12/08/30 19:52:08.96 3QBLpY9j
うちの会社は保険みたいなものを取り扱っている。
契約いただいて、月々お客様の口座から引き落としをさせていただいてる。
途中解約して返戻金を受け取ることもできるのだか、
その金額が多いと数十万～百万円以上になる場合があるので、
解約手続き時の本人確認として身分証明書を持参してもらっている。
ある日、解約手続きに来た60代くらいのおばちゃん、身分証明書を忘れてきたという。
「大変申し訳ごさいませんが、ご本人様である確認ができないと手続きできかねます・・・」
と、丁重に伝えると、そのおばちゃん自分の顔を何度も指差して
「本人よ！本人！本人だってば！」
「本人が言ってるんだから、間違いないでしょ！」
だと・・・
本人であることを客観的に証明するために身分証明書があるんだろ・・・
あれで通用すると本気で思い込んでるようだったが
なんとか後日改めて・・・ということでお帰りいただいた。