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旭川 増えるクレーマーに苦慮 旭川市役所、全部局で調査開始
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「職員のあいさつの仕方が悪い」「市長への手紙の返信に、
時候のあいさつが抜けている」などとして謝罪を求められたり、
職員が暴力を振るわれたりする悪質なケースもあった。
市によると、女性は少なくとも昨年5～8月の間に庁舎内や電話で
暴言や過大な要求を繰り返し、業務を60時間滞らせた。「対応が
悪い」などと職員に謝罪を迫り、昨年7月には休日出勤の職員に
8時間連続で電話応対させたという。