07/08/10 12:34:29 EzgqkMBS0
漏れは、窓口に並んでいる個々のお客に声はかけないな。
客や社員からはうるさいと思われるかもしれないけど、並んでいる客に対して
「新幹線や東京近郊発着の特急列車等の指定券等をお求めのお客様、
こちらにある指定券券売機をご利用ください。また他にお求めになられる切符もございます。
案内係員がご案内させていただきます。御用のお客様は係員にお尋ねください」
とやり、列の周辺を巡回。そこで尋ねてきた客にだけ案内していれば、
無理に誘導しようとしてのトラブルは防げるし、MVで変えない切符ならその場で断ってしまえばいい。
MVで買える切符なら、尋ねてきたほうのお客はならば早く買えるし、それに釣られて
他のお客も向こうから、尋ねてくるし、お客が列に並んだままでも、
お客から聞いた内容を元に代わりに残席チェックだけでもMVでしてきて
情報を案内し、「残席○○ほどありますが、券売機ならすぐ出せますが…」とやる。
しいて言えば、無理に個々に全員に声を掛けようとするから、ウザがられるので、
車掌が「検札する」のと「車内を流す」との違いみたいなものか？