05/03/11 13:45:46 iylX1dv20
>>518
実際にVodafoneのカスタマーセンター対応はかなり悪い。
社員が規則やシステムを把握しきれてないし、
嘘はつくし、クレームはすぐ逃げる。
他なら電話１本で済む用事がこじれて、
『話し合いですんなり』なんてとても無理。
最初はたいした問題でなくても、
適切な回答できないから、みんな感情的になってしまう。
最終的にはユーザーにも問題があるというのも認めるが、
それ以前に会社の体質に問題があるかと思う。
欧米式も良いが、ここは日本なんだから・・・。