11/01/31 01:46:25 yvCsYII5
抗議電話の内容報告です。
抗議相手
・コカコーラ お客様相談室
・電通 東京本社
・バスキュール 東京本社
●コカコーラ
電話の相手は女性。
専用の応対口ということもあり、聞き入れ姿勢はきちんとしている。
問題点について一通り説明。
通話時間、１０分ほどか。
●電通１回目
取次の女性が応対。
ＣＭについての苦情があるので関係部署につないでもらうよう伝える。
保留のあと、女性が出る。
「お電話変わりました」というが、最初に電話に出てくれた方が、
どの程度とりついでくれたか不明なため、
どういう目的でかけたか聞いたのち、
結局もう一度、目的を伝える。
関係者は席をはずしてるが、
いつ戻ってくるか分からないとのこと。
事業終了時間を聞いたあと、いったん電話をおく。
●バスキュール東京本社にかける。
女性が電話に出る。