12/08/23 05:50:34.43 HTG1Y66o.net
>>1
企業のクレームは改善に使うところもあるが
多くは憂さ晴らししてもらいたいだけ。
まともにクレームを聞いて改善するところなんてない。
そりゃ経営陣にまで声が届くわけがないんだから
改善されなくて当たり前。
もちろん改善するような立派な企業はあるけどｗ
何の意味ももたないところも多い。
そもそもクレームを担当しているところが上まで話をあげないというのと
クレーム担当が業務改善をするわけではないからである。
12/08/23 05:50:34.43 HTG1Y66o.net
>>1
企業のクレームは改善に使うところもあるが
多くは憂さ晴らししてもらいたいだけ。
まともにクレームを聞いて改善するところなんてない。
そりゃ経営陣にまで声が届くわけがないんだから
改善されなくて当たり前。
もちろん改善するような立派な企業はあるけどｗ
何の意味ももたないところも多い。
そもそもクレームを担当しているところが上まで話をあげないというのと
クレーム担当が業務改善をするわけではないからである。