13/10/22 13:55:22.36 pv0bIpuR0
不快だと伝えると、
これが当社の接客スタイルですと返ってくる。
ある程度の年齢以上の人だったら、
「あなたが二十代の頃も、そのスタイルでしたか?」
「子供のころ、起立、礼をした時の姿勢を思い出してください」
「人に頭を下げる時に肘を貼るのは返って無礼ですよ」
これらのことを言われている間、やはり手を重ねたまま聞いている(100%この形)
「ほら、こうやって客が不快感を伝えている間、あなた、また手を重ねてるw
恐縮してるポーズのつもりでしょうけど、
ソレ、腕組んでるのと同じ、拒絶のポーズですよ。逆効果。」とたたみかけます。
ここまで言っても、たいていは、
当社の統一の接客スタイルですから…と逃げる。
「客に好感を持ってもらうためにやってるポーズが
実は不快だって伝えてるんです。」
「その年令で、肘を貼るお辞儀スタイルを教えられて拒否感持たないって…
アナタ、いったいどちらのお生まれですか?」