06/12/08 10:59:14 z4bXJMP10
>>893
私もね、ここまで社員を守ろうとしない会社とは思わなかった。
以前ある駅員に暴力行為があり、上司は何もしてくれなかったと安全ミーティング
で取り上げた社員に対して、駅長（当時とは違う）が必死に社員は会社が守ると言
ってた。
実は被害に遭った社員は非番や休日になると何回も警察に行ったりして余計な時間
がかかったにもかかわらず会社は何もしていない。
そうかと思えば、別件で、係長に暴行した客に対しては駅長が率先して刑事裁判
に持っていこうとしていた。どうかしてるよね？？？
お客様神様理論は鉄道業には通用しない。
最低限の接客技術は必要だが、みどりの窓口のような対応の仕方、まるで
会社はコンピューター人間を求めてるようにしか見えない。
どうやら車掌がホームと反対側のドアを開けてしまった最近の事象、いずれも客に対
応してる間に駅に着いてしまい慌ててドアを開けたみたい。そこまで接客に重点
をおく必要があるのか？と思ってしまう。