10/11/29 08:22:35 GoDmIqBN0
【常連客は歓迎されないの?人生初、居心地の悪い宿泊体験】
6月18日父の日で両親を招待。駐車場ルールを考慮し3時10分前に到着。
トイレ無 306号室に通されたので疑問に思い｢いつも利用させていただいている、
トイレ付の201(プラン写真:部屋見本)や1階にある3部屋全て空室なのに、
予約プラン内容と違うトイレ無306に通されるのは、何か特別な事情があるのでしょうか?｣と質問しました。
その後、両親とお風呂に行く為、帳場の前を通ろうとしたところ、帳場のご主人、通路には仲居頭のスリムな女性。行く手を遮られました。
先ほどの質問に『電話で予約される際に、半額プランの部屋はトイレ無306。納得の上予約してくださいと言ったはずです!』と。
他のお客さんと勘違いされているようで、戸惑いながら「楽天からの予約で、予約電話はしていません」と伝えたところ
『306は部屋の外に専用と書いてあるトイレがある為、トイレ付の部屋だ。
半額プランの場合、例え部屋が空いていても、今後1階の部屋に通されることはない。
1階は食事部屋出しの為の部屋。1階がいいのですか？何故ですか？半額で泊めてあげてるのだ!他のお客さんは306で満足している!』
中略
と喧嘩腰で冷静に話も聞いてもらえず、5月19日とは別人のような対応に驚愕。質問への回答は大声での叱責、滞在中聞こえてくる陰口…頻繁に何度もお世話になった宿ですが失望です！お勧めできません！
安かろう悪かろうですか？接客業とは思えん。@都内ホテル従業員