06/11/09 17:02:41 35FOeMy20
>>327
こっそり侵入して、個人情報と課金データ書き換えてくれるのか？
そういう理由だったら協力するが
329:非通知さん
06/11/09 17:23:27 HVpVUNth0
>>328
いや、
DとかAの客船って スレで何県とか結構出てたもんで、なんとなく
聞いてみただけ。別にいいわ～～～。んじゃ。
330:非通知さん
06/11/09 20:49:35 fdeOpzFk0
ソフトバンク店員が詐欺的商法を告発 「客だけでなく店員も舐められているんです」
URLﾘﾝｸ(www.mynewsjapan.com)
ｷﾀ━(ﾟ∀ﾟ)━!
331:非通知さん
06/11/09 21:09:56 OThRtvF40
ＭＮＰセンターは広島だよ
332:非通知さん
06/11/09 21:18:30 CFMSt2uE0
ソフトバンク店員が詐欺的商法を告発
「客だけでなく店員も舐められているんです」
URLﾘﾝｸ(www.mynewsjapan.com)
私は、携帯電話の誇大広告問題でいま大混乱の渦中にあるソフトバンクショップの社員だ。
番号継続制度「MNP」が解禁された10月下旬から、「通話料０円！」「メール代０円！」といった広告表示が問題視され、公取も法的措置に向けて動き始めた。
現場では、お客様から「詐欺ではないか？」「無料ではないよね？」と聞かれ、「お客様を欺いてしまったのでは」と思いながら売り場に立ち続けている。
問題は「他社より安い」と錯覚させる商法だけではない。
新情報システムや商品についての一方的通達、研修なし、そして予測できたシステムダウン。
店員は非常識な客集めで疲弊しきっている。
◇非常識な商法はソフトバンクの企業体質
◇はずし忘れれば「毎月5,000～1万円弱」プラス
◇販売実績ないのに「本来なら月9,600円」
◇免許証情報をデータ化する「ジニー」の不安
◇顧客情報登録を「ぶっつけ本番でやれ！」
◇ボーダフォン時代は新システム研修があったのに
◇身内ソフトバンクに手足をもがれた
◇システムダウンの本当の原因は家族回線解除手続き
◇昼間に登録、完了したのは夕方
◇マスコミ報道で露呈した事実は何もない
◇スタッフも理解していないケータイ本体の割賦契約
◇「問い合わせは全てお客様センターに回せ」
◇わたしたちは「孫正義」の奴隷なのか？
◇集団訴訟が起きれば証言台に立つ
333:非通知さん
06/11/09 22:44:31 F4xY00ex0
>>331
いつ電話しても繋がらないけど、一体何人くらいが勤務してるの？
334:非通知さん
06/11/09 22:46:42 7fRx5dhf0
>>326
＞修理代として三万円以上かかりますがよろしいですか
こんな根拠のない脅し言ってどうすんだよｗ
335:非通知さん
06/11/09 22:49:07 3ucMBGDJ0
>>327
仙台には行ってみた？
336:非通知さん
06/11/10 01:34:34 9psndBal0
ＭＮＰのスタッフはベルとグッドウィルどっちが多いの？
337:中の人
06/11/10 22:46:00 xRUknEKr0
>>312
本人確認の有無に関わらず訴訟対策で全通話録音してますが何か？
338:非通知さん
06/11/11 00:16:57 kArBkhTF0
ドコモのように公然と録音してｸﾚ
339:非通知さん
06/11/11 07:07:38 pQvnl4E10
質問されれば録音していますときちんと答えますが？
質問してこないからいわないだけでしょう
340:非通知さん
06/11/11 16:46:06 gO+ANjM7O
みんなすげえ。よく繋がるな。今日朝から十回位電話したけど一度も繋がらない 。
「大変混み合っております」のアナウンスしか流れない。
341:非通知さん
06/11/11 20:57:35 8ukCW0zx0
>>335
仙台のどこにあるの？
342:非通知さん
06/11/11 23:42:54 ctYgVCEj0
>>340
そのまま待つことしばし
343:非通知さん
06/11/12 21:29:47 meQZOnyq0
禿 に 成 り す ま し て 半 年 ！
マンセ～！ * ∧光∧ *
∧禿∧ * ０円失敗～<｀∀´∩>
< ｀∀´ ∩ ⊂二￣⌒＼ （つ 丿
（つ ノ ）＼ ヽ （ ヽノ ∧孫∧
ヽ （ ノ ／＿＿ ） レ〈＿〉 ノ） < ｀∀´> チョッパリのカネで
〈＿〉レ' /／／／ ／| ∧＿∧ ／ ＼ （つ つ やりたい放題ニダ！
/ / / ／／＼ ＼< ｀∀´ > _ ／ ／＾＼) ） ） ）
* / / / (／ ヽ、 ⌒￣＿／ 〈＿フ__フ
（（／ ノ 正義 ／￣ *
./ ／ ウエーハッハッハー
/ ／＼ ＼
344:非通知さん
06/11/12 22:10:42 2Fv95e5v0
>>３３５
仙台市内ではないよ
345:非通知さん
06/11/12 22:11:31 KciwTWXg0
softbankになってからΣ(´～｀；)いや？
vodafone時代から？Σ(´～｀；)
J-PHONEの時代から客船の対応はよくなかったような気がする
そう思うのはおれだけであろうか？
346:非通知さん
06/11/12 22:19:51 Q862VUX5O
なんで言葉遣いのなっていない店員ばかりなの？
347:非通知さん
06/11/13 21:09:07 g9ruIpHv0
この紋所が目に入らぬか！ ＜二二＞
＿＿ (^) （ ´∀｀ ） ＿＿_
┏━━┓⌒ｌ /∴∵ﾞ> |:l 匸~ﾍ.!!!ノ~フヽ /∴∵ﾞ>
〔二）======┃.L|＼（ﾟДﾟ ） (ﾆ}ﾉ .> |∞| <_ノ.. （・∀・ ） ＜一同の者、頭が高い控えおろ！
〔二)::::::〓:::::.┃ （ イ#ソ##ヽ . |;| ﾉ. l～l ﾍ /*ソ;*.*ヾ
〔二)SoftBank┃ ゝ／#####lﾉ .|:| ~~《》~《》~~ >.i*.*;*:> >
〔二):::::::::::::::::┃ ）.ﾉ====ゝ .|;| ⊆ｺ .L⊇ ﾉ====ゝゞ
┗━━┛ ノ |-ll-| |-ll-|
ゝー―－ ⊆ｺL⊇ ⊆ｺL⊇
348:非通知さん
06/11/13 21:49:32 xygAYwh00
タバコのパッケージにしか見えんな
349:非通知さん
06/11/13 22:02:50 OMIuWZhz0
>>348
ｼﾇﾎﾄﾞﾜﾛﾀ
350:非通知さん
06/11/14 09:51:19 Vie0PN/F0
毎月一定額の料金を自分で設定してそれ以上使うとメールでお知らせが来るみたいな無料のサービスに入ったつもりなんですけど、そこにメアド入力したらそれ以来迷惑メールが・・・
あれは一体何なのでしょうか
351:非通知さん
06/11/14 10:43:54 68GERqMl0
>>350
それもサービスのうち。
ソフトバンク「への」サービスね。
352:非通知さん
06/11/14 11:12:55 O9Yul5GH0
メール来ないと寂しいでしょうというソフトバンクの気遣いサービスですｗ
353:非通知さん
06/11/14 15:30:26 NosO7r7E0
SoftBankのお店の看板って葬儀屋みたいで入りにくいよ。
なんか雰囲気が暗くなった気がするのは気のせいだろうか。
ボーダの時の赤を基調とした看板とは偉い違いだな。
ブループランに変更して脱北準備でもして来月あたりにもauに入国したい。
354:非通知さん
06/11/14 19:49:13 OVh98c+4O
688:非通知さん :2006/11/14(火) 18:55:39 ID:dak7/ebG0
昨日マイソフトバンクでＭＮＰの予約番号を取った。
１５７（中国お客様センター）からワンギリ（２コール）された。
355:非通知さん
06/11/14 20:35:11 dCQvXO360
ＳＢＭショップは看板だけじゃなく店員の表情も死んでるからな
しばらくしたら一通り変更・解約フィーバーが終わるだろうから
そしたら皆さん楽になれるんじゃないかね
禿も楽になれるんじゃないかな、深い意味で。
356:非通知さん
06/11/14 22:50:01 OVh98c+4O
副回線半額のせいで大家族ほどvodaはお得だったし違約金にＭＮＰなんだかんだで１人当たり何万円も出せないからね。
１年後には社長は変わってるだろうけどね。
銀行かファンドの人だろうな。
357:脱北推奨（マジで）
06/11/15 07:36:47 ZscBCtdj0
孫社長 ロングラン会見のアザトさ
URLﾘﾝｸ(gendai.net)
端末ゼロ円「新スーパーボーナス」は何の隠し玉だったのか
URLﾘﾝｸ(it.nikkei.co.jp)
これでは「信用ゼロ」となりかねない・ソフトバンク、手痛い誤算
URLﾘﾝｸ(it.nikkei.co.jp)
非常識な商法はソフトバンクの企業体質
URLﾘﾝｸ(www.mynewsjapan.com)
ソフトバンク「０円」攻勢の裏 実は恐れる値下げ競争
URLﾘﾝｸ(www.asahi.com)
358:非通知さん
06/11/17 22:01:28 UJydBal60
電話に出てくれ。
3日間電話してるがつながらん。
俺も働いているからずっと掛けてるとはいわないが。
普通つながるぞ。
359:非通知さん
06/11/17 22:08:31 kSidCc550
>>358
朝9時に電話すれば嫌でもつながる
360:非通知さん
06/11/17 23:08:33 UJydBal60
>>359
9時丁度を狙ってはいるんだが。。。
エリアによってつながる先が違うのだろうか。
361:非通知さん
06/11/18 08:55:28 qgbZaMza0
>>360
コールセンターが複数あるとは聞いたが・・・
どこにつながっているかは不明。
362:非通知さん
06/11/18 18:00:03 LwKT5PIf0
ソフトバンクモバイル、新料金プランの基本使用料や通話料など一部非請求と発表
URLﾘﾝｸ(release.nikkei.co.jp)
電気通信事業法（利用の公平）
第６条 電気通信事業者は、電気通信役務の提供について、不当な差別的取扱いをしてはならない。
有料になる顧客は不当な差別的取り扱いを受けていまーす。
非課金とする理由は「受付手続きで長時間お待たせし、特に多大なご迷惑、ご心配をおかけした新
料金プランをご契約いただいたお客さまへのお詫びの措置」だそうです。
＊同様な迷惑を受けた既存ユーザーは157へ
＊それでもだめなら総務省までご連絡ください。
もうまともな請求書なんて出せないだろうねｗ
ここまでになったら事業者として終わりだねｗｗｗ
もう糞センターも全員失業ｗｗ
363:非通知さん
06/11/18 18:14:14 Cndf9ImK0 BE:217840043-2BP(500)
>>361
他の地域に掛けてみたら？
北海道
0088-240-157
東北・新潟
0088-240-157
関東・甲信越
0088-240-157
東海
0088-241-157
北陸
0088-240-157
関西
0088-242-157
中国
0088-259-157
四国
0088-247-157
九州・沖縄
0088-250-157
364:非通知さん
06/11/19 01:49:45 Kvczmm1o0
ただシステムの相違と平均スキルに差異があるので注意
GRP1
関東・甲信越
0088-240-157
あとは低スキルで大同小異
GRP2
東海
0088-241-157
365:非通知さん
06/11/20 14:05:32 lCDD9QlR0
九州。沖縄だけはやめとけ
366:非通知さん
06/11/20 17:40:25 z7jy6Rl00
ホームアンテナを申請して１１月５日に現物は届いたものの
待てど暮らせど業者からの連絡は無し。
しびれ切らして今日の１４時ころカスタマーに電話した(１度目)
｢担当部署が混んでいますので時間の保障は出来ませんが折り返します｣と退けられる。→電話無し
１６時に再び電話(２度目)｢返送先の住所聞きたいんだけど｣
｢担当部署が混んでいますので折り返します｣と言われる。→電話無し
３度目電話を入れる(１時間後)
出たオペレータの対応にぶちきれました。
｢またこの手の電話かよ。やってらんない｣って言うのが見え見えの対応。
｢責任者を呼べ｣→７分待たされてやっと担当部署とつながる。
こんなカスタマーセンター初めて。お客様相談室から折り返しの電話待ちです。
思いっきり苦情いってやります。クレーマーと言われても何でもいい。
ソフトバンクとおさらばしてよかった。絶対契約しない。
長文スマソ
367:非通知さん
06/11/20 17:49:28 pvOJ4rHd0
そのホームアンテナは韓国製です
368:非通知さん
06/11/20 19:29:28 uwL5fThO0 BE:181533825-2BP(500)
＞ソフトバンクとおさらばしてよかった
はぁ？
ホームアンテナ申し込んだんでしょ？
369:非通知さん
06/11/20 20:17:18 z7jy6Rl00
>>368
俺の文章が足りなかったです。
ホームアンテナを申し込んだが待てど暮らせど業者から連絡がないので
｢キャンセルしてアンテナの返送先を聞くのに｣カスタマーに電話したんだよ。
以下は前文のとおり。
370:非通知さん
06/11/20 20:59:48 wt9AAMyG0
まぁ、ソフトバンクになってからさらに糞になったみたいだねー
371:非通知さん
06/11/20 21:40:09 37KWgt2OO
豚電よりは悪くなることないよね…そんな風に思ってた時もありました…（･∀･）ﾆﾔﾆﾔ
372:非通知さん
06/11/22 02:45:12 M7Kcivrr0
禿は豚電時代の惨状知らないのか？
373:非通知さん
06/11/23 16:21:40 g51vs+Lr0
今日ひどい人に当たった。
ムカつくから「あなたお名前は？」って聞いたらはぁ？って言われたよ、、、
死ねばいいのに
374:非通知さん
06/11/23 16:45:27 0Y8BFrp50
ちょｗ
普通のオペレーターなら最初に名乗っているよ
375:非通知さん
06/11/23 16:46:08 CCzkrVqp0
>>373
最初に名前をしっかりと聞く、わからなかったらわかるまで何度もしっかりと聞いておく。
｢ヤマダ｣か｢ヤナダ｣か聞き間違えないようにセンターの所在地と一緒にしっかりと聞く。
どんなつまらん質問をするにしても、それが質問者の基本的態度なり
376:非通知さん
06/11/23 16:48:21 CCzkrVqp0
>>374
それはお互い様だ。
こっちが最初に名乗っていても、後でもう一度言わせるのが普通。
377:非通知さん
06/11/24 22:26:15 DhMhUOLH0
今日電話受けたおまえだよ、何回折り返し電話すりゃすむんだよ
しまいにゃ明日でお願いしますだと、ふざけるなよ
漏れを誰だと思ってるんだ、過去に謝罪文郵送させたクレーマーだよ
と言って上司に代わらせて残業させました
378:非通知さん
06/11/25 00:25:50 K4r39ZKQO
>>377
へーすごいすごい
そんなことで自慢して小さな人間ですね
379:非通知さん
06/11/25 14:29:10 h1TG7M7w0
今日久しぶりにかけたけど、相変わらず怠そうに話された。
380:非通知さん
06/11/25 15:22:35 cSPadKMB0
え？SBに客センなんてあるの？
381:店員ですが
06/11/25 15:43:51 qP2JCn5wO
なんで客センつながらないの？
ショップへの問い合わせ多いんだけど。
382:非通知さん
06/11/26 05:49:44 GcXM95JI0
ていうか、同じWCDMAでも韓豚のはチョンがサービスしてる
βサービスだから連合とかキモイ事いうのは同胞との会合だけにしてくれ
オレのP端末以下、モノ以下の価値しかないんだよ韓豚は
産廃としてとっととプレスされて祖国の土に帰っとけ、なｗｗｗｗｗｐｗｗｗ
383:非通知さん
06/11/27 00:55:16 A0TpL2A40
>>377
コールセンターのオペレーターはバイトなので残業は嬉しいです。
384:非通知さん
06/11/27 02:09:31 6AnpKdnN0
全米のバイトが泣いた
385:非通知さん
06/11/27 03:06:00 ACUh19F70
そうか、ならもっとバイト代に貢献してやろう・・・
386:非通知さん
06/11/27 22:30:23 oBPG52Cg0
全米のクレーマーがはりきった
387:非通知さん
06/11/28 01:29:48 kCRzkcmZ0
S!ベーシックパック鷺に遭った「マヌケ」ですが、スレどこでしょう？
でも11月25日から、って書いてあるんだけど。今日来た請求書は10日締めなんだけど
もう引かれてるんだ。
明日クレーム言うけど、どうせすっとぼけるんだろうな。
こういう鷺のし方って昔のダイヤルQ2とか、かけたら国際電話になった、みたいな
悪質なサギ行為だと思うんだけど。
388:非通知さん
06/11/28 01:54:00 S317Q3DY0
>>387
別に詐欺じゃないよ。約款にあるから。
たかがそんなもんで電話なんかすんだｗｗ
なるべく全国で大勢そんな人がいたら儲かっていいな♪
389:非通知さん
06/11/28 04:18:34 Nza3Bgsq0
>>387
約款読もうな。クレーまーの基本だぞ。
390:非通知さん
06/11/28 04:34:18 dsPEet/u0
｜ ﾁｮｯﾊﾟﾘを頃して日帝の恨みを
ｶｺｲｲﾆﾀﾞ!!! ﾏﾝｾｰ!!! ∧│∧ ｷﾗｯ ＼ 晴らしてやったﾆﾀﾞ！
（ ﾟдﾟ ） + ｌヽ |/￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
│ .ｌ 」 ﾏﾝｾｰ!! 英雄ﾆﾀﾞ!!
∂/ハ)ヽヽ ∩∧＿∧∩ ∧＿∧ ∩ ∧＿∧ ∥ ∧＿∧ .∩彡 ⌒ ミ∩
∩ハ｀∀´>∩ | <丶｀∀´> <丶｀∀´> ＼<｀∀´丶>∩ <｀∀´丶> |<｀Д´丶> |
ヽ ： ﾉ ヽ ﾉ （ つ ＼ 丿 ┌━⊂ ） ヽ ﾉ
く＝＝＝ゝ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ 〈 〈 〈 （≡） ｜ ｜ | ｜ ｜ |
〈＿フ__フ 〈＿フ__フ 〈＿フ__フ ヽ＿ヽ＿〉 ￣ ヽ＿ヽ＿_〉 ヽ＿ヽ＿_〉
北 側 大 臣、 ビ ザ 免 除 あ り が と う ！ 仲 間 も こ ん な に 増 え ま し た
∩∩
(7ヌ) ∩
/ / 日本イイ国アル！ ウヒョ～ (ヽ)
∧＿∧次は君の家ﾆﾀﾞ /∧＿∧ ∧＿∧ ∧＿∧ ∧ ∧ ∧ ∧ ∧ ∧ /
< ｀∀´ > ∧＿∧ ∧ ∧（´∀｀）=∧. .∧ <｀∀∧ ∧（｀ハ∧ .∧（｀ハ´ ∧ ∧（@∀@∧∧（｀ハ´）∧ ∧
ｍ９. ⌒（｀ハ´ ）（ ｀ハ´）" ⌒（｀ハ´ ） < ｀∀´>~ <｀∀´ >⌒ （｀ハ´） <｀∀´∧ .∧< ｀∀´>
ヽ _/~ Y | /⌒ / /⌒ ⌒Y⌒ ⌒ /⌒ ⌒ヽ /~ （´∀｀)=> ⌒ヽ
|￣￣￣∪￣￣￣￣￣￣￣￣￣∪￣￣￣￣∪￣￣￣￣￣￣￣￣∪￣￣￣￣￣￣∪￣￣∪￣ ξ_ﾉ
| 武装スリと強盗殺人でつかめ、ジャパニーズドリーム！ 業務拡大につき人材大募集中！ |
391:非通知さん
06/11/28 04:36:08 PpeFEkXt0
結婚もできねぇで一人前のクチ叩くなよ
ニート＆25過ぎの未婚女ども。
おまえら社会のお荷物and恥だよwwwwww
とにかくはやく結婚しろよ。
学生だろうが何だろうが結婚する事が社会への存在意義だぞ。
392:非通知さん
06/11/28 08:46:01 Fueg4DKB0
>>387
電話するなら、消費者センターの方がいいよ
393:非通知さん
06/11/28 18:29:58 3Q/h8nSw0
>>391
たしかにクズ多い
394:非通知さん
06/12/03 17:53:26 GxJ9nOiJ0
おまいら、〓ハゲータイ！に不満があるなら、ＭＮＰで他社へ移ってもいいんだよ！
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. !
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
_／ | ＼ ／|＼_
/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
395:非通知さん
06/12/04 21:33:29 CykinIEQ0
ホント最悪だよ、何も知らない奴雇ってんじゃねーよ
話するのに時間かかってしかたねーよ
嘘バッカつくし、しらねーし
396:はいはい
06/12/06 00:29:37 faRL/P3aO
くだんなすぎ。早くＭＮＰしろっ。客センかける暇あんなら働け。いい加減請求書見方覚えろっ。アホ顧客。案内なかった？！契約したの自分だろ、自己責任だよね？お客様。
397:非通知さん
06/12/06 00:35:49 INs7kZanO
旦那に無理矢理買わされた…orz
無料期間中 解約したら
いくら払わせられますか？
398:非通知さん
06/12/06 00:43:17 dcAk5wZJO
サポートセンターは禿げも悪いがauの方が最悪
399:非通知さん
06/12/06 01:21:57 pQFVNDiV0
いい競争してますぜ、旦那
400:非通知さん
06/12/06 07:30:10 pd7Kxg8lO
４００
401:非通知さん
06/12/06 13:06:08 7C6ES5TS0
401
402:非通知さん
06/12/08 01:12:22 SRau+fFx0
だるーい。
403:あぼーん
あぼーん
あぼーん
404:非通知さん
06/12/13 22:38:26 jZn1Vrj+0
請求額が予想外の８万円（ｗ
URLﾘﾝｸ(kakaku.com)
405:があら
06/12/19 12:58:57 5yaeBBFs0
yahooグループ取り消したいだけど、どうしますか？
406:非通知さん
06/12/19 18:11:10 lFd4vcof0
>>404
あれは客センの無知、ユーザーの無知だと思う。
Sが陳謝して丸く収まるだろう。
407:非通知さん
06/12/25 03:55:28 nuBpBiTu0
陳謝では済まないだろ。
営業停止が必要だ。
408:非通知さん
06/12/25 14:16:00 drX7yHZH0
契約内容照会の内容がおかしいので電話したら
自称ソフトバンク社員という若い男が出てきたので
一時間ほどお話しして差し上げました。
409:非通知さん
06/12/26 09:40:58 D+7Cgn4D0
つながらねえ。
410:非通知さん
06/12/26 10:46:58 28qQCfH60
スピーカーホンにして繋がるまで待て
411:非通知さん
06/12/29 08:16:32 IePDLJLf0
コールセンター社員がこのスレに書き込んでいるな（笑）
しかしレベルの低い会社だ（爆）
412:非通知さん
06/12/29 09:10:38 eiymwcPG0
(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ (･∀･)ﾆﾔﾆﾔ (･∀･)ﾆﾔﾆﾔ
413:非通知さん
06/12/29 10:09:47 5L/ZKsPj0
>>410
それそれ
414:非通知さん
06/12/30 10:40:10 U/587HlU0
auセンターの姉ちゃんはリラックスしてる感じだが
SBの姉ちゃんは常にビクビクしてる感じだな～
別にクレームの電話じゃないんだが・・・
この2ヶ月いろいろ辛い目にあったんだろう。
まぁ来年は・・・やっぱり大変そうだなｗがんばれ！
415:非通知さん
06/12/31 12:26:07 z1EDwjLf0
どうでもいいけど疲れるわ。
お菓子ごときもらって「がんばってね」といわれても嬉しくない。
現在WP研修中
416:非通知さん
06/12/31 12:54:41 GR+qTYCo0
ソフトバンク営業停死しろ!!
417:非通知さん
06/12/31 16:53:35 iCfD0yzv0
>>415
オレンジより良さそうですか？
418:非通知さん
07/01/01 17:29:27 0gdy+pOH0
>312
会話の内容を録音しておくとなお良いね。
俺も間違った案内をされたから担当した者を出せと言ったが、
それは言った言わないの水掛け論になるから担当した者を出しても
無駄みたいなことを言われた。
今後は間違った案内はしないようにします。
と断言されたが・・・
大阪の客センのオ〇タという者に。
今度間違った案内されたらこいつに文句を言ってやろうと思っている。
419:非通知さん
07/01/01 20:50:21 7XqjkTm40
メールの不具合でショップにいったら１５７にかけろと言われ、
１５７でオペレーターにつながるまで１５分ほど待ち、つながって
症状話したら、現物見ないとなんともいえないのでショップに行って
くださいって・・・
マジあきれる。
あきらかにありえない症状なのでこんなありえないことが起きてるのに
する対応してくれないなんて！って怒ると上司をだしてきた。
上司と話して原因を調べて折り返すといっていたのに返事なし。
ほんと対応最悪！
420:非通知さん
07/01/04 00:01:12 wRhmn5n4O
ﾚｽ415 疲れんなら辞めろ！どうせﾃﾞﾋﾞｭ-できんよ(笑)(^▽^(^▽^*)
421:非通知さん
07/01/04 05:10:02 U23yv6f20
>>419
アイツ等の折り返し電話なんかアテにすな！
問い詰めても｢話中だった｣とか｢電話したが出なかった｣とか嘘八百並べ立てる奴等だからな。
Ｖ残りカスのＳＢＭサポに期待するのが大きな間違い１
422:非通知さん
07/01/04 15:14:04 5GddhTTMO
イオン側の成田店は接客悪すぎ。勉強不足と説明不足と対応の悪さ、声が小さすぎて何言ってるか聞こえない、あれじゃ、怒鳴りたくもなる。他の店に行けば良かった。
423:非通知さん
07/01/06 15:46:52 A1tHF1si0
ｃｍは社員と不倫し、派遣は契約社員へ。社員はどうなる？
424:非通知さん
07/01/09 16:45:07 2LwE0At7O
あームカつくっ…
客センに電話したらマニュアル馬鹿女が出て来て、ろくな説明もせんまま『当社は責任を持って計算しておりますので、あとはお客さまのご利用された正当な料金ですので』だと！
ふざけんな！
先月、するべき割引もしないで丸々取ってたくせに、よくもそんな口が聞けるよな！
先月のだって、昨日再計算された請求書が来たが、そこには一言も
『ご迷惑をおかけしました』の記述はなし。
あるのは
『期日（6日後）までにお支払いがなければ延滞利息及びご利用停止…』
の文面。
ふざけんな！！！
で、その計算がまたおかしいから電話してるのに
『当社に間違いはございませんので…』だと。
アホか！？
現に間違い起こしまくりだろうが！！！
頭に来て、別の人に代わってくれと言ったら、無視して同じことを言い続け、ブチ切れて
『貴方、日本語わからないんですか？』と言ったら『誰が出ても同じ説明になりますが』だと。
いいから代われ！と言ったら待たせること10分。やっと出て来たら…
また同じ女。しかも
『当社は責任持って計算してますので…』とさっきと同じことをほざきやがった！
そこから暫く、また同じやり取りが続いて、最終的には、『上司』とやらが今日中に折り返し電話がかかってくることになったが…
すでに4時間経過。
さて…かかってくるのかねぇ…
あ～ムカつく！
SoftBank、もっと教育しろやっ！ボケ！
425:非通知さん
07/01/09 20:43:56 uEtenk7s0
>>424
そんな思いをしてまで、なんでSBなんか使ってるの？
426:非通知さん
07/01/10 05:49:32 VKBi2WxDO
>>425
解約月（契約月）以外に解約すると違約金？だかなんだかを取られるから、解約するチャンスは年に一度しかない。
『０円』と言われて機種変したものの、よく聞けば分割払いだった例のやつを契約してしまったもんだから、解約するとなると残金＋割引分の金額を一括支払いしないといけなくなる。
家族の分もあり、複数契約なんで実質負担が大きすぎる。
これが理由かな。
夜になって、上司の人から電話あったよ。きちんとした説明＆対応の出来る人だったから、こっちも腹立てる事なくまともな話が出来た。
ちゃんと調査して、間違いも認めてくれたし、部下の対応も謝ってくれた。（とはいえ、昼間のオペレーターには未だに頭きてるけど。）
当然ながら請求料金も再調整するとのこと。
何千円も変わってくる間違いだから、こっちも黙ってらんないよね。だからこそ、昼間のオペレーターの対応は許されるもんじゃない。
本当言うと、本人に直接謝ってもらいたいぐらいだけど、そこまでしつこいのも何だし、上司の人の対応が良かった（といっても、本来それが当たり前なんだけど）から何とか怒りも鎮めた。
売り場店員のミスと客センのミスが重なった結果起きたトラブルだったんだけど、人間誰しもミスはあるんだし、それはそれで潔く認めるべきだよね。こっちだって頭から怒ってるわけじゃないんだから。
昼間のお姉さん、ちゃんと指導してもらってたらいいけど。
あんな対応してたら上司の体いくつあっても足りないよ。尻拭いして謝られてるのが気の毒にすら思えたしね。
長文ｺﾞﾒﾝ。
427:非通知さん
07/01/10 06:06:47 WUHNCYHe0
>>426
>424が正しくてムカついてるなら、｢SBMの間違いをわざわざ電話してまで指摘してやってるのに
何だその態度は？！ それがSBMを代表したコメントなのか！ 回線を止めるなら止めてみろ、
賠償請求してやる！そうなったときは一歩も引かんぞ！｣と啖呵切ってやればよかったのに
428:非通知さん
07/01/10 07:27:30 ClS5PHdr0
>>426
つ「自業自得」
429:非通知さん
07/01/10 16:26:08 VAsGNsyG0
待ち時間長いよ～
平日でも日曜でも10分以上は仕様でつか？
すぐに繋がる時間があるなら教えてほしいね。
430:非通知さん
07/01/10 17:39:19 Fa4rsRJP0
>>429
＞すぐに繋がる時間があるなら教えてほしいね。
ない。諦めろ。
431:非通知さん
07/01/11 00:14:15 9ITf9cux0
ある日、SBMの客センに電話をしてつながったのが30分後でした。
しかし、ちょうど夕食が始まったので、そのまま、「今から夕食
だから、このまま待ってて」と言って電話をつないだまま、夕食
を食べました。食後に、お茶飲んで、デザート食べて、ビールでも
飲もうかなと思ったけど、45分待たせていたから、それもかわいそ
うかと思って、客センの電話に出ました。そうしたら、どうもずっ
と「客様、客様」と呼んでいたみたいです。
その程度の扱いでよろしいんじゃないんでしょうか。
432:非通知さん
07/01/11 02:16:27 eOuPAhZfO
あまりの対応の悪さに腹がたったので、ショップで小一時間せめてやった。
違約金は払わずに済んだ。おまいらも我慢の限界が来たら小一時間理詰めで責めれ！
俺はアイツラ嫌い！
433:非通知さん
07/01/11 02:50:00 A4EmfZqQ0
>>431
小2時間でもよかったんじゃない？ｗ
あまりにも下らん対応するコミュニケータだったので責任者と変われと言ったらアトで電話するとのこと。
こっちは頭にきてたからこのまま待つと言って、待ってたら２時間後に責任者がでてきたよ。
回線は余ってるから何も問題ないしNTTの売り上げに協力してます。
434:非通知さん
07/01/11 03:56:47 pj9pVbGX0
朝からずっとネット、メールが出来なかったので、客船に電話しようとした。
その日一日繋がらなかった。
今日、解約に行ってくるよママン。
435:非通知さん
07/01/11 12:28:34 gjVYPeQSO
>431
そっちの都合で掛けてきて、そんなに待たせられるなら俺なら切るよ。
必要で掛けてくる他の客に迷惑だし。
俺がスタッフならそうする
436:非通知さん
07/01/11 12:34:17 c/y2kTTT0
なんでこう自分で色々事前調査もせずに契約するやつが
多いんだ？コロコロと仕様を変更するSBMも悪いが、無知
のまま契約して、後から聞いてないよ～なんていうバカは
自業自得
437:非通知さん
07/01/11 12:53:41 gjVYPeQSO
>436
同意。自己責任の問題だよね。
自分で調べて問題ないと思ったら契約すればいいんだから。
契約(端末購入)して後々こうじゃなかったってのはなしでしょｗ
何のために頭あるんだよｗ
にしてもソフトバンクころころサービス提供条件変えるな！
438:非通知さん
07/01/11 13:36:17 8VomnK6lO
いや、売り場で間違った説明をされるんだよ。それも、もっともらしく自信たっぷりに。
それで後々トラブルが起きてる。
それもこれも、教育も出来ないうちに次々にプラン変えたりするのが問題なんだろうな。
でも客センの態度の悪さはそれ以前の問題。
439:非通知さん
07/01/11 13:48:41 sFhTULgH0
曲がりなりにもこうして2chも見ているのに
それでもSBを契約する(使ってる)時点で(ｒｙ
440:非通知さん
07/01/11 14:19:46 K7v8ga2I0
ちゃんと理解できない大きな原因は、ＳＢＭがちきんと提供条件を示さないことだ！
誤案内ばかりする157、誤記のあるカタログ、低スキルで無知なショップ店員、
｢ただし、当社が別に定めるときは、この限りでありません。｣の一言で利用者に
不利になるようなことですら隠蔽してしまう契約書と信頼できるものが何もない。
これでNo.1への道をまっしぐら
当然、ワーストのNo.1
441:非通知さん
07/01/11 15:59:12 uO+ePAN20
うち零細企業なんだけど毎日数件のソフトバンクモバイル代理店と称する
会社から営業電話かかりまくりで困る。
電話禁止リストに載せてもらおうと思ってサポセンに電話しても全く繋がらないし
どうにかならんかね。
442:非通知さん
07/01/11 16:06:06 9ITf9cux0
>>435
そもそも客商売なんだから常に待たずにつながるべき。
30分も待たせれば、電話をかけた方の都合も変わる。
また、せっかくつながったのに、つながったものを切る
必要もないだろうと思う。
どちらにしても、電話がつながりにくいのが原因なので
待つのは当たり前だと思うけど。そもそも、客商売。
あ、それとSBMを使っているのは安いからです。
443:非通知さん
07/01/12 14:45:31 rOdA2Y6g0
>>404
「まあ、やっぱりな」
だって禿バンクだもの。yahooBBで悪名馳せた会社ですし。
フツウにこういう悪徳はあるとおもってた。
444:非通知さん
07/01/13 22:27:43 vOvlHbyJ0
東北の人間使ってるのにレベル低くて当たり前♪
445:非通知さん
07/01/14 15:59:11 gk81zLmK0
>444
東北の人間が低レベルじゃないんだよ♪
電話をかけてくる客一人一人に対して、その客のレベルより下に出るｗいわばヨイショだｗｗ
レベル低い対応されてると感じるときは大体の場合自分のレベルより下手に出られてると思ったほうが良い
関東地域は顧客数が多い分DQN客の巣窟だから、レベル低いと感じる奴は多いと思う
446:非通知さん
07/01/15 21:50:14 ORnl6mTw0
カタログに書いている事を保留にしないと答えられないのは
ハブアブレイクなのかしら。低レベルというか勉強不足。
447:非通知さん
07/01/15 22:16:08 ORnl6mTw0
アルバイト
代理店からの受信業務（ＰＣ操作含む）
大手移動体通信企業の代理店・ショップ等からのお問い合わせを電話で応えて頂くお仕事です。
青葉区本町（宮城）
時給850円
※土・日・祝は+100円
448:非通知さん
07/01/16 01:13:59 geyC//N70
ソフトバンクつぶれればいいのに
449:非通知さん
07/01/20 14:45:14 +UzJN13nO
何回掛けても10分以上待てと流れる。
サービス悪いな
450:非通知さん
07/01/20 15:02:30 CtLbyyi30
>>447
それ 本町はauだよ。
SBMは、東日本センターが仙台の北の 富谷町に東日本センターがあって、
北海道～福井県までがここに繋がる（名古屋～大阪～は除く）。
（１０００人以上居る）送迎バスや保育所等が併設されてる。
運営はたしか もしもしと 旧日本テレコム系会社だったような希ガス。
で、料金センターが仙台の泉区のはず。
青葉区本町がau東北支社あるとこで、
宮城野区にドコモの東北コールセンター。
451:非通知さん
07/01/20 20:25:47 RP+Rh8dF0
ハンズフリーにして待つこと約３０分、ようやくつながったよ。
明らかな誤請求について、何を言っても
「申し訳ありません、返金は出来かねます」
の繰り返しで、話が先に進まないんだけど、１５７以外どこに相談したらいいんだろ？
てか、心のこもっていない「申し訳ありません」を早口で連呼されると、すごーくむかつく。
452:非通知さん
07/01/20 23:19:11 I7Sz5mem0
関東でスパボなし5000円以下でボダ呂ゴのワンセグ携帯買える店の情報キボンヌ
453:非通知さん
07/01/21 01:27:19 a6iRYaMP0
>>451
消費者センターに相談
たぶんカードや銀行引き落としをストップさせて、相当額を供託するというのが常道
454:非通知さん
07/01/21 10:05:11 LNpB5jOqO
どうやったら３０分かけて繋がらないんだよ？この糞会社！
455:非通知さん
07/01/21 12:01:23 VxLCwpp/0
>>292
国籍で差別は良くないが、これ見れば
URLﾘﾝｸ(3.csx.jp)
ウリナラ民族（韓国人・北朝鮮人）という民族が
いかにピンポイントで異常すぎかわかるだろ？
このＨＰを、例えいくつか反論する部分があったとしても一度ガマンして最後まで読んでみ、
まあそんな事は言えなくなるでしょう、普通の日本人なら。
そもそも俺たちは、韓国人を「差別」してるんではないぞ！？
韓国人の行動があまりにもおかしいから”区別”しているだけなのだ、差別と区別を勘違いするな。
それでも「国籍で差別するな」とか方向違いの事をまだ言い続けるのなら
あなたの頭がおかしいと思う。
確かに、このＨＰの作者は意図的に嫌いで作ってるから多少感情的な部分はあるが
それは嫌いなのを前提にＨＰを作ってるんだからそれは当然として、
感情的な部分をのぞいた明らかな”事実部分”だけ見て考えたって
あの民族は世界的に見ても明らかに基地外すぎだぞ？
つまり、韓国人である以上、北朝鮮を助けて日本人の生命を脅かす事に
”自動的に全員貢献してる”事になるんだよ、
だから、「国籍」で全て「区別」出来てしまうのだ！韓国人に限っては。
韓国人が「国籍」で区別されたくなかったら、どんな小さな野党でもいい、
「本当は日本のおかげでここまでになったし、こちらの悪かった事は日本に謝って
今後は日本と仲良くやっていこう」という党を存在させる事だ。
でなきゃ、韓国は単なるテロ国家だし
韓国人はテロ国家（＆北朝鮮を支援するテロ支援国家）の国民でしかない。
だから韓国人を国籍だけで全員区別するのはアリだ。
例え人なりがマシな韓国人でも、テロ支援国家の国民として仕方なく区別するのは当然。
456:やっちまった君
07/01/21 20:14:48 o1tiTH4n0
キャンペーン期間終了間近、先週14日に機種変更したんだが、3年前くらいの東芝JT010から
NOKIAの705NKへ機種変更したんだが、そのときの対応の兄ちゃんが頼りなくて頼りなくて、ち
ょっとキモかったんだが…まぁ、とりあえず機種変はした。
ま、それはそれとして、そのとき電話帳データを移行するためにケータイ預けたんだが、さっき
気付いたが、妻とのハメハメ写真とか満載のSDカード256MBを入れたままだった！！ううぉー！！！
しまったー！と思ったが、今となっては後の祭り。
昨日の夜から心配で熟睡できないのだが、思い切って２ｃｈで聞いてみようと。
ソフトバンクの個人情報管理体制ってどうなってるんでしょうか？内部の人居たら教えてください。
ちゃんと、預かったケータイのデータとか、持ち出せないような仕組みを講じてあるもんでしょうか？
おそらくWindows機を経由して電話帳データ移すんだろうと思うが、そこんとこ教えてください。
よろしくお願いいたします。
457:非通知さん
07/01/21 20:44:21 Q8TxghZ5O
>>456
今頃、何処かのうpロダに写真は上げられてるな。
456と奥さんの人生＼(^O^)／ｵﾜﾀ
458:非通知さん
07/01/22 11:23:06 TD5sw9x1O
またケツ毛かwww
それより、さっき157で20分以上待った所で電話が切れたorz
またやり直し(*_*)
459:非通知さん
07/01/22 15:06:30 4taWeI8e0
>>456
ご愁傷様です
460:非通知さん
07/01/22 17:12:28 f6yd/VgRO
種類問わず客センターに電話して滅多なことが無い限り10分以上待たせないのに。
ソフトバンクときたら20分以上待ってもメロディーとアナウンス。
ソフトバンクは客度外視の営業スタイル？？？ｗ
461:非通知さん
07/01/22 17:51:39 4taWeI8e0
低レベルな客センと、複雑怪奇なプランのダブルパンチだから
一人あたりの所要時間が半端じゃないのかも。
462:非通知さん
07/01/23 10:10:18 Wm5FJ5KLO
客センはベルシステムだからしょーがねーよ。ホント使えねぇんだよなー
463:非通知さん
07/01/24 14:45:57 BRS95HV3O
光通信系の系列会社って本当なの？
ヤフーBBだしありえる気がするんだけど。
464:非通知さん
07/01/24 15:12:37 wSGW0b7s0
ソフトバンクの春モデルｷﾀｷﾀｷﾀｷﾀ━━(ﾟ∀ﾟ≡(ﾟ∀ﾟ≡ﾟ∀ﾟ)≡ﾟ∀ﾟ)━━!!
URLﾘﾝｸ(www.uploda.org)
URLﾘﾝｸ(www.uploda.org)
465:非通知さん
07/01/24 17:00:08 il+xQRwU0
>>464
ぐろ
466:非通知さん
07/01/24 18:58:11 gRGRI7sLO
>>464
ソフトバンクの春モデル＼(^O^)／ｵﾜﾀ
467:非通知さん
07/01/25 02:11:30 8B4tKdXP0
ほんとここの客センは、かける度に嫌な気分になる（もちろん問題は解決しないし）。
消費者センターとかに苦情が多くいってるんじゃないかなぁ、なんて思うよ。
ショップの方が、顔突き合わせてそれなりに会話が成り立つ分、まだマシだ。
468:非通知さん
07/01/25 07:02:31 V7jhoBHx0
>>467
仕様ですから
469:非通知さん
07/01/26 15:15:11 +1lFkg5EO
Wホワイト効果等でこの先問合せが更に増えるのは予測できるんだからもっときちんと応答できる様に教育し直して欲しい。
数十分待たされた後、更に意味不明な受け答えだったり え～っっとぉ～ とか言う新人ぽい頭悪そうな人に当たったら今日は厄日なのかと思ってしまう。
470:非通知さん
07/01/26 16:09:52 uDqynu5OO
公正取引委員会や総務省に無料ＭＭＳの件で報告したおいらが今日は口座振替になっていない件で電話した。
まだ手続き中との回答で１１月に申込みして未だ設定出来ていないとは…
この会社は個人情報すらまともに扱っていない糞仕様かよ。
ＫＤＤＩやＤｏＣｏＭｏがまともに思えてきたよ。オペの対応は普通だった。（要注意人物にされているのかな？別にいいけど）
471:非通知さん
07/01/26 16:11:22 0gL78IYA0
>>470
それは、〓得意の「放置プレイ」。
472:非通知さん
07/01/28 23:41:48 Df+RMo4K0
今日は、他スレの書き込みだと
繋がるまで４～５０分も要したらしい
一体、どんな運営してるんだ？？
473:非通知さん
07/01/29 16:18:08 Rqf1HyHM0
締日前だからなあ
プラン変更、オプションの申し込み、オプションの解除、家族分け合いの無料分分配、
スパボの質問、ホワイトの質問、回答の確認、回答の確認回答の確認、回答の
確認回答の確認回答の確認、回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、
回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、回答の確認回答の
確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、回答の確認回答の
確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認回答の確認、回答の確認(ry
474:非通知さん
07/01/30 21:17:52 W09LRxgE0
★"苦情相次ぐ" 孫正義ソフトバンクモバイル、「０円携帯」と売りつつ…解約の客に６万円要求
・「持ち帰り０円」の携帯が解約で六万円に-。携帯電話のソフトバンクモバイル（孫正義社長）の
店頭で、「全機種０円」などの表示を見てクレジット契約をした消費者から「解約を申し込んだら
多額の電話機代を要求された」とする苦情が、兵庫県神戸生活創造センターに相次いでいる。
同センターは三十日、「消費者を惑わす表示」として同社に取引方法の改善を要望した。
苦情が相次いでいるのは同社の「新スーパーボーナス特別割引きプラン」。二年間のローン契約と
割引制度を組み合わせた契約方法で、「全機種０円」や「店頭持ち帰り０円」と表示、携帯電話代を
二十四回の分割払いにする。一カ月分の電話機代から三百九十円引いた額を毎月の割引額に
設定している。
明石市内の消費者は契約後、自宅で電波がつながらなかったために解約を申し出たところ、
販売店から「分割支払額の二千六百七十円を二年後まで払い続けるか、一括して六万四千八十円を
払うかのどちらかだ」と言われたという。苦情を受けて神戸生活創造センターがソフトバンクモバイル
本社と交渉、無条件解約に応じたという。
URLﾘﾝｸ(www.kobe-np.co.jp)
475:非通知さん
07/01/30 21:53:34 qku3o4Q90
この会社に3月の決算はあるのだろうか？
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
476:非通知さん
07/01/30 21:54:28 6e7RHZtVO
全然駄目だね。機種の機能を聞いても間違った答しか返って来なかった
477:非通知さん
07/01/30 21:59:58 WxpgXVNnO
料金プラン変更で電話したら、今受付できないので二三日後にかけ直すとのこと。
どうなってるの？
478:非通知さん
07/01/30 22:18:19 B9yOE+GR0
電話が繋がるまで56分かかった。
どうせすぐ繋がらないと思ってたから
その間に御飯食べて風呂にも入ってたけど。w
479:非通知さん
07/01/31 17:02:40 PwRXUSlj0
東日本全然繋がんね
客放置してキムチでも食ってんのか？
480:非通知さん
07/01/31 19:08:00 sTxwj78e0
仙台だから牛タンでも喰ってるんじゃね？
481:非通知さん
07/01/31 19:17:43 RuYBvPg30
>>478
56分はすごいなー、俺は40分くらいでつながったよw
LOVE定額を利用しつつ、auから0088のフリーコール？でかけてた。
482:非通知さん
07/02/01 01:32:35 plBqkFbm0
1/1にメール定額のメールを規制された件で、交渉しているが、1/31期限での
文書での回答が来なかった。
総務省さん、仕事が発生しましたよ。どうも、1/1のあけおめメールで、サー
バーからのメールがリトライ続きで、20件程度送信した利用者を1000件以上
のメールを送ったスパムメール業者と判断して、メール規制をおこなったよ
うです。こんな業者に電波を割り当てて良いのでしょうか？
483:非通知さん
07/02/01 02:08:27 JXjb/Gwm0
>>482
まずお前に割り当ててある電波を回収しないといけないのだが
484:非通知さん
07/02/01 09:11:43 ygnAkqbf0
こんな時間でも既に10分待ちのアナウンス出るんだな
485:非通知さん
07/02/01 22:48:50 kdyue6Jo0
あ センターは北朝鮮にあるからね
日本語が通じるオペレーターは少ないの
中国語ならなんとか通じるよ
でも中国から電話しないとだめだよ
じゃなきゃ、980円プランなんかできないしい
昔から、安かろう悪かろうっていうでしょ
文句あるならとっとと解約しろ
おまいらばあああか
486:非通知さん
07/02/01 22:59:17 DXu6Jbnv0
|
| ('A`) ﾋﾛｼﾃﾞｽ
／￣ﾉ( ﾍﾍ￣￣ 新宿のデパートはエリアなのに圏外とです
157にパンフレットにはエリア内と苦情の電話
したとです、そしたら「無理です」と言われましたとです
487:非通知さん
07/02/01 23:47:50 +xYF1Q3/0
レベル低いのは勘弁して欲しいなｗ
488:非通知さん
07/02/01 23:56:58 x4N0p9hU0
俺思うけど、悪いのは孫だと思うよ。
恐らく、今、ここの客センは
①突如、９８０円という爆安プランを発表させた＝社内の様々なセクションに
何の通達もなく。
②発表後から、問い合わせの電話が殺到＝客センの人らは、恐らくホワイトの事すら
伝えられてない。若しくは、ついさっき教わった＝普通は、１週前とかに話があって、
それに向けての研修等があるはず。
③さらにCM放映＋既存ユーザーからの「問い合わせ＆変更受付、
そして店頭スパボという分かりにくい販売方法・・・・
そんなユーザーが問い合わせ電話かけ殺到
④恐らくオペレーター数はある程度確保しているが、
突如電話が殺到してる＆１件あたりの処理時間が、恐らく長すぎるんだと
思う＝ホワイトの詳しい説明だとか、スパボを１から説明とか・・・・・
特に 北海道・東北・関東・北陸・信越 を一手に引き受ける、
仙台カスタマーセンターは、相当ひどい惨状だろうと思われる。
（このエリアだけで、人口７０００万以上をカバー＝要は 全問い合わせの
６割近くが仙台センターに繋がる。）
仙台は比較的若い世代が多いので、人手はなんとか足りてるはず（センター内に託児所があったり
送迎バスがあったり。さらに料金センターまで仙台に造りやがった）
悪いのは、事前に社内で通知徹底し、教育、準備をせず突如発表する
孫氏だと思われる。
489:非通知さん
07/02/02 09:17:50 13KHbH5U0
仙台にしたのはソフトバンクになる前からだろ
490:非通知さん
07/02/02 09:38:55 IUSmQw+xO
東京にある頃から、オペレータには
発表後に連絡がきて、その後付け焼き刃な研修だったよ。
491:非通知さん
07/02/02 10:28:04 mZJ01Ptj0
スパボはすこしややこしいかも知れんが、ホワイトのどこが難しい？
何から何まで書いてもA4なら2枚くらいだろうし10分もあれば一応のことはわかる罠
それくらいことが分からないほど愚鈍なのか？
492:非通知さん
07/02/02 11:51:33 u0HTDtVh0
SBなんか利用する。理解力のない、君たちに説明するのが大変なんじゃないかッッW
493:非通知さん
07/02/02 15:31:03 28PiSNvL0
付属品のポイント交換Webでもできるようにしてくれよ
494:非通知さん
07/02/02 21:42:47 hFYfk74O0
だったら、Eメールで意見おくれ、最低３００回。つながらない客センに掛けるほど
低能じゃないだろ。
495:非通知さん
07/02/02 21:53:59 3RDXEjC8O
>>486ワロタW
496:非通知さん
07/02/04 21:17:10 3gFa4wZB0
代理店の情報漏洩をメールで質問→翌日10時半に代理店から謝罪の電話
明らかにメール問い合わせの方が早い
497:非通知さん
07/02/07 17:56:01 pNzy3LlH0
先日、無料室内アンテナをお願いする為
携帯から電話してたら電池が無くなった。一度も出ません。
昔のまま親名義で機種変ついでに身分証、委任状を持参し
SoftBankショップで電話してもらい担当者にやっとつながったが
名義人ではないから受付けないの一点張り。
機種変は可能なのに室内アンテナはダメっておかしい。
苗字も住所も同じでSoftBankショップからの電話なのに・・・。
誰か本当に無料室内アンテナ設置出来た方いますか？
498:非通知さん
07/02/08 07:46:35 g3jDWsrF0
仕方ないでしょ、カネ無いんだから
もう何が何でも客とって縛るしかないの
基地局やらの設備投資の予算もない
15日から端末値上げするくらいカネがない
499:非通知さん
07/02/08 08:12:43 GJLOcGQi0
>>486
FOMAのコピペ
500:非通知さん
07/02/08 21:57:38 yxzp9lG60
５００ｇｅｔ！
501:非通知さん
07/02/09 06:18:57 pJVhhE9k0
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. ! ＜ えびちゃんだとかもえちゃんだとか……私はよく知らないんですが…
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ ……知らないと言う割には名前をつらつらと言ってしまいました（笑）
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
_／ | ＼ ／|＼_
/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
502:非通知さん
07/02/09 11:41:51 qZx0xiY40
つか、ボーダフォン時代、いやJフォン時代から腐っていたよ。
ショップの店員もむかつく奴が多かった。
いや、ほんとに。
人員総入れ替えしなきゃ体質は変わらないと思うね。
503:非通知さん
07/02/09 11:48:03 D/Q/gQB90
腐臭を放っていて、周囲の人から遠ざけられている
>>502 よりずっとましだＹＯ。
504:非通知さん
07/02/09 11:51:17 qZx0xiY40
>>503
ＳＢ社員乙。
客の対応は３社中最悪だっていう事実を自覚してくれ。
思い当たることがあるだろ？
505:非通知さん
07/02/09 12:52:35 NUq8e6A40
なが○さんごめんなさい。
あなたに「は？しらないですよ」って冷たく言われたから
自力で調べて解決しました。
506:非通知さん
07/02/09 23:45:34 pJVhhE9k0
禿の言うことが信じられない
↓
併売店の言うことが信じられない
↓
キャリアショップの言うことが信じられない
↓
客センの言うことが信じられない
↓
請求書の内容が信じられない
∩＿＿＿∩ /)
| ノ ヽ ( i )))
/ ● ● | / /
| ( _●_) |ﾉ / 禿ここクマー
彡､ |∪| ,/
／ ヽノ /´
507:非通知さん
07/02/10 00:40:13 tzrMLWm30
黙って払え、低能。てめえが使ったんだよ。
508:非通知さん
07/02/10 00:41:47 +q3k7PiG0
SB利用している方が、低能。
509:非通知さん
07/02/10 00:43:43 arSKDfu60
Dでよっかた。ほっ。。。SBは貧乏人と貧民、、、、可哀想、、、
510:非通知さん
07/02/10 00:44:13 M9GEtFiH0
>>507
>>508
ＳＢＭ 仙台カスタマーセンター乙
511:非通知さん
07/02/10 01:17:58 m+9tPzxX0
>>502
ショップ店員がＳＢＭの社員と本気で思ってるの？
512:非通知さん
07/02/10 16:31:17 o32cc0eL0
禿の言うことが信じられない
↓
併売店の言うことが信じられない
↓
キャリアショップの言うことが信じられない
↓
客センの言うことが信じられない
↓
請求書の内容が信じられない
∩＿＿＿∩ /)
| ノ ヽ ( i )))
/ ● ● | / /
| ( _●_) |ﾉ / 禿ここクマー
彡､ |∪| ,/
／ ヽノ /´
513:非通知さん
07/02/10 16:36:47 Y/UiHSkD0
ばかやろう○ＴＴがどれだけ顧客を騙して金まきあげてると思ってるんだ。
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
代理店がやったんでおれ達関係ないだとよ。
514:非通知さん
07/02/10 20:23:26 TlF6JVUh0
>ショップ店員がＳＢＭの社員と本気で思ってるの？
ショップ店員がバイトであれ派遣であれ、教育すんのは社員の役目だろ？
つまり、ショップ店員のレベル＝社員のレベルなんだよ。
515:非通知さん
07/02/10 20:50:42 zq7gTZB20
なんでも責任転嫁して無能者の時間を満喫するといいさ
516:非通知さん
07/02/10 21:11:24 o32cc0eL0
ショップ店員はピンキリだけど
社員がダメダメなのはガチ
517:非通知さん
07/02/10 22:22:39 7nqsHKpk0
都内でマトモな店員がいる店があったら教えてほしい
518:非通知さん
07/02/10 23:39:05 Iys8pL9lO
私東海のCCで働いてます
SBの社員は本当にﾊﾞｶです
519:非通知さん
07/02/11 07:08:08 xWZGKR7k0
禿の言うことが信じられない
↓
併売店の言うことが信じられない
↓
キャリアショップの言うことが信じられない
↓
客センの言うことが信じられない
↓
請求書の内容が信じられない
∩＿＿＿∩ /)
| ノ ヽ ( i )))
/ ● ● | / /
| ( _●_) |ﾉ / 禿ここクマー
彡､ |∪| ,/
／ ヽノ /´
520:非通知さん
07/02/11 08:33:38 9oeny0bR0
>>518
kwsk!
521:非通知さん
07/02/11 08:34:11 OAss7AbrO
在日だからしかたないだろ？
522:非通知さん
07/02/11 20:31:57 2/zVjyN00
518は自分のこと使える奴だとでも思っているのかな？
523:非通知さん
07/02/12 01:43:47 LRLdAE3y0
うちの地域のソフトバンクにたまたま最悪な態度の店員がいっぱいいると思ってたけど
地域関係なくソフトバンクは店員の態度が悪いかったんだね。
電話では完全に客をナメた態度。
カウンターでは飴玉を食べたまま接客。
研修中の新人店員チャンに対しアゴで指令（←しかもお客がいる前で）。
ドコモも持ってるけど、ドコモでは経験したことのない態度の店員ばっかで本気で驚いた。
524:非通知さん
07/02/12 03:04:08 jYLyTcqlO
去年、電話で充電器を注文したのですが、係の人がちゃんと対応してくれたのでひと安心でした。しかし１週間後電池パックが来ました(´・ω・｀)
なんかもう面倒なので、充電器は市販のものを買いました。
忙しかったのでしょうけど、ちょっと不思議でした。
525:非通知さん
07/02/12 03:06:51 fyHV7Jhi0
>>524
儲かったということでよいのですか?
526:非通知さん
07/02/12 12:17:29 HatNg92E0
>>523
恐らく、SBM＝VODA、J-PHONEって、
①代理店ショップへの教育体制がなってない。
②覆面調査員、調査会社を使ってない＝各ショップ勝手にし放題。
③ ①と同様だけど、ショップの接遇コンテストとかやってない（っぽい）
ドコモ、auは各地域ごとに、コンテスト開いて 販売員の意識向上を
してるけど、SBM=VODAのコンテスト、って やってんのかな？？
527:非通知さん
07/02/12 13:01:50 SbHV7Zsg0
vodaの時はミステリーショッパーやってたよ。
今はどうかしらん。
528:非通知さん
07/02/12 13:55:50 Nnd6vAF80
ホームアンテナのことで確認するために電話しました。
そしたら担当は｢2週間では出来ません｣とだけ。
業者が1月末にきたときは｢2週間で出来ます｣と名言。どうなってんの？
お客様相談室につなげといっても｢担当がいません｣の一点張り。
しぶとく粘ってようやくホームアンテナの責任者を出させることが出来ました。
話ができるまで30分は余裕でかかったでしょうか？
こういう体質だからだめなんですよね
529:非通知さん
07/02/12 14:48:03 ho1k+ReB0
客センにかけるのが信じられない！
ずうずうしい極まりない。
530:非通知さん
07/02/12 16:06:29 VGiR6eA20
客センに電話するのは、旅人に道を聞くようなものだな。
531:非通知さん
07/02/16 00:18:11 +PmruxO50
取り敢えず無料で聞けるってだけだからな
回答は・・・期待するなｗ
532:非通知さん
07/02/17 14:23:35 9JN2m8WD0
ソフトバンク、携帯電話端末実質値上げ・通話料下げ補う
URLﾘﾝｸ(it.nikkei.co.jp)
ソフトバンクモバイルは携帯電話端末の販売価格を実質的に10―15％値上げした。
対象はソフトバンク利用者が機種変更する際の端末で、上げ幅は機種などに応じる。
顧客の負担額は7000―1万円程度増える見込み。ソフトバンクは低価格の料金プラン
を拡充した。今回の端末価格の値上げで携帯電話事業の採算改善を狙う。ライバル
のＮＴＴドコモやＫＤＤＩは通話料収入に収益の比重を置いており、戦略の違いがはっき
りしてきた。
実質的に値上げしたのは20機種で、現在販売している大半の機種となる。端末自体の
価格を引き上げたり、ソフトバンクが割賦利用の購入者に対して負担している特別割引
の金額を減額したりすることで、顧客の負担額を増やす。
533:非通知さん
07/02/17 21:33:03 Ur8EXk4P0
花京院スクエアでは何やってるの？
534:非通知さん
07/02/17 21:58:18 Zi23ygGlO
パケし込みホワイト3980円
孫さんお願いします。
535:非通知さん
07/02/17 22:31:30 BgKo/Ehz0
>>533
督促アウトじゃねーか、たしか。
536:非通知さん
07/02/20 12:02:55 7m1h33Gz0
最近は登録業務も一部花京院でやってるって話どっかで聞いたよ。
537:非通知さん
07/02/23 00:36:25 V4JRe9cA0
誤登録の嵐だね。先月ラブ定額がついていて驚いた。
538:非通知さん
07/02/23 12:57:08 D181LIJ00
繋がりません勝つまでは
539:非通知さん
07/02/23 22:00:44 JgT2HUzhO
はいはい、客センの言う通り旧Vodafoneの料金プランのまま、機種変したいのでヤフオクで落札しましたよ。
540:非通知さん
07/02/24 08:51:58 K1lg4XsZ0
客船 大誤爆！
◆このメールはソフトバンクより無料でお送りしています。
ソフトバンクをご利用頂きありがとうございます。ご利用月の途中ですが、請求書をお送りしご利用状況をご案内致しております。
請求書がお手元に届きましたら、内容をご確認の上、お支払期限日までにお支払いくださいますようお願い申し上げます。
期日までにご入金の確認が取れない場合、ソフトバンク携帯電話サービスのご利用を停止させて頂きますのでご注意下さい。
既にお支払い済みの場合は、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
●この度、弊社契約約款に基づき請求書をお送りしております。このメールへの返信はできません。
●お問合せは弊社お客様センター〓TEL:157≪受付9:00～20:00≫まで
…２時間後
このメールはソフトバンクより無料でお送りしております。
本日、本来、ホワイトプラン適用開始日のご案内をさせていただくお客様に対して、誤ってお支払いに関するお願いのメールをお送りしておりました。
誤った内容の送信となり、お客様にご迷惑をお掛けした点を深くお詫び申し上げます。
ホワイトプランの適用開始日の御案内については、改めて送信させて頂きます。
また、該当メールを破棄いただきますようお願い申し上げます。
●お問合せは弊社お客さまセンター:157≪受付9:00～20:00≫まで
541:非通知さん
07/02/24 11:31:50 5pWrWpWS0
>>540
取りに行ったけどなかった。次は一時間後に取りに行くですだってさ。
気長に待ってあげてね。
542:非通知さん
07/02/25 03:37:02 EtqlhTLQ0
ちなみにこの自網S！ベーシックパックの運用に関して、またまた総務省から指導が入った模様ですｗ
禿社長、総務省に怒られるのはいったい何度目ですか？ｗｗ
[363]2/24(土)00:31
S!ベーシックパック申込無しでソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用が出来なかった人へ
契約上、基本料金（月額980円）だけでソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳが利用出来るに
もかかわらず、これを利用出来なかった人はソフトバンクモバイルから基本料金を日割りで減額（返金）してもらえます。
１．対象者：下記１)～３）のすべてに該当する人
１）ゴールドプラン/ホワイトプランの新規加入/契約変更者。
２）Ｓ！ベーシックパック申込を行わなかった人でソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用を希望した人。
またはＳ！ベーシックパックを解除してソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用を希望した人。
３）ソフトバンクモバイルからＭＭＳ利用案内メールが届いてから実際にＭＭＳ利用開始まで２日以上かかった人。
２．手続き： お客様センターへ利用出来なかった期間を電子メールで申告してください。
ソフトバンクモバイルの故意または過失によりソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用が
出来なかった期間の基本料金満額支払いは出来ない。
ソフトバンク携帯電話宛ＭＭＳ利用出来なかった期間
年 月 日 から 年 月 日 （ 日間）
Ｅメール送付先
URLﾘﾝｸ(mb.softbank.jp)
未だ、公式発表はありませんが、総務省から指導が入ったおかげで私の場合、
半月分の基本料金減額と謝罪文書を入手しました。自己申告しない場合は減額処理されません。
わずか数百円ですが、これまで報告してきたとおり加入者（１００万人越）を愚弄し騙して
集金することで数億円単位の収益を上げようとするソフトバンクモバイルのやり方は決して許されるものではありません。
543:非通知さん
07/02/25 03:49:23 o4P09dqW0
どこでもコピペは面白くない、萎えた orz
544:非通知さん
07/02/26 21:21:29 0eJs+kOk0
／￣￣￣＼
| Sh |
|／￣￣~＼|
┃ ＼|||／#┃
［|# (・) (・) |］
| ┐・・┌ | だからソフトバンクはダメなんだよ！
＼ ◎ ／
（/ ﾉ∪
し―-J |l| |
ﾍﾟｼｯ!!
＿＿
）[＿|＿]（_
⌒） （⌒
⌒Ｙ⌒
545:非通知さん
07/03/01 00:53:34 hCHfHCFb0
／￣￣￣￣＼
（ 人＿＿＿＿）
|ミ/ ー◎-◎-）
（６ (_ _) ）
＿｜ ∴ ノ ３ ﾉ
（＿_/＼＿＿＿＿_ノ
/ （ ||
[]＿_｜ ｜ 禿命 ヽ
｜[] |＿_|＿＿＿＿＿＿）
＼_（＿_）三三三[□]三）
／（＿）＼:::::::::::::::::::::::|
｜ﾊｹﾞﾃﾙｯｼｮ(ﾌﾟ:::::::/:::::::/
（＿＿＿＿_）:::::/::::::/
（＿＿＿[]＿[]
是からも僕を宜しくお願い致します
URLﾘﾝｸ(www.watch.impress.co.jp)
実録！禿利用者の机
URLﾘﾝｸ(k-taidic.hp.infoseek.co.jp)
546:非通知さん
07/03/01 20:52:22 ViEDYvCp0
仙台って時給千円らしいね。そりゃ働く気なくすわな。
田舎を馬鹿にし過ぎ。
547:非通知さん
07/03/02 00:55:46 VOCQD8st0
サービス品質に見合ってるんじゃないの？
548:非通知さん
07/03/04 16:33:13 v7q0RcZJ0
コールセンター勤務ですが、最悪です。研修もままならず、誤案内ばかり。
もう辞めます。
549:非通知さん
07/03/04 21:08:28 1+C57DNN0
お疲れさま。誤案内のせいで恨まれて自分の名前を忘れない人
がどこかにいるって事はやっぱ怖いよね。よくわかる。
550:非通知さん
07/03/06 17:31:38 t0x7kbd50
今すごい人と話している、、、
無言が多くて最悪だ
これで時給が発生するなら働きたい
551:非通知さん
07/03/06 19:08:07 a80SE4dK0
最悪だｗ
552:非通知さん
07/03/08 10:10:36 iWsftElnO
ここで誤案内された。ショップではこう説明があったが、と言うと、それは知りません、だって。
最終的にはここの誤案内だと判明。なんのためにあるんだ、ここは。
553:非通知さん
07/03/08 10:26:57 W2P9919p0
それは顧客を騙してカネ儲けするために決まってるじゃん
554:非通知さん
07/03/08 22:26:13 rV0uoxMe0
誤案内でも何でもとりあえずしちゃって電話を切ればそれでいいらしい。
とりあえずかける時は固定電話から。名前は必ず聞く事。
失礼いたしますと言うなといわれているらしい。
555:非通知さん
07/03/08 22:33:08 W2P9919p0
折り返し電話して貰う時は他キャリアのケータイを指定。
556:非通知さん
07/03/08 22:55:13 6XOi+TVW0
>>555
ホワイト＋自網でメールマガジン受けまくりの俺はau（メイン）からフリーコールで電話してるよ。
WINは基本料金に割り込み通話（キャッチホン）付きなので長い待ち時間も問題ない。
ホワイトは無料時間に日に1時間ほど使うぐらいだけど、auの料金プラン下げれて満足してる。
少々の誤案内やつながるまでの30分程度の待ちはしかたないとして使ってるよ。
557:非通知さん
07/03/09 02:05:44 GxwIM0iw0
>>552
カタログやパンフにウェブやショップと157、ホントの情報を知るメディアが一切無いのがここの特徴
例えば、家族分け合いすら詳細に正確なことを知ることは一切できない
558:非通知さん
07/03/09 12:28:03 3Sf69xOx0
少々の誤案内っていうけど、案内って正しいか間違ってるかのどっちかだから
間違ってたら困るよ。料金のこととか。
いつ誰に聞いて無料って言われたからって言って料金の調整させたの3回あるけど
気づかない人は損してると思うよ。
559:非通知さん
07/03/09 14:26:07 81izPyZk0
東京デジタルホン → J-PHONE → vodafone → softbank
と長年、家族も誘って使っていて、昨年友人もdocomoからsoftbankへ招き入れる予定だったのに。
softbankのやり方も納得いかないけど、なによりもコールセンターやショップ店員の対応が酷すぎる。
誤案内やスキル以前に、人間としてのコミュニケーションがあまりにもできなさすぎ。
研修内容が酷いのかもしれないけど、
人として、顔は見えなくても直接会話している相手に対して最低な態度がとれるということは
それだけ職場の環境がよくないのだなと思わざるをえませんでした。
社員にも会社にも心底がっかりしました。
ずっと使ってきただけに愛着もあったんだけど、MNPもあるので
結局、家族も招き入れる予定の友人も、みんなまとめてauに移りました。
560:非通知さん
07/03/09 17:47:10 nmKYFhp4O
誤案内によって被った損害金を請求しました。
一度目とか他のとこならしないけど、何度も誤案内するし、ここは謝りも反省もしないので、このくらいやらないとダメ。
しかしなんで対応するオペレーターによって答えが違うんだ？？
561:非通知さん
07/03/09 19:32:40 teu1Yzxi0
教育水準が低いことはもちろんだけど、大本の対応が決まってないこともあるんだろう。
もしくはコロコロ変わるためにどれが正しい情報か把握できていない。
それを言い訳にできる訳じゃないし、間違いはあってはいけないんだけどね。
確認するにも数十分（最近は改善されて10数分程度）またされるからなあ。
562:非通知さん
07/03/09 20:11:35 BB84iIIX0
>５６０ ｋｗｓｋ
563:非通知さん
07/03/10 21:54:04 AoupBlNZ0
SBに派遣で働いているけど、運用がコロコロ変わるのに事前に何の情報も
来ないなんでザラだよ。
「こういうお話がお客さんからあるんですけど･･･」って聞くと
実はねこうなんです、みたいな事ばっかり。
1日に数十件対応してるけど、クレームばっかり。
いやになってくる。会社の体質がわるいのに。
お客さんもショップで対応してるスタッフも、オペレーターもかわいそう。
お客さんも被害者だけど、働いてる人も被害ばっか。
561の言うとおり。
運用が定まってないから、回答も定まらない。
それに誤登録とか誤請求は働いてる人のミスだけでなくって
システム的におかしいんだもん。
契約解除料が発生しないように店員が処理したのに発生するとか。
利用年数が1年目になってたり。
キャッシュバックがされなかったり。
どれもこれもシステムが悪い。でかいこと言ってても内部はスカスカ。
564:非通知さん
07/03/10 23:37:06 s8CvBan10
> システム的におかしいんだもん
申し訳ない。
末端のPGなんで俺にはどうにもならないんだけど、ジニーの要求仕様が
コロコロ変わってグダグダなのです。
禿が余計なことを言い出さなければ今月中にはある程度まともに動く
ようになると思う。
565:非通知さん
07/03/11 01:20:18 Tt5Q+I0+0
157の誤案内&誤処理で結果的に過請求となり(金額的には千円程度なんだが)
再度157に「○月○日○時○分頃に157の○○さんという女性の方に○○の件について問い合わせをし、それを信じてオプション変更を依頼したが、
回答が間違っていた上に誤処理をされたため、結果として千円程度の過請求となっている。これは御社のミスであるため当方の依頼が正しく処理されたものとし再計算の上で清算処理を願いたい」と架電した。
翌日、料金センターの責任者を名乗る○○という男から電話がかかって来たものの用件が全く伝わっておらず、再度上記の件を話し清算を要求した所、
「料金精算は一切出来かねます」
「お客様からそのような依頼を受けた事実は一切ございません」
という信じられない返事が！
再度「当方○月○日○時○分頃に157の○○さんという女性の方に確かに電話で依頼した」(→何かあってはいけないので日頃からノートに記録している)
と訴えたものの「○○が電話を受けた事実は御座いません」「当方(SB)の通話記録にも残っておりません」と
ただ嘘をつき開き直るだけ！
思わぬ展開にただ唖然！これ以上交渉にならないため
「あなたでは話しにならないのでしかるべき所に相談する」と行ったところ「どうぞ御勝手に」と。
とりあえず地元の消費者センターに上記の件を話した所、「事の顛末を文書にして直接本社に配達記録付きで送ってみれば」とのアドバイス。
本社の住所を教えてもらい(住所が直ぐに出てきたあたり、SBM関係のトラブルが余程多いのか?)
しかしながら
1.文書を書くのが面倒
2.額が千円程度で、結果としてその分無料通話が温存されたため丸々損失という訳でもない
という理由で泣き寝入りする事に...
今回の件で考えさせられたのが157に電話したにも関わらずそのような電話は受けていないと嘘をつかれた場合、客がそれをどうやれば立証出来るのかという事。
電話注文する時は録音が必須なのか?録音したとしても必ずしもその会社の担当者とやりとりしたという証拠に成りうるのか?
幸いにも今までこういったトラブルに遭遇した事がなかったので、色々考えさせられる出来事ではあった。
少なくともSBMという会社は気をつけたほうが良いと今更乍ら自覚した次第だ。(気づくのが遅かった?w)
566:非通知さん
07/03/11 01:34:29 WK2haG2H0
メールで問い合わせればいいんじゃね
567:非通知さん
07/03/11 08:18:07 Zudn66tC0
>>563
それは言い訳にはならない。
考えが甘いわ。
568:非通知さん
07/03/11 08:23:49 WK2haG2H0
>565 頭の弱い薄ら馬鹿は黙ってSBMのいうことに従えばいいんだよ。クズ野郎！
569:非通知さん
07/03/11 13:33:37 xwi2n6b70
>>565
ここにこれだけの長文書いといて文書を書くのが面倒は無いだろう。
570:非通知さん
07/03/11 14:37:12 yc/MZP+40
ヤフーのときとおなじで、相変わらずソフトバンクは荒っぽい商売してるね。
走りながら決めるっていうかｗ やりながらなんとかするっていうかｗｗｗ
ヤフーと同じで数年立てば落ち着くんだろうけどねｗｗｗ
571:非通知さん
07/03/11 14:45:39 AcGAzqLr0
>>570
新規事業ならともかく（禿にとっては新規事業かもしれんが）、
すでに1,600万加入者のいる事業でも同じやり方では駄目ぽ。
572:非通知さん
07/03/12 20:06:49 t4u8J4dn0
イブニング・ファイブ
URLﾘﾝｸ(news.tbs.co.jp)
▼突然の請求は100万円“私は使っていない”携帯会社と攻防4カ月
実況 ◆ ＴＢＳテレビ 10303 ナカナカデスネ
ｽﾚﾘﾝｸ(livetbs板)l50
119 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:39:22.34 ID:o9wZSdaI
会社名が変わったといえばSoftBank
369 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:46:39.15 ID:366rMBAh
携帯の機種から見てもSBだな。
394 名前： 渡る世間は名無しばかり [sage] 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:16.34 ID:hU9Q0rG2
あの請求書ってソフトバンクのじゃん（´・ω・｀）
395 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:16.66 ID:XGF3k1ya
事故キター
396 名前： 渡る世間は名無しばかり 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:16.92 ID:/Y/I9lsw
放送事故
397 名前： 渡る世間は名無しばかり [sage] 投稿日： 2007/03/12(月) 17:47:17.09 ID:Nz5N6xKE
事故ｗｗｗ
キャリアが判明した直後に放送事故(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
言論封鎖怖いですね(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
573:非通知さん
07/03/13 10:25:37 y5TO0969O
>>572
(ノ∀`)ｱﾁｬｰ
でも
(･∀･)ﾆﾔﾆﾔ
574:非通知さん
07/03/16 22:54:40 QLdqWff40
大を見て小を見ず
ソフトバンクは儲かるのだ。
そして孫正義が一番儲かるのだ。
575:非通知さん
07/03/16 23:12:10 mfOEr/0T0
SBMは真っ当な会社ではない
ということがよく理解できた
576:非通知さん
07/03/17 22:29:30 esIXmOmB0
そうだよ
577:非通知さん
07/03/19 15:21:46 KZMax+CrO
東日本あげ
578: ◆Nnd7.1YAFA
07/03/19 15:46:20 dLC+rTnd0
>>565
キャリアにてのやり取りは、OPが会話内容を申告しない（業務処理連絡欄に）限り、
証拠として残ってないとおもわれ。
まして、OPにとって都合の悪いことはOPの意思でいかようにも消せることができるでしょう。
今後のコース変更は面倒だけど、ショップにて書面で残した方が貴方のため。
私は「いった、いわない」の水掛け論で、某ショップの責任者に入ってもらいなんとか解決したが、
その際に間に入った店長が「変更などはショップでされた方がよいです」といってた。
解決するまでごたついたので、私もそれが正解だとしみじみ感じたよ。
579:非通知さん
07/03/19 16:06:21 JJu+PHl+0
>>565
釣りでないなら、せめて何のオプション付けようとして
何と間違えられたのか書くべきでは？
名前は〇〇でいいけど、核心部分もぼかしでは・・・
580:非通知さん
07/03/19 16:12:37 IlAUCUEa0
>>578
ところがショップは誤爆が多いんだよなｗ
581:非通知さん
07/03/19 22:50:16 9dTy+sZV0
証拠が残ればショップの誤爆は面白くていいじゃん。
SBって会話内容全部録音してないの？
他キャリアは全部してるけど。
582:非通知さん
07/03/19 23:25:50 F7JMoVtk0
客センなら普通録音してるでしょ
客に都合悪けりゃ記録が残ってますので！と言い
禿電に都合が悪けりゃ記録はありません！て言うんじゃね？
自分でも録音するべし
583:非通知さん
07/03/20 14:51:19 e6Co1GMFO
低めのセクシーな声の女の人が丁寧に対応してくれた。
助かった。ありがとう。
584:非通知さん
07/03/20 19:15:35 eP3QjyR1O
また暴露されてっぞw
ソフバン最悪だな・・不良品しか無いのか？？
URLﾘﾝｸ(www.mynewsjapan.com)
585:非通知さん
07/03/20 21:46:47 qWefumIk0
↑なげーな。しかも真新しい事もないしw
586:非通知さん
07/03/24 20:36:30 7VulEJdy0
こまったよ。客船にわ。でも
富谷もセンター長かわったから少しはよくなるんじゃない。
４月にむけて社員人事も始まったし。
587:非通知さん
07/03/25 00:13:39 +jPbn8yM0
先日アフターサービスを利用して紛失した携帯を新調しようとしたんだ。
事前に客センで価格等を確認して店頭に行ったんだけど店員に倍値を提示された…
詳しく説明を聞こうにも「フランチャイズだからわからない」だの
「営業担当にもらった資料にはこの値段が…」だの
しまいには「自分派遣社員ですから」だのいいやがったよ。
噂にたがわぬ糞さにあきれたね。
もうちょっとなんとかならんのか…
588:非通知さん
07/03/25 08:41:26 6hLHOgcc0
広島でコールセンター100人募集してるけど、ココの客センのこと？
589:非通知さん
07/03/25 09:22:21 /f3DEIV30
07長者番付日本人最高のソフトバンクの孫正義社長を心から称よう！
米経済誌フォーブスは8日、07年版の世界長者番付を発表し、米マイクロ
ソフトのビル・ゲイツ会長が資産総額５６０億ドル（約６兆５５００億円）
で13年連続の世界一の富豪となった。
日本人の最高は、ソフトバンクの孫正義社長の５８億ドル（約６８００億円）。
９８０円の餌で釣ってローン代とパケット代をがっぽり。
その儲けで次は世界一を狙ってください。
590:非通知さん
07/03/27 11:27:43 ekM68x6t0
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・д・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）（´・ω・｀）
591:非通知さん
07/03/29 10:07:16 lDH12QCTO
157
592:非通知さん
07/03/29 21:33:14 lDH12QCTO
>>589
違うお
593:非通知さん
07/03/31 18:26:12 WZ+Wfks20
157つながんねええええええ
安心パック便利パック解約阻止ですかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
594:非通知さん
07/03/31 20:29:20 A4NtPq1N0
ホームアンテナ設置を申し込んだ。
で、取り付けるための調査に明日来てもらう約束を取り付けた。
その際に「前日に業者から連絡行きます」とのことで連絡待ってたんだが
自宅にも携帯にもかかってこない。
＊５５６５にかけて、業者と連絡つけてもらおうと思ったが甘かったよ…。
比較的平日の連絡が自宅で取りやすかった事もあり、
平日の連絡でと伝えていたんだ。でも携帯番号も教えたよ。
そのことが履歴に残っていたみたいで、それをやり玉にあげて
逆切れされてしまったよ。
「じゃあ、連絡こないんじゃないの？
あなたの希望の通り平日に連絡来るのでは」みたいな。
いや、だって日曜の前日は土曜でしょ？おかしいよ。
あと、業者の連絡先は教えられないと言ってる割には
矛盾した発言を言われたりとか。
何のためのホームアンテナ受付センターだか？
「明日業者から連絡来なかったら、またこっちに連絡して」だってさ、
明日、一日棒に振りそうだよ…
595:非通知さん
07/03/31 21:26:51 FRq7YYqq0
ホームアンテナなんか使わないといけない時点で
終わってるだろ
常識的に考えて
596:非通知さん
07/03/31 22:05:24 vjd4+Tj/0
俺はこの前の日曜日にスーパー便利パックとパケし放題を解除した。
結構待つつもりが、５分と待たずに出てきたのでビックリした。
俺のと親のと2回、157へ電話したがすぐにｻﾎﾟｰﾄが出てきたよ。
対応も良かったよ。
パケし放題は今日をもって解除だから、明日解除されていなかったら。。。
597:非通知さん
07/04/05 18:55:08 DoIHBNZNO
つながんない
598:age
07/04/05 21:46:20 lHtGCMtwO
いつ電話しても客センの
オペレーターに繋がるまで
５分以上待たされる。
ショップの姉ちゃんも
無愛想だし
ちなみに北海道
599:非通知さん
07/04/05 22:33:57 Rrj+LV3x0
出先で故障したから、千葉の行徳店に持ち込んだ。担当、松原。
出張中だったため、免許証なんか持ってない。
故障修理に本人確認？なめとんか。
他人の携帯持ち込んで修理依頼する馬鹿どこに居るのか100万回聞きたい。
はらたって、公衆から157電話したら、それはショップの判断です・・・。
って、もっとｱﾌｫが出てきておんなじこと100万回。
とりあえず、消費者センターと総務省に明日苦情申し立てしてくるわ。
600:非通知さん
07/04/05 22:43:49 JIbQdm620
大の大人が本人確認物の一つも持ってないことが問題。
修理したら料金かかることもあるんだぞ。
その時他人が出してたら誰が代金を出すんだ？
担当の個人名を出してる所をみてもお前さんのほうがどう見てもDQN。
程度の低いユーザーの見本のようなやつだな。
601:非通知さん
07/04/05 22:48:56 0gl5npxd0
>>599
流石に個人名はマズイでしょ。
修理受付時も本人確認するのはその人の個人的な判断ではなくて
会社からそうするよう言われているだけだろうし。
その文面からその人個人に問題があるとは思えないですよ。
602:非通知さん
07/04/05 22:53:32 NkP1pCJa0
>601 客船のDQNは名前を晒したほうがいいよ。
万一、そいつに当たったら、担当者代わってもらったほうがいいし。
603:非通知さん
07/04/05 22:55:20 vIiJicpMO
長期の出張なら保険証くらいは持ってなかったの？
短期の出張なら出張先で修理になんて出さないだろうし。
604:非通知さん
07/04/05 22:57:31 jk2oJKo70
つながらない
605:非通知さん
07/04/05 23:02:10 J5HCKonNO
ちょｗｗｗｗｗおまいらｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
そろそろ止めとけ。文面からしてもDQNであることは明白だし、未だにソフトバンクなんか使っている時点で終わってる。
こういう奴はこれ以上攻撃すると荒らし始めるぞ。
606:非通知さん
07/04/05 23:21:10 Sx/Mbrfl0
>>599
＞他人の携帯持ち込んで修理依頼する馬鹿どこに居るのか100万回聞きたい。
ヤフオクなんか見ればわかるが
白ロム修理して売りに出すやつがいるんだよ。
おまいが紛失した携帯を誰かに勝手に修理されていたとしたら
おまいが解約したくても「修理中なので解約不可です」とかなるかもしれないんだよ。
ちゃんとした対応してくれる店員じゃないか。
607:非通知さん
07/04/05 23:29:49 JIbQdm620
こういう個人名出すやつって、想像力ないのな。
この担当の人がここを見たらどうなると思うよ。悲しむ？そんな甘いことじゃないぞ。
お前みたいなクレーマーなら多分覚えてるだろうし、店の端末履歴を調べたら
お前の個人情報なんか全部店の人間はわかるかもしれないんだぞ。
そうしたらそこら中にお前の個人情報をばらまかれるかもしれんだろ。
またそれをされてもしょうがないぞ、こんな所に店の名前と個人名なんか先に出したのはお前なんだから。
客船の名前とかならまだ顔も見えないし、大したことはないかもしれんが、
店の名前、地域名、担当者の個人名なんか出しちゃあ誰でもその辺の人間なら
わかるじゃねぇか。お前最低だぞ。
俺はお前の個人情報がばらまかれないかが心配だよｗ
608:非通知さん
07/04/06 00:11:10 2f+SDpz6O
店員やオペレーターを
あまり虐めるなよ・・・
派遣ばかりなんだし・・・
609:非通知さん
07/04/06 07:13:58 RcleqCuRO
>>599
アホか。おまえがｱﾌﾀｰor安心パックに入ってるかどうかも、本人確認とらないとソフトバンク側は案内できねーんだよ。
まさか自己申告ですかw
610:非通知さん
07/04/06 08:36:48 4bvG235/0
引き渡しの時に本人確認すればいい事。
明らかにショップがおかしい。
611:非通知さん
07/04/06 10:23:41 SxY0CeIp0
>>610
>>600, >>606
612:非通知さん
07/04/06 11:48:15 4bvG235/0
最終的には営業判断だからね。
店長が使えない奴なんじゃね？
>>611 は店長様ですか？
613:非通知さん
07/04/06 17:42:11 stsyAA2c0
>>548
派遣か？・・・同情するよ。
614:非通知さん
07/04/07 00:49:14 ulpwEty10
客船がなめた対応してくれるから
録音したんだがアップしたら犯罪とかになる？
615:非通知さん
07/04/07 09:04:55 TfwN9CM+0
>>614もちろん。
だって個人情報じゃん。
616:非通知さん
07/04/07 09:34:32 pmiIj+3o0
,, -――- 、
ー''￣ ..: .: :::::::::::::::::::::::::::ヽ
へ／::::／:..:..: ヽ ＼
,,`/::::::/:, - 、l／ヽ:::i、:.......|...........ヽ.ヽ＿
ノ;;/:::::://／ ヽ| ＼ i、|:::::::::;;;;|((二丿
/::::::/' '＿ 、 ` ヽ|:::::::::;;;| i::::ヽ
/:::::/／, - 、 -＿ |:::::::::;;;| ;; ヾl
/::::::} ' /ﾟ;;;;;;;} ', - 、ヽ |:::::::::;;;|::::|
,, ｎ {::;;:丿 丶::::ノ /ﾟ;;;;;;} } |:::::::::;;;|:::::|
,, (;;;;;3 、;;;;:{⊂⊃ ヽ:::ノ |::::::::::;;;|::::ヽ ＜ペテンハゲ捕まえた～
/ニヽ ,ニ 、ヾ:::丶 ＿＿＿ ⊂⊃:::::;;:::;;;|::;;:::ヽ
}○_ﾉ ○_ﾉ l;/;;;` 、 ヽ l ,|::::;;;;:;;;;|::;;|＼|
弋-―- 、 ﾉl／ヽハ` 丶＿ﾉ., -,,;;'';;;;|::, 、;;;i;|ヽ|
ヽ＿＿ヽ ノ￣￣|;||/ヽヾ|w／ ,,＼ﾊ;;;/|/vヽ;;|;| '
//>-< i l― -―ヾ/={`=ﾛ='' }- '/＼ ﾘ ヽ''
/.{/ |.| | / ー' ` -'＝{／ヽ
弋>ヽ／ ∪ / i | |＼ ＼
/`/`i l' / | | | ＼ ＼
{-ﾉ |-.| /ヽ、 | | |. ＼ ゝ
`'' / / ` ,ー-,― A-ヽ ヽｖノ
/ / l l | ヽ＼
617:非通知さん
07/04/07 09:59:24 lpsSEKy00
客船て最近 どこかに頼んでるでしょ
だからよりっそうマニアル通りしか、言わない
618:非通知さん
07/04/07 11:05:31 QJviWgtD0
今日秋葉原のヨドバシSoftbank行ったけど、
すげー態度悪くてびっくり。
なんかまゆげ整えた田舎のヤンキーみたいなやつ。
会社替えようと思ったけどやめた。
ありえない。中国並みな接客。
619:非通知さん
07/04/07 13:05:09 7tvoR9C20
オペレーターってベルシステムじゃなかったかな？
うpするなら名前のところとかにピーを入れればいいんじゃない？
でもうpしなくても >>614の気持ちはいたい程わかるけど
個人情報ってのの意味がわからんw
620:614
07/04/07 14:45:19 ulpwEty10
お客様センターの最高責任者ってのが出てきて（たぶん派遣）
もっと上は？って言ったら俺が最高責任者
あんま謝罪もせず店の営業と話してくれって言われた
店に行ったら担当営業とは電話ですら話しすらさせてもらえなかった。
なんでオレが怒ったかというと店でプランの変更をお願いした時
担当者のＩＤじゃなく違う人のＩＤでオレの顧客情報ひらいて変更してた。
なんで分かったかと言うと、
後から問い合わせした時、客控えに担当者名が出てたからそいつ宛に℡したんだが
男性の○○さんいてますか？って℡したら○○は女性しかおりません。って言われた
その時はすぐに℡したから担当者が誰か確認とれたんだが、
時間経ってから問い合わせたら誰が対応したとか判らなくなるんじゃねぇか？
それでソフトバンクは顧客情報を適当に取り扱ってるのか？って客船の最高責任者と話てたんだが
最初は問題ないのでは？とか言ってて後からやばいと思ったのか問題ありますねぇと言ってた
とりあえず店の営業担当が一番偉いから店に行って話しろと言われた
翌日店に行ったら問題の男が出てきて
「端末にはお店所属の者のＩＤでログインするんだったら、
誰のＩＤでログインしようが問題ないんっすよ、ぼかぁまったく悪くないっす！
公開するなり訴えるなりしてくれてもかまわない。営業担当とは電話させれない。」
とほざいてた。言うことが客船や店によってばらばら…
（不正アクセス禁止法や個人情報保護法は？）
もづく
621:614
07/04/07 14:45:52 ulpwEty10
もづき
問題ないのが事実なら、後日なにかあって顧客から問い合わせがあった場合はどの様に担当者を割り出し案内してるんだ？
なにか事件等があった場合にはだれが責任を取るんだ？
他店で確認すると、端末には担当者個人のＩＤでログインしているから
違う人のＩＤでログインする事は決してないって言ってたし
お客様控えにも必ず担当者本人の名前が印字されると説明を受けたんだけどねぇ
おれは他店の人が正しいと思う
スパボで契約する際もまちがった案内(26ヶ月たって機種変したらまた２ヶ月無料ですよ)
されて契約したんだけど詐欺だろ。
注意しろよみんなスーパーボーナスは勝手に住民票取られても
文句言えない契約だぞ、もちろん最初にそんな説明は無いがな…
(ハッタリ案内して契約させるのはどう？割賦販売法は？)
同意書にサインしてるから無き寝入るけど…
本社に配達記録で抗議文送ってやった。もちろん連絡なし
ソフトバンクはどんな場合でも電話でしか謝罪しないとも最高責任者ってのが言ってた
じゃあ人を殺めてしまっても電話での謝罪だけか？
あいつら録音されて無いと思ってんのか？
もちろん編集でピーは入れれますよ (^-^)
622:非通知さん
07/04/07 15:35:37 K9k7NLZB0
>>620
俺はお客様センターの最高責任者 ⇒ 建前
どんな場合でも電話でしか謝罪しない ⇒ 建前
人を殺めてしまっても電話での謝罪だけか？ ⇒ 要求されない場合は
相手の弱点をつかめ！ そうすれば思い通りに。
ところで、それだと客センじゃなくてショップの個別案件だと思うが？
それと、俺はショップでプラン変更したことがないのだが、ショップでプラン変更しても
控えを発行してくれないのか？
623:非通知さん
07/04/07 15:38:36 ulpwEty10
控えは発行してくれましたよ
違う担当者の名前で
624:非通知さん
07/04/07 15:39:19 K9k7NLZB0
>>620
ちょっと勘違いしたかも。
プラン変更のトラブルじゃなくて、個人情報の取り扱いのことみたいだな。
625:非通知さん
07/04/07 16:32:58 pmiIj+3o0
まぁﾚﾍﾞﾙの低い店員を雇うｼｮｯﾌﾟもあれだし、
そういうｼｮｯﾌﾟを放置している〓はもっとあれだな。
ｷｬﾘｱがｶｽならｼｮｯﾌﾟもｶｽってことか。
626:非通知さん
07/04/07 16:54:27 7tvoR9C20
東京の大久保駅の近くのショップで何かすると担当者の所、いつも違う人の名前が印刷されててそれを二重線で消して受け付けた奴の印を押してたよ。
顧客情報の閲覧履歴とかショップの担当者別に出て来るからわざとかもしれないけど。
627:非通知さん
07/04/07 16:56:58 7tvoR9C20
一般オペ→SV→ベル社員→SB社員の順じゃないかな。
614の相手はきっとSVだね。
628:614
07/04/07 16:56:59 ulpwEty10
３月27日速達で発送
３月28日10:24にソフトバンク本社着
配達記録にて確認
連絡一切なし…
629:614 ◆vmzozlDYjk
07/04/07 18:39:13 ulpwEty10
念のため鳥付け
630:非通知さん
07/04/07 18:45:59 dhEwOdjN0
個人情報流失とかまた起きる予感
631:非通知さん
07/04/07 18:59:37 9GNOV8zB0
う～ん、俺のプラン変更等を受け付けしてくれた人と違う名前で控えは発行されていた。
それに気づいたときは、受け付けした人と入力した人が違うだけだと思っていた。
入力ミス等あったときに、誰が担当したかが分らなくなるかもね。
632:非通知さん
07/04/07 19:41:32 EWMcoEQE0
誰がミスっても記述ミスならショップ責任で書式や登録ミスならキャリアが責任負えばいいでしょ.。
ソフトバンクとは違うけど、書式が原因のトラブルでキャリアに責任とってもらったことがある。
633:非通知さん
07/04/08 01:11:42 tN4ajbnw0
まちがった案内多いよね
教育ちゃんと出来てないんじゃない？
ちがうスレで見たよ 十分な教育も無しに電話に出さす客センや店頭バイト
すぐ辞めたみたい
カワイソス
634:非通知さん
07/04/08 07:07:20 VSOEyHdH0
>>633派遣やバイトに色々責任押し付けてるもんな・・・
635:非通知さん
07/04/08 09:52:57 vaorbopZ0
ソフトバンクの店員というか受付けになるには
どういう履歴が必要でしょうか？大卒でないと無理？
636:非通知さん
07/04/08 09:59:56 Rv9WVN0d0
中卒でおk
637:非通知さん
07/04/08 23:17:34 vaorbopZ0
マジで？中卒っぽい顔（ばかづら）した人一人もみたことないんだけど・・
もしかして中途採用とかも可能？
638:非通知さん
07/04/09 00:16:09 B4fgQnk4O
>>637
ショップ店員とか含んだら中途あるんじゃない？そんな漏れもSBショップ受けようとｵﾓ。
639:非通知さん
07/04/09 00:43:41 56+2Wkq80
でもいくらなんでも中卒ってのは無理なんじゃないかな
ハローワークでそういうのって募集してたりするのかな？
今は仕事やってるけどちょっと肉体労働やからしんどい
年も３４きてるし
640:非通知さん
07/04/09 00:59:39 B4fgQnk4O
>>639
ハロワにあったよ。ショップの正社員。高卒以上が条件ですな。
641:非通知さん
07/04/09 01:37:30 56+2Wkq80
高卒でいけるのか・・・意外だ
何だか派遣っぽい気もするんだけど 正社員とかもある？
ショップの店員って女性が多いんで
男性はどうなんだろう
642:非通知さん
07/04/09 20:44:54 RoAmq3x/0
age
643:非通知さん
07/04/11 20:12:51 GQSVir7M0
ここの新宿のコルセン（仙台からの請負？）の仕事が
派遣通して話がきたけど
ここ見てやめた('A`)ｗ
時給はいいんだけどね・・・
644:非通知さん
07/04/11 20:46:39 1I8/WhI5O
>>643
おまえには無理だ。やめといて正解。
関係ないが、ここ客センの奴らかなりﾛﾑってると思うんだが…。
点呼とります！
ﾉｼ
645:非通知さん
07/04/11 20:51:55 y7ZjBaTK0
仙台ってインターネット出来るの？
646:非通知さん
07/04/11 21:56:52 3mlr+8Yf0
個人情報へのアクセス管理してるってＨＰに書いてるのに
>>620の行為を店頭社員がしてたら問題じゃね？
URLﾘﾝｸ(www.softbankmobile.co.jp)
4.適切な情報セキュリティ対策の実施
人のＩＤでログインしていいならアクセス管理なんてしてねぇじゃん
647:非通知さん
07/04/11 22:08:26 3mlr+8Yf0
ついでにこれも
〓第４条（商品の滅失・毀損の場合の責任）〓
天災とかで端末が駄目になっても払うもんは全部払え。
〓第12条(公正証書) 〓
公正証書があれば裁判は必要ないのと同じ 最初から禿の勝訴決定、公正
証書の作成、作成費用も契約者持ち。（約31500円～ ＋手数料5000円～）
〓第14条(住民票取得等の同意)〓
禿げと契約すると、禿に住民票を無条件で取り寄せる権利がある。
〓第15条(割賦債権の譲渡)
禿げは、顧客の個人情報を債権譲渡をダシに売ることが出来、その事に関して
購入者は、異議申し立てが出来ない。
〓第11条(条件となる役務の提供に係る事項)
端末買ったからってサービス受けられるとは限らんからね。
端末買ったことと通信障害でサービス受けられないことは関係ねぇからな。
それに会社があぼーんしたって、端末買ったのとは関係ないんだからローンはしっかり払えよ。
URLﾘﾝｸ(mb.softbank.jp)
購入時説明してなくても契約書にサインしてるからおまいら同意してるんだぞっと
648:非通知さん
07/04/11 22:35:43 PdG14L3WO
>>643
あ～それ見たかもw
西新宿のやつかな？
D社で派遣やってたけど
携帯コルセンは辛いよ(´・ω・｀)
>>644
やはり大変？
649:非通知さん
07/04/11 23:16:00 1VmY/HgG0
ソフトバンクのネガティブキャンペーン、やめてくれる？
(わくわく)
650:非通知さん
07/04/11 23:20:12 sM4wmETm0
>>649
社員乙。
って言って欲しいのかｗ
651:非通知さん
07/04/11 23:23:14 3mlr+8Yf0
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
652:非通知さん
07/04/11 23:34:10 Pd0m/TrI0
ベル○ステム24の契約社員（実はバイト）だらけだな、ここ。
653:非通知さん
07/04/12 04:30:08 3EM4nGMn0
ここ見てやめた('A`)ｗ
時給はいいんだけどね・・・
↑
全部よんでないからよくわからんけど
理由は何？
携帯の受付社員募集してたらいこうかなと思ってる者なので（男）
654:非通知さん
07/04/12 06:00:12 DDrF18cyO
コルセンなんて客のストレスの捌け口
だからじゃね？
655:非通知さん
07/04/12 06:37:31 1OKWhNke0
あの能無集団相手にしたら余計にストレス溜まる罠
656:非通知さん
07/04/12 20:19:48 WNCetrg90
>>644あ～やっぱり俺じゃ無理っすかｗ
新宿だし割と家から近いからいいかなあと思ってたんだけど…
ちなみに同じ新宿の
Ｋ社のデータ入力とオペを少しやってたことあるｗ
>>648色々な派遣会社で募集してるみたいだな。
Ｄ社の方が色々良さそう・・・ｗ
まあどこも大変なのかもしれんけど。
>>653他社より苦情多いと思ったから。
まあボダからソフトバンクに
変更してから余計混乱してるみたいで
大変なんだろうけど(；´Д｀)
657:非通知さん
07/04/12 22:35:17 FvjF8+sA0
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
658:非通知さん
07/04/12 23:17:00 2QZukmM70
総務省、本人確認違反のソフトバンクショップに是正命令
URLﾘﾝｸ(k-tai.impress.co.jp)
総務省は、ソフトバンクショップを運営している代理店2社が携帯電話購入時の本人確認を行なっていなかったとして、同代理店2社に是正を命じた。
これに伴い、ソフトバンクに対して、代理店の監督および再発防止措置の徹底を行なうよう指導を行なった。
携帯電話不正利用防止法では、携帯電話の新規契約の際に契約者の本人確認を行なうよう義務付けている。
今回、総務省から是正命令を受けた有限会社ウエスタンと有限会社アイシーエスの代理店2社は、2006年11月～2007年1月にかけて17件（ウエスタン）、
2006年5月～2007年1月にかけて22件（アイシーエス）、それぞれ携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認を行なっていなかった。
総務省は、同代理店2社に対して違反の是正を命ずるとともに、ソフトバンクモバイルに対して、代理店への監督義務は履行していたとする一方、ソフトバンクショップでの法令違反が発生したことを受けて、代理店の監督および再発防止措置の徹底を指導した。
ソフトバンクモバイルでは、法令違反を重く受け止め、代理店2社に対して、販売促進支援およびショップ支援を3カ月間停止を決定。
ソフトバンクショップ全店舗において、本人確認をあらためて徹底するとしている。
659:非通知さん
07/04/13 06:34:59 9rzZdKL4O
ここで働く派遣は可哀想
660:非通知さん
07/04/13 06:47:40 FF69/SSW0
どうして？
661:非通知さん
07/04/13 08:40:29 MmTLKj0c0
研修もたいしてせずに
すぐ現場に出されるからでは？
662:非通知さん
07/04/13 11:02:54 Lcf9plEU0
従来無料で発行されていた請求書の発行を、07年04月から取りやめると一方的に通告してきた。
今後も必要なら、「有料」だと。請求書を止め、携帯から内容を確認できる基本サービスに代わるそうだが、「サービス」と言っておきながらこれも有料。
要するに、会社経費を削減しておきながら、不便とチャージを利用者に負わせるのだ。機種変更の時期だから、もう他社へ乗り換えて関係ないけど。
勝手に条件を代え、チャージ課すような会社では、今後どんな不都合を利用者に押しつけるか、わからんな。
663:非通知さん
07/04/13 11:20:52 BuZrHdAg0
客船との通話は録音おすすめ
言った言わないが即解消
(・∀・)ﾆﾔﾆﾔ
664:非通知さん
07/04/13 13:19:07 MmTLKj0c0
>>663まあそれも
派遣ばっかだから
派遣に責任押し付けて終了ってケースじゃねえの・・・？
665:非通知さん
07/04/13 19:19:02 LmxIV+hK0
間違った案内してしまい申し訳ありませんでした。
以上。
はあ？
セキニン？新語ですか？
こちらの辞書ではわからないのですが、どんな字書くのでつか？
666:非通知さん
07/04/13 20:43:42 vTaCjqQR0
>>665
少しちがうんじゃない？
正）間違った案内をしてしまったようです。 以上
667:非通知さん
07/04/14 13:50:35 VaPfuI5E0
派遣も出入り激しいなｗ
668:非通知さん
07/04/14 18:59:42 azOS8ixd0
SBMのコールセンターって、
東日本は仙台がメインで、
そっから一部、新宿で請負のセンターがあり、
仙台＋新宿＝東日本CS でFA？？
669:非通知さん
07/04/14 20:40:15 KWe9Qvgc0
大阪には無いの？名古屋は？福岡は？広島は？
URLﾘﾝｸ(mb.softbank.jp)
670:非通知さん
07/04/14 21:04:44 9IqHB0V90
中国、四国、九州、沖縄エリアは福岡にある筈だよ。
671:非通知さん
07/04/14 21:59:07 Yh7zM18RO
北海道東北関東北陸…
北海道から福井までは、仙台カスタマーセンター（ＣＳ）
東海は名古屋ＣＳ
関西中国四国九州沖縄は 福岡ＣＳ
672:非通知さん
07/04/14 22:01:46 Yh7zM18RO
訂正 関西は 大阪ＣＳ
673:非通知さん
07/04/14 22:02:34 Knxh6WPZO
>>671
残念www。大阪にもあるよ
674:非通知さん
07/04/14 22:12:34 f5jEWi3GO
繋がるまでの時間、何とかならんのか？
早くて１５～６分、通常３０分近くっておかしいぞ。
ボーダ時代は長くても３分以内に繋がっていたのに。
675:非通知さん
07/04/14 22:13:41 KWe9Qvgc0
それだけクレームが多いんだろうなぁ
676:非通知さん
07/04/14 22:53:33 C5nTW4TX0
「責任者出て来い！」と怒っても、スーパーバイザーと称する権限のない人物しか出てこない。
私の場合は、最短で30分、最長で56分です。
ドコモやAUは2分も掛からずに出るのに．．．
禿、どうなっているの？
こんな状態でだれが契約するの？
みんなやめていくでしょう。