされているようで
その点の評価は高いと思う。
なんでそう思うかというと、今同じフロアで同じ仕事をしているんだが、
隣島のビーウィズのブースから聞こえる応対が素晴らしいと感動してるｗ
こっちの会社はびっくりする程、対応が酷い人が多い（特におばさん）
同じ仕事なのにどうしてここまで違うのかと思う。
でも後処理は誤処理が多いわｗチェック甘いのかなｗ
652:FROM名無しさan
12/04/15 00:05:29.24
そうかな？
ビーは誤処理が非常に少なかった気がするが。
致命的なミスをたくさん出していたのはもしもしホットライン。
あそこはSVがOPよりたくさん誤処理を出す酷い会社。
653:FROM名無しさan
12/04/15 02:36:26.33
>>652
>>651だけど、ここには亀はいないから
うちとは違う職場だと思う。
あと問題は、応対品質は良。そして誤処理は致命的な誤処理をしている。のではなく、
誤処理が多いって話。
そして絶対的な人数比率のせいあるんだろうが、致命的なミスはうちがダントツに多い･･･
654:FROM名無しさan
12/04/15 03:25:08.30
学生でもできるかな
募集では学生可ってあるけど
655:FROM名無しさan
12/04/15 07:21:07.32
初めて１ヶ月
ようやく慣れてきたお…。
化粧品の受信のとき年齢を聞くんだけど
いまだに聞き取りづらいときとか、十の位の数字を間違って登録してしまってるかもしれない（19を29として書いてたり）
年齢は聞き返しちゃいけないから確認しづらいし、これって後から問題になるんかなぁ
656:FROM名無しさan
12/04/15 09:33:30.86
旅行とかの予約やってる方いますか？
やはり大変ですか？
657:FROM名無しさan
12/04/15 14:40:36.20
>>610
カタログたくさん出てるのにページ数しか言わないのはたまにあるな。
そういうのには、注文コードは？ってしつこく聞く。
注文が何点もあるのに、そのたびにいちいちカタログ探してられん
658:FROM名無しさan
12/04/15 20:15:49.99
>>657
そういう客って注文コード聞いても
なんでコードがいるのよ！おたくの商品でしょう！？
って馬鹿みたいにごねるやついない？
たった数ケタの数字を言うだけで、スムーズにお互い気持ちよく会話できるのに
ごねてごねてごねてごねまくる客が多い。
やらないとクレームになって「お宅の商品なんだから！ちょっと上の人だしなさいよ！」になるし
こっちが根負けして調べると「やればできるんじゃないの！」って・・・
言わない奴の理由が、年寄りで小さい文字が見えにくいから読みたくなかった。
※要は自分が年寄りで文字が読みにくいってことを言いたくないから。
なんて単純な理由だったりすることが多いのもイラつく。
659:FROM名無しさan
12/04/15 23:03:47.55
同時作業ができない…受信なんだけど、説明しながら文章の投入ができないorz
新人だからまだなにもいわれないけど…頭が混乱する
660:FROM名無しさan
12/04/15 23:35:16.59
>>659
自分もテンパってしまってできない
今まだ研修中だけど、先輩たちはすごいと思うよ
慣れだからって言われるけど、慣れるんだろうか
661:FROM名無しさan
12/04/16 00:00:25.48
受信なら説明の言葉はテンプレだから
そのうち考えなくても喋れるようになる
最初はスクリプト見ながらフロー追いながらしか喋れないし、身に付くまではしょうがない
662:FROM名無しさan
12/04/16 00:04:41.78
発信は簡単だよ
説明はテンプレだし、入力量は受信の1/3くらいの量しか無いと思うし
663:FROM名無しさan
12/04/16 00:09:24.27
喋りながら入力するコルセンはやったことないな
664:FROM名無しさan
12/04/16 00:32:13.63
コルセンの女史は口の明け方や呼吸の仕方を意識したり、意識してた時期はありますか？
665:FROM名無しさan
12/04/16 02:59:32.45
喋りながら入力してると「カチャカチャしてないで話を聞け」
とか言う方がいらっしゃるよなｗ
666:FROM名無しさan
12/04/16 05:50:45.16
いた！キーボードのカチャカチャ音が嫌いだからとか
人の話を何かやりながら聞くのはマナー違反だろうとかぬかしてくる奴w
友達と話しているんじゃないよ、ビジネスでお問い合わせに応えているんだよ
何か勘違いしているんじゃないのこいつと思いながら
素早く正確にお答えする為にお話を伺いながら操作をしている
キー音が気になるというご意見は貴重なご意見として伺いますと言ったら
「貴重な意見って、クレームの事か？」って抜かしやがる
ピンポーンその通り!!と腹の中で思いながら
「改善に繋げるための有難いご意見という事です」としれっと言ってやったよw
いちいち下らない事に突っかかってくる奴って何なのよ…
667:FROM名無しさan
12/04/16 07:34:34.81
話しながら入力しない場合、メモとかに書きとめて
切った後で入力するの？
668:FROM名無しさan
12/04/16 08:31:18.45
対話中のPC操作を辞めろ等。
無理なことを要求してくる「お客様は神様だ」な客が増えているね。
先日あたったゆとり世代のキチガイは、あらゆる事に絡んできて
結局３つの部署にそれぞれ別の特別対応を頼むことになった←ここまでのキチガイは初めてだ。
（自分の部署は、お断りする判断を勝手にしてはいけないので社員へ対応を頼む）
その後特別部署の対応はどうだったのかな。と確認したらある部署では
更にその先の特別な対応発注となっていた。
キチガイに餌与えてどうするんだよ･･･。
669:FROM名無しさan
12/04/16 08:36:15.58
>>667
666じゃないが、
「うちは個人情報の漏えいにつながるから。手書きのメモは絶対禁止（付箋の持ち込みも禁止）」という
実務についていないお偉いさんが決めた意味不明な決まりがあるから
記憶するしかない･･･。
最悪ログを聞いて確認するしかない。
670:FROM名無しさan
12/04/16 20:25:38.69
明らかにキチガイの場合は軽くあしらったら行かんのかな？
671:FROM名無しさan
12/04/16 21:32:19.79
>>658
今日はそんな客ばっかりで疲れた。
なかには「調べてもらって悪かったね」と言う客もいるけど
商品名もいわず（もちろん、商品番号もカタログ名も）
「髪の長い女性が着てる黒いシャツお願い」って
どうやって調べりゃいいんだよ！！！！！！
672:FROM名無しさan
12/04/16 23:26:03.89
なんか毎日疲れる
673:FROM名無しさan
12/04/17 08:16:38.61
行ってくるお
今日も8時間長いなあ
674:FROM名無しさan
12/04/17 10:18:30.92
ガンバだお、ガンバ！
675:FROM名無しさan
12/04/17 13:58:15.62
受信で働きだして2日目だけど、前の受信はスクリプトや持ち込み制限とか無く
各々自由にやってたフリーダムな環境だから今のガチガチな環境がかえってキツい…
でも手書きメモ禁止は失敗した時のなにかしらの証拠残せないから困る
短期だけどラストまで入れる自信ないなぁ
676:FROM名無しさan
12/04/17 14:10:16.12
あ～ランチダスやるの忘れた～(´・ω・｀)
677:FROM名無しさan
12/04/17 14:18:04.39
すまん誤爆
678:FROM名無しさan
12/04/17 19:36:50.66
研修期間で給料発生しないとこってある？
679:FROM名無しさan
12/04/17 19:52:31.90
ないだろさすがに
680:FROM名無しさan
12/04/17 19:58:14.66
アメリカならあるけど、日本では無いと思う
日本のコルセンの仕事なら必ずと言っていいくらい支給される
研修中は時給が-100円されますって感じが多い。
681:FROM名無しさan
12/04/17 20:07:43.71
研修中だけど、1日中ロープレやってる
大事なのはわかるんだけど、狂いそうだ
682:FROM名無しさan
12/04/17 20:26:40.74
>>675
気狂いそうになるよぬ
ちょっと失敗したなぁ、ってときには必ず
横からベテランおばちゃんの小言が飛ぶし
683:FROM名無しさan
12/04/17 20:40:22.33
研修期間が短い場合だと給料でないとこがあると聞いたことある
684:FROM名無しさan
12/04/17 22:13:20.76
どうしても焦ってテンパってしまう
落ち着いて話せるようになりたい
685:FROM名無しさan
12/04/18 04:10:16.36
>>649 >>651
いまさらだけど派遣板にビーウィズスレあるよ
評判は芳しくないみたいだけど…
686:FROM名無しさan
12/04/18 17:13:04.01
アルバイト情報誌などには、コールセンターの仕事について「スキルが磨けます！」などと書いてあるのを目にするが、
コールセンターをやめた後、ここで得た「経験」がどこかに活かせるとはハッキリ言って思えない。
研修にはけっこうな時間があてられたが、そこで学んだのはどこでも通用するスキルではなく、
このコールセンター内でだけ必要な知識がほとんどだった。
例を挙げればプロバイダのサービス内容を事細かに覚えたり、センター内でのルールを覚えたり、というように。
中には、40代前後の男の人もいる。好きでやっているのならいいのだが、
明らかにそうは見えない。ＮさんやＫさんは、電話の向こうの客に怒鳴られながら、
このコールセンターでずっと働くのだろうか。
コールセンターで働いていて思うのは、経験や職場でのポジションなど、
積み立てていけるものが何もないということだ。未来につながるものがない。
コールセンターに限らず他の仕事でもある程度はそうなのかも知れないが、
「割り切って」仕事にあたる人の割合は、やはりコールセンターでは多いと思う。
４年働いているＳＶが言った。「お客に怒ってもしょうがないでしょ。淡々と終わらせるだけ」。
淡々と終わらせても、またその次を終わらせても、やはりどこかに繋がらなければやってられないと個人的には思う。
中にはこの仕事にストレスがたまらない人もいるそうだ。
実際、「あんま苦じゃないよ」と言う人もいた。
けれど、コールセンターに漂うあの閉塞感が、働いてる人の心情を反映している気がしてならない。
URLﾘﾝｸ(gekkankiroku.cocolog-nifty.com)
687:FROM名無しさan
12/04/18 17:18:14.96
コルセンでそのままOPを渡り歩くか
ある時点でSVなり管理者になるかだが
ここの人的にはずっとバイトのポジションで気楽にいたいって人が多いだろう
688:FROM名無しさan
12/04/18 20:43:54.56
コルセンのメリットは休みとシフトに融通が利くことだ
１日に一回あるか無いかのクレームの対応ばかりやらされて
休みもシフトも融通が利かず
時給があがると言っても雀の涙
うちのセンターは管理者にみんななりたがらないから管理者捜しが大変らしい
689:FROM名無しさan
12/04/18 21:20:31.90
だから自称芸能人の与太者とか学生とか
主婦が多いのか。
690:FROM名無しさan
12/04/18 22:09:47.98
次の日仕事だったりすると、その日の休日は休めた気がしない
691:FROM名無しさan
12/04/18 23:07:45.65
融通求めるなら業務委託系やフルコミッションのほうがよっぽどいいと思うけどなあ。
686のいうことはまんま賛同するよ。
ただ自分はアポだから幸い営業や勝負精神のノウハウやトークは学べたかなと思う。