08/07/03 17:42:53 6h2JJ6Qj0
>>前スレ777様
再春館元関係者です。
お母様は今後使用しないことを既に再春館に伝えられましたか？
もしできれば伝えてください。
「使用をやめる。今後電話も手紙も一切しないで」
といえば理由をきかれます。
そこで毎日新聞の提供をされてたのでとだけ言っても効果があると思います。
ご意見は必ずお客様相談室にあがります。
電凸について
折返電話を約束した場合原則２０分以内にかけなくてはならないとか、
明らかにイタズラでも真摯に対応しなきゃいけないといったルールもあります。
広報自体が人数少ないので今回20分は無理かもしれませんが放置されることはないはずです。
あと社員がほぼ女性です。
社に問い合わせが相次げば対応研修も行われるので、
必然的にこの問題を全社員が知ることになります。
その辺の効果も期待できるかも。