10/07/31 06:51:40 zAEB7UNm0
先日、
★★★松江ユニバーサルホテル★★★
本館、トリプルルームに妻と小学生の息子と３人で宿泊。
深夜、２時３０分過ぎ、ふと目が覚めると、ベッドボードとベッドマットの隙間から、体長３ｃｍくらいの、成虫直前と思われる
★★★ゴキブリが出現！！★★★
見ていたガイドブックで、思い切りたたきましたが、身体の一部しかつぶすことができず、
ゴキブリは、再びベッドボードとベッドマットの隙間へ‥
そのまま、結局、朝までベッドの端に座ったまま、一睡もできず。
フロントがチェックアウトの人で混み合っている時間に、このような訴えをするのは、他のお客さんをも不愉快にするので、
午前６時過ぎ、他の客がいないフロントに行って訴えたところ、
「虫の出ない部屋に交換します」と言いやがった。
★★★午前６時に１泊の客を部屋交換？？★★★
★★★虫の出ない部屋って？？★★★
頭に来たので、宿泊費の全額返却を要求。
「それはできない」との回答。
夜中２時３０過ぎから、１睡もできていないのに、宿泊費を要求されるのは納得できない、と言うと
「それでは、私のポケットマネーで一部返金を‥」
あなたに責任をとれと言っているのではない、会社として責任をとって欲しい、と言うと、マネージャーが出勤するのが９時で
それまで対応できないとのこと。
午前９時３０分までに、マネージャーから、私の携帯に電話することを要求し、部屋に戻ると、妻と息子が起きていました。
妻に話しをして、もしかしたらと思い、私の寝ていたベッドのシーツを外し、ベッドマットをめくり上げてみると、
★★★かのゴキブリが出現！！★★★
今度は、ベッドマットの上を走り回るそれを、確実に仕留めることができました。
ゴキブリの死骸が転がっているベッドをそのままにして、即、フロントに電話。
先ほどの、責任がとれないという従業員が現れ、ゴキブリをティッシュペーパーでつまんで、「申し訳ありません」
９時３０までの電話の際まで、この部屋の現状を維持し、マネージャーに部屋を見せた上で電話をよこすことを要求。
無料の朝食を食べる気にもならず、チェックアウト。
★★★事前精算したことが悔やまれる★★★
９時２０分過ぎ、出勤したマネージャーから携帯に電話が入る。
「申し訳ありません」
「以後、同じ事の無いようにします」
「宿泊費の全額返金はもちろん、一部返金も、会社としてはできません」
★★★何を訴えても、この３つの繰り返し★★★
以後って‥もう２度と使うことはありません。
そういうことで、会社として構わないということですね。と言うと、
「致し方ありません」との回答。
あきらめて、電話を切りました。
対応が、ひどすぎる。
こうやって、ネットに悪評が書かれることの方が、宿泊費の返金よりも、宿泊業者としての損失は大きいと思うのだが。
マネージャー氏には、それがわからないのか。
又は、ゴキブリが出たことでの返金には応じないという、マニュアルが存在するのか。
とにかく、不愉快な思いをしました。