13/04/04 07:11:28.67 I72guO/T0
営業所で受付業務をしている者です。
読売旅行のコースは多数あり季節よって随時変わります。
受付スタッフが全部の内容を把握するのはなかなか困難なためご迷惑をかけることもあるかと思います。
申し込みの時は、コース番号と出発日をはっきりと伝えて頂ければスムーズに処理できます。
スタッフには添乗員もいますが、内勤のみのアルバイトの人もいます。
行ったことのない観光場所の詳しい説明は、すぐにはお答えできない場合もあります。
必ずお調べして電話ならおかけ直ししますが、店頭にお越しの時は慌てる場合もあります。
それが冷たい対応とお客様に感じられたのかもしれません。
私自身これから気をつけたいと思います。
お席の件は満席でなければ一人参加の方はお一人でおかけいただけることもありますが、そうでないこともあります。
６１０さん
貴重なご意見ありがとうございました。