11/05/28 03:54:02.12
自分もクレーム処理何件かしたことあるけど
春日の電話に出たときに冷静に落ち着いて対応したのは良いと思った
こっちが動揺したり憤慨しちゃったら相手の思う壺だし
更に付け入れられるから
こっちがずっと冷静に対応してたら相手の熱も落ち着いてくるし
クレーマーだとしたらコイツは駄目だと思って電話切ってくる
でも上司に丸投げは駄目だわｗｗ
11/05/28 03:54:02.12
自分もクレーム処理何件かしたことあるけど
春日の電話に出たときに冷静に落ち着いて対応したのは良いと思った
こっちが動揺したり憤慨しちゃったら相手の思う壺だし
更に付け入れられるから
こっちがずっと冷静に対応してたら相手の熱も落ち着いてくるし
クレーマーだとしたらコイツは駄目だと思って電話切ってくる
でも上司に丸投げは駄目だわｗｗ