11/09/14 23:43:36.33 jyshBgn50
>>825
ANA系は、内心IHGから離れたくて仕方が無いんです。
独自の会員制や、PCR共通webでの空室数 ＜＜ 自社webの空室数 を見ても分かります。
顧客データもPCRで予約した場合と自社webで予約した場合とひも付けをしません。
たとえPCR番号を入力する欄があって、入れておいても全く違う客として扱われます。
ですから、アップグレードの扱いが全然異なります。（これはPCRプラチナで予約を
入れた方が良い。自社webではPCR番号からプラチナだということは、全然見ていない）
ついこの間、チェックイン時に「前回お泊まりになったときの忘れ物です」とフロントで
言われて渡されたものがあるのですが、確かに私のものでした。でもそれは１年近く前
で、その後何回も同じホテルに泊まっているのに何も言われず急に言われたので、よく考えると、
確かに自社webから予約を入れたのは１年ぶりでした。その間はずっとPCRからの予約だった
ので、ホテル側ではPCR番号を参照して宿泊履歴を見るなんてことも、ほとんどしていない
のでしょう。まあ、忘れ物を返してもらったのはありがたいのですが。