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日本人間工学会シンポジウム( 2004/3/17-18、パルスプラザ)
URLリンク(media.dj.kit.ac.jp)
森本一成, 黒川 隆夫(京都工芸繊維大学大学院), 柏木 芳昭, 戸田 絢子(KDDI):『携帯電話の機種変更によるユーザのメンタルモデルの変容』
(「ケータイ・カーナビの利用性と人間工学」、pp.135 -140 、)
…
多少、デザインや機能に物足りなさを加味することが重要である。この事が
更新期間を短めに導くと共に購買意欲を維持させる2大要件といえる。
メーカーは、携帯ビジネスモデルの何たるかを全く分かっていないんですよね。
家電+ネットの、検索+比較(価格.COM)モデルで考えられると困るんです。
メーカーが勝手に競争を始めないよう、常に私たちの指導が必要なんですよ。
団塊の世代などと異なり、たまごっち世代・ゆとり世代はカタログや契約書を
理解できない傾向があります。彼らには、感覚的な満足感のみが重要なので
自らが選択している気分を常に与え続けるがあります。