11/04/01 23:43:26.79 Ar5PoTy2
>>465
ここで直接の解決は望んではいません。
しかし只今、調査中なので、テンボスの動向や体質を知ろうとして見ているまでです。
(体質とは、例えば私の他に従業員から不適切な対応を受けた人の話を聞くことでわかるテンボスの状況、雰囲気などのことです。)
体質がわかれば、私からの解決へのアプローチも変わってきます。相手を知らずに闇雲に主張しても無駄ですから。
そういうことを知ろうとして見ているのです。
なので解決すれば、テンボスを知る必要もなくなるのでスレを見なくなるでしょうというだけです。
そもそも私が書いた「おもてなしの心を学ぶ良い機会に」というのは憂さ晴らしでしょうか？
いちテンボス利用者の意見ですよ。
2chを憂さ晴らしに利用してはいけないという決まりもありませんが、スレ趣旨に合った意見を書くこともいけないんですか？
あと、>>462の人の「日々の生活の中で納得いかない事や理不尽な事なんかいくらでもあるだろう？」に対して書き忘れましたが、
まさかテンボスもこれと同じような考え方で客に我慢を要求してきたのでしょうか？
信用に足りるクチコミサイトや2chで、客から従業員の不適切な対応批判が絶えないのは、
テンボスが客からの些細な苦情から目を背けて、それらを放置してきたからではないかと思います。
労災に限らず、たいていの出来事はハインリッヒの法則と同様の比率で起きていますが
(300件のヒヤリハット事象、29件の軽微な事象、1件の重大な事象という比率です)、
客からの29件の些細な苦情を今まで無視してきたから、1件の重大な事象が起こるのだと思います。