07/01/24 17:17:49 TsWbTEWr0
>>25のつづき
手続き方法（上）
１．証拠書類等の確保
１）契約時のチラシ、パンフレット、公式サイト画面を印刷したもの、契約書
ソフトバンクモバイル社から送られてきた案内メール
２）お客様センター（１５７）、カスタマーケアセンター（旧お客様相談室）とのやり取りメモ。または会話録音記録。
３）実際に携帯からソフトバンク携帯電話へMMSを送信して、送信できなかった記録。
上記１）があれば充分、２）－３）があれば完璧。
２．関係各所へ通報
１）公正取引委員会事務総局経済取引局取引部景品表示監視室
電話 ０３－３５８１－３３７７（直通） FAX03-3581-1948
２）総務省関東総合通信局
メール相談
URLﾘﾝｸ(www.kanto-bt.go.jp)
本来は各地域毎の総合通信局へ通報したほうがよい
URLﾘﾝｸ(www.kanto-bt.go.jp)
２）JARO 社団法人日本広告審査機構
広告表示に関する苦情係担当 電話 ０３－３５４１－２８１１ FAX ０３－３５４１－２８１６
３）消費生活センター
URLﾘﾝｸ(www.kokusen.go.jp)
苦情相談は各都道府県毎に行うこと
手続き方法（下）については後日かきこ