14/09/12 19:33:14.67
amazon本体の商品を誤注文したが、すでに発送済みだったため、到着即日に返品した。
返品ラベル同梱のためamazon段ボールのみ開封し中身のラップ包装はそのままで返送したにも関わらず、 使用済みまたは開封済みの減額: -￥7,800のメールが来た。
ただちに問い合わせの電話をしたが、調査して返事をするとのこと。3時間待っても返事がないので、こちらから連絡すると
「返品を受け取った人間が、梱包を破ったため、返品処理した人間が開封済みと勘違いした」とのこと。
その回答に対して、待てよ？「商品のラップ包装を破っただけで、商品自体の箱を開封していないのに使用済み扱いになるのか」と再質問した。
すると「返品商品を受け取った人間が、ラップを破った上に確認のため、商品の箱まで開封したのではないか」とのこと。そのために、その商品を使用済み扱いとして処理したらしい。」という返答。
そんなことは通常ありえないでしょ！
amazonは返品商品を受け取った人間が、ラップを破り、中身まで自分で開封したにもかかわらず、顧客が開封したことにして処理しているのか？
あるいは返品商品は未開封にもかかわらず、全て使用済みとして処理して、問い合わせがあった場合のみ、単純な人的ミスとして、信じがたい言い訳をするのか？
もう少し、納得のいく回答をすべきである。