23/11/12 22:58:06.68 VBgUnZk0.net
SNSでの批判の声を「真摯にご意見を受け止めていきたい」とした上で「変更を含めて検討する」と話しています。詳しい一問一答は以下の通りです。
―全国の店舗でこのような表記になっているのですか？
はい、現在はそうなっています。
―いつからこうなっていますか？
それについては調べないと分からないので即答はできませんが、比較的最近からではないかと思います。
―SNSで日本語が分からない外国人のお客さんには3つとも区別がつかないという声が出ています。どう受け止めていますか？
真摯にご意見を受け止めていきたいと思っています。
―今後については？
全国で約1000店舗あるので「いつまでに」ということは言えないのですが、今後の課題として変更することも含めて検討していきたいと思っています。
BuzzFeed Japan
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最終更新:11/9(木) 13:05
BuzzFeed Japan
187:やめられない名無しさん
23/11/12 23:02:26.25 VBgUnZk0.net
バイキンマン3日前
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近所の松屋、トラベラーズウェルカムって横文字の横断幕ぶら下げているんだけど、
あの使えない券売機に本当にインバウンドが並ばれると、フラりと来た日本人客が待たされ困ることうけあいだぞ。
券売機、無理矢理トッピングやらも頼ませたい意図丸出し、中華クレジットも使えますアピール、Ｄポイントとか、もう要らない機能満載なのを止めてシンプルにしてくれ。
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kuh********
kuh********3日前
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券売機について多数のコメントがあって草
あれどこの店舗もあの券売機なのね‥
マジで使い辛いのわかる。自分はもう慣れたけど、紙媒体のクーポン持ってたおじいちゃんが悪戦苦闘してて困ってたけど周りのみんなもわからないから手助けしようがないという状態があった。お年寄りはほんと無理だよ。
おじいちゃんは結局クーポンを使えず後ろの土方のあんちゃんの圧に耐えれずクーポンとは違う商品頼んでた
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the********
the********3日前
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つまりインバウンド需要に対しては「来たけりゃ来い」くらいのスタンスで、懇切丁寧に対応して一人でも多く外国人を取り込もうなんて考えていないのだろう。企業の方針として、それはそれでいいんじゃないのかな。「ポン酢」に「Soy sauce」とか嘘ついてるわけじゃないんだし。
外国へ行ったとき、路地裏にあるような観光客ゼロの店で、無愛想な店員に迎えられ、読めないメニューと格闘した挙句注文を失敗したり、何度か通ううちにだんだん要領が掴めてきたり、そういう経験は結構いい思い出になる。写真入りメニュー完備でカタコトの日本語を話す観光客熱烈歓迎みたいな店員がいる店よりもずっと。
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hff********4時間前
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日本人でも「甘口」「バーベキュー」「ポン酢」で味が想像できるのは酸っぱいポン酢くらいじゃね？
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bstart
bstart5時間前
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いっその事、外国語表記やめて日本語だけにすればいいのに。別にインバウンドウェルカムな業態でもないし、今だって、入りたい人だけ入れば？くらいの感覚なんだからさ
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mic********
mic********10時間前
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とりあえずワンオペをまずやめろ。
提供遅いし従業員可哀想だしお互いに負担なんだよ。
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jir********
jir********14時間前
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些末なことがBuzzFeed Japanではニュースになるのか。あまりにも下らな過ぎてこれからこの会社のニュースを見たくない。
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188:やめられない名無しさん
23/12/04 03:08:22.65 aTQLeLaH.net
なか卯の券売機も今はキャンペーンの影響で
期間限定の
はまち丼だか、はまち漬け丼だかが書いにくいにょ
189:やめられない名無しさん
23/12/19 21:38:58.87 2jfEkjg+.net
なか卯は食券返しが基本原則でしょ。
すき家のクレヨンしんちゃんが朝メニューに付けれないのは
割と経験ある人でも多分知らない、朝メニューにクレヨンさんセット頼むお客様が皆無で経験値が積めない。
190:やめられない名無しさん
23/12/25 22:09:58.72 FF5y3K5r.net
いくら丼の豪快盛りがすごいとsnsでバズってたから食べてみたけど拍子抜けしたわ
いくら3倍もあるかな？2倍以上あるのはわかるけど、、
191:やめられない名無しさん
23/12/29 22:54:20.44 /mzOg09J.net
食券返さないのはマニュアル違反だよ、なか卯。
食券返してお客様にメニューに間違いないか確認する意図があるからね。
192:やめられない名無しさん
23/12/29 23:36:40.35 /mzOg09J.net
トッピングは店員もよく分かってなかったり。
あと、月見そばで『はいからそば 卵』と食券表示せず、
ちゃんと月見そばと表示して
193:やめられない名無しさん
24/01/06 23:45:16.44 1J+NnjCP.net
松屋の券売機って何であんなにわかりにくいの？ Part3
ｽﾚﾘﾝｸ(jfoods板:342番)
0342やめられない名無しさん
2024/01/06(土) 23:44:23.23ID:1J+NnjCP
俺は、なか卯の券売機の操作のほうが難しい。
スパイファミリーとのコラボやってた時なんか
知らずにコラボメニュー頼んでしまって料金がやたら高くなったり。
（コラボメニューでも料金が変わらないのもあったから困る）。
トッピングとかしても全部１枚の食券にまとまってしまうし、
またトッピング画面では１個しか選択できないのになぜか個数ボタンがある。
月見そばを頼んだのに、「はいからそば 卵」とかなるのも分かりにくい。
（一般にそばとうどんは同価格で冷やしにするとどちらも高くなるが、なか卯の場合は温そばが冷うどんより高かったか？）
あと、新人店員でもこういう頼み方すると忘れることがある。
・朝食メニューで目玉焼き
↓
・トッピングで目玉焼き（個数選択画面になるが１個を超えた選択はできない）
↓
・「おかず」で目玉焼き
こうすると、「おかず」の目玉焼きを忘れる店員がいる。
～～～～～～
そういえば昔のなか卯の券売機（タッチパネルで無かった頃？）は音声が出て
その音声で判断してたのかそれとも音声に加え調理場に注文が分かるようになっていて、すぐに出来たが（だから注文間違えは迷惑だった）、
今のタッチパネル式券売機でもそれは踏襲されて、ボタン確定した瞬間に調理場では分かるようになってるのかな。
目玉焼き２つ以上だと、２つ別個に作る店員と２つ切り離さず作る店員がいるが、レシピ／ルセット では特に決まってないのかな？
持ち帰りを含めて「食券を返さない店員」は明確にマニュアル違反だけど。
194:やめられない名無しさん
24/01/06 23:46:20.01 1J+NnjCP.net
なか卯は食べてる途中でメニュー追加すると
忘れられてるのか順番を飛ばされてこちらが言うまで気づいてくれない（食券取りに来ない）ことがある。
195:やめられない名無しさん
24/01/07 12:32:07.69 qGnqCj8r.net
同じゼンショーなのに、すき家と違って楽天ポイントが付かないなか卯
これは要改善
196:やめられない名無しさん
24/01/08 15:47:55.30 Yh0KSgeN.net
ほっともっと、なか卯、
などは撮影禁止と書いてないのに
写真撮影すると注意されるの納得いかん