06/11/27 21:28:03 SSQOdyud0
本スレにも書いたけどこっちにも転載しておくね
ソフトバンクから宅急便で個人の名刺入りの封書が来ました。
内容を簡単に要約すると
・10月31日にお客様が2G→3Gへ契約変更した際にハッピーボーナス解除料は
かからずに手数料だけだとお伝えしたが、実際には解除料金10500円がかかってしまう。
・当時、我々ショップスタッフや登録センターに通達がないまま、
解除料金が発生するようにシステム上で変更されていた。
・だから本来あってはならない事だが、当方の情報の行き違いにより解除料金は請求する。
・しかし私が行ったご案内と相違しており、お客様に解除料の負担がかからないように対応する。
・システム上、解除料10500円ご請求する事になるので、わたしが責任を持って差額をご返金する。
・一度請求分を払って頂いてから、ご指定口座に差額をご返金する手続きで宜しいでしょうか？
・当社の手違いで本当に申し訳ない
以上です。
945:非通知さん
06/11/27 21:37:51 p2U6nM4K0
>>944
あーその名刺の担当者，実は今月末で退社する予定で
差額は振り込まれず客船とのいったいわないの水掛け論の末
結局うやむやのまま支払われず泣き寝入り
そんな素敵な未来予想図．
946:非通知さん
06/11/27 21:44:46 ACUh19F70
｜ ﾁｮｯﾊﾟﾘを頃して日帝の恨みを
ｶｺｲｲﾆﾀﾞ!!! ﾏﾝｾｰ!!! ∧│∧ ｷﾗｯ ＼ 晴らしてやったﾆﾀﾞ！
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∩ハ｀∀´>∩ | <丶｀∀´> <丶｀∀´> ＼<｀∀´丶>∩ <｀∀´丶> |<｀Д´丶> |
ヽ ： ﾉ ヽ ﾉ （ つ ＼ 丿 ┌━⊂ ） ヽ ﾉ
く＝＝＝ゝ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ 〈 〈 〈 （≡） ｜ ｜ | ｜ ｜ |
〈＿フ__フ 〈＿フ__フ 〈＿フ__フ ヽ＿ヽ＿〉 ￣ ヽ＿ヽ＿_〉 ヽ＿ヽ＿_〉
北 側 大 臣、 ビ ザ 免 除 あ り が と う ！ 仲 間 も こ ん な に 増 え ま し た
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/ / 日本イイ国アル！ ウヒョ～ (ヽ)
∧＿∧次は君の家ﾆﾀﾞ /∧＿∧ ∧＿∧ ∧＿∧ ∧ ∧ ∧ ∧ ∧ ∧ /
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ｍ９. ⌒（｀ハ´ ）（ ｀ハ´）" ⌒（｀ハ´ ） < ｀∀´>~ <｀∀´ >⌒ （｀ハ´） <｀∀´∧ .∧< ｀∀´>
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947:非通知さん
06/11/27 22:07:03 kPFbhWrN0
>>944
新手の詐欺じゃないの？
もちろん個人情報はソフトバンクからゲットだけどｗ
948:非通知さん
06/11/27 22:21:19 BPwz1aU40
>>944
ソフトバンク本体からの手紙ではなさそうだし、
解除料相当額はショップが負担するのかね。
949:非通知さん
06/11/27 22:24:59 J2kcG7Ur0
>>944
ソレって例の｢2G→3Gへ契約変更して解約すれば解除料不要｣ってアレか？
それとも｢2G→3Gへ契約変更したとき年間割引を同時に申しこんだのに｣っていうことか、どっちだ？
950:非通知さん
06/11/27 22:37:03 3cZgb6Pa0
「S!ベーシックパック」非契約ユーザー、ワンタッチで自動契約
URLﾘﾝｸ(k-tai.impress.co.jp)
> ただし、Yahoo!ケータイのトップページにアクセスしただけでは、自動契約されず、「音楽」など次の階層へアクセスすると自動契約という形になる。
> 説明を記したSMSをよく読まないまま、操作ミスで「Y!」ボタンを押すと、利用するつもりがなかった「S!ベーシックパック」を契約してしまうことになる
電子消費者契約及び電子承諾通知に関する民法の特例に関する法律
事業者側がとるべき措置とは
事業者はボタンを押す＝購入(有料)であるということを、ボタンを押す前にわかるように明示しなくてはいけません。
また申込みボタンを押した後に、消費者が入力した申込み内容を一度確認させるための画面などを用意する必要があります。
電子消費者契約法が適用されるうる(とるべき措置を撮っていない)サイトで、特に悪質なサイトはワンクリックサイトと呼ばれています。
951:非通知さん
06/11/27 22:48:52 vVl2383J0
今日、請求書きた。
3G→2Gでハピポ外し、成功していました。(MNP開始前)
952:非通知さん
06/11/27 23:01:40 DXqOIa0k0
ブループランに変更すれば
ハピポ外せるかな？
953:非通知さん
06/11/27 23:12:12 SSQOdyud0
>>949
前者です。MNP開始当時スレで
HBの無料解除であーだーこーだ騒いでいた者ですｗ
954:非通知さん
06/11/28 00:02:04 ayIA2xaR0
>>953
そうなのか
でもアレ全然信用できなかったけどなｗ
＞・10月31日にお客様が2G→3Gへ契約変更した際にハッピーボーナス解除料は
かからずに手数料だけだとお伝えしたが、実際には解除料金10500円がかかってしまう。
＞・当時、我々ショップスタッフや登録センターに通達がないまま、
解除料金が発生するようにシステム上で変更されていた。
約款では、全然そんなふうには書いてないんだけどなあ。
どうなってるのか公開しないで隠すから自滅する＞V＆SBM
これが原文の主旨通りなら、953の思うように事が運べそうだなｗ
>>951
そういう約款の規定とは異なった運用していたのが、そもそも間違いなんだよな。
でもどう考えてもおかしいだろう、この運用はｗ
955:非通知さん
06/11/28 00:04:33 ayIA2xaR0
HBとかの年間割引の解除料が免除される条件
10/01(約款改訂)～, 10/14(約款改訂)～
(2) 解除料の適用除外
同欄に規定する二年割引②を選択している場合
二年割引②を解除すると同時に新たに二年割引（データパック用）、
二年割引、三年割引若しくは四年割引を選択するとき
又は第1（基本使用料）1（適用）(6)の適用を選択するとき。
10/26(約款改訂)～, 11/01(約款改訂)～, 11/14(約款改訂)～, 11/20(約款改訂)～
(2) 解除料の適用除外
複数年割引又は一年割引（以下この欄において「複数年割引等」といいます。）
を解除すると同時に新たに異なる種類の複数年割引等
（利用期間が同等以上のものに限ります。）を選択する場合
又は当社が別に定める事由に該当する場合は、解除料の支払いを要しません。
956:非通知さん
06/11/28 02:24:34 B0w5L7gF0
>>944
そんなのショップに泣き寝入りさせなよ
ほっときゃイイ。
SBがやろうと思えば、請求書に上乗せすればいいだけの話なんだから
新手の詐欺でも、ホントでも買ったショップの領収書でも見て電話で「払わない」と一言で解決
名刺の電番は、勿論スルーで。
957:非通知さん
06/11/28 07:03:15 Rr+RfUps0
>>955
この約款だと、数年割引等（利用期間が同等以上のものに限ります。）を選択する場合
解除料の支払いを要しません。
つまり、ハピボ（2年契約）→ブループラン 1年割（1年契約）は、解除料必要となる。
約款上は、オレンジプランの自己割り（2年契約）に変更時は解除料が必要だが、ブループランの1年割は
解除料必要ということだ。
ブループランの1年割でハピボが解除料が不要というのは、約款の解釈をだれか（店？）が間違って
案内したのだろう。
法律的には、SBは解除料請求が正当、間違って不要と案内したところがお客に賠償することになる。
958:非通知さん
06/11/28 08:34:38 Rc8xVeGy0
748 名前： 非通知さん [sage] 投稿日： 2006/11/19(日) 10:29:19 ID:I6n0bf050
キャリアの通知
（中略）
Ｑ
現在ハッピーボーナスに入っているお客様が、通常契約で契約変更する場合、違約金は発生するか？
Ａ
ブルー/オレンジを選択する場合は、年間割引か自分割引を選択すれば違約金が出ませんが、それ以外の場合は違約金が発生します。
また、統一プランを選択した場合、VHBは継続できますが、継続しない場合は違約金が発生します。
店員スレより。
959:非通知さん
06/11/28 10:22:27 hJhjB7Qx0
手切れ金だと思って払えよ1万くらい。
きれいさっぱりハゲとおさらばってことでさ。
960:非通知さん
06/11/28 15:03:21 dsPEet/u0
｜ ﾁｮｯﾊﾟﾘを頃して日帝の恨みを
ｶｺｲｲﾆﾀﾞ!!! ﾏﾝｾｰ!!! ∧│∧ ｷﾗｯ ＼ 晴らしてやったﾆﾀﾞ！
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北 側 大 臣、 ビ ザ 免 除 あ り が と う ！ 仲 間 も こ ん な に 増 え ま し た
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(7ヌ) ∩
/ / 日本イイ国アル！ ウヒョ～ (ヽ)
∧＿∧次は君の家ﾆﾀﾞ /∧＿∧ ∧＿∧ ∧＿∧ ∧ ∧ ∧ ∧ ∧ ∧ /
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961:953
06/11/28 18:25:40 6MSHAIAn0
ショップに電話掛けてるんだけど、ここ１時間まったく繋がらない
業務営業時間なのに・・・
名刺には個人の連絡先じゃなくてショップの連絡先しか書いてないし
962:非通知さん
06/11/28 19:17:10 kbi5NTH40
結局どうなの？
ハピボの2年縛りから、ブループランに変更したら、違約金発生するの？
963:非通知さん
06/11/28 21:14:30 lYU8ZaP30
>>962
今月のはじめにソフトバンク お客さまセンターに、２G携帯でブループランに入れるか
ハピボの違約金かかるかと問い合わせたら、こんな返答きたよ。
現在、ソフトバンクをご利用のお客さまが、「ブループラン」へ
ご変更いただく事はかのうですので、ご安心ください。
尚、「ハッピーボーナス」・「年間割引」にご加入の状態で、ブルー
プランに変更する場合は、「一年割引」にお申込みいただければ、
契約更新月に関わらず、契約解除料はかかりません。
但し、「一年割引」にお申込なき場合は、契約更新月以外に
お手続きされますと、契約解除料が発生いたします。ご注意ください。
964:非通知さん
06/11/28 21:32:19 syx3tYL6O
今日、会社で「携帯、ソフトバンクに変えようかな。０円って言ってもどこか落とし穴があるんだろうけど。それでも何かいいよね！料金案内貰ってこようか。」
って会話してる女の子が２人いた。
今後が楽しみだ。