07/05/01 15:22:35 56jSw29h
俺が思うんだけど
金欠は客のニーズにこたえてないと思う
乗客が支払う運賃に対してサービスが上回ってないんです。
乗客は支払った金額に満たないサービスで不満なんだけど
他に鉄道会社がなく仕方なく我慢して乗ってるんじゃないか？
だとしたらトイレに細工されても文句言えるのか？っ手感じ
いまや市場は
お客様に満足を与えて当たり前なんだよ
今の市場は
お客様に感動を与えるサービスでないとたたかれるんじゃないか？
07/05/01 15:22:35 56jSw29h
俺が思うんだけど
金欠は客のニーズにこたえてないと思う
乗客が支払う運賃に対してサービスが上回ってないんです。
乗客は支払った金額に満たないサービスで不満なんだけど
他に鉄道会社がなく仕方なく我慢して乗ってるんじゃないか？
だとしたらトイレに細工されても文句言えるのか？っ手感じ
いまや市場は
お客様に満足を与えて当たり前なんだよ
今の市場は
お客様に感動を与えるサービスでないとたたかれるんじゃないか？