17/06/17 00:22:55.44 t0rxATWX0.net
>>682
団体客は儲からない上にトラブルも多いが、フルサービスホテルならミドルクラス以上の外国人客(ビジネス含む)は当然対応できるのが当たり前だろ。
部長さんはフルサービスホテルだと自慢しておきながら、外国人客はお断りと言っている。矛盾しているんだよ。
ホテルだって客を選ぶ権利はある。しかし、それは雰囲気や風格、サービスの質などが醸し出すグレードに応じないゲストはお引き取り願うというもの。
はなから外国人お断りというのは自分達はその程度のサービスしか提供していません と宣言しているようなもの。
都心の一流ホテルは外国の要人が利用したり、会議を開催したり、外国人ゲストの利用を当然としたソフトとハードが備わっている。
部長さんは、自分達のところにはハードもソフトもありませんし、金をかける気もありませんと言っているんだよ。