07/03/31 22:15:44 GZWLUmJz0
折れは良く磐梯にクレーム対応してもらってるよ。磐梯にしてみればいいクレーマーだけどな(w。
磐梯のHPのお客様問い合わせフォームだっけかな？。にメールすると大抵次の日にメールで対応してくれるぞ。
先日もアペンのカノンの顔の塗装剥げで「商品は未開封品だ。」とメールしたら次の日メールがきた。以下メールの内容
弊社の回答
早速、お取替えの品を「ゆうパック」もしくは「宅配便」にてお送りさせていただきます。※弊社からご用意する物は、検品の為に開封済みとなっておりますので、あらかじめご了承ください。（ゆうパックの場合、配達前に局より電話で連絡が入ることがございます。）
恐れ入りますが、お届けまでいま少しお時間をいただけますようお願い申しあげます。
＊＊様のお手元の商品は、こちらからうかがいました配達業者がお引き取りをいたします。
配達の際、その場で梱包箱を開けて中身を入れ替えていただき、そちらに添えてある当お客様相談センター宛の送り状をご利用のうえ、配達の係のかたにお渡しいただきますようお願い申しあげます。
万一その場での引き渡しができなかった場合には、配達の係のかたとあらためてご相談願えますでしょうか。何とぞよろしくお願い申しあげます。
今後ともバンダイ商品をご愛用くださいますとともに、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し出くださいますよう、重ねてお願い申しあげます。
で、交換品を送ってきた。
その際、配達員にこちらの交換品を渡せば良い。
部分的な部品の場合も同じ。ただこちらの場合は配達の際に配達員に交換品を渡さなくてもよい。後日、着払いで磐梯に交換品を送る事も出来る。
ちゃんとゆうパック着払い伝票も入ってるから、送られきた箱に部品を入れて、送れば良い。伝票にはちゃんと記入欄にすべて記入されてる。
基本的には不良品を返却する。
箱潰れだと交換してくれるかはちとわかりかねるが。>>293の「最低三ヶ所キズをつける（3パーツへ）」か傷がないのに傷があるでメールすればいいかも。