07/01/22 15:06:30 4taWeI8e0
>>456
ご愁傷様です
460:非通知さん
07/01/22 17:12:28 f6yd/VgRO
種類問わず客センターに電話して滅多なことが無い限り10分以上待たせないのに。
ソフトバンクときたら20分以上待ってもメロディーとアナウンス。
ソフトバンクは客度外視の営業スタイル？？？ｗ
461:非通知さん
07/01/22 17:51:39 4taWeI8e0
低レベルな客センと、複雑怪奇なプランのダブルパンチだから
一人あたりの所要時間が半端じゃないのかも。
462:非通知さん
07/01/23 10:10:18 Wm5FJ5KLO
客センはベルシステムだからしょーがねーよ。ホント使えねぇんだよなー
463:非通知さん
07/01/24 14:45:57 BRS95HV3O
光通信系の系列会社って本当なの？
ヤフーBBだしありえる気がするんだけど。
464:非通知さん
07/01/24 15:12:37 wSGW0b7s0
ソフトバンクの春モデルｷﾀｷﾀｷﾀｷﾀ━━(ﾟ∀ﾟ≡(ﾟ∀ﾟ≡ﾟ∀ﾟ)≡ﾟ∀ﾟ)━━!!
URLﾘﾝｸ(www.uploda.org)
URLﾘﾝｸ(www.uploda.org)
465:非通知さん
07/01/24 17:00:08 il+xQRwU0
>>464
ぐろ
466:非通知さん
07/01/24 18:58:11 gRGRI7sLO
>>464
ソフトバンクの春モデル＼(^O^)／ｵﾜﾀ
467:非通知さん
07/01/25 02:11:30 8B4tKdXP0
ほんとここの客センは、かける度に嫌な気分になる（もちろん問題は解決しないし）。
消費者センターとかに苦情が多くいってるんじゃないかなぁ、なんて思うよ。
ショップの方が、顔突き合わせてそれなりに会話が成り立つ分、まだマシだ。
468:非通知さん
07/01/25 07:02:31 V7jhoBHx0
>>467
仕様ですから
469:非通知さん
07/01/26 15:15:11 +1lFkg5EO
Wホワイト効果等でこの先問合せが更に増えるのは予測できるんだからもっときちんと応答できる様に教育し直して欲しい。
数十分待たされた後、更に意味不明な受け答えだったり え～っっとぉ～ とか言う新人ぽい頭悪そうな人に当たったら今日は厄日なのかと思ってしまう。
470:非通知さん
07/01/26 16:09:52 uDqynu5OO
公正取引委員会や総務省に無料ＭＭＳの件で報告したおいらが今日は口座振替になっていない件で電話した。
まだ手続き中との回答で１１月に申込みして未だ設定出来ていないとは…
この会社は個人情報すらまともに扱っていない糞仕様かよ。
ＫＤＤＩやＤｏＣｏＭｏがまともに思えてきたよ。オペの対応は普通だった。（要注意人物にされているのかな？別にいいけど）
471:非通知さん
07/01/26 16:11:22 0gL78IYA0
>>470
それは、〓得意の「放置プレイ」。
472:非通知さん
07/01/28 23:41:48 Df+RMo4K0
今日は、他スレの書き込みだと
繋がるまで４～５０分も要したらしい
一体、どんな運営してるんだ？？
473:非通知さん
07/01/29 16:18:08 Rqf1HyHM0
締日前だからなあ
プラン変更、オプションの申し込み、オプションの解除、家族分け合いの無料分分配、
スパボの質問、ホワイトの質問、回答の確認、回答の確認回答の確認、回答の
確認回答の確認回答の確認、回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、
回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、回答の確認回答の
確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、回答の確認回答の
確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、回答の確認(ry
474:非通知さん
07/01/30 21:17:52 W09LRxgE0
★"苦情相次ぐ" 孫正義ソフトバンクモバイル、「０円携帯」と売りつつ…解約の客に６万円要求
・「持ち帰り０円」の携帯が解約で六万円に-。携帯電話のソフトバンクモバイル（孫正義社長）の
店頭で、「全機種０円」などの表示を見てクレジット契約をした消費者から「解約を申し込んだら
多額の電話機代を要求された」とする苦情が、兵庫県神戸生活創造センターに相次いでいる。
同センターは三十日、「消費者を惑わす表示」として同社に取引方法の改善を要望した。
苦情が相次いでいるのは同社の「新スーパーボーナス特別割引きプラン」。二年間のローン契約と
割引制度を組み合わせた契約方法で、「全機種０円」や「店頭持ち帰り０円」と表示、携帯電話代を
二十四回の分割払いにする。一カ月分の電話機代から三百九十円引いた額を毎月の割引額に
設定している。
明石市内の消費者は契約後、自宅で電波がつながらなかったために解約を申し出たところ、
販売店から「分割支払額の二千六百七十円を二年後まで払い続けるか、一括して六万四千八十円を
払うかのどちらかだ」と言われたという。苦情を受けて神戸生活創造センターがソフトバンクモバイル
本社と交渉、無条件解約に応じたという。
URLﾘﾝｸ(www.kobe-np.co.jp)
475:非通知さん
07/01/30 21:53:34 qku3o4Q90
この会社に3月の決算はあるのだろうか？
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
476:非通知さん
07/01/30 21:54:28 6e7RHZtVO
全然駄目だね。機種の機能を聞いても間違った答しか返って来なかった
477:非通知さん
07/01/30 21:59:58 WxpgXVNnO
料金プラン変更で電話したら、今受付できないので二三日後にかけ直すとのこと。
どうなってるの？
478:非通知さん
07/01/30 22:18:19 B9yOE+GR0
電話が繋がるまで56分かかった。
どうせすぐ繋がらないと思ってたから
その間に御飯食べて風呂にも入ってたけど。w
479:非通知さん
07/01/31 17:02:40 PwRXUSlj0
東日本全然繋がんね
客放置してキムチでも食ってんのか？
480:非通知さん
07/01/31 19:08:00 sTxwj78e0
仙台だから牛タンでも喰ってるんじゃね？
481:非通知さん
07/01/31 19:17:43 RuYBvPg30
>>478
56分はすごいなー、俺は40分くらいでつながったよw
LOVE定額を利用しつつ、auから0088のフリーコール？でかけてた。
482:非通知さん
07/02/01 01:32:35 plBqkFbm0
1/1にメール定額のメールを規制された件で、交渉しているが、1/31期限での
文書での回答が来なかった。
総務省さん、仕事が発生しましたよ。どうも、1/1のあけおめメールで、サー
バーからのメールがリトライ続きで、20件程度送信した利用者を1000件以上
のメールを送ったスパムメール業者と判断して、メール規制をおこなったよ
うです。こんな業者に電波を割り当てて良いのでしょうか？
483:非通知さん
07/02/01 02:08:27 JXjb/Gwm0
>>482
まずお前に割り当ててある電波を回収しないといけないのだが
484:非通知さん
07/02/01 09:11:43 ygnAkqbf0
こんな時間でも既に10分待ちのアナウンス出るんだな
485:非通知さん
07/02/01 22:48:50 kdyue6Jo0
あ センターは北朝鮮にあるからね
日本語が通じるオペレーターは少ないの
中国語ならなんとか通じるよ
でも中国から電話しないとだめだよ
じゃなきゃ、980円プランなんかできないしい
昔から、安かろう悪かろうっていうでしょ
文句あるならとっとと解約しろ
おまいらばあああか
486:非通知さん
07/02/01 22:59:17 DXu6Jbnv0
|
| ('A`) ﾋﾛｼﾃﾞｽ
／￣ﾉ( ﾍﾍ￣￣ 新宿のデパートはエリアなのに圏外とです
157にパンフレットにはエリア内と苦情の電話
したとです、そしたら「無理です」と言われましたとです
487:非通知さん
07/02/01 23:47:50 +xYF1Q3/0
レベル低いのは勘弁して欲しいなｗ
488:非通知さん
07/02/01 23:56:58 x4N0p9hU0
俺思うけど、悪いのは孫だと思うよ。
恐らく、今、ここの客センは
①突如、９８０円という爆安プランを発表させた＝社内の様々なセクションに
何の通達もなく。
②発表後から、問い合わせの電話が殺到＝客センの人らは、恐らくホワイトの事すら
伝えられてない。若しくは、ついさっき教わった＝普通は、１週前とかに話があって、
それに向けての研修等があるはず。
③さらにCM放映＋既存ユーザーからの「問い合わせ＆変更受付、
そして店頭スパボという分かりにくい販売方法・・・・
そんなユーザーが問い合わせ電話かけ殺到
④恐らくオペレーター数はある程度確保しているが、
突如電話が殺到してる＆１件あたりの処理時間が、恐らく長すぎるんだと
思う＝ホワイトの詳しい説明だとか、スパボを１から説明とか・・・・・
特に 北海道・東北・関東・北陸・信越 を一手に引き受ける、
仙台カスタマーセンターは、相当ひどい惨状だろうと思われる。
（このエリアだけで、人口７０００万以上をカバー＝要は 全問い合わせの
６割近くが仙台センターに繋がる。）
仙台は比較的若い世代が多いので、人手はなんとか足りてるはず（センター内に託児所があったり
送迎バスがあったり。さらに料金センターまで仙台に造りやがった）
悪いのは、事前に社内で通知徹底し、教育、準備をせず突如発表する
孫氏だと思われる。
489:非通知さん
07/02/02 09:17:50 13KHbH5U0
仙台にしたのはソフトバンクになる前からだろ
490:非通知さん
07/02/02 09:38:55 IUSmQw+xO
東京にある頃から、オペレータには
発表後に連絡がきて、その後付け焼き刃な研修だったよ。
491:非通知さん
07/02/02 10:28:04 mZJ01Ptj0
スパボはすこしややこしいかも知れんが、ホワイトのどこが難しい？
何から何まで書いてもA4なら2枚くらいだろうし10分もあれば一応のことはわかる罠
それくらいことが分からないほど愚鈍なのか？
492:非通知さん
07/02/02 11:51:33 u0HTDtVh0
SBなんか利用する。理解力のない、君たちに説明するのが大変なんじゃないかッッW
493:非通知さん
07/02/02 15:31:03 28PiSNvL0
付属品のポイント交換Webでもできるようにしてくれよ
494:非通知さん
07/02/02 21:42:47 hFYfk74O0
だったら、Eメールで意見おくれ、最低３００回。つながらない客センに掛けるほど
低能じゃないだろ。
495:非通知さん
07/02/02 21:53:59 3RDXEjC8O
>>486ワロタW
496:非通知さん
07/02/04 21:17:10 3gFa4wZB0
代理店の情報漏洩をメールで質問→翌日10時半に代理店から謝罪の電話
明らかにメール問い合わせの方が早い
497:非通知さん
07/02/07 17:56:01 pNzy3LlH0
先日、無料室内アンテナをお願いする為
携帯から電話してたら電池が無くなった。一度も出ません。
昔のまま親名義で機種変ついでに身分証、委任状を持参し
SoftBankショップで電話してもらい担当者にやっとつながったが
名義人ではないから受付けないの一点張り。
機種変は可能なのに室内アンテナはダメっておかしい。
苗字も住所も同じでSoftBankショップからの電話なのに・・・。
誰か本当に無料室内アンテナ設置出来た方いますか？
498:非通知さん
07/02/08 07:46:35 g3jDWsrF0
仕方ないでしょ、カネ無いんだから
もう何が何でも客とって縛るしかないの
基地局やらの設備投資の予算もない
15日から端末値上げするくらいカネがない
499:非通知さん
07/02/08 08:12:43 GJLOcGQi0
>>486
FOMAのコピペ
500:非通知さん
07/02/08 21:57:38 yxzp9lG60
５００ｇｅｔ！
501:非通知さん
07/02/09 06:18:57 pJVhhE9k0
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. ! ＜ えびちゃんだとかもえちゃんだとか……私はよく知らないんですが…
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ ……知らないと言う割には名前をつらつらと言ってしまいました（笑）
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
_／ | ＼ ／|＼_
/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
502:非通知さん
07/02/09 11:41:51 qZx0xiY40
つか、ボーダフォン時代、いやJフォン時代から腐っていたよ。
ショップの店員もむかつく奴が多かった。
いや、ほんとに。
人員総入れ替えしなきゃ体質は変わらないと思うね。
503:非通知さん
07/02/09 11:48:03 D/Q/gQB90
腐臭を放っていて、周囲の人から遠ざけられている
>>502 よりずっとましだＹＯ。
504:非通知さん
07/02/09 11:51:17 qZx0xiY40
>>503
ＳＢ社員乙。
客の対応は３社中最悪だっていう事実を自覚してくれ。
思い当たることがあるだろ？
505:非通知さん
07/02/09 12:52:35 NUq8e6A40
なが○さんごめんなさい。
あなたに「は？しらないですよ」って冷たく言われたから
自力で調べて解決しました。
506:非通知さん
07/02/09 23:45:34 pJVhhE9k0
禿の言うことが信じられない
↓
併売店の言うことが信じられない
↓
キャリアショップの言うことが信じられない
↓
客センの言うことが信じられない
↓
請求書の内容が信じられない
∩＿＿＿∩ /)
| ノ ヽ ( i )))
/ ● ● | / /
| ( _●_) |ﾉ / 禿ここクマー
彡､ |∪| ,/
／ ヽノ /´
507:非通知さん
07/02/10 00:40:13 tzrMLWm30
黙って払え、低能。てめえが使ったんだよ。
508:非通知さん
07/02/10 00:41:47 +q3k7PiG0
SB利用している方が、低能。
509:非通知さん
07/02/10 00:43:43 arSKDfu60
Dでよっかた。ほっ。。。SBは貧乏人と貧民、、、、可哀想、、、
510:非通知さん
07/02/10 00:44:13 M9GEtFiH0
>>507
>>508
ＳＢＭ 仙台カスタマーセンター乙
511:非通知さん
07/02/10 01:17:58 m+9tPzxX0
>>502
ショップ店員がＳＢＭの社員と本気で思ってるの？
512:非通知さん
07/02/10 16:31:17 o32cc0eL0
禿の言うことが信じられない
↓
併売店の言うことが信じられない
↓
キャリアショップの言うことが信じられない
↓
客センの言うことが信じられない
↓
請求書の内容が信じられない
∩＿＿＿∩ /)
| ノ ヽ ( i )))
/ ● ● | / /
| ( _●_) |ﾉ / 禿ここクマー
彡､ |∪| ,/
／ ヽノ /´
513:非通知さん
07/02/10 16:36:47 Y/UiHSkD0
ばかやろう○ＴＴがどれだけ顧客を騙して金まきあげてると思ってるんだ。
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
代理店がやったんでおれ達関係ないだとよ。
514:非通知さん
07/02/10 20:23:26 TlF6JVUh0
>ショップ店員がＳＢＭの社員と本気で思ってるの？
ショップ店員がバイトであれ派遣であれ、教育すんのは社員の役目だろ？
つまり、ショップ店員のレベル＝社員のレベルなんだよ。
515:非通知さん
07/02/10 20:50:42 zq7gTZB20
なんでも責任転嫁して無能者の時間を満喫するといいさ
516:非通知さん
07/02/10 21:11:24 o32cc0eL0
ショップ店員はピンキリだけど
社員がダメダメなのはガチ
517:非通知さん
07/02/10 22:22:39 7nqsHKpk0
都内でマトモな店員がいる店があったら教えてほしい
518:非通知さん
07/02/10 23:39:05 Iys8pL9lO
私東海のCCで働いてます
SBの社員は本当にﾊﾞｶです
519:非通知さん
07/02/11 07:08:08 xWZGKR7k0
禿の言うことが信じられない
↓
併売店の言うことが信じられない
↓
キャリアショップの言うことが信じられない
↓
客センの言うことが信じられない
↓
請求書の内容が信じられない
∩＿＿＿∩ /)
| ノ ヽ ( i )))
/ ● ● | / /
| ( _●_) |ﾉ / 禿ここクマー
彡､ |∪| ,/
／ ヽノ /´
520:非通知さん
07/02/11 08:33:38 9oeny0bR0
>>518
kwsk!
521:非通知さん
07/02/11 08:34:11 OAss7AbrO
在日だからしかたないだろ？
522:非通知さん
07/02/11 20:31:57 2/zVjyN00
518は自分のこと使える奴だとでも思っているのかな？
523:非通知さん
07/02/12 01:43:47 LRLdAE3y0
うちの地域のソフトバンクにたまたま最悪な態度の店員がいっぱいいると思ってたけど
地域関係なくソフトバンクは店員の態度が悪いかったんだね。
電話では完全に客をナメた態度。
カウンターでは飴玉を食べたまま接客。
研修中の新人店員チャンに対しアゴで指令（←しかもお客がいる前で）。
ドコモも持ってるけど、ドコモでは経験したことのない態度の店員ばっかで本気で驚いた。
524:非通知さん
07/02/12 03:04:08 jYLyTcqlO
去年、電話で充電器を注文したのですが、係の人がちゃんと対応してくれたのでひと安心でした。しかし１週間後電池パックが来ました(´・ω・｀)
なんかもう面倒なので、充電器は市販のものを買いました。
忙しかったのでしょうけど、ちょっと不思議でした。
525:非通知さん
07/02/12 03:06:51 fyHV7Jhi0
>>524
儲かったということでよいのですか?
526:非通知さん
07/02/12 12:17:29 HatNg92E0
>>523
恐らく、SBM＝VODA、J-PHONEって、
①代理店ショップへの教育体制がなってない。
②覆面調査員、調査会社を使ってない＝各ショップ勝手にし放題。
③ ①と同様だけど、ショップの接遇コンテストとかやってない（っぽい）
ドコモ、auは各地域ごとに、コンテスト開いて 販売員の意識向上を
してるけど、SBM=VODAのコンテスト、って やってんのかな？？
527:非通知さん
07/02/12 13:01:50 SbHV7Zsg0
vodaの時はミステリーショッパーやってたよ。
今はどうかしらん。
528:非通知さん
07/02/12 13:55:50 Nnd6vAF80
ホームアンテナのことで確認するために電話しました。
そしたら担当は｢2週間では出来ません｣とだけ。
業者が1月末にきたときは｢2週間で出来ます｣と名言。どうなってんの？
お客様相談室につなげといっても｢担当がいません｣の一点張り。
しぶとく粘ってようやくホームアンテナの責任者を出させることが出来ました。
話ができるまで30分は余裕でかかったでしょうか？
こういう体質だからだめなんですよね
529:非通知さん
07/02/12 14:48:03 ho1k+ReB0
客センにかけるのが信じられない！
ずうずうしい極まりない。
530:非通知さん
07/02/12 16:06:29 VGiR6eA20
客センに電話するのは、旅人に道を聞くようなものだな。
531:非通知さん
07/02/16 00:18:11 +PmruxO50
取り敢えず無料で聞けるってだけだからな
回答は・・・期待するなｗ
532:非通知さん
07/02/17 14:23:35 9JN2m8WD0
ソフトバンク、携帯電話端末実質値上げ・通話料下げ補う
URLﾘﾝｸ(it.nikkei.co.jp)
ソフトバンクモバイルは携帯電話端末の販売価格を実質的に10―15％値上げした。
対象はソフトバンク利用者が機種変更する際の端末で、上げ幅は機種などに応じる。
顧客の負担額は7000―1万円程度増える見込み。ソフトバンクは低価格の料金プラン
を拡充した。今回の端末価格の値上げで携帯電話事業の採算改善を狙う。ライバル
のＮＴＴドコモやＫＤＤＩは通話料収入に収益の比重を置いており、戦略の違いがはっき
りしてきた。
実質的に値上げしたのは20機種で、現在販売している大半の機種となる。端末自体の
価格を引き上げたり、ソフトバンクが割賦利用の購入者に対して負担している特別割引
の金額を減額したりすることで、顧客の負担額を増やす。
533:非通知さん
07/02/17 21:33:03 Ur8EXk4P0
花京院スクエアでは何やってるの？
534:非通知さん
07/02/17 21:58:18 Zi23ygGlO
パケし込みホワイト3980円
孫さんお願いします。
535:非通知さん
07/02/17 22:31:30 BgKo/Ehz0
>>533
督促アウトじゃねーか、たしか。
536:非通知さん
07/02/20 12:02:55 7m1h33Gz0
最近は登録業務も一部花京院でやってるって話どっかで聞いたよ。
537:非通知さん
07/02/23 00:36:25 V4JRe9cA0
誤登録の嵐だね。先月ラブ定額がついていて驚いた。
538:非通知さん
07/02/23 12:57:08 D181LIJ00
繋がりません勝つまでは
539:非通知さん
07/02/23 22:00:44 JgT2HUzhO
はいはい、客センの言う通り旧Vodafoneの料金プランのまま、機種変したいのでヤフオクで落札しましたよ。
540:非通知さん
07/02/24 08:51:58 K1lg4XsZ0
客船 大誤爆！
◆このメールはソフトバンクより無料でお送りしています。
ソフトバンクをご利用頂きありがとうございます。ご利用月の途中ですが、請求書をお送りしご利用状況をご案内致しております。
請求書がお手元に届きましたら、内容をご確認の上、お支払期限日までにお支払いくださいますようお願い申し上げます。
期日までにご入金の確認が取れない場合、ソフトバンク携帯電話サービスのご利用を停止させて頂きますのでご注意下さい。
既にお支払い済みの場合は、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
●この度、弊社契約約款に基づき請求書をお送りしております。このメールへの返信はできません。
●お問合せは弊社お客様センター〓TEL:157≪受付9:00～20:00≫まで
…２時間後
このメールはソフトバンクより無料でお送りしております。
本日、本来、ホワイトプラン適用開始日のご案内をさせていただくお客様に対して、誤ってお支払いに関するお願いのメールをお送りしておりました。
誤った内容の送信となり、お客様にご迷惑をお掛けした点を深くお詫び申し上げます。
ホワイトプランの適用開始日の御案内については、改めて送信させて頂きます。
また、該当メールを破棄いただきますようお願い申し上げます。
●お問合せは弊社お客さまセンター:157≪受付9:00～20:00≫まで
541:非通知さん
07/02/24 11:31:50 5pWrWpWS0
>>540
取りに行ったけどなかった。次は一時間後に取りに行くですだってさ。
気長に待ってあげてね。
542:非通知さん
07/02/25 03:37:02 EtqlhTLQ0
ちなみにこの自網S！ベーシックパックの運用に関して、またまた総務省から指導が入った模様ですｗ
禿社長、総務省に怒られるのはいったい何度目ですか？ｗｗ
[363]2/24(土)00:31
S!ベーシックパック申込無しでソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用が出来なかった人へ
契約上、基本料金（月額980円）だけでソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳが利用出来るに
もかかわらず、これを利用出来なかった人はソフトバンクモバイルから基本料金を日割りで減額（返金）してもらえます。
１．対象者：下記１)～３）のすべてに該当する人
１）ゴールドプラン/ホワイトプランの新規加入/契約変更者。
２）Ｓ！ベーシックパック申込を行わなかった人でソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用を希望した人。
またはＳ！ベーシックパックを解除してソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用を希望した人。
３）ソフトバンクモバイルからＭＭＳ利用案内メールが届いてから実際にＭＭＳ利用開始まで２日以上かかった人。
２．手続き： お客様センターへ利用出来なかった期間を電子メールで申告してください。
ソフトバンクモバイルの故意または過失によりソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用が
出来なかった期間の基本料金満額支払いは出来ない。
ソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用出来なかった期間
年 月 日 から 年 月 日 （ 日間）
Ｅメール送付先
URLﾘﾝｸ(mb.softbank.jp)
未だ、公式発表はありませんが、総務省から指導が入ったおかげで私の場合、
半月分の基本料金減額と謝罪文書を入手しました。自己申告しない場合は減額処理されません。
わずか数百円ですが、これまで報告してきたとおり加入者（１００万人越）を愚弄し騙して
集金することで数億円単位の収益を上げようとするソフトバンクモバイルのやり方は決して許されるものではありません。
543:非通知さん
07/02/25 03:49:23 o4P09dqW0
どこでもコピペは面白くない、萎えた orz
544:非通知さん
07/02/26 21:21:29 0eJs+kOk0
／￣￣￣＼
| Sh |
|／￣￣~＼|
┃ ＼|||／#┃
［|# (・) (・) |］
| ┐・・┌ | だからソフトバンクはダメなんだよ！
＼ ◎ ／
（/ ﾉ∪
し―-J |l| |
ﾍﾟｼｯ!!
＿＿
）[＿|＿]（_
⌒） （⌒
⌒Ｙ⌒
545:非通知さん
07/03/01 00:53:34 hCHfHCFb0
／￣￣￣￣＼
（ 人＿＿＿＿）
|ミ/ ー◎-◎-）
（６ (_ _) ）
＿｜ ∴ ノ ３ ﾉ
（＿_/＼＿＿＿＿_ノ
/ （ ||
[]＿_｜ ｜ 禿命 ヽ
｜[] |＿_|＿＿＿＿＿＿）
＼_（＿_）三三三[□]三）
／（＿）＼:::::::::::::::::::::::|
｜ﾊｹﾞﾃﾙｯｼｮ(ﾌﾟ:::::::/:::::::/
（＿＿＿＿_）:::::/::::::/
（＿＿＿[]＿[]
是からも僕を宜しくお願い致します
URLﾘﾝｸ(www.watch.impress.co.jp)
実録！禿利用者の机
URLﾘﾝｸ(k-taidic.hp.infoseek.co.jp)
546:非通知さん
07/03/01 20:52:22 ViEDYvCp0
仙台って時給千円らしいね。そりゃ働く気なくすわな。
田舎を馬鹿にし過ぎ。
547:非通知さん
07/03/02 00:55:46 VOCQD8st0
サービス品質に見合ってるんじゃないの？
548:非通知さん
07/03/04 16:33:13 v7q0RcZJ0
コールセンター勤務ですが、最悪です。研修もままならず、誤案内ばかり。
もう辞めます。
549:非通知さん
07/03/04 21:08:28 1+C57DNN0
お疲れさま。誤案内のせいで恨まれて自分の名前を忘れない人
がどこかにいるって事はやっぱ怖いよね。よくわかる。
550:非通知さん
07/03/06 17:31:38 t0x7kbd50
今すごい人と話している、、、
無言が多くて最悪だ
これで時給が発生するなら働きたい
551:非通知さん
07/03/06 19:08:07 a80SE4dK0
最悪だｗ
552:非通知さん
07/03/08 10:10:36 iWsftElnO
ここで誤案内された。ショップではこう説明があったが、と言うと、それは知りません、だって。
最終的にはここの誤案内だと判明。なんのためにあるんだ、ここは。
553:非通知さん
07/03/08 10:26:57 W2P9919p0
それは顧客を騙してカネ儲けするために決まってるじゃん
554:非通知さん
07/03/08 22:26:13 rV0uoxMe0
誤案内でも何でもとりあえずしちゃって電話を切ればそれでいいらしい。
とりあえずかける時は固定電話から。名前は必ず聞く事。
失礼いたしますと言うなといわれているらしい。
555:非通知さん
07/03/08 22:33:08 W2P9919p0
折り返し電話して貰う時は他キャリアのケータイを指定。
556:非通知さん
07/03/08 22:55:13 6XOi+TVW0
>>555
ホワイト＋自網でメールマガジン受けまくりの俺はau（メイン）からフリーコールで電話してるよ。
WINは基本料金に割り込み通話（キャッチホン）付きなので長い待ち時間も問題ない。
ホワイトは無料時間に日に1時間ほど使うぐらいだけど、auの料金プラン下げれて満足してる。
少々の誤案内やつながるまでの30分程度の待ちはしかたないとして使ってるよ。
557:非通知さん
07/03/09 02:05:44 GxwIM0iw0
>>552
カタログやパンフにウェブやショップと157、ホントの情報を知るメディアが一切無いのがここの特徴
例えば、家族分け合いすら詳細に正確なことを知ることは一切できない
558:非通知さん
07/03/09 12:28:03 3Sf69xOx0
少々の誤案内っていうけど、案内って正しいか間違ってるかのどっちかだから
間違ってたら困るよ。料金のこととか。
いつ誰に聞いて無料って言われたからって言って料金の調整させたの3回あるけど
気づかない人は損してると思うよ。
559:非通知さん
07/03/09 14:26:07 81izPyZk0
東京デジタルホン → J-PHONE → vodafone → softbank
と長年、家族も誘って使っていて、昨年友人もdocomoからsoftbankへ招き入れる予定だったのに。
softbankのやり方も納得いかないけど、なによりもコールセンターやショップ店員の対応が酷すぎる。
誤案内やスキル以前に、人間としてのコミュニケーションがあまりにもできなさすぎ。
研修内容が酷いのかもしれないけど、
人として、顔は見えなくても直接会話している相手に対して最低な態度がとれるということは
それだけ職場の環境がよくないのだなと思わざるをえませんでした。
社員にも会社にも心底がっかりしました。
ずっと使ってきただけに愛着もあったんだけど、MNPもあるので
結局、家族も招き入れる予定の友人も、みんなまとめてauに移りました。
560:非通知さん
07/03/09 17:47:10 nmKYFhp4O
誤案内によって被った損害金を請求しました。
一度目とか他のとこならしないけど、何度も誤案内するし、ここは謝りも反省もしないので、このくらいやらないとダメ。
しかしなんで対応するオペレーターによって答えが違うんだ？？
561:非通知さん
07/03/09 19:32:40 teu1Yzxi0
教育水準が低いことはもちろんだけど、大本の対応が決まってないこともあるんだろう。
もしくはコロコロ変わるためにどれが正しい情報か把握できていない。
それを言い訳にできる訳じゃないし、間違いはあってはいけないんだけどね。
確認するにも数十分（最近は改善されて10数分程度）またされるからなあ。
562:非通知さん
07/03/09 20:11:35 BB84iIIX0
>５６０ ｋｗｓｋ
563:非通知さん
07/03/10 21:54:04 AoupBlNZ0
SBに派遣で働いているけど、運用がコロコロ変わるのに事前に何の情報も
来ないなんでザラだよ。
「こういうお話がお客さんからあるんですけど･･･」って聞くと
実はねこうなんです、みたいな事ばっかり。
1日に数十件対応してるけど、クレームばっかり。
いやになってくる。会社の体質がわるいのに。
お客さんもショップで対応してるスタッフも、オペレーターもかわいそう。
お客さんも被害者だけど、働いてる人も被害ばっか。
561の言うとおり。
運用が定まってないから、回答も定まらない。
それに誤登録とか誤請求は働いてる人のミスだけでなくって
システム的におかしいんだもん。
契約解除料が発生しないように店員が処理したのに発生するとか。
利用年数が1年目になってたり。
キャッシュバックがされなかったり。
どれもこれもシステムが悪い。でかいこと言ってても内部はスカスカ。
564:非通知さん
07/03/10 23:37:06 s8CvBan10
> システム的におかしいんだもん
申し訳ない。
末端のPGなんで俺にはどうにもならないんだけど、ジニーの要求仕様が
コロコロ変わってグダグダなのです。
禿が余計なことを言い出さなければ今月中にはある程度まともに動く
ようになると思う。
565:非通知さん
07/03/11 01:20:18 Tt5Q+I0+0
157の誤案内&誤処理で結果的に過請求となり(金額的には千円程度なんだが)
再度157に「○月○日○時○分頃に157の○○さんという女性の方に○○の件について問い合わせをし、それを信じてオプション変更を依頼したが、
回答が間違っていた上に誤処理をされたため、結果として千円程度の過請求となっている。これは御社のミスであるため当方の依頼が正しく処理されたものとし再計算の上で清算処理を願いたい」と架電した。
翌日、料金センターの責任者を名乗る○○という男から電話がかかって来たものの用件が全く伝わっておらず、再度上記の件を話し清算を要求した所、
「料金精算は一切出来かねます」
「お客様からそのような依頼を受けた事実は一切ございません」
という信じられない返事が！
再度「当方○月○日○時○分頃に157の○○さんという女性の方に確かに電話で依頼した」(→何かあってはいけないので日頃からノートに記録している)
と訴えたものの「○○が電話を受けた事実は御座いません」「当方(SB)の通話記録にも残っておりません」と
ただ嘘をつき開き直るだけ！
思わぬ展開にただ唖然！これ以上交渉にならないため
「あなたでは話しにならないのでしかるべき所に相談する」と行ったところ「どうぞ御勝手に」と。
とりあえず地元の消費者センターに上記の件を話した所、「事の顛末を文書にして直接本社に配達記録付きで送ってみれば」とのアドバイス。
本社の住所を教えてもらい(住所が直ぐに出てきたあたり、SBM関係のトラブルが余程多いのか?)
しかしながら
1.文書を書くのが面倒
2.額が千円程度で、結果としてその分無料通話が温存されたため丸々損失という訳でもない
という理由で泣き寝入りする事に...
今回の件で考えさせられたのが157に電話したにも関わらずそのような電話は受けていないと嘘をつかれた場合、客がそれをどうやれば立証出来るのかという事。
電話注文する時は録音が必須なのか?録音したとしても必ずしもその会社の担当者とやりとりしたという証拠に成りうるのか?
幸いにも今までこういったトラブルに遭遇した事がなかったので、色々考えさせられる出来事ではあった。
少なくともSBMという会社は気をつけたほうが良いと今更乍ら自覚した次第だ。(気づくのが遅かった?w)
566:非通知さん
07/03/11 01:34:29 WK2haG2H0
メールで問い合わせればいいんじゃね
567:非通知さん
07/03/11 08:18:07 Zudn66tC0
>>563
それは言い訳にはならない。
考えが甘いわ。
568:非通知さん
07/03/11 08:23:49 WK2haG2H0
>565 頭の弱い薄ら馬鹿は黙ってSBMのいうことに従えばいいんだよ。クズ野郎！
569:非通知さん
07/03/11 13:33:37 xwi2n6b70
>>565
ここにこれだけの長文書いといて文書を書くのが面倒は無いだろう。
570:非通知さん
07/03/11 14:37:12 yc/MZP+40
ヤフーのときとおなじで、相変わらずソフトバンクは荒っぽい商売してるね。
走りながら決めるっていうかｗ やりながらなんとかするっていうかｗｗｗ
ヤフーと同じで数年立てば落ち着くんだろうけどねｗｗｗ
571:非通知さん
07/03/11 14:45:39 AcGAzqLr0
>>570
新規事業ならともかく（禿にとっては新規事業かもしれんが）、
すでに1,600万加入者のいる事業でも同じやり方では駄目ぽ。
572:非通知さん
07/03/12 20:06:49 t4u8J4dn0
イブニング・ファイブ
URLﾘﾝｸ(news.tbs.co.jp)
▼突然の請求は100万円“私は使っていない”携帯会社と攻防4カ月
実況 ◆ ＴＢＳテレビ 10303 ナカナカデスネ
ｽﾚﾘﾝｸ(livetbs板)l50
119 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:39:22.34 ID:o9wZSdaI
会社名が変わったといえばSoftBank
369 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:46:39.15 ID:366rMBAh
携帯の機種から見てもSBだな。
394 名前： 渡る世間は名無しばかり [sage] 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:16.34 ID:hU9Q0rG2
あの請求書ってソフトバンクのじゃん（´・ω・｀）
395 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:16.66 ID:XGF3k1ya
事故キター
396 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:16.92 ID:/Y/I9lsw
放送事故
397 名前： 渡る世間は名無しばかり [sage] 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:17.09 ID:Nz5N6xKE
事故ｗｗｗ
キャリアが判明した直後に放送事故(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
言論封鎖怖いですね(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
573:非通知さん
07/03/13 10:25:37 y5TO0969O
>>572
(ノ∀`)ｱﾁｬｰ
でも
(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ
574:非通知さん
07/03/16 22:54:40 QLdqWff40
大を見て小を見ず
ソフトバンクは儲かるのだ。
そして孫正義が一番儲かるのだ。
575:非通知さん
07/03/16 23:12:10 mfOEr/0T0
SBMは真っ当な会社ではない
ということがよく理解できた
576:非通知さん
07/03/17 22:29:30 esIXmOmB0
そうだよ
577:非通知さん
07/03/19 15:21:46 KZMax+CrO
東日本あげ
578: ◆Nnd7.1YAFA
07/03/19 15:46:20 dLC+rTnd0
>>565
キャリアにてのやり取りは、OPが会話内容を申告しない（業務処理連絡欄に）限り、
証拠として残ってないとおもわれ。
まして、OPにとって都合の悪いことはOPの意思でいかようにも消せることができるでしょう。
今後のコース変更は面倒だけど、ショップにて書面で残した方が貴方のため。
私は「いった、いわない」の水掛け論で、某ショップの責任者に入ってもらいなんとか解決したが、
その際に間に入った店長が「変更などはショップでされた方がよいです」といってた。
解決するまでごたついたので、私もそれが正解だとしみじみ感じたよ。
579:非通知さん
07/03/19 16:06:21 JJu+PHl+0
>>565
釣りでないなら、せめて何のオプション付けようとして
何と間違えられたのか書くべきでは？
名前は〇〇でいいけど、核心部分もぼかしでは・・・
580:非通知さん
07/03/19 16:12:37 IlAUCUEa0
>>578
ところがショップは誤爆が多いんだよなｗ
581:非通知さん
07/03/19 22:50:16 9dTy+sZV0
証拠が残ればショップの誤爆は面白くていいじゃん。
SBって会話内容全部録音してないの？
他キャリアは全部してるけど。
582:非通知さん
07/03/19 23:25:50 F7JMoVtk0
客センなら普通録音してるでしょ
客に都合悪けりゃ記録が残ってますので！と言い
禿電に都合が悪けりゃ記録はありません！て言うんじゃね？
自分でも録音するべし
583:非通知さん
07/03/20 14:51:19 e6Co1GMFO
低めのセクシーな声の女の人が丁寧に対応してくれた。
助かった。ありがとう。
584:非通知さん
07/03/20 19:15:35 eP3QjyR1O
また暴露されてっぞw
ソフバン最悪だな・・不良品しか無いのか？？
URLﾘﾝｸ(www.mynewsjapan.com)
585:非通知さん
07/03/20 21:46:47 qWefumIk0
↑なげーな。しかも真新しい事もないしw
586:非通知さん
07/03/24 20:36:30 7VulEJdy0
こまったよ。客船にわ。でも
富谷もセンター長かわったから少しはよくなるんじゃない。
４月にむけて社員人事も始まったし。
587:非通知さん
07/03/25 00:13:39 +jPbn8yM0
先日アフターサービスを利用して紛失した携帯を新調しようとしたんだ。
事前に客センで価格等を確認して店頭に行ったんだけど店員に倍値を提示された…
詳しく説明を聞こうにも「フランチャイズだからわからない」だの
「営業担当にもらった資料にはこの値段が…」だの
しまいには「自分派遣社員ですから」だのいいやがったよ。
噂にたがわぬ糞さにあきれたね。
もうちょっとなんとかならんのか…
588:非通知さん
07/03/25 08:41:26 6hLHOgcc0
広島でコールセンター100人募集してるけど、ココの客センのこと？
589:非通知さん
07/03/25 09:22:21 /f3DEIV30
07長者番付日本人最高のソフトバンクの孫正義社長を心から称よう！
米経済誌フォーブスは8日、07年版の世界長者番付を発表し、米マイクロ
ソフトのビル・ゲイツ会長が資産総額５６０億ドル（約６兆５５００億円）
で13年連続の世界一の富豪となった。
日本人の最高は、ソフトバンクの孫正義社長の５８億ドル（約６８００億円）。
９８０円の餌で釣ってローン代とパケット代をがっぽり。
その儲けで次は世界一を狙ってください。
590:非通知さん
07/03/27 11:27:43 ekM68x6t0
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・д・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
591:非通知さん
07/03/29 10:07:16 lDH12QCTO
157
592:非通知さん
07/03/29 21:33:14 lDH12QCTO
>>589
違うお
593:非通知さん
07/03/31 18:26:12 WZ+Wfks20
157つながんねええええええ
安心パック便利パック解約阻止ですかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
594:非通知さん
07/03/31 20:29:20 A4NtPq1N0
ホームアンテナ設置を申し込んだ。
で、取り付けるための調査に明日来てもらう約束を取り付けた。
その際に「前日に業者から連絡行きます」とのことで連絡待ってたんだが
自宅にも携帯にもかかってこない。
＊５５６５にかけて、業者と連絡つけてもらおうと思ったが甘かったよ…。
比較的平日の連絡が自宅で取りやすかった事もあり、
平日の連絡でと伝えていたんだ。でも携帯番号も教えたよ。
そのことが履歴に残っていたみたいで、それをやり玉にあげて
逆切れされてしまったよ。
「じゃあ、連絡こないんじゃないの？
あなたの希望の通り平日に連絡来るのでは」みたいな。
いや、だって日曜の前日は土曜でしょ？おかしいよ。
あと、業者の連絡先は教えられないと言ってる割には
矛盾した発言を言われたりとか。
何のためのホームアンテナ受付センターだか？
「明日業者から連絡来なかったら、またこっちに連絡して」だってさ、
明日、一日棒に振りそうだよ…
595:非通知さん
07/03/31 21:26:51 FRq7YYqq0
ホームアンテナなんか使わないといけない時点で
終わってるだろ
常識的に考えて
596:非通知さん
07/03/31 22:05:24 vjd4+Tj/0
俺はこの前の日曜日にスーパー便利パックとパケし放題を解除した。
結構待つつもりが、５分と待たずに出てきたのでビックリした。
俺のと親のと2回、157へ電話したがすぐにｻﾎﾟｰﾄが出てきたよ。
対応も良かったよ。
パケし放題は今日をもって解除だから、明日解除されていなかったら。。。
597:非通知さん
07/04/05 18:55:08 DoIHBNZNO
つながんない
598:age
07/04/05 21:46:20 lHtGCMtwO
いつ電話しても客センの
オペレーターに繋がるまで
５分以上待たされる。
ショップの姉ちゃんも
無愛想だし
ちなみに北海道
599:非通知さん
07/04/05 22:33:57 Rrj+LV3x0
出先で故障したから、千葉の行徳店に持ち込んだ。担当、松原。
出張中だったため、免許証なんか持ってない。
故障修理に本人確認？なめとんか。
他人の携帯持ち込んで修理依頼する馬鹿どこに居るのか100万回聞きたい。
はらたって、公衆から157電話したら、それはショップの判断です・・・。
って、もっとｱﾌｫが出てきておんなじこと100万回。
とりあえず、消費者センターと総務省に明日苦情申し立てしてくるわ。
600:非通知さん
07/04/05 22:43:49 JIbQdm620
大の大人が本人確認物の一つも持ってないことが問題。
修理したら料金かかることもあるんだぞ。
その時他人が出してたら誰が代金を出すんだ？
担当の個人名を出してる所をみてもお前さんのほうがどう見てもDQN。
程度の低いユーザーの見本のようなやつだな。
601:非通知さん
07/04/05 22:48:56 0gl5npxd0
>>599
流石に個人名はマズイでしょ。
修理受付時も本人確認するのはその人の個人的な判断ではなくて
会社からそうするよう言われているだけだろうし。
その文面からその人個人に問題があるとは思えないですよ。
602:非通知さん
07/04/05 22:53:32 NkP1pCJa0
>601 客船のDQNは名前を晒したほうがいいよ。
万一、そいつに当たったら、担当者代わってもらったほうがいいし。
603:非通知さん
07/04/05 22:55:20 vIiJicpMO
長期の出張なら保険証くらいは持ってなかったの？
短期の出張なら出張先で修理になんて出さないだろうし。
604:非通知さん
07/04/05 22:57:31 jk2oJKo70
つながらない
605:非通知さん
07/04/05 23:02:10 J5HCKonNO
ちょｗｗｗｗｗおまいらｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
そろそろ止めとけ。文面からしてもDQNであることは明白だし、未だにソフトバンクなんか使っている時点で終わってる。
こういう奴はこれ以上攻撃すると荒らし始めるぞ。
606:非通知さん
07/04/05 23:21:10 Sx/Mbrfl0
>>599
＞他人の携帯持ち込んで修理依頼する馬鹿どこに居るのか100万回聞きたい。
ヤフオクなんか見ればわかるが
白ロム修理して売りに出すやつがいるんだよ。
おまいが紛失した携帯を誰かに勝手に修理されていたとしたら
おまいが解約したくても「修理中なので解約不可です」とかなるかもしれないんだよ。
ちゃんとした対応してくれる店員じゃないか。
607:非通知さん
07/04/05 23:29:49 JIbQdm620
こういう個人名出すやつって、想像力ないのな。
この担当の人がここを見たらどうなると思うよ。悲しむ？そんな甘いことじゃないぞ。
お前みたいなクレーマーなら多分覚えてるだろうし、店の端末履歴を調べたら
お前の個人情報なんか全部店の人間はわかるかもしれないんだぞ。
そうしたらそこら中にお前の個人情報をばらまかれるかもしれんだろ。
またそれをされてもしょうがないぞ、こんな所に店の名前と個人名なんか先に出したのはお前なんだから。
客船の名前とかならまだ顔も見えないし、大したことはないかもしれんが、
店の名前、地域名、担当者の個人名なんか出しちゃあ誰でもその辺の人間なら
わかるじゃねぇか。お前最低だぞ。
俺はお前の個人情報がばらまかれないかが心配だよｗ
608:非通知さん
07/04/06 00:11:10 2f+SDpz6O
店員やオペレーターを
あまり虐めるなよ・・・
派遣ばかりなんだし・・・
609:非通知さん
07/04/06 07:13:58 RcleqCuRO
>>599
アホか。おまえがｱﾌﾀｰor安心パックに入ってるかどうかも、本人確認とらないとソフトバンク側は案内できねーんだよ。
まさか自己申告ですかw
610:非通知さん
07/04/06 08:36:48 4bvG235/0
引き渡しの時に本人確認すればいい事。
明らかにショップがおかしい。
611:非通知さん
07/04/06 10:23:41 SxY0CeIp0
>>610
>>600, >>606
612:非通知さん
07/04/06 11:48:15 4bvG235/0
最終的には営業判断だからね。
店長が使えない奴なんじゃね？
>>611 は店長様ですか？
613:非通知さん
07/04/06 17:42:11 stsyAA2c0
>>548
派遣か？・・・同情するよ。
614:非通知さん
07/04/07 00:49:14 ulpwEty10
客船がなめた対応してくれるから
録音したんだがアップしたら犯罪とかになる？
615:非通知さん
07/04/07 09:04:55 TfwN9CM+0
>>614もちろん。
だって個人情報じゃん。
616:非通知さん
07/04/07 09:34:32 pmiIj+3o0
,, -――- 、
ー''￣ ..: .: :::::::::::::::::::::::::::ヽ
へ／::::／:..:..: ヽ ＼
,,`/::::::/:, - 、l／ヽ:::i、:.......|...........ヽ.ヽ＿
ノ;;/:::::://／ ヽ| ＼ i、|:::::::::;;;;|((二丿
/::::::/' '＿ 、 ` ヽ|:::::::::;;;| i::::ヽ
/:::::/／, - 、 -＿ |:::::::::;;;| ;; ヾl
/::::::} ' /ﾟ;;;;;;;} ', - 、ヽ |:::::::::;;;|::::|
,, ｎ {::;;:丿 丶::::ノ /ﾟ;;;;;;} } |:::::::::;;;|:::::|
,, (;;;;;3 、;;;;:{⊂⊃ ヽ:::ノ |::::::::::;;;|::::ヽ ＜ペテンハゲ捕まえた～
/ニヽ ,ニ 、ヾ:::丶 ＿＿＿ ⊂⊃:::::;;:::;;;|::;;:::ヽ
}○_ﾉ ○_ﾉ l;/;;;` 、 ヽ l ,|::::;;;;:;;;;|::;;|＼|
弋-―- 、 ﾉl／ヽハ` 丶＿ﾉ., -,,;;'';;;;|::, 、;;;i;|ヽ|
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弋>ヽ／ ∪ / i | |＼ ＼
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{-ﾉ |-.| /ヽ、 | | |. ＼ ゝ
`'' / / ` ,ー-,― A-ヽ ヽｖノ
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617:非通知さん
07/04/07 09:59:24 lpsSEKy00
客船て最近 どこかに頼んでるでしょ
だからよりっそうマニアル通りしか、言わない
618:非通知さん
07/04/07 11:05:31 QJviWgtD0
今日秋葉原のヨドバシSoftbank行ったけど、
すげー態度悪くてびっくり。
なんかまゆげ整えた田舎のヤンキーみたいなやつ。
会社替えようと思ったけどやめた。
ありえない。中国並みな接客。
619:非通知さん
07/04/07 13:05:09 7tvoR9C20
オペレーターってベルシステムじゃなかったかな？
うpするなら名前のところとかにピーを入れればいいんじゃない？
でもうpしなくても >>614の気持ちはいたい程わかるけど
個人情報ってのの意味がわからんw
620:614
07/04/07 14:45:19 ulpwEty10
お客様センターの最高責任者ってのが出てきて（たぶん派遣）
もっと上は？って言ったら俺が最高責任者
あんま謝罪もせず店の営業と話してくれって言われた
店に行ったら担当営業とは電話ですら話しすらさせてもらえなかった。
なんでオレが怒ったかというと店でプランの変更をお願いした時
担当者のＩＤじゃなく違う人のＩＤでオレの顧客情報ひらいて変更してた。
なんで分かったかと言うと、
後から問い合わせした時、客控えに担当者名が出てたからそいつ宛に℡したんだが
男性の○○さんいてますか？って℡したら○○は女性しかおりません。って言われた
その時はすぐに℡したから担当者が誰か確認とれたんだが、
時間経ってから問い合わせたら誰が対応したとか判らなくなるんじゃねぇか？
それでソフトバンクは顧客情報を適当に取り扱ってるのか？って客船の最高責任者と話てたんだが
最初は問題ないのでは？とか言ってて後からやばいと思ったのか問題ありますねぇと言ってた
とりあえず店の営業担当が一番偉いから店に行って話しろと言われた
翌日店に行ったら問題の男が出てきて
「端末にはお店所属の者のＩＤでログインするんだったら、
誰のＩＤでログインしようが問題ないんっすよ、ぼかぁまったく悪くないっす！
公開するなり訴えるなりしてくれてもかまわない。営業担当とは電話させれない。」
とほざいてた。言うことが客船や店によってばらばら…
（不正アクセス禁止法や個人情報保護法は？）
もづく
621:614
07/04/07 14:45:52 ulpwEty10
もづき
問題ないのが事実なら、後日なにかあって顧客から問い合わせがあった場合はどの様に担当者を割り出し案内してるんだ？
なにか事件等があった場合にはだれが責任を取るんだ？
他店で確認すると、端末には担当者個人のＩＤでログインしているから
違う人のＩＤでログインする事は決してないって言ってたし
お客様控えにも必ず担当者本人の名前が印字されると説明を受けたんだけどねぇ
おれは他店の人が正しいと思う
スパボで契約する際もまちがった案内(26ヶ月たって機種変したらまた２ヶ月無料ですよ)
されて契約したんだけど詐欺だろ。
注意しろよみんなスーパーボーナスは勝手に住民票取られても
文句言えない契約だぞ、もちろん最初にそんな説明は無いがな…
(ハッタリ案内して契約させるのはどう？割賦販売法は？)
同意書にサインしてるから無き寝入るけど…
本社に配達記録で抗議文送ってやった。もちろん連絡なし
ソフトバンクはどんな場合でも電話でしか謝罪しないとも最高責任者ってのが言ってた
じゃあ人を殺めてしまっても電話での謝罪だけか？
あいつら録音されて無いと思ってんのか？
もちろん編集でピーは入れれますよ (^-^)
622:非通知さん
07/04/07 15:35:37 K9k7NLZB0
>>620
俺はお客様センターの最高責任者 ⇒ 建前
どんな場合でも電話でしか謝罪しない ⇒ 建前
人を殺めてしまっても電話での謝罪だけか？ ⇒ 要求されない場合は
相手の弱点をつかめ！ そうすれば思い通りに。
ところで、それだと客センじゃなくてショップの個別案件だと思うが？
それと、俺はショップでプラン変更したことがないのだが、ショップでプラン変更しても
控えを発行してくれないのか？
623:非通知さん
07/04/07 15:38:36 ulpwEty10
控えは発行してくれましたよ
違う担当者の名前で
624:非通知さん
07/04/07 15:39:19 K9k7NLZB0
>>620
ちょっと勘違いしたかも。
プラン変更のトラブルじゃなくて、個人情報の取り扱いのことみたいだな。
625:非通知さん
07/04/07 16:32:58 pmiIj+3o0
まぁﾚﾍﾞﾙの低い店員を雇うｼｮｯﾌﾟもあれだし、
そういうｼｮｯﾌﾟを放置している〓はもっとあれだな。
ｷｬﾘｱがｶｽならｼｮｯﾌﾟもｶｽってことか。
626:非通知さん
07/04/07 16:54:27 7tvoR9C20
東京の大久保駅の近くのショップで何かすると担当者の所、いつも違う人の名前が印刷されててそれを二重線で消して受け付けた奴の印を押してたよ。
顧客情報の閲覧履歴とかショップの担当者別に出て来るからわざとかもしれないけど。
627:非通知さん
07/04/07 16:56:58 7tvoR9C20
一般オペ→SV→ベル社員→SB社員の順じゃないかな。
614の相手はきっとSVだね。
628:614
07/04/07 16:56:59 ulpwEty10
３月27日速達で発送
３月28日10:24にソフトバンク本社着
配達記録にて確認
連絡一切なし…
629:614 ◆vmzozlDYjk
07/04/07 18:39:13 ulpwEty10
念のため鳥付け
630:非通知さん
07/04/07 18:45:59 dhEwOdjN0
個人情報流失とかまた起きる予感
631:非通知さん
07/04/07 18:59:37 9GNOV8zB0
う～ん、俺のプラン変更等を受け付けしてくれた人と違う名前で控えは発行されていた。
それに気づいたときは、受け付けした人と入力した人が違うだけだと思っていた。
入力ミス等あったときに、誰が担当したかが分らなくなるかもね。
632:非通知さん
07/04/07 19:41:32 EWMcoEQE0
誰がミスっても記述ミスならショップ責任で書式や登録ミスならキャリアが責任負えばいいでしょ.。
ソフトバンクとは違うけど、書式が原因のトラブルでキャリアに責任とってもらったことがある。
633:非通知さん
07/04/08 01:11:42 tN4ajbnw0
まちがった案内多いよね
教育ちゃんと出来てないんじゃない？
ちがうスレで見たよ 十分な教育も無しに電話に出さす客センや店頭バイト
すぐ辞めたみたい
カワイソス
634:非通知さん
07/04/08 07:07:20 VSOEyHdH0
>>633派遣やバイトに色々責任押し付けてるもんな・・・
635:非通知さん
07/04/08 09:52:57 vaorbopZ0
ソフトバンクの店員というか受付けになるには
どういう履歴が必要でしょうか？大卒でないと無理？
636:非通知さん
07/04/08 09:59:56 Rv9WVN0d0
中卒でおk
637:非通知さん
07/04/08 23:17:34 vaorbopZ0
マジで？中卒っぽい顔（ばかづら）した人一人もみたことないんだけど・・
もしかして中途採用とかも可能？
638:非通知さん
07/04/09 00:16:09 B4fgQnk4O
>>637
ショップ店員とか含んだら中途あるんじゃない？そんな漏れもSBショップ受けようとｵﾓ。
639:非通知さん
07/04/09 00:43:41 56+2Wkq80
でもいくらなんでも中卒ってのは無理なんじゃないかな
ハローワークでそういうのって募集してたりするのかな？
今は仕事やってるけどちょっと肉体労働やからしんどい
年も３４きてるし
640:非通知さん
07/04/09 00:59:39 B4fgQnk4O
>>639
ハロワにあったよ。ショップの正社員。高卒以上が条件ですな。
641:非通知さん
07/04/09 01:37:30 56+2Wkq80
高卒でいけるのか・・・意外だ
何だか派遣っぽい気もするんだけど 正社員とかもある？
ショップの店員って女性が多いんで
男性はどうなんだろう
642:非通知さん
07/04/09 20:44:54 RoAmq3x/0
age
643:非通知さん
07/04/11 20:12:51 GQSVir7M0
ここの新宿のコルセン（仙台からの請負？）の仕事が
派遣通して話がきたけど
ここ見てやめた('A`)ｗ
時給はいいんだけどね・・・
644:非通知さん
07/04/11 20:46:39 1I8/WhI5O
>>643
おまえには無理だ。やめといて正解。
関係ないが、ここ客センの奴らかなりﾛﾑってると思うんだが…。
点呼とります！
ﾉｼ
645:非通知さん
07/04/11 20:51:55 y7ZjBaTK0
仙台ってインターネット出来るの？
646:非通知さん
07/04/11 21:56:52 3mlr+8Yf0
個人情報へのアクセス管理してるってＨＰに書いてるのに
>>620の行為を店頭社員がしてたら問題じゃね？
URLﾘﾝｸ(www.softbankmobile.co.jp)
4.適切な情報セキュリティ対策の実施
人のＩＤでログインしていいならアクセス管理なんてしてねぇじゃん
647:非通知さん
07/04/11 22:08:26 3mlr+8Yf0
ついでにこれも
〓第４条（商品の滅失・毀損の場合の責任）〓
天災とかで端末が駄目になっても払うもんは全部払え。
〓第12条(公正証書) 〓
公正証書があれば裁判は必要ないのと同じ 最初から禿の勝訴決定、公正
証書の作成、作成費用も契約者持ち。（約31500円～ ＋手数料5000円～）
〓第14条(住民票取得等の同意)〓
禿げと契約すると、禿に住民票を無条件で取り寄せる権利がある。
〓第15条(割賦債権の譲渡)
禿げは、顧客の個人情報を債権譲渡をダシに売ることが出来、その事に関して
購入者は、異議申し立てが出来ない。
〓第11条(条件となる役務の提供に係る事項)
端末買ったからってサービス受けられるとは限らんからね。
端末買ったことと通信障害でサービス受けられないことは関係ねぇからな。
それに会社があぼーんしたって、端末買ったのとは関係ないんだからローンはしっかり払えよ。
URLﾘﾝｸ(mb.softbank.jp)
購入時説明してなくても契約書にサインしてるからおまいら同意してるんだぞっと
648:非通知さん
07/04/11 22:35:43 PdG14L3WO
>>643
あ～それ見たかもw
西新宿のやつかな？
D社で派遣やってたけど
携帯コルセンは辛いよ(´・ω・｀)
>>644
やはり大変？
649:非通知さん
07/04/11 23:16:00 1VmY/HgG0
ソフトバンクのネガティブキャンペーン、やめてくれる？
(わくわく)
650:非通知さん
07/04/11 23:20:12 sM4wmETm0
>>649
社員乙。
って言って欲しいのかｗ
651:非通知さん
07/04/11 23:23:14 3mlr+8Yf0
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
652:非通知さん
07/04/11 23:34:10 Pd0m/TrI0
ベル○ステム24の契約社員（実はバイト）だらけだな、ここ。
653:非通知さん
07/04/12 04:30:08 3EM4nGMn0
ここ見てやめた('A`)ｗ
時給はいいんだけどね・・・
↑
全部よんでないからよくわからんけど
理由は何？
携帯の受付社員募集してたらいこうかなと思ってる者なので（男）
654:非通知さん
07/04/12 06:00:12 DDrF18cyO
コルセンなんて客のストレスの捌け口
だからじゃね？
655:非通知さん
07/04/12 06:37:31 1OKWhNke0
あの能無集団相手にしたら余計にストレス溜まる罠
656:非通知さん
07/04/12 20:19:48 WNCetrg90
>>644あ～やっぱり俺じゃ無理っすかｗ
新宿だし割と家から近いからいいかなあと思ってたんだけど…
ちなみに同じ新宿の
Ｋ社のデータ入力とオペを少しやってたことあるｗ
>>648色々な派遣会社で募集してるみたいだな。
Ｄ社の方が色々良さそう・・・ｗ
まあどこも大変なのかもしれんけど。
>>653他社より苦情多いと思ったから。
まあボダからソフトバンクに
変更してから余計混乱してるみたいで
大変なんだろうけど(；´Д｀)
657:非通知さん
07/04/12 22:35:17 FvjF8+sA0
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
658:非通知さん
07/04/12 23:17:00 2QZukmM70
総務省、本人確認違反のソフトバンクショップに是正命令
URLﾘﾝｸ(k-tai.impress.co.jp)
総務省は、ソフトバンクショップを運営している代理店2社が携帯電話購入時の本人確認を行なっていなかったとして、同代理店2社に是正を命じた。
これに伴い、ソフトバンクに対して、代理店の監督および再発防止措置の徹底を行なうよう指導を行なった。
携帯電話不正利用防止法では、携帯電話の新規契約の際に契約者の本人確認を行なうよう義務付けている。
今回、総務省から是正命令を受けた有限会社ウエスタンと有限会社アイシーエスの代理店2社は、2006年11月～2007年1月にかけて17件（ウエスタン）、
2006年5月～2007年1月にかけて22件（アイシーエス）、それぞれ携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認を行なっていなかった。
総務省は、同代理店2社に対して違反の是正を命ずるとともに、ソフトバンクモバイルに対して、代理店への監督義務は履行していたとする一方、ソフトバンクショップでの法令違反が発生したことを受けて、代理店の監督および再発防止措置の徹底を指導した。
ソフトバンクモバイルでは、法令違反を重く受け止め、代理店2社に対して、販売促進支援およびショップ支援を3カ月間停止を決定。
ソフトバンクショップ全店舗において、本人確認をあらためて徹底するとしている。
659:非通知さん
07/04/13 06:34:59 9rzZdKL4O
ここで働く派遣は可哀想
660:非通知さん
07/04/13 06:47:40 FF69/SSW0
どうして？
661:非通知さん
07/04/13 08:40:29 MmTLKj0c0
研修もたいしてせずに
すぐ現場に出されるからでは？
662:非通知さん
07/04/13 11:02:54 Lcf9plEU0
従来無料で発行されていた請求書の発行を、07年04月から取りやめると一方的に通告してきた。
今後も必要なら、「有料」だと。請求書を止め、携帯から内容を確認できる基本サービスに代わるそうだが、「サービス」と言っておきながらこれも有料。
要するに、会社経費を削減しておきながら、不便とチャージを利用者に負わせるのだ。機種変更の時期だから、もう他社へ乗り換えて関係ないけど。
勝手に条件を代え、チャージ課すような会社では、今後どんな不都合を利用者に押しつけるか、わからんな。
663:非通知さん
07/04/13 11:20:52 BuZrHdAg0
客船との通話は録音おすすめ
言った言わないが即解消
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
664:非通知さん
07/04/13 13:19:07 MmTLKj0c0
>>663まあそれも
派遣ばっかだから
派遣に責任押し付けて終了ってケースじゃねえの・・・？
665:非通知さん
07/04/13 19:19:02 LmxIV+hK0
間違った案内してしまい申し訳ありませんでした。
以上。
はあ？
セキニン？新語ですか？
こちらの辞書ではわからないのですが、どんな字書くのでつか？
666:非通知さん
07/04/13 20:43:42 vTaCjqQR0
>>665
少しちがうんじゃない？
正）間違った案内をしてしまったようです。 以上
667:非通知さん
07/04/14 13:50:35 VaPfuI5E0
派遣も出入り激しいなｗ
668:非通知さん
07/04/14 18:59:42 azOS8ixd0
SBMのコールセンターって、
東日本は仙台がメインで、
そっから一部、新宿で請負のセンターがあり、
仙台＋新宿＝東日本CS でFA？？
669:非通知さん
07/04/14 20:40:15 KWe9Qvgc0
大阪には無いの？名古屋は？福岡は？広島は？
URLﾘﾝｸ(mb.softbank.jp)
670:非通知さん
07/04/14 21:04:44 9IqHB0V90
中国、四国、九州、沖縄エリアは福岡にある筈だよ。
671:非通知さん
07/04/14 21:59:07 Yh7zM18RO
北海道東北関東北陸…
北海道から福井までは、仙台カスタマーセンター（ＣＳ）
東海は名古屋ＣＳ
関西中国四国九州沖縄は 福岡ＣＳ
672:非通知さん
07/04/14 22:01:46 Yh7zM18RO
訂正 関西は 大阪ＣＳ
673:非通知さん
07/04/14 22:02:34 Knxh6WPZO
>>671
残念www。大阪にもあるよ
674:非通知さん
07/04/14 22:12:34 f5jEWi3GO
繋がるまでの時間、何とかならんのか？
早くて１５～６分、通常３０分近くっておかしいぞ。
ボーダ時代は長くても３分以内に繋がっていたのに。
675:非通知さん
07/04/14 22:13:41 KWe9Qvgc0
それだけクレームが多いんだろうなぁ
676:非通知さん
07/04/14 22:53:33 C5nTW4TX0
「責任者出て来い！」と怒っても、スーパーバイザーと称する権限のない人物しか出てこない。
私の場合は、最短で30分、最長で56分です。
ドコモやAUは2分も掛からずに出るのに．．．
禿、どうなっているの？
こんな状態でだれが契約するの？
みんなやめていくでしょう。
677:非通知さん
07/04/14 23:14:55 KWe9Qvgc0
>>676
>>627をみた感じスーパーバイザーってバイトっぽいなぁ
まともな顧客対応する気のない会社ってことでFA？
678:非通知さん
07/04/15 00:14:16 zaGwzlMy0
客船対応は録音必須。
こいつ馬鹿だと思ったら電話をかけなおす。
同じ馬鹿が出てきたら、お前じゃ話にならないから他の奴に代われという。
SVも平気で嘘をつくから、そういう奴と長話をするだけ無駄。
679:非通知さん
07/04/15 07:28:17 ejwAzxSq0
>>668ＦＡ
>>676-677だってＳＶもベルの派遣社員だもん。
680:非通知さん
07/04/15 11:10:13 QQoBTycwO
全員派遣・・・w
681:非通知さん
07/04/15 14:28:50 /QO1Kkeq0
SB社員と話すまでには長い道のりがあるw
SVと話したあなたのクレームはまだまだ内容的に弱いもんです。
もうすこしがんばりましょう
682:非通知さん
07/04/15 16:42:47 tCNlMDyr0
どれぐらい頑張ればＳＢ社員と話せますか？
683:非通知さん
07/04/15 17:39:43 zaGwzlMy0
総務省経由であれば2日以内に
684:非通知さん
07/04/15 19:18:43 /QO1Kkeq0
SBの社員と話すよりSBの中途採用に応募する方が早いです
685:非通知さん
07/04/15 19:23:47 iXZQNzV40
明日ぐらい連絡ありそうだな…
ＳＢ社員かなぁ？
それとも…
686:非通知さん
07/04/15 23:56:01 17ebDyRhO
SB社員が捏造ソウル大学出身のチョンだったらどうする？
687:非通知さん
07/04/16 09:42:02 pPPxZvhv0
社員より長年いる派遣ＳＶの方が
知識あるかもしれんよｗ
688:非通知さん
07/04/16 12:24:45 0m31Ruek0
SBMでスタートして1年ですが
689:非通知さん
07/04/16 14:55:25 pPPxZvhv0
>>688
Ｊ時代からいる派遣がいる。
690:非通知さん
07/04/16 23:40:43 NhTkM2fF0
連絡ありませんでした
しょぼいクレームではＳＶを動かす事すらムリなんですねぇ
(;д;)うぅ
691:非通知さん
07/04/17 06:36:29 lkuS9d8/0
提訴すれば勝てるようなクレームでなきゃ惨めになるから言わないほうがまし
692:非通知さん
07/04/17 19:54:50 cg+xQi9v0
クレームいっても
ここは何にもならないよ。
693:非通知さん
07/04/17 20:13:11 LkvdBRm9O
>>682
どれだけ頑張ってもＳＢの社員は電話にはでないよ。電話にでるのは157の派遣のみ。社員は客の対応は絶対にしない。
694:非通知さん
07/04/17 20:15:36 ubevaEBd0
まじで？
クズ会社じゃん
695:非通知さん
07/04/17 20:20:10 LkvdBRm9O
>>694
客の対応は157の仕事。157に客の対応をするＳＢ社員は一人もいない。クレーム処理は全部派遣の仕事。
696:非通知さん
07/04/17 21:16:34 T1PU9kAJ0
auも同じだよ。社員は寝てる
697:非通知さん
07/04/17 21:36:43 Ac+ZA0JvO
そこまで言うなら解約したらいいのに。ＳＢＭ良くて使っている顧客もいるしね。
698:非通知さん
07/04/17 21:41:51 9+Gu5TMzO
>>694
お前んとこの会社は社員がオペレータやってんのか？
699:非通知さん
07/04/17 21:49:16 cg+xQi9v0
SVも派遣ってのが・・・
700:非通知さん
07/04/17 21:50:05 ubevaEBd0
ある程度の苦情には社員が出るのが普通だろ
701:非通知さん
07/04/17 21:54:52 z4qt/LoA0
この会社が普通だとでも？
702:非通知さん
07/04/17 22:00:38 zvuzS9k7O
ベルの社員ならいるよ・・・w
703:非通知さん
07/04/18 00:28:22 cFTYYkKd0
携帯会社の社員と話しがしたいなら量販店にいけばいいのに。
土日祝日は３キャリア揃い踏みも珍しくない。ウィルは短時間しかいないからなかなか難しいけど。
普通に接客してるから。これからの時期は上着脱ぐ機会も多いから分かりにくいけど、スーツで接客は
携帯電話会社の社員か場合によっては派遣会社か、そのSV(スーパーバイザー)だから。
704:(ﾉД`) ◆KDDIAUXNvQ
07/04/18 00:44:08 v2UGdxGS0
だから、auにおいでよ。
705:非通知さん
07/04/18 08:34:09 669X7GvE0
>>703
量販にいる営業は運用について何も知らないよ
営業が代窓に問い合わせてくるんだから
706:非通知さん
07/04/18 15:50:17 fk95p/cVO
ドコモやauの営業と違って常に電話してるなーと思ったらそういうことか
707:非通知さん
07/04/18 15:52:56 g1ZNFypd0
【在日北朝鮮カルト凶悪犯罪の歴史・日本編】
1992年 8月28日 顕正会への入会強要 顕正会員 2名 逮捕 送検
1993年 3月26日 拉致監禁暴行 男子高校生失明 逮捕 送検
1996年11月 2日 覚醒剤取締法違反 顕正会員 逮捕 送検
1999年 8月 入会強要で暴行 男子高校生骨折の重傷
2000年12月 入会強要 顕正会員 山口 朝子
2000年11月 入会強要 森田 議文 中原 ムネハル 小川 ジュン 北森 某 事情聴取 厳重注意
2000年 9月 恐喝・入会強要 顕正会員 長井 光二 示談
2000年 5月 2日 顕正会員が強制わいせつ・余罪多数 丸山 陽三 立件 逮捕
2000年 3月18日 顕正会員が違法射撃 秀島 裕展 逮捕 送検
2001年 7月25日 顕正会員が住居侵入・暴行 田中 えりな 逮捕
2001年 7月 2日 入会強要・暴行 桜井 祐也 太田 隆司 高橋 康晃 逮捕
2001年 3月 4日 入会強要 顕正会員 武藤 ひさ子 解雇
2001年 2月25日 入会強要 顕正会員 事情聴取 厳重注意
2002年 6月15日 殺人・覚醒剤取締法違反 顕正会員 宇高 明男 宇高 聡 起訴
2002年 6月15日 殺人 顕正会員 宇高 明男 逮捕
2002年 5月 顕正会への入会強要 小池 淳子 厳重注意
2002年 4月 顕正会への入会強要・殺人未遂・暴行 前川 某 逮捕
2003年11月11日 顕正会への入会強要 松野 登志彦 和田 茂樹 逮捕
2003年 9月19日 軽犯罪法違反（つきまとい） 顕正会員2名 逮捕 送検
2004年 9月14日 大阪教育大付属池田小学校殺人事件 宅間守死刑執行。
2005年 5月 5日 監禁 石川 秀樹 行徳 祐一 逮捕 「 起 訴 猶 予 処 分 」にて釈放。
2006年 7月 3日 傷害 群馬の中沢誠が元短大教授(71歳)を暴行、顕正会群馬県施設に一斉捜査。
2006年12月 埼玉・行田市で溝口順子容疑者（４７）ら２人が器物損壊の疑いで逮捕、ほか二名別件で逮捕
2007年 1月11日 「顕正会本部」を初捜索 大学生に入会強要、「神奈川県警公安１課」が３人逮捕
2007年 2月 派遣社員の顕正会員が派遣勤務先から約９００万件の個人情報を持ち出し逮捕。
2007年 4月 奈良の騒音おばさん実刑確定。刑務所送りになる。
708:非通知さん
07/04/18 21:19:30 8pIRSH2u0
ここのコルセンの派遣やバイトも
可哀相だな・・・ｗ
知識無いまま放りだされてｗ
709:非通知さん
07/04/18 23:43:25 ZrkAQUWY0
先日１５７かけて
「お前派遣だろ？社員だせ！」
と意気込んだら、
「私社員です。」と
思い切り嘘つかれたぞ。
710:非通知さん
07/04/18 23:52:42 mFHuJacuO
>>709
今の時期なら新卒が研修で来てて電話とったのかもねw
711:非通知さん
07/04/19 06:59:51 ytl7h8F20
>>709それﾏﾆｭｱﾙｗ
ＳＶの派遣会社からの社員はいるみたいだがｗ
712:非通知さん
07/04/19 17:27:41 2Rshe0Ql0
ここってホント謝るときも口先だけの謝罪ですねぇ
ぜんぜん気持ちが伝わって来ない…
電話の向こうでは、ダルそうな格好してるのかなぁ？
713:非通知さん
07/04/19 18:38:56 N2tKDryB0
切る時に何も言わずに切ろうとするので「失礼いたします」
と大声で怒鳴ったら向こうも言って来たw
714:非通知さん
07/04/19 20:12:40 xgqGY7SL0
まるでTBSみたいな企業だよな
715:非通知さん
07/04/19 20:17:07 ytl7h8F20
>>712
そりゃ本当の社員じゃないからなあ・・・ｗ
関係ねえよ(ﾟ⊿ﾟ)シラネって感じなんだろｗ
まあヤフーの個人情報漏れたことあるんで
勤務してる者の持ち物や服装は厳しくなったらしい。
716:非通知さん
07/04/19 22:33:21 N2tKDryB0
厳しくしたって盗む時は盗むわなw
717:非通知さん
07/04/20 01:41:08 Og01syD/O
別に厳しくなってないっす。今後厳しくなる予定。制服？ができるとか
718:非通知さん
07/04/20 08:59:06 J6fj5BFuO
>>712
自分の携帯(DoCoMo)でメールしながら謝ってますwww
719:非通知さん
07/04/20 09:16:59 bZho7TqK0
新宿は制服もあるし警備員が立っていて
ブースに入る時は持ち物検査されるよ。
720:非通知さん
07/04/20 09:25:22 zOfJ3X4n0
持ち物検査意味なし。
721:非通知さん
07/04/20 12:16:14 y6RTOWV+0
ここのサポセンって本当感じ悪いぜ
722:非通知さん
07/04/20 16:04:21 LPVX7GwzO
客もトップも感じ悪いからな？
723:非通知さん
07/04/20 16:07:29 zOfJ3X4n0
自分に知識があれば客が何を言おうが構わないけど、バカだから
こっちも一緒になってキレるしかないでしょうが！
724:非通知さん
07/04/20 23:14:13 Y2s710i5O
別に制服もなけりゃ、持ち物検査も何もありませんからww
普通にｷﾞｬﾙみたいなのとか19、20歳がｸﾚｰﾑ対応してますから
725:非通知さん
07/04/21 09:32:16 YBwOkWsjO
>>724
だから禿電は駄目なんだ!
726:非通知さん
07/04/21 11:03:09 nvKCNyWR0
確かにギャル、ギャル男は多い。
727:非通知さん
07/04/21 14:52:03 e1XK2Saq0 BE:641861339-2BP(77)
やる気もなくなるよ。
だって毎日言う事が変わるし
必要な情報を全部教えてもらってないから
クレーム貰ってもその場で判断出来ないし
かといって本社に確認を取るって言っても社員も馬鹿だからまともな返事が
何日も返ってこないし
俺らやる気があっても何も出来ないんだもん。
ごめん。
728:非通知さん
07/04/21 15:40:38 TYjfGF+U0
アメ食いながら話すのやめてくんない？
729:非通知さん
07/04/21 15:46:02 aGwuLvyw0
>>727
CEOに直訴しろよ
それで何も変らなければ辞めればあ？
730:非通知さん
07/04/21 17:36:06 nvKCNyWR0
>>727
派遣は可哀相だよな・・・
731:非通知さん
07/04/22 22:17:37 +2AFE6UVO
あげます
732:非通知さん
07/04/22 22:20:34 EZrtR2bv0
禿げます
733:非通知さん
07/04/23 11:28:11 azB5Bd/90 BE:1283720696-2BP(77)
>>728
>アメ食いながら話すのやめてくんない？
そんなことしてるやつはいない。
734:非通知さん
07/04/23 19:56:15 8oNrNkS+0
nanacoモバイル - 対応機種一覧
URLﾘﾝｸ(www.sej.co.jp)
あれ～、〓SoftBankは？
735:非通知さん
07/04/24 20:38:14 MMTMYGBL0
新宿のコルセンは
どこの部署の請負？
736:非通知さん
07/04/25 23:58:35 z/l6CdPn0
客センに℡して最初は普通の質問してて
変更の為に番号言ったらとたん
若干応対がよくなったんだけど
以前クレームしたからかなぁ
クレーマー認定とかあるの？
737:非通知さん
07/04/26 09:47:11 KMgkBw+30
履歴見ればわかる
多分「最低でしつこい奴、要注意」とか入れられてるんじゃない？
738:非通知さん
07/04/26 16:03:46 g2E6eOXD0
俺YBBを新宿でやってたけど、そういえばどこの部署の請負だったんだろう。
多分今も同じだよな。ベルシステム24がすべて請け負って、そこがどこと繋がってるのか…。
>>736
コルセンはどこも同じだと思うけど、顧客の対応履歴を書いておくよ。
その時の話の内容、言葉使い、ニュアンスとかまで、出来た人は記入してる。
その中でクレーマーっぽいならそれも書くしね。
特に細かい言葉まで書いておかないと、言った言わないの話で止まっちゃうから。
むこうは記録してるから、コルセンとバトル時にはこっちも録音しておいた方がいいよ。マジで。
739:非通知さん
07/04/28 08:42:48 GOQ0r5zUO
禿
740:非通知さん
07/04/28 12:00:56 pdYnNIlh0
亠ｧ厂| `':,;..:..:.';. ;'..:..:.,:'
‐个 兀 `:;:.::.':., ,':.::.:,:'
｀.:`.:''''..:.‐ :.:-:.:...,,,, __ ､‐-、 __ ,.‐z_,-､ '':;;:::':, ,...;'::..:,;' ,,.:':
..:..:...:..:..:...:...:...:.:..:...:...:..:.｀＿,,ﾉ └￢､'''.:.:‐:..,,ヾ､__)∠,ｨｸ ／,、 ';:''..:.:..:..:.:..:.'':;'':.:.,;.
.:..:...:..:..:...:...:...:.:..:...:...:..:.ヾ､_ ＜^'".:..:..:.:..: ＜`ヾ´~_ _~´ 〉'''':.::.;':.::...:.:..:..:..:...:.:.';' ,,
..:..:...:..:..:...:...: ,,;,;,;,,;:..:..:.:.:..: / /＼ `ヽ､..:..:.:..:..:_ブ∧ ‐ ‐ /.:.:..:,;,::';..:..:..:.:..:..:..:...:.:.:''´:.:
:..:.:..:..,.:-～' , ､ｍ_）°.:.:.'ｰ-'..:..:..:`ｰ--',,;,;::.:.:ヽ､_i (_,/しﾍﾍ_） ´ '::;.:.::.:..:..:..:..:.:..,;'｀ ''
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/ r'７ｧｯｰヘ､_) ﾟ ,,:''.:.:,:'' , -～''ヽ‐-‐､.:.:.''
-く ﾚ'/〈 ° ｡ ,ﾍVﾌヽ、 ,,:''.:.:.:,:'' (_,ヘ､ ⌒
Ｖ巛〈 ヽ , ～''ヽ / e ヽノ＼ﾍ. ,,:.''..::.:,:'' 。 と_刀Tゥｰ
＿/ ヾ ヽ､ Ｙ ｧ个～'。ﾟ ,少ｰ- 代ヽ､ ヾゝ ,,.: '':.:/ヽ､' ｡ ﾟ (⌒⌒ｰ-く ﾉﾉ,!j
{. ＼ Ｙ巛〈 ） l㌶㍑レﾞく ＼''.:.::.:.:.:/ / 入 ﾟ ｡ `～<ヾヾ､,｀⌒ ～
_, ヘ、 ヾ{ ヾﾄ､ 'ヾゝｬ㍑ﾒ㌫㌔ ヾﾖ /〃／ _,,＞ 〉〉ﾉ ｀厂丁｀
＼ ＼ ヽ、 ｀ゞへ㍊㌶㌍㍉ ゞ㌧ｆ‐ '' ´ ///／ ﾉ
─～ ⌒ヽ､ ＼ ヽ、 ´｀'‐ニ世三r＜㌣´ ＿,,ノ,〆 ／
＿_,, へ、 ＼ ` ー- ､＿＿ ＿,, --‐‐ ''´ _ - ´ ／
黄金厨が大臭合！腹の空かせた魚があなたをお待ちしています。
WILLCOM EDGE 総合 159
ｽﾚﾘﾝｸ(phs板)l50
741:非通知さん
07/04/29 23:48:45 +O/Eaa2I0
ソフトバンク携帯、苦情再び 分割払いで「￥０」広告
URLﾘﾝｸ(www.asahi.com)
携帯電話端末を分割払いで買うと割引が適用されるというソフトバンクモバイルの料金サービスをめぐり、利用者の苦情や問い合わせが相次いでいる。
実際には月額利用料が割引対象なのに、携帯端末そのものが安くなるかのように販売店で説明されていることが原因。
説明不足で惑わされたとして利用者が無条件解約を求めるケースも出ている。
問題となっているのは同社が昨年１０月に導入した「新スーパーボーナス特別割引」。
１２～２４カ月の分割払いで端末を購入すると、毎月の請求時、基本使用料と通話料から一定額が割り引かれる仕組み。
割引額は機種ごとに決まっている。
しかし販売店では、例えば月の分割費が２５００円で割引額が２０００円の機種の場合、「実質負担 月々５００円×２４回」などと表示。
分割払い分と割引額の差額がなくなる機種も多く、頭金払いもないため、「全機種￥０」などの広告も大々的に張り出された。
同社もＨＰでは、端末分割費が割引対象のように図示するなどしていた。
同社の端末は他社に比べて割高感を持たれているため、こうした販売手法をとっているとみられる。
だが、月額利用料が決められた割引額より少ない場合には実際の割引分も減らされたり、分割払い完済前に解約・機種変更をした場合に残額を請求されたりするため、分割払い分が安くなったと誤解していた利用者から苦情が相次いでいるという。
兵庫県神戸生活創造センターは今年１月、「不十分な説明で消費者を惑わしている」として、契約時の説明の徹底など９項目の改善を同社に申し入れた。
同社は、広告やパンフレットの説明を分かりやすく改めるなどしてきたが、苦情や問い合わせは現在も１日３０～５０件ほど来ているという。
742:非通知さん
07/04/30 17:27:06 zPzOWvvc0
>>741(ﾉ∀`) ｱﾁｬｰ
コルセンのオペ(´･ω･｀)ｶﾜｲｿｽ
743:非通知さん
07/04/30 20:14:25 b0Cu/By50
ドMが好きで働いてるんだから喜んでるよ。
744:非通知さん
07/04/30 23:41:34 DqVTOEFT0
あんまりクレームはしたくなかったがしてしまった
これでオレもクレーマー登録かなぁ
顧客画面開いたら 応対注意とか書かれてるんだろうなぁ
745:非通知さん
07/05/01 00:05:30 iqY3NaGqO
俺も以前１５７に電話してオペレーターの対応の悪さに激怒して上司らしき奴と話したけどこの上司も最悪だった。その１５７の上司は仙台に繋がってるって言ってよ。
746:非通知さん
07/05/01 00:08:02 zyyzDFhT0
でも上司って派遣でしょ？
747:非通知さん
07/05/01 00:18:16 iqY3NaGqO
多分派遣だと思う。
しかし１５７はアフォばかり。
人によって、「可能です」って事が「不可能です」になるし。
748:非通知さん
07/05/01 00:24:41 zyyzDFhT0
録音するといい もうそれっきゃない
答えが変わったらさっきの奴と言ってる事ちゃうぞと
録音聞かして突っ込むべし
それに録音されてるとわかったら
ちょっとは応対ましになるだろうし 適当な事も言えないでしょ
録音できなくてもブラフで録音してるぞ！と第一声で言うと効果的
749:非通知さん
07/05/01 00:35:09 qN+7a6820
俺はウィルコムだけどイタいよウィルコムも。
繋がらないわ対応は下手だわ。
750:非通知さん
07/05/01 03:18:53 7EPxPFgN0
>>745
新宿だけど、「ここは宮城県です」と言えと
マニュアルにかいてあります。
あと、ＳＢからの情報こないんで、うかつに
答えられません。なので突っ込んだこと
聞かれたときは、知らぬ存ぜぬすんません、と
念仏に唱えていろ、と指示が出てます。
751:非通知さん
07/05/01 03:33:47 zeXCq9vk0
>>750
うかつに答えられないだけならまだしも、嘘を言うのは、しかも誰かと相談した後でも嘘を
言うのはどんな頭してんだ？
752:非通知さん
07/05/01 07:18:03 9DxvCYlF0
>>750新宿や仙台は
ベルの派遣がＳＶだしね・・・
社員いないんだったら
客にも正直に言ってほしいｗ
753:非通知さん
07/05/01 07:33:31 5oX9sghd0
お客様センターとショップのデータがリンクしないんだよ。
語請求が来てショップでのことはショップで確認してくださいときた。
しかもショップは控えなくしていたし、何とかしてくれ
754:非通知さん
07/05/01 07:54:42 h4DbXY/50
最近直ぐ繋がるようになったぞ
よしよし
755:非通知さん
07/05/01 09:03:58 /3ZIbfVd0
宮城県民ですが、ベルシステムの募集が無料の求人広告に何回も載っていて
簡単なパソコン操作が出来る方、経験年齢不問で５０歳までＯＫ
なんじゃこりゃと思って勤務地をみたらＳＢコールセンターだった
どうりでクオリティが…
756:非通知さん
07/05/01 09:37:25 opYbINPc0
>>749
(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ(・∀・)ニヤニヤ
757:非通知さん
07/05/01 13:12:22 xV9FqDCHO
新宿のはあらゆる派遣会社で
募集かけてるね・・・
758:非通知さん
07/05/01 13:15:35 zyyzDFhT0
募集→新人入る→あんま研修せず電話ださす→客怒る→辞める→募集
これのエンドレスじゃね？
759:非通知さん
07/05/01 13:22:11 qVUuGOwQ0
研修は針研修かぱんま研修にスレ
760:1/2
07/05/01 14:00:26 vOuUOQkX0
流れ読まずに愚痴らせてください
去年の春頃ボーダ（この頃はまだボーダだった）以外の機種からの
メールだけがすべて入らなくなった。壊れた・・・？と思い
近くのボーダ店へ相談に行った。対応してくれた人は思いっきり
名札に『実習生』と書いてある
正直、期待はしないで他のお姉さんが空くまでつなぎで頑張れとは思ってた
（この実習生も他の先輩が空かないかチラチラ見てた）
色々携帯いじってチップが悪いか落としたショックでこうなってるのかも
しれませんとのこと。チップを店の携帯で代えても同じようにメールが
届かないので（au持ってる友達に電話して協力してもらった）
自分が落としたせいか・・・orz
実習生『これは・・・チップを替えるしかないですね』
自分『そうですか・・・』
実習生『チップ替える事によってDLした音楽はすべて消えますがいいですか？』
自分『はい・・・』
そしたら先輩の人空いたので、実習生一応先輩に尋ねる
先輩『これやってみた？あれやってみた？（←小さい声で言ってたので
わけわからん）』
実習生『ハイ 全部やりました』
~~~~~~~~~~~~~~
761:2/2
07/05/01 14:01:20 vOuUOQkX0
先輩『チップかえるしかないですね』
自分『お願いしますorz』
そんでチップ替えてもボーダ以外メール届かず・・・・
ハァ？ハァ？別のボーダ店へ
『これはメール設定で許可してるメルアド以外は入らないよう
なってますね』
自分『と、言う事はチップを替えなくてよかったってことですか？』
『はい、そうです』
自分『orz』
結局自分の操作ミス設定でメールが届かなかっただけなんだけど、
別のボーダ店は携帯のメーカーに確認の電話を取りながら↑の原因を
突き止めてくれたので余計に実習生の甘さが腹立った
後日、クレームをつけに行きました。
今ボーダを解約すると解約料二万ぐらい発生しますが・・・と言われ
使用一年後にauに変更
ほんで今日解約料二重に請求されとるような気がするので
（通知が二回もきてた）
通帳に記帳してみてアウトだったら、またボーダに殴りこみに行く
762:非通知さん
07/05/01 19:55:35 9DxvCYlF0
>>758そうだろうね・・・ｗ
派遣会社も大変だ・・・ｗ
763:非通知さん
07/05/01 20:45:39 mftgTcpT0
スレ違い
結局自分のミス
店員に期待し過ぎw
764:760
07/05/01 23:12:38 vOuUOQkX0
>>763
一応>>1読んで『不手際』の部分であってると思ったんだけどなぁ
結局チップ交換でお金かかっちゃったし・・・
実習生には期待してないよって書いたんだけどね
自分のミスではあるけど、
そのミス探るにしても他のボーダではちゃんと対応はしてくれたので
実習生は解らなかったら携帯メーカーに問い合わせとかしてみることも
しなかったので････ってここまでだらだら>>763に対してマジレスしてたが
>>763に読解力を期待しすぎた自分がいました・・・・
ロムりまーす★
765:非通知さん
07/05/01 23:31:05 9zdFN1+q0
□□□□□□□□□□□□□
□■□□□■□□■■■□□
□□■□■□□■□□□■□
□■■■■■□■□□□■□
□□□■□□□■□□□■□
□■■■■■□■□□□■□
□□□■□□□■□□□■□
□□□■□□□□■■■□□
□□□□□□□□□□□□□
【詐欺にあたるか審議中】
∧,,∧ ∧,,∧
∧ (´・ω・) (・ω・｀) ∧∧
( ´・ω) Ｕ) ( つと ﾉ(ω・｀ )
｜ Ｕ ( ´・) (・｀ ) と ﾉ
ｕ-ｕ （l ) ( ﾉu-ｕ
`ｕ-ｕ'. `ｕ-u'
766:非通知さん
07/05/01 23:31:16 fYajiYfe0
>>764
気の毒だが、縁が切れてよかったじゃないか。
767:非通知さん
07/05/01 23:46:03 mftgTcpT0
>>>763に読解力を期待しすぎた自分がいました・・・
>>763に読解力を期待しすぎた自分がいました・・・・
>>763に読解力を期待しすぎた自分がいました・・・・
>>763に読解力を期待しすぎた自分がいました・・・・
文が長いし下手。あなたがバカって事しか読み取れない。
768:非通知さん
07/05/01 23:52:10 t3HLo541O
ここで勤務中の私が通りますよ。
質問あったらなんでもドゾー
769:非通知さん
07/05/02 00:17:39 R9C9xKo/O
２回線持ってて家族割引にしてるんですけど、
無料通信を分け合う場合客センに電話する以外に方法ないんですか？
770:非通知さん
07/05/02 00:38:49 SwzEAgjA0
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝ ／￣￣￣￣￣￣￣＼
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. ! ＜ 人を騙すのも |
∧ ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ＼ ＼ けっこう疲れるよ |
／ | | | ｀ ー--‐ｆ´ ／ ＼ ＼＿＿＿＿＿＿／
／ ⌒ヽ´ ＼＼＿＿＿＿ ／_／ノ ＼
/ |´ |￣―--― ´ヽ ／⌒＼
人_ _ __/-――.| （ Ｔ ） ｀l （ ）
/ | ・| ・ | ､ ＼ ￣ } |＼＿／
/ ／ `-●－′ ＼ ＼￣￣￣￣| / |
|/ ─ | ─ ヽ ＼＿＿ ノ ノ |
|. ─ | ─ | |―----― ´ |ー○
| ─ | ─ | l＿＿ ,-―-､ |
ヽ （＿＿|＿＿＿ / / ￣) ,｀― ､
＼ / / ｀ ――´ （＿＿＿ ）
771:非通知さん
07/05/02 02:11:02 2SQiS3o50
まあ、全てが
予 想 外
だからな。
何とでもいえるわな。
772:非通知さん
07/05/02 07:11:35 hXZCDjwEO
ここの携帯トラブル大杉だろ・・・
773:非通知さん
07/05/02 07:20:10 cIoPnyAT0
粗悪品だからな
774:非通知さん
07/05/02 09:35:22 YEdXjMnd0
中の人が粗悪？
775:非通知さん
07/05/02 10:01:45 dmNCY8gS0
コルセンの人達って平均１ヶ月くらいしか
もたなそう・・・ｗ
776:非通知さん
07/05/02 10:18:17 baHcjRjhO
一ヶ月もてばいいよ。だいたいの人が研修中に辞めていく…。
777:非通知さん
07/05/02 10:49:35 h/RPfmCU0
777ゲット 最近のサポセンはどこもレベルが低いよ
778:非通知さん
07/05/02 11:37:04 P2xDQJqq0
仙台住みだけど、しょっちゅうベルシステムの求人載ってます。
まあ、地下鉄駅から専用送迎バス出てるし、託児所あったりで
昼間は主婦とかちょうどいいんだろうけど。
それ以外にも、日本テレコムマックスとか、他の複数の派遣会社も
入ってるみたいで。
そんでSBMからはロクな指示が来ないから、新人が理解できずにやめていき、
人が辞め、入り、辞め・・・・で、
新宿にも仙台の下請けでコルセン有るんじゃマイカ・・・。
仙台は学生多いから、人の確保はそんなの無理ではないと思う（実際いろんなコルセンあるし）
けど、SBMの社内教育管理、ベルシスの体制もダメダメなんだろなあ・・・
779:非通知さん
07/05/02 12:26:23 dmNCY8gS0
>>776
自分は通販のコルセンにいたけど
研修中にやめる人ももちろんいたけど
結構長くやってる人多かったな・・・
携帯コルセンは大変そうだよね・・・
>>777
新宿のコルセンは過去レスにも出てるけど
派遣の求人見た。
ベルが下請けなんだろうけどキツそうだよね。
仙台のここのコルセンってでかいの？
780:非通知さん
07/05/02 12:38:09 Xu/5lMgrO
>>780
でかいよ。ｷﾞｬﾙから主婦からなんでもいる。
みんなつらそうとか言ってるけど、
つらい人は辞めてくから残ってる人はそうでもないよ。
金いいし、自由だし、ただ電話でてハイハイ言ってればいいだけだからね。
781:非通知さん
07/05/02 12:51:10 dmNCY8gS0
>>780へえー
そんなもんなのかあ。
自由なのはいいね。
782:非通知さん
07/05/02 20:19:14 P2xDQJqq0
仙台のコルセンは馬鹿でかいです。
１０００席はあるんじゃないかな・・・。
コルセン内に自前の託児所もあるし、
自前のでかいカフェテラス、食堂もある。
その上コルセン以外にも開通業務から審査から色々やってるし、
コルセンからバスで身近の場所には料金センターまで作った。
783:非通知さん
07/05/02 23:05:23 e6C/g9Ul0
>>769
オンライン料金案内で家族に無料通信を分けられるようになったよ。
784:非通知さん
07/05/02 23:35:34 a6yp4Xs8O
782:05/02(水) 20:19 P2xDQJqq0 [sage]
仙台のコルセンは馬鹿でかいです。
１０００席はあるんじゃないかな・・・。
1000席もあるのに繋がるまで時間かかりすぎるってどんだけクレームあるんだろうか？
785:非通知さん
07/05/03 00:24:56 3BXPfHZz0
関係者の方、大阪・福岡のコルセンの情報も是非お願いします。
786:非通知さん
07/05/03 19:59:13 JmqPTGHf0
>>784大体一つの苦情に１時間くらいかけてること
多いからね・・・
一応全国にコルセンあるけどそこで取りきれなかったものとか
廻ってくるからあらゆる地域からの苦情が・・・
787:非通知さん
07/05/04 17:11:06 6cCWAdlO0
仙台じゃなくて富谷だろ。
郡部の糞田舎が政令都市名乗るな。
788:非通知さん
07/05/04 17:59:28 zFt3gidu0
仙台って政令都市なの？しらんかった。
789:非通知さん
07/05/04 18:16:22 6cCWAdlO0
宮城県に派遣会社に登録すると必ずここを紹介される。
仙台の市街地にもっと割りの良いコルセンいくらでもあるし、
こんな糞田舎にあるクレームばっかの会社、誰もいつかないよ。
俺は１週間で辞めた。今は番号案内のコルセンで楽してる。
790:非通知さん
07/05/04 22:15:27 eR+pnT9a0
>>789でも田舎ではまあまあの時給じゃねえの？
しらんけどｗ
パートの主婦や学生には
コールセンターっていいとこかもなあ。
都内だったら携帯コルセンなんて時給１６００円でも
人があまり集まらないよな・・・大変って分かってるから。
791:非通知さん
07/05/05 19:22:46 2dU+vSFZ0
マックの時給の倍であればそこそこいいんじゃね？
792:非通知さん
07/05/07 18:20:52 uL32UB440
今日の担当やる気なさそうだったw
ポイント交換の簡単な電話なのに3回もため息つきやがった
下手に出てもこんな仕打ちをされるとは
793:非通知さん
07/05/07 18:47:24 rEDvQ5Bk0
以前に比べたら
良
化
し
た
794:非通知さん
07/05/07 20:28:24 fLzHBh+70
>>793まじ？
時給あがったからかな( ´･ω･)
795:非通知さん
07/05/07 21:04:21 zNpXFOpLO
>>794
「以前」のレベルが・・・
796:非通知さん
07/05/07 23:19:31 t0YU9/TM0
>>790
仙台は時給1000円程度のバイトや派遣はゴロゴロある。
時給がやばいのは札幌。
797:非通知さん
07/05/11 21:40:16 WyJjEK6u0
新宿のコルセンは
制服あるらしいな。
ﾏﾝﾄﾞｸｾーだろうなｗ
798:非通知さん
07/05/12 01:32:55 Jy5By3wtO
昔、コルセンで働いていて、今ショップで働いてるからどちらの言い分もわかる。
ちなみにコルセンはDoCoMoでショップがソフトバンクだから、ソフトバンクのコルセンの質が低さというよりも高圧的な対応で腹がたつ。
799:非通知さん
07/05/12 13:44:58 DE0md3e4O
↑仕方ないよ
委託の派遣やバイトがやってるんだし
学生も多いからプロ意識無いし
800:東海子ぬこ姫 ◆5dJZGwISyc
07/05/12 13:51:19 KeQNE3oqO
今日コドモバイルをジモウ加入するために
電話したけど
すぐにつながったぉ
愛知はわりとすぐ繋がるのかな？
男の人だったけど
丁寧だったぉ
801:非通知さん
07/05/12 19:40:17 /gKGRVGF0
俺も土曜日に安心パックとS！べーシック外すために、
157したら5分程でオペレータが出てきてビックリしたお。
しかも2回線の変更したので、2回かけたけど、2回とも早かったお。
2回とも男の人だったし、丁寧だったお。
＠倒壊
802:非通知さん
07/05/12 19:59:22 0WosZ1Mv0
仙台は関東から北海道まで広い範囲を請け負ってるし
しかも関西とかで取りきれなかった入電も入ってくる。
かなりの惨状だよ・・・
その一部も請け負ってる新宿も大変だと思われ・・・
ほとんど派遣さんだから入れ替わり激しすぎ・・・
803:非通知さん
07/05/12 20:13:50 DE0md3e4O
SVまで派遣だし・・・
804:非通知さん
07/05/12 20:26:08 R322tjeA0
>>800>>801
東海は基本的に名古屋CSが電話受けるから、
ましだと思うよ。
惨状なのは、>>802が言うように仙台センター＆その下請けの新宿
ってことだわな
要は北海道、東北、関東、上信越、北陸（福井まで含む）
805:非通知さん
07/05/12 20:28:59 R322tjeA0
ただ、惨状なのは、派遣さんが悪いんじゃなくて、
コロコロとシステムを変え、分かりづらいシステムの
連発のSBM本体だと思う。
スパボなんて、チャネラーならまだしも
素人や中高年には分かりづらいだろう。
加えてエリアが狭すぎて、都市部でも宅内圏外とかざらだし・・・・
なのでクレーム多い→キツイ電話が多い→派遣もストレス→やる気無くなり
態度横柄→辞める→新人入る→クレーム多い→キツイ（ｒｙ
806:非通知さん
07/05/12 20:37:57 0WosZ1Mv0
>>804
仙台は広範囲を請負いすぎｗ
新宿に委託し始めても全く楽にならないほど大変。
>>805
その通り
全く知識も無いまますぐに現場に出されて
知識ないことが仇となって客からクレーム・・・
その悪循環でいい人材もいなくなってしまう。
ＳＶも委託会社の社員なので全く悲惨な状態。
それをＳＢの社員は分かっているのだろうか・・・
807:非通知さん
07/05/12 20:54:54 R322tjeA0
>>806
でも、仙台CS ＝SBM東日本CS には、
SBMの正社員らももちろんいるんだよね？
一体、普段何をしてるのか・・・。
ベ○○ステムにきちんと指導、講習してんのかな・・・。
同じくコルセンでも、ドコモやauは、ユーザーが疑問に思う事、
質問したいこと、苦情、等の材料が少ないからコールも少なく、
派遣さんへ教育も行き渡り、現場オペレーターのストレスも
少しは軽いから 結果、定着率上がって 知識、慣れも増えるんだろうね。
新宿に委託し始めたのって、ホワプラ発表して
１５７に電話殺到して、つながるまで３０分１時間ざら、って発生して
それが発表会で孫さんに記者が質問し、「改善します」ってあとだよね？
今年頭から？
808:非通知さん
07/05/12 20:59:30 0WosZ1Mv0
>>807
多分今年の３月くらいからかな？＞新宿委託
それもあんまり意味無い気がするけどね・・・
auやドコモは本当にすぐつながるね。
自分も他社持ちだけど料金のことで電話したら
すぐつながるしプランも単純明快だしね・・・
複雑すぎる上に苦情も多いＳＢ…コールセンターもショップも
現場で働く側が一番可哀相だ・・・
809:非通知さん
07/05/12 22:00:45 /gKGRVGF0
今月、新スパボにして初めて、分割支払金/賦払金やら特別割引などが請求されたけど、
SBショップでは分割支払金2210円、特別割引1680円と案内されていたが
請求書では分割支払金2210円、特別割引1600円となっていた。
誤請求？と思ったが、よ～く見てみると分割支払金は税込みで、
特別割引は税別だった。
こんなんで、客センに問い合わせたりする人もいるんだろうなとオモタ。
810:非通知さん
07/05/12 22:07:05 Zj+DcOZq0
>>809
したよ。
税込みと税抜きごちゃ混ぜで紛らわしいから
統一しろって文句言ったけど、未だ放置みたいね。
811:809
07/05/12 22:55:49 /gKGRVGF0
>>810
あの税込みと税別は紛らわしすぎっすね。
あれはいただけない。
812:はい
07/05/13 02:42:10 7la5sq4NO
ＣＭだってみんな思ってるよ。課税非課税は。。。。
社員はいるけど、現場にあんまいないっすよ。
出入りが激しいから、既存じゃない知識がないＣＭが新人ＯＪＴするから言葉遣いもよくない。モニタしててその応対の悪さにこっちもイライラしてくる。学生はいないと思うんですが。
ちなみに1回の電話で２回線とも同じ契約者が同じであれば変更、解除できますよ。
813:非通知さん
07/05/13 06:59:09 YF6fYwpz0
学生のオペいるよー
814:非通知さん
07/05/13 19:58:10 YF6fYwpz0
いつかここのコルセンも
中国だとか韓国に移転しそうだな・・・
815:非通知さん
07/05/13 20:55:28 uzOPTqsN0
さらに日本語が不自由になって、
仕舞いには「お客様が悪いニダ」って言われるのか？
そりゃ勘弁して欲しいねｗ
816:非通知さん
07/05/13 22:56:49 hEIkcl6/0
キャリア責任が発覚すれば、戦争責任とバーター？
817:非通知さん
07/05/14 23:07:21 Iqhweswy0
〓他スレから転載〓
バンクは詐欺だな。
料金関係でもめても知らぬ存ぜぬ感知しないのオンパレード。
挙句に店頭でのことは判らないから支払う気がないなら勝手に
しろとか言い出す始末。
大阪料金センターのT山
お前ずーずーしい性格がよく伝わる
毎日が契約トラブルで悲惨な毎日なんだろが消費者は被害者だぞ。
自社の責任を消費者に押し付ける最悪の企業です。
絶対にやめたほうがいい。
818:非通知さん
07/05/15 01:36:21 yuo87sql0
┌─┐
｜も.｜
｜う |
│解│
│約│
│だ .|
│よ .|
ﾊﾞｶ ｺﾞﾙｧ │ !!.│
└─┤ ﾌﾟﾝﾌﾟﾝ
ヽ(`Д´)ﾉ ヽ(`Д´)ﾉ (`Д´)ﾉ （ `Д）
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～ ～ ￣◎￣ .￣◎￣ ￣◎￣ ◎－>┘◎
819:非通知さん
07/05/15 07:01:18 C4614rWK0
>>817オペの名前書いても
派遣だからビクともしないけどな・・・ｗ
820:非通知さん
07/05/16 20:03:09 9WO1A6g50
ここの新宿の部署ってどこにあるの？
821:非通知さん
07/05/17 20:01:06 EOSBzSh+O
精神不安定なオペレーターに当たった・・・
この前のオペは丁寧で可愛い声だったんだが(´・ω・｀)