11/02/22 02:00:07.39 8Xwx/1aj0
ＨＩＳは社長（会長？）がＢＰの中の人だからトップコールで全額返金に踏み切ったのかもしれんけどね。
旅行者の気持ちがわかるというのもある意味重要だよな、旅行代理店の立ち位置としては。
海外のＨＩＳ支店のホムペ見ても、安月給でも海外で旅行業に携われるだけ幸せ～、みたいなふいんき漂ってるしね。
まぁだからといって何でもＨＩＳマンセーという訳にもいかないだろうけどｗ
大卒就職希望ランキング上位のところは、金勘定に長けた人材は豊富でも、客の感情に配慮する能力には欠けてるのかもしれんね。
937:異邦人さん
11/02/22 14:49:18.59 s6l3tj//0
とりあえず、HISとJTBのイメージが逆転した。
938:879
11/02/22 17:21:00.44 WxKp2HQX0
>933
痛み分けだと納得できるような内容では無いので明細をだして欲しかったんですがね。
直前キャンセルだと全額戻ってきません。実際キャンセルした人はいたようですが。
>936,937
HISは現地で念書を「書かせた」と参加者が言っていたので、
自主的にってことではなさそうですが、全額返金を約束したことは確かです。
HISとJTBのイメージ逆転はほんとにそうですね。
次に旅行にいくときは、JTBの代わりにHISを検討対象に入れます。
いずれにしても、何かあったときはその場で言質とることが重要ってことですね。
しばらく書き込みはやめますが、また進展があったら書き込みますね。
939:異邦人さん
11/02/22 19:58:52.39 f6EGKsArO
やっぱAKBとスリムクラブをCMに使ってるだけあって、HISは人間の心をきちんと理解してるな
940:異邦人さん
11/02/22 20:26:55.14 vK5XJ1y40
>>357
亀だけど嘘を書いてるからつっこんどく
３年前に阪神航空のツアーでエジプト行ったけど15人だった
行く前は阪神は少人数って聞いてたのにさ
941:異邦人さん
11/02/23 01:42:56.56 Fz51mT3q0
JTB絶対使わねえ
ニュージーランド旅行者JTBが一番多いな400数十人、阪急40数人、HIS非公表
参加合計数が少ない方が保証が大きいのかなw w w
942:異邦人さん
11/02/23 01:44:40.74 8d6b8KNe0
>>875
ここに写真あるよ。
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
イラン艦艇、スエズ運河到着
943:異邦人さん
11/02/23 03:21:23.81 ISymeys90
4、5年前は、こういう事件の時は、確実にJTBが圧勝だったのに。。。。
HIS見直した。JTBも落ちたもんだね。
944:異邦人さん
11/02/23 19:47:59.53 BDYhMCgM0
JTBは「高いだけ」の手配業者になってしまった。
高いけど、JTBは「安心」と思っていたのに。
俺は仕事でほぼ毎月台湾へ行くけど、台北の空港で客待ちをしているガイドの中で、JTBだけは社名入りの制服を着ている。
細かいところで、客に安心感を与えていると思っていたのに、、、
もうダメだな。
945:異邦人さん
11/02/23 20:18:43.05 YAa55JqU0
正社員の首を切れないという、過去の遺産があるんジャマイカ。
JALみたいに。
946:異邦人さん
11/02/23 20:20:55.69 +kd/9VAj0
海外安全ホームページ (リビア)
URLﾘﾝｸ(www.anzen.mofa.go.jp)
なぜ危険度の色分け地図がまだできてないんだ？
フォトショップイラストレータの担当者が今必死で作業中？
947:異邦人さん
11/02/23 20:31:54.81 Wdtxqyf4O
暴動発生の頃、励ましてもらった旅行会社勤務のエジプトズキです。
なんとか、落ち着いた生活に戻りました。
うちの会社は、今回のエジプトの暴動に巻き込まれたお客様には、ともかく労を労い低姿勢で！って言われましたねぇ。
お陰で、あまりヒドイお叱り等は受けずにすみました。しかし、『ご自由に』は、ヒドイですね。
どうしても、旅のプロであっても、外国情勢のプロでは無いので、
28日は、各社、外務省の対応を見ながらの、催行だったと思います。
そこは、まぁアレかなぁ…って思いますけど。
948:異邦人さん
11/02/23 20:35:30.56 Wdtxqyf4O
参考に、自分の会社では、28日ツアーを２つ出してましたが、一部返金のコースと全額返金(出発空港までの交通費まで含めて)のコースとありましたが、念書はまったく関係ありません。
もし、納得いかないのであればJATAさんとかに
相談されては如何でしょう？
他社対応も含めて、教えてもらえるかも知れないし、問題あれば、Ｊさんに問い合わせしてくれるし、
問題なければ、その理由を説明してもらえるかも知れません。
949:異邦人さん
11/02/23 21:09:58.63 HbwzYNbG0
私、以前ですが、ある件でＪＡＴＡに相談したことがあります。
納得できないものが、かなり納得できましたよ。まぁ、最終的には自己責任に
なってしまうという事でしたが・・。
一概にJTBよりHISの方が・・と決めつけず、
いろいろな事実を確認された方がいいと思います。。
950:異邦人さん
11/02/23 21:12:50.30 8d6b8KNe0
アルアラブ紙
エジプト軍、自国民保護の為にリビア国内に入るとリビア側に通知
951:異邦人さん
11/02/23 23:16:24.08 lIu4SGfv0
昨日発売の週刊朝日3/4号に、こんな見出しが。
真実の口 エジプト騒乱で菅首相がキレた「邦人救出よりも自分の外遊」
どういう中身かをtwitter上で、平野浩さんが明かしてくれているので、一連のtweetを転載する。
URLﾘﾝｸ(twitter.com)
菅首相がダボス会議に行ったのは１月２８日。実はそのときエジプトでは約５００人の邦人が
カイロ空港で足止めされていた。そこで外務省が政府専用機を邦人救出に使おうと提案したところ菅首相がキレた。
専用機はオレが使う。勝手にエジプトに行った奴をなぜ助けるのか、と。「週刊朝日」３／４より
URLﾘﾝｸ(twitter.com)
困った外務省は前原外相と相談。外相は首相を説得したが、首相は聞き入れず、
２８日夕に出発し、３０日午後に帰国。ここで許せないのは「勝手に外国に行った奴を
政府専用機まで使ってなぜ救うのか」という発言。一国を代表する宰相の言葉とは信じられない。「週刊朝日」３／４より
URLﾘﾝｸ(twitter.com)
外務省関係者の言。「国民を切り捨てるなんて首相として許しがたい。他国では救援機を送っている。
一体何のための飛行機で費用はどこから出ていると思っているのか」と。これが市民派宰相、
菅直人の正体である。「週刊朝日」３／４より
952:異邦人さん
11/02/23 23:41:08.85 5WnnU6SA0
JTBにある路線のフライトスケジュールを尋ねたら、５０００円いただきますだとよ。
ＨＩＳですらひとつ返事で端末たたいてすぐ教えてくれたのによ。
こんな企業が就職先人気第一位なんてお前ら馬鹿か？だから就職できねーんだよ。
953:異邦人さん
11/02/23 23:45:33.98 kTRtVPPH0
そこまでしてライバル会社を叩きたいのか、HIS社員さんは
954:異邦人さん
11/02/23 23:46:40.56 kTRtVPPH0
>>936
HISはどんどんできる人がやめてるから
今会社にしがみついてるのは仕事できない人だけですよ
エジプトスレでいくら火消ししても
もうHISの印象はよくならないですよ
955:異邦人さん
11/02/23 23:47:54.61 kTRtVPPH0
>>879
返金額はHISも同じような額ですよ
現地社員は適当なこと言っていたみたいです
956:異邦人さん
11/02/23 23:49:27.56 sUhbVDQX0
とJTB社員が必死に火消ししてます＾＾
957:異邦人さん
11/02/23 23:50:45.22 e/1MTsaa0
>>952
JTBってそんなに人気あるの？
忙しいくせに給料安いんでしょ？
かと言って、HISに就職したいとも思わないけど。
958:異邦人さん
11/02/23 23:51:17.50 wg48Oagz0
もうJTBは無理でしょう
JTB最悪じゃん
959:異邦人さん
11/02/23 23:52:35.73 kTRtVPPH0
>>956
>>879の条件では返金ないのが当然ですよ
実際HISは申込書の注意事項を盾にして返金拒否です
960:異邦人さん
11/02/24 00:02:22.87 XJlG9sU9P
返金などの金額ではなく、接し方でしょ問題は
961:異邦人さん
11/02/24 00:24:24.27 rAxuyDxNO
エジプトツアー再開は
いつ頃だよ
年内は無理か？
962:異邦人さん
11/02/24 00:50:05.00 YXa6VdBu0
JTB 必死w
念書があるのは全額返金されるだろ
今回客に対しての対応がひどすぎるわJTB
963:異邦人さん
11/02/24 07:14:28.85 u4ijM+nI0
HISは現地係員は社員ではないのに
「返金します」とトラブル時にはいいます。
帰国してHISに問い合わせると
「本社は知りません」という返答でした。
今回も返金してもらってません。
964:異邦人さん
11/02/24 07:42:56.04 X6HPLlgZ0
HISの対応に関して誰も具体的なことを書いてませんよね？
何も知らない私が言うのもなんですが、
誰も何も知らないならあんまり知った口利かない方が良いのでは？
JTBはひどいという印象を受けた人がいる。
HISの方が良い対応をしたと思ってる人がいる（本当のところはどうなのかはこの人は知らない）。
その『思い込み』がJTBの対応のひどさをより印象付けた可能性はないのかな？
>>８９８
飛行機以外はロクに使ってないんだからエアチケットとの差額は全額返金＋見舞金が筋かと
こんなことをまじめに書く人なわけですし…
あまり『思い込み』だけで、
JTBはひどい！
という流れにするのは馬鹿げているように思えてなりません。
965:異邦人さん
11/02/24 08:19:51.47 q7gSewU9O
>>964
単にJTBの電話対応のひどさを指摘してるだけで、HISは関係ないですよ。
966:異邦人さん
11/02/24 08:22:24.86 JJex1TdA0
>>965
JTBの対応は旅行業界の標準の（規定の）対応なので
1社の名前をあげてひどいというのは
あまりにも無知だと思いますよ。
旅行申込書の控えをお持ちだと思いますが、
ちゃんと読んでみればどうでしょうか。
出発前から現地で異変があることが分かっていた場合、
あなたはその状態を承知の上で旅行されているので、返金を求める理由はないです。
現地到着後に異変がはじまった場合、
それは予期不能な事象ですので、旅行会社に責任は負わせられません。
あなたが不幸な旅行をしたのは旅行会社の責任ではないのです。
967:異邦人さん
11/02/24 08:24:13.82 JJex1TdA0
>>964
たまたまJTBで旅行された方がレスして
JTBを叩きたいHISなど他社の応援団が必死になっているだけのように見えますね
968:異邦人さん
11/02/24 08:39:51.73 tgCAiI640
他より高い料金設定をしてきたのは今回のような非常時でも
客に対して不満を与えない対応をしてきたから。
それが、格安会社と同じ対応さえ出来ないとか
客に対して非礼極まりない対応を取るとか
三流代理店に落ちぶれたということ。
969:異邦人さん
11/02/24 08:41:51.72 CVYn6/5x0
クレーマーまで満足させろ、というのは
あまりにも愚かですわ
970:異邦人さん
11/02/24 09:04:45.00 Pi0gH49d0
えっ、何この流れｗ
社員総出で対応しろとか、そんな命令でも出てるの？ｗ
971:異邦人さん
11/02/24 09:35:37.53 CVYn6/5x0
今回のJTBはツアーとしては普通の対応なんですよ
（HIS社員が煽っているのは見て明らかですけど）
>>966
> 旅行申込書の控えをお持ちだと思いますが、
> ちゃんと読んでみればどうでしょうか。
これに尽きると思いますわ
続きはこちらでー
旅行会社総合スレ
ｽﾚﾘﾝｸ(oversea板)
972:異邦人さん
11/02/24 11:50:19.50 wqxT0HTv0
JTB社員の書き込みが酷い
念書まで書かせたHISが払ってないとかねつ造もいいとこだな
973:異邦人さん
11/02/24 11:51:09.66 wqxT0HTv0
JTBの電話対応録音して流せば良かったのにw
974:異邦人さん
11/02/24 11:56:41.51 OTb6B4PN0
火消しに必死ｗ
975:異邦人さん
11/02/24 12:07:13.61 3Mv8L0Ix0
なにこれ危険なところに言って、危険な目にあってなにもできなかったから
金返せ。金返さないJTB許さないニダとか言ってる糞の話か？
約款よんだのか？バカも休み休みいえよクレーマー
お前みたいなのは個人手配でテロに巻き込まれて帰ってくるな日本の恥
976:異邦人さん
11/02/24 12:16:17.83 wqxT0HTv0
JTBの書き込みすげえな
977:異邦人さん
11/02/24 12:26:53.85 m3PeB9B60
高い給料もらって、こんなことくらいしかできない社員をたくさん飼っているんだろうな
978:異邦人さん
11/02/24 13:03:58.02 +Vtqk+6CO
昼になった途端にすかさずsageレスを入れる>>975の社員さんが素敵すぎるｗ
979:異邦人さん
11/02/24 13:07:08.26 Frfj1PCA0
>>975
危険があるならJTBが事前にツアーの中止を決めるべきだったな
添乗員が「大丈夫だと思いますよ」なんて言う（>>905）のはおかしいだろ
返金を惜しんでツアーを決行した上にぼったくり、抗議の電話にも逆ギレじゃ叩かれるのは仕方ない
980:異邦人さん
11/02/24 13:17:40.00 0xmMrnJA0
>>979
抗議の電話ではなく、納得いく説明を求めただけじゃね?
で、逆ギレだからひどいな。