07/03/18 07:46:30 muG+IL6l0
４WDのナックルの件だが画像を見て頂きその結果
非を認めて下さってお客の財布からお金が出ることは無くなって
一件落着。
しかしフロントやアドバイザーとの話では結果が出ず
上司との間での解決だったのだが、タマタマ人間味のある上司だったようで
アッパレな対応だったと思う。
フロントとアドバイザーの権限の範囲はあると思うが、
最初のお客との対応で無責任な対応しか出来ないのでは
お客を怒らせるばかりだべし、しいてはその拠点の品位も下げる
ことになるのも何故、気が付かないのだろうな。
せっかく話のわかる上司がいるのに末端の対応が残念だべ。
今回の作業は工賃は業販価格だべし、交換した部品は現物品返しだし
儲けは少ないがOKよ。