10/07/12 23:15:29 rs53zI8b
その時から、そのお客様にはダイパー・マザー(オムツ・お母さん)というニックネームが付
けられました。
同僚は、「あまりの驚きに口も聞けぬままオムツを受け取り、処理した」とのことだったので、「他のお客様にも
ご迷惑なことですから、きちんと吐袋に入れてトイレのゴミ箱に捨てるよう、ご注意した方がいいですよ」と伝え、
私は担当エリア(同僚の担当エリアよりもさらに後方のエリア)のサービスを続けていたのですが、担当エリアへ
向かう途中、ふと目を降ろすと、例のお客様=ダイパー・マザーのお座席の下にまた"使用済み"のオムツが・・・!
「お客様、オムツは吐袋に入れて、お手洗い内のゴミ箱に捨てていただけますか?」
と拾ったオムツを差し出しながら申し上げましたら、
「ちょっと落っことしちゃっただけじゃないのよっ!」(そうくるか・・・)
とイキナリ逆ギレされてしまいました。
「では、恐れ入りますが、吐袋に入れて、お手洗い内のゴミ箱に捨てていただけますか?」
とそのオムツを手渡すと、そのままシートポケットに。
「いえ、シートポケットではなくて、吐袋に入れて、お手洗い内のゴミ箱に捨てていただけますか?」
サービスの途中でしたので、それだけ申し上げて、私は自分のエリアでの仕事をし、ギャレーに戻るとまたコーリングボタンが・・・
ダイパー・マザーです。
「お呼びですか?」と伺うと、
「オムツを吐袋に入れてトイレのゴミ箱に捨てなきゃいけないのなら、乗って来た時すぐにそう言って吐袋を渡してくれなきゃわからないじゃないっ!」
と怒鳴られました・・・
「吐袋は各お座席のシートポケットに入ってございますし、オムツの捨て方に関して、ご説明申し上げないといけないようなことは今迄なかったものですから・・・」
と申し上げましたら、
「失礼なんだよっ! 責任者呼んで来なさいよっ!」とおっしゃるので、シニアパーサーのコビーに来てもらいました。
(続きます)
┐(´∀`)┌ヤレヤレ