06/01/04 01:02:12 QjhnM3Uj0
マイショップというドコモショップの会員サービスを
全ドコモショップ及び一部ドコモスポットにて実施しているが、
その裏では不正な顧客情報の不正流用が多発しております。
しかしドコモマイショップ会員の通話料の一部を、
マイショップ会員を保有している店舗に支払われる制度がマイショップです。今度、ドコモショップが生き残りをかけてドコモマイショップ会員を獲得に励んでいるのが今日のドコモショップのあり方です。
しかし、そこで何故顧客情報が不正に流用されているかというと、
一般的にドコモユーザーとドコモの契約上に携帯電話の契約は
成り立っており、それ以外のドコモショップなどの代理店は不正に
その顧客情報を使用してはならないという代理店契約が結ばれています。
ところが、各ドコモショップは収益の問題から、
そのドコモが保有する顧客情報を不正にしようし、
本人の許可を得ずにその店舗のマイショップ会員とし、
不正に顧客情報を保有しています。また、会員規約を読ませるどころか、
「こちらの用紙に名前だけ書いていただければ、１００ポイントつきます」
などのセールストークで、個人情報を入手するためだけに
会員を募集しています。
もちろんその顧客情報によりドコモ側からマイショップ会員としての
通話料の一部の支払いがあるからです。
更に、来店者の家族分まですべて顧客情報を検索されマイショップ会員に
なることも珍しくはありません。特にパナソニックテレコムの運営する
ドコモショップ朝霞台店、上尾店、久喜中央店、加須店、
テレコム三洋の運営するドコモショップ鴻巣店はそのような活動を
頻繁に行っています。その他の代理店も同様だと思います。
このような、目先の損得だけに個人情報が勝手に収集され、
お金の流れがあることは、消費者としては許しがたいことです。
今回の情報提供により、何らかの社会的改善が行われれば幸いです。