07/10/09 18:13:27 kFMYoHWb0
都合の悪いことは「ネタ」だと決めつけてしまうのが社員の仕事？
811:非通知さん
07/10/09 18:22:51 DTza7fPx0
取り返せなかったorz
「お客さんは何がしたいの？」
って言われてなんか自分惨めス。
812:非通知さん
07/10/09 18:41:56 3LsL1++JO
mixiは繋がる様になったけど、サイトによっては未だに｢このページは携帯専用なので…｣と出るんだよね。
どうしてしまったのでしょうか┐('～`；)┌
813:非通知さん
07/10/09 18:54:41 ypxMVWoq0
>>810
ちゃんと読めばおかしな点がいくらでも見つかるだろ。
社員と決めつけてしまうのが工作員の仕事？
814:非通知さん
07/10/09 19:14:42 k1AZSA58O
リニューアルに渋谷店に持ち込んだ２Ｇ機。
店員に見せたとたん、基盤が腐食してできません‥と。
水ぬれ反応がないのに内部が腐食と即答できたのはなぜ？
しかもっ！全く触れてない！！驚愕するぜっ！！
815:非通知さん
07/10/09 19:38:34 5y42PzPA0
儲からないから受付したくないんだろ
それにしてもだるそうに応対する店員の多いこと
どうにかしろよ
816:非通知さん
07/10/09 19:39:22 4mP4FSNa0
>>814
ほんとかよ・・・
釣りか？
その場で聞けよ カス
817:非通知さん
07/10/09 19:43:24 yf35Oj6D0
>>814
データ出回ってんじゃないの、その機種は大体xヶ月経過したら
基板が腐食してくるようになるって、発売後の修理履歴からわかってきたデータがさ。
で、経過日数と報告された症状が合致してるから基板腐食決定と。
よくあるよくある。
お客様には声にして申し上げることは出来ないけど…みたいなことは良くある。
818:非通知さん
07/10/09 19:44:03 0f8S5EOH0
>>813に一票
あれはネタだ
もうだいぶん前の質問じゃん
騒ぎにもなってないし
そのうち賠償問題になることよくやるわ
質問したやつあせってるだろうなｗ
819:非通知さん
07/10/09 20:41:18 k1AZSA58O
>>816
即答にも頭きたが、目付きの悪い店員の言いなりになるのもイヤで、
ちゃんと調べろと言ったら、結果は変わらないとまたもや即答。
さすがにこの時は、リニューアル拒絶マニュアル即答版の存在を信じたぜ。
メーカーからの結果はやはりと言うか、予想通り店員の意のままの内容で思わずフイタww
全然濡らした覚えないから、ウソだろ？と食い下がっても、新しいのを買えとシツコイ！
買う気ないからリニューアルなんだろが！想像力も欠如してるらしいorz
820:非通知さん
07/10/09 20:46:54 4mP4FSNa0
>>819
禿電ショップを何軒もはしごしろ
がんがれ・・・
821:非通知さん
07/10/09 20:47:42 EfTsoM930
ａｕにＭＮＰすれば０円で電波のいい携帯に変えれるから何も問題ないのだが
ローンを組んでいる場合残金の支払いにムカツク。
携帯電話なんて割賦で買うもんじゃない。
822:非通知さん
07/10/09 21:26:28 qGEgZofo0
>>821
車とおなじだな
823:非通知さん
07/10/09 21:31:16 +3cGsBN10
auの新プランは真似する必要はないが、月額315円を払えば本体を5年保証
払わなくても3年保証という点だけは真似してほしかったと思います。
824:非通知さん
07/10/09 21:40:42 FrYUtteD0
その前になんでもかんでも水没にするのは止めなきゃな。
会社のレベルに関わるぞ。
825:非通知さん
07/10/09 21:45:23 5y42PzPA0
このｷｬﾘｱにｱﾌﾀｰを求めるのが間違い
826:非通知さん
07/10/09 22:14:06 ogZbU1Le0
この1時間ほどで迷惑メールが9通
先月くらいから激増
対策しろｼﾞｬｽﾃｨｽ
827:非通知さん
07/10/09 22:31:26 8XYNsxBM0
おまいら！ 水没扱いにして修理はしないんだよ！
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. !
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
_／ | ＼ ／|＼_
/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
828:非通知さん
07/10/09 22:31:45 TQmMrADL0
705SH壊れすぎ
URLﾘﾝｸ(bbs.kakaku.com)
829:非通知さん
07/10/09 22:33:52 mQRmNKWY0
おまいら！ 安いのに文句言うな！ 安いのになんで契約させられないんだ！ふざけるな！
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. !
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
_／ | ＼ ／|＼_
/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
830:非通知さん
07/10/09 22:50:46 8XYNsxBM0
おまいら！ 水没扱いにして修理はしないんだよ！
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. !
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
_／ | ＼ ／|＼_
/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
831:非通知さん
07/10/09 22:56:11 mQRmNKWY0
おまいら！ 安いのに文句言うな！ 安いのになんで契約させられないんだ！ふざけるな！
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. !
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
_／ | ＼ ／|＼_
/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
832:非通知さん
07/10/09 23:21:25 WNpyjFS30
おまいら！ うちは客を騙すのが商売なんだよ！
__,,,､,､,､_
／´ ／ ノﾉﾘ ｀ヽ,
/ 〃 / ヽ
i / ﾘ}
| 〉 -‐ '''ｰ {!
| | ‐ｰ くー |
ﾔヽﾘ ´ﾟ ..,ｒ(､_>､ ﾟ'｝
ヽ_｣ :: ト‐=‐ｧ'::. !
ゝヽ、 ::..｀二´'.::ノ
ｒ| ｀ ー--‐ｆ´
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/￣/ | ／｀又´＼| | ￣＼
833:非通知さん
07/10/09 23:22:47 65S6ji9z0
腐食したって言われるケース多いね
電気関係の製造業で働いてる人間なら
同様に思うだろうが
水没シールの確認を要求する
水没シールが反応してなけりゃ明らかに欠陥
1年未満なら無償修理もしくは交換要求する
勝手に修理されたんならが腐食した部品の返却を要求する
家電品の場合、まともなメーカーなら故障原因の部品は大抵帰される
メーカーとしてもゴミの処分費がかかるだけだからね
こっちの言い分は全て筋が通ってるからそれでもきちんと対応しないなら
157へ
それでも駄目なら消費者センター
834:非通知さん
07/10/09 23:34:43 +mFd4z1NO
もし端末勝手に増設されたら警察に相談の上でマスコミにリークするな。
835:非通知さん
07/10/09 23:42:10 4KlldRY80
一年未満の３G携帯が壊れました。
水没なし（シール反応もなし）落下もなし
通常使用でいきなり何度も電源が落ちるようになりました。
安心パックに加入していますが
全損の場合は自腹で新しい機種を買うことになる、たぶん全損になる可能性が高いといわれました。
ここを読むとなんでも水没（腐食？）で全損で片付けようとしているとしか思えません。
まだ一年以内なら普通に無料交換されるべきだと思うのですが
それさえもままならないのがソフトバンクでしょうか？
836:非通知さん
07/10/09 23:44:37 65S6ji9z0
835のは通常の保障期間1年以内の修理じゃないの？
当然メーカー負担の無償
数ヶ月経過してりゃ新品交換はドコモもしてくれないと思うよ
837:非通知さん
07/10/09 23:49:43 4KlldRY80
>>836
ソフトバンクのショップ店員は
一年未満だとわかっているのに835のようなことを言われたんです。
全損の場合、新たに15000円くらいで買って下さいと。
838:非通知さん
07/10/09 23:51:42 65S6ji9z0
単純に店員がバカなだけの可能性が高いから
よそのショップで修理に出すのがいいんじゃないの？
直営が一番だと思うけど。。
839:非通知さん
07/10/09 23:56:52 /QvO0/C3O
便利パックをはずせといったのに外されてなかった
まあこの程度は序の口のようだけれど
840:非通知さん
07/10/10 00:02:10 ldjn+mYgO
>>839
お前の締め月が違うだけだろｗ
嫌なら解約しろよｗ
841:非通知さん
07/10/10 00:27:40 j5qLqNBw0
>>814
あんたの話がネタじゃないなら２Ｇは水濡れでも修理可能と157で聞いたと
店員に言え
>>840
便利パックは30分前後で解除だから締め月関係なし
842:非通知さん
07/10/10 00:31:09 UcgB7GHU0
>>824
それはメーカーに言ってくれ・・・。
メーカー見積もりでは、無情にもＦＡＸ一枚で水濡れと判断されました。で終わり。
お客様以上に冷や冷やなのは、それを伝えてなっとくさせなくてはいけない店員・・・。
843:非通知さん
07/10/10 00:34:35 UcgB7GHU0
>>833
正直メーカーは無慈悲だよ。
醤油や汗一滴で少しでも基盤に腐食があれば「水濡れと判断されました」で終わり。
お客様に未修理返却を伝えなくてはいけない・・・。
844:非通知さん
07/10/10 00:38:49 tLjSbnU90
FAX１枚で納得させられるお前等店員のスキルが低いから
メーカーに舐められるんだよ。
845:非通知さん
07/10/10 00:40:08 344ORESB0
>842
そういうメーカーの商品に自社のマークをつけて売っているわけだから、
メーカーの責任だけという訳にはいかないね。
846:非通知さん
07/10/10 00:42:31 PuvzQ7eO0
基板に汗とか醤油ってどうやったら垂れるのよ
結露ってんならわからないでもないけど
ドコモみたいにショップレベルでも
テクニカル要員確保できなず
売りっぱなしなのはSBの致命的なところ
あうは知らんけど。
847:非通知さん
07/10/10 00:45:18 UcgB7GHU0
>>844>>855
人が下手にでればそんなこと言うか。
原因作ったのはユーザーだろ？
普通に使ってれば、異物や液体が基盤にまで入る事は無いんだよ。
水濡れは、ドコモもＡＵも同じ。
848:非通知さん
07/10/10 00:51:40 tLjSbnU90
アホか？
メーカーの言いなりになってガキの使いみたいに客へ鸚鵡返しして
納得してくれると思ってるのか？
修理と水濡れじゃ天地ほどの差があるのに、ちょっとは客の事も考えろ。
原因はユーザー側？程度低いな、SBショップは。
849:非通知さん
07/10/10 00:52:22 UcgB7GHU0
水濡れになる傾向。大抵は、電源が入らない、画面が（ブラックアウト）映らない、キーが反応しない、モバイルライトがつきっぱなしなどなど・・・。
殆どの原因は水濡れによるショート。写真つきで帰って来るのを見ると、だいたいは中で基盤が錆びて緑青が出てるよ。
充電するとき、プラグを端子に反対につっこんで取れなくなり、基盤の銅線ごと剥がれて修理不能になるのもあるけどね。
850:非通知さん
07/10/10 01:03:38 BIblbzyl0
スーパーや駅ビル内の直営ショップに行く
揉めたらその場で建物の方に電話してクレームを入れる
しつこく何度でもかける
そのうち禿げ側が折れる
怒鳴ったり理論武装したりする必要が無いので女子供でもやりやすい
851:非通知さん
07/10/10 01:09:16 aveWuNYh0
水没シールを確認しないのは経験則から大多数の携帯が反応してないのを店員が知ってるからでしょ。
保障期間内で水没シールを確認して反応無しなら無償修理という流れはドコモでもあうでも当たり前の話
水没シールを確認しないでユーザーの責任というのは暴論以外のなにものでもない思うがな。
その暴論がスタンダードなのが禿電
なんのために水没シールがあるのか訳わからんなｗ
852:非通知さん
07/10/10 01:15:03 UcgB7GHU0
>>851
水没シールは携帯の全体に貼ってある訳ではない。
半数以上は反応していないのが実情。
もちろん、反応していない場合は一旦修理として預かり、メーカーに送る。
メーカーで開腹し、ショート部分、錆びを確認すれば、全体、製番、原因箇所拡大の写真付きで帰ってくるぞ。
853:非通知さん
07/10/10 01:17:02 ESMbGnRd0
基盤にちょっと塩水たらして錆びさせてから撮影ｗｗ？
854:非通知さん
07/10/10 01:21:54 Ns88wJn50
細工はどうとでも出来るわなぁ
855:非通知さん
07/10/10 01:23:41 aveWuNYh0
>>852
へぇー禿のところは水没シールの無い携帯がそんなに多いのか?
まぁ無いほうがユーザーの責任として押し付けやすいわな
856:非通知さん
07/10/10 01:27:20 Ns88wJn50
なんのために
水没シールを貼ってるんだかｗ
857:非通知さん
07/10/10 01:27:28 ESMbGnRd0
水没シールが反応してなかったらメーカーは修理すべきだろ。
じゃなきゃ水没してないのに内部が濡れる欠陥品だ。
858:非通知さん
07/10/10 02:01:27 EkjZmk4DO
水没シールはシールをつくりすぎて余っちゃったやつを貼ってるだけだからね
859:非通知さん
07/10/10 02:23:32 Ns88wJn50
ツンデレシールを貼るんじゃないよｗ
860:非通知さん
07/10/10 02:27:33 aveWuNYh0
水は通すけど錆は逃がさない・・・ゴアテックスみたいだな
861:非通知さん
07/10/10 06:44:17 J6aYt+ZFO
ドコモは一年以内でシール反応なしならその場で交換。
一年経過後も三年までなら無償修理。当然シールが反応してなければ水濡れなんて判定はメーカーから返ってこない。
862:非通知さん
07/10/10 06:56:26 z0D82kOA0
安くないけど安かろう悪かろうを地で行くキャリアです
端末故障したらすぐ水没全損扱い
ショップ店員はスキルなし
客センも自社のことすらロクに知りません
863:非通知さん
07/10/10 06:59:06 PuvzQ7eO0
なんだか一連のを読んでるけどひたすらクレームつけて
タダで直させようってのも混じってるみたいだが
正論からすると
1.水没シールは1箇所ではない
2.水没シールに反応してないのに反応することはある
3.通常の使用範囲でも結露だったり汗が入り込むことはありうる
4.直しても直してもまた壊れるという人は、その人の使い方の問題の「可能性」もある
5.但し梅雨時、夏場は正常使用の範囲でも発生する「可能性」もある
5.めんどくさかろうが修理依頼に対応するのは販売者の責任である
6.同時に無償修理不可の場合でも顧客に対してきちんと説明するのは当然の義務
7.SBのアフター体制がドコモより劣るのは事実（AUは知らん）
メーカー送りにもせずその場で腐食ですというのは
経験則からかもしらんがそれは論外
販売員は販売はプロでも、電気はしょせん素人
ひたすらゴルァ！とクレームつければという客も論外
上記はSBだけに限らないが
6.7が特に問題
864:非通知さん
07/10/10 08:05:24 KEmYEKa/0
ふと思ったのだが
ドコモとソフトバンクってメーカーとの保守契約が違うって事ないのかな？
ドコモ 端末を通常でメーカーから仕入れる
故障の場合、メーカー責任
禿電 端末を保守契約なしで安く仕入れる
故障の場合 禿電が修理費負担
全額ではなく半額とか・・・・ｗｗｗ
だから禿はすぐに修理不能と言うｗｗｗ
妄想でしたｗｗｗ
865:非通知さん
07/10/10 08:20:17 UR+Jep7mO
ﾒｰﾙが届かなかったり、電話がかかってこなかったりした人います？
866:非通知さん
07/10/10 08:30:34 XlzQiZ11O
つうか、いまだにみれないサイトいっぱいありやがる。
これいつまで続くかわからんね。
ヲマイラどうすんの？
867:非通知さん
07/10/10 09:31:15 ejZ4O2xxO
腐食を防ぎたい為に内部の点検、乾燥をソフトバンクに依頼したところで確実に断られる。
それでも水濡れ反応が無い場合でも腐食の責任はユーザーに押しつけられる。
それなら保守管理もユーザーに義務付けるべきだな。
例えば湿気が多い日には蓋を開けて基盤を拭いたり干したりして、
腐食を未然に防ぐ作業をさせないとその携帯は使えなくなるんだろ？
それを許可しないソフトバンクがユーザーに責任を問うのはフェアじゃないよ。
868:非通知さん
07/10/10 10:08:06 KoaiOA440
水濡れはどのキャリアもあるから仕方ないが対応が悪すぎ。
①アフターの保険に入っていても支払い金額が大きすぎる。
②保険にお値打ち価格と記してあるだけで機種別の金額が記してない。
③端末が無い場合の同等機種が型落ちの貧相な端末が多い。
④水濡れトラブルが多発していても生活防水端末を発売しない。
869:非通知さん
07/10/10 10:12:30 XlzQiZ11O
てめーSoftBankこのやろう！
昨日の障害のせーで、舞Tubeみれねーよ！うんこSoftBank！
まじ、冗談じゃネエヨ！ こんなの通話専用以外需要ねーよ！
912SHなんか買わないで、705あたりにすりゃよかった。まじで、FOMA買ってくる
870:非通知さん
07/10/10 10:17:13 fX1iw8xq0
まいどありー。
871:非通知さん
07/10/10 10:24:02 KKdID9j80
つーか、７０５ＳＨは中国製だぞ？ ヲマイラｗｗｗ
872:非通知さん
07/10/10 10:26:28 CVKC873hO
それにしても、キャリア名は変われどサポートが相変わらず糞なのはなぜだ。
デジタルホン時代からなんら変わらない。
873:非通知さん
07/10/10 10:40:32 XlzQiZ11O
しかし、まじでmy tube使えなくなってるし。
はあ………ﾆｺモバとかできない、数少ないSoftBankの楽しみを、SoftBank自信に奪われる悲劇。
しかもスパボで912SH購入の、取り返しのつかない大失態。
なんなんだこのｷｬﾘｱ。
値上げや、ホワイト廃止とかなにやってくるかわかんねえよ。
まじでFOMA買っとく
874:非通知さん
07/10/10 10:50:11 CVKC873hO
それはmytubeが対応しないことにはどうにもならないかと。
イメピタは見れるようになったけど文字化けしてるな。
875:非通知さん
07/10/10 10:52:19 CVKC873hO
>>865
メール喪失はJ-PHONE時代からです。対策になるかはわかりませんが
サーバー内にメールを大量に残さないようにしたほうがいいです。
まめにサーバーメールの削除を。
876:非通知さん
07/10/10 10:57:08 UR+Jep7mO
>>875さん、ありがとう。
電話がかかってこないのはおかしいですか？たまにつながって友達に言われて気付いたのですが
877:非通知さん
07/10/10 11:26:26 CVKC873hO
>>876
ハンドオーバーに失敗するとなぜか長時間接続ができなくなるケースが稀にあります。
気付きにくい症状ですが電源を入れ直すと直ります。
SBに限らず様子がおかしいときは電源入れ直しをしたほうがいいですよ。
878:835
07/10/10 11:27:19 w9D3DM930
故障携帯のメーカーのほうに問い合わせてみました。
「メーカーは納入業者というだけで、ソフトバンクから修理にまわされた携帯について
ソフトバンクに状態をを説明するだけで、全損か修理か判断するのはソフトバンクである」
という内容でした。
すべてを握っているのはソフトバンクでメーカーは修理が可能かの回答もできないと。
ショップの店員のおねえちゃんも
まだどんな修理か、内部を見ているわけでも技術サービスの経験もなさそうな人なのに
「修理は難しいと思います・・・全損になる確率が高い」
と最初から言うくらいなのだから
故障機はすべて全損にしてユーザーは適当にあしらっておけというマニュアルがソフトバンクの店舗にはあると
とられても仕方がないと思う。
879:非通知さん
07/10/10 11:43:46 UR+Jep7mO
>>877さん、またまたありがとうございます。
ﾊﾝﾄﾞｵｰﾊﾞｰってなんでしょうか？
880:非通知さん
07/10/10 11:52:31 3lLHn8hn0
>>878
故障かどうか、故障ならば全損か修理可能か、を判断するのはメーカーだよ。
保障適用が可能かどうかを判断するのはキャリア側だけどね。
それは各社によって保障内容・適用条件が違うから当然の話だが。
なんかごっちゃになってないか？
あと、ショップに「適当にあしらっとけ」ってマニュアルは無いよw
受付してメーカーに送るだけなんだから。
メーカーにはもしかしたらあるかもしれんが…。
881:非通知さん
07/10/10 11:59:22 Ol5E+Ceh0
通話が21分で切れるのは民度の低い大阪だけってマジですか？
882:非通知さん
07/10/10 12:50:34 nvYHiLjj0
水没させる奴が悪い。
文句たらたらうっせー。
883:非通知さん
07/10/10 12:50:50 aveWuNYh0
>>880
だいぶ前のレスからずっーと
【メーカーに送る以前に店員が水没シールも確認せず全損にする判断基準が問題視されてる】
のが続いてるわけで、縦読みも甚だしいだろ
884:非通知さん
07/10/10 13:02:45 ka58m2pOO
とりあえず、店舗名ぐらい晒してもらわないと
書くだけなら妄想でも書けるかんな
それと、マニュアルがあるとか言ってるヤツはぶっ飛びすぎ
明るみに出たときのリスクが大きすぎる
885:非通知さん
07/10/10 13:07:52 HTxKNh9uO
所詮便器は北傀ケータイ
886:835
07/10/10 13:51:45 w9D3DM930
>>880
メーカーの人から電話もらって直接話してこの回答をもらったのですが。
ソフトバンクが判断すると言われました。
887:835
07/10/10 13:59:01 w9D3DM930
886追記
家電製品だったら、一年未満で故障したら新品交換とまではいかないまでも修理してくれて
「全損だから修理できませんでした、新しいのを買ってください」とはいわれませんよね？
とメーカーの人に言ったら
「家電ならば全国の修理センターで対応できるが携帯のばあい、我々メーカーはソフトバンクに納入しているだけの立場なので
修理できますとも、交換できますともメーカーは判断できない、ソフトバンク側の対応なのでメーカーは答えられない」
とのことでした。
888:非通知さん
07/10/10 14:03:01 UcgB7GHU0
>>868
おいおい、③は嘘。
今は販売されていない糞機７０５ＳＨを修理不能でセーフティすると、１４８５０円で５００万画素の９１０ＳＨに化けるぞｗ
でかくて重いが、９１０ＳＨは気合が入っているシャープの名機、コスト掛かってる最後の良心。
889:835
07/10/10 14:06:00 w9D3DM930
メーカーの人はすごく親切で、本来携帯電話に関する問い合わせは受け付けてないにもかかわらず「お困りだろうから」と電話をしてくれたみたいです。
もちろんソフトバンクの店員さんも一生懸命解決策を考えてくれました。
ソフトバンクの評判を落としてやろうとか、そういうことではまったくありません。
事実を書いてます。
（もちろん相手の言葉を100％わたしが理解してないかもしれないし、ここで書くことが100％表現できていないこともあります）
ただ店頭でいきなり「たぶん全損になる可能性が強いです」といわれたことが理解できないし
安心パックに入っていたにもかかわらず全損の場合
15000円で新たに携帯を買いなおさなくてはいけないとなると
普通に使って9ヶ月くらいで壊れる携帯にあたってしまったのが不運と思うしかないのかと思うと
なんだか納得いきません。
890:非通知さん
07/10/10 14:09:21 UcgB7GHU0
>>887
うそも程々にせいよ。
いつもＦＡＸ一枚で「水濡れ確認しました、未修理返却になります。」
とＳは送ってくるぞ。
しかも、メーカーには直接電話すら出来ないようになってるしな。
891:非通知さん
07/10/10 14:20:14 UcgB7GHU0
あと、９８０円のプランでタダ電話している奴に限って、すぐ携帯を壊し、ありえないクレームつけてくる。
買って一年近い機種なでボロボロなのに、この機種は某掲示板で欠陥報告が多いからクレームだ交換しろとか、メール振り分け設定しているくせに、
新しいメールが迷惑メールの間に埋もれて、あちこちのフォルダに勝手に入るとか、
挙句の果ては、この携帯はお前から買ったの覚えてるから責任取れとか平気で嘘をつく・・・。まだこの店入って１ヶ月目なのになｗ
892:非通知さん
07/10/10 14:33:22 65LkotfAO
この会社は嘘で固めた会社ですが…何か？
孫正義は毎日新入社員とセックス三昧で夜はキャバクラで金をぶちまけています。
資金の廻りが悪いので頭悪い客を騙し勝手に契約を改斬し金を貪りまくる有り様です。
もぅ…会社として成り立ちません。社員は道具です。私は先月で辞めました。
893:非通知さん
07/10/10 14:42:37 lZKR8Fsb0
>>881
民度の低い大阪の人間だが(w
何か先週あたりから急に21分規制が無くなった。前と同じく何時間かは連続通話OKになったわ。
あれやっぱり地域限定の試験だったのかもな。北海道の呼び出し音サービスみたいに。
であんまり苦情が出なくてトラフィック低減効果があったら全国展開するつもりだったが、予想以上に苦情殺到でやむなく中止と。禿がやりそうな事だな。
どうせやるんだったら動的な制御(例えばネットワークが輻輳しかけてきたら無料通話で通話が長時間に及んでいるものから順番に切断とか)をすればいいのに。
その時点でのトラフィック量に関係なく一律21分で無条件に切断ってあまりに単純杉。
まぁ禿んとこの技術力じゃ到底無理だけどなw
894:835
07/10/10 15:14:50 w9D3DM930
>>890
メールで送ったら、すぐに電話がかかってきたんですよ。
嘘と決めつけたい理由でもあるんですか？
工作員が怖いのでもう消えますが
嘘をついてはいません。
証明しようがないけどね、本当です。
895:非通知さん
07/10/10 15:18:54 BjxKYZ5u0
>>891
店入って１ヵ月なのにずいぶんいろいろクレームばかり処理してきたんだねぇｗ
わずか１ヵ月でそんなにクレームが多い店ということがそもそもﾔﾊﾞｲ
896:非通知さん
07/10/10 15:40:17 UcgB7GHU0
>>889
見た目普通の故障で水没シールも濡れていない場合（シール濡れてたらメーカーに送っても無駄だが一応送るし）
店で勝手に判断はしない。
>全損の場合は自腹で新しい機種を買うことになる
↑これはそうだが、普通当たり前でしょ？
自分の管理が悪くて故障起こしたクルマをディーラー行ってタダで替えろなんて言うか？
>たぶん全損になる可能性が高いといわれました。
↑メーカーが判断するので店でこういうことは言わない。あなたの思い込み。仮に言う店員がいてもそれはおかしい、普通はありえない。
水没かどうかは、メーカーが分解してから判断する。基盤腐食があれば水濡れ。
ドキュモなんかは基本料が高いから、その分恐らくマージン取ってるので、
ある程度修理にも応じてくれる事もあるだろうが、多くのユーザーはＳＢの安いプランで電話しているのだから、それなりに
自意識もって大事に扱ってほしい。特に水分に注意して。
897:非通知さん
07/10/10 15:41:18 UcgB7GHU0
あと、店にもよるが、販売の時には説明してるし
申請内容確認書（契約書）の注意事項にはこう書いてある。
１．次の場合には、保障期間内でも有料となります。（メーカー保障対象外となります）
（２）取り扱い説明書本製品ラベルなどの注意書きにもとづかない誤った使用や不当な修理、改造、調整による故障及び破損。
（４）落下、水没、水濡れ、圧迫などによる故障、および損傷又はこれらの痕跡がある場合。
（５）火災、地震、風水害、落雷、その他天災地変及び公害、塩害、異常電圧など不慮の事故による故障及び損傷。
（６）過酷な条件のもとで使用されて生じた故障及び損傷（著しくゴミ、ホコリが付着している場合も同様とします）
２．次の場合には、有料でも修理をお引き受けできない場合があります。（未修理返却）
（１）不当に修理、改造、調整された場合。
（２）本製品内部に水分の付着などによる腐食が認められた場合。
しかも、上記判断は完全にメーカーがします。
貴方の携帯が上記注意事項に当てはまらなければ、メーカー保障中は無料で修理され帰ってきますし、
メーカー保障期間内外で有償修理（未修理返却以外の）になっても、
あんしんパック、あんしん保障パックは１００％ソフトバンクが修理代金をもちます。（アフターサービスは９０％）
あと、故障時に電源が点かない、充電端子が破損している、ボタン操作不能、画面が映らない場合は、メモリーが移せないので、
ＳＤカードによるバックアップは常にしておくと良い。
修理の間、代替機を無料で貸し出すが、その際メモリー移動できるのは名前と電話番号とメルアドだけ。
メーカー修理時に、基盤交換となる際には、写真、着メロ、メールの受送信フォルダ、ダウンロードされたゲーム、などのメモリーが
初期化される事があるので、故障事前にＳＤに移しておくこと。
あと、着うたなどはコンテンツキーの再取得が必要になります。
898:非通知さん
07/10/10 15:48:17 UcgB7GHU0
>>896
ドコモでもＡＵでもクレーマーは多い。
ドコモの電話受付では、証拠を残す為、この会話は録音されていますとアナウンスが入るくらい。
酷いものになると、もう殆どゆすり、たかり、恐喝だからね。
899:非通知さん
07/10/10 15:49:58 UcgB7GHU0
間違えた。
>>898は>>895へのレス
900:835
07/10/10 15:51:56 BjxKYZ5u0
>>896
最後のつもりでしたがレスをいただいたので・・
＞あなたの思い込み
いえ・・・直営化どうかはわかりませんが、ヨドバシやヤマダの中に入ってるような代理店ではなく
ソフトバンクの店舗にもっていって言われたんですよ・・・
嘘だの、思い込みだのいわれても
本当にこういわれたので・・・。
自分の管理が悪くて故障したとは思えません。
まったく過失を思いつかず通常使用しかしていません。
プランについては旧プランのまま機種変更したので5000円くらいの基本料です。
901:非通知さん
07/10/10 15:52:43 +SpK+lo/0
キャッシュバック小切手が全然届かないんだが・・・
902:非通知さん
07/10/10 15:53:40 +SpK+lo/0
株主なめてんのか
903:非通知さん
07/10/10 16:04:53 BjxKYZ5u0
先月9/29に、ソフトバンクショップにて910SHのキャンペーン（月々の実質支払い料金が非常に安くなるもので9月末までのキャンペーンです）を知りその場で商品の申し込みました。
その際、希望色の在庫がたまたま店に無く、1週間位待てば入手できる、との事でしたので待つ事にしました。
そして商品到着の知らせを貰い商品を引き取りに行ったら、月が替わったので、先月末時点のキャンペーン価格は適用出来ないとの事。
当然の様な調子で先月末聞いた料金とは程遠い金額を提示してきました。
取り合えず、その条件であれば購入しないので断りましたが、本来の商品申し込み時である先月末の価格で購入できない事自体に非常に疑問と憤りを感じます。
一般の商習慣から鑑みても絶対おかしいと思いませんか？
どこの店が広告期間中に店に在庫が無く、商品取り寄せ時点で広告適用期間が過ぎたからと言って当店通常価格で販売するものでしょうか？
そもそも先月末店頭で商品を申し込んだ時点で、「商品引渡しが来月になると、支払い条件が変る可能性がある事」を説明されていたら、私は迷わずにその場で在庫のある色を購入していたでしょう。
そういう重要事項説明を全く説明せずに月度が変ったからと言う理由で通常料金を請求されるのは全く納得がいきません。
この事をいくらSBショップの店長と話しても埒があかないので、「所属の管轄の上司と話したい」と言っても「自分の所属の上司が誰なのかわからない」というあきれた返答です。
そして、後日そこの店長から連絡が来たのですが、その所属の上司に相談したら「それは店の問題だから店で解決しろ、と言われました」と言う子供のような返答で全く話になりません。
店の問題などではなくソフトバンクの「会社」としてこういう商取引も実態をどう考えているのか知りたいのに、責任ある立場の人間と話も出来ません。
私は今回のトラブルは明らかにソフトバンク側の「重要事項説明義務違反」だと思うし、責任ある人間と話せないというのも会社として不誠実極まりない対応だと思います。
どなたか、似たような経験をなさった方はいらっしゃいませんか？
また、その時ソフトバンクにどういう対応をしていきましたでしょうか？
904:835
07/10/10 16:06:58 BjxKYZ5u0
本当はもう出てきたくないのですが誤解されそうなので
895さんと903はIDが同じですが私ではありません。
まあこれも証明しようがないですが・・
なんだってこんなときに同じIDの人が・・
905:８９６
07/10/10 16:08:08 UcgB7GHU0
>>900
プランはなに？
906:非通知さん
07/10/10 16:11:50 D5u6PSPE0
>>903
それは気の毒だけど、ソフトバンクは、10月中に外装交換に出しても11月に戻ってきたら3150円取る企業だからね。
907:非通知さん
07/10/10 16:14:39 UcgB7GHU0
>>903
残念だけど、予約だけでキャンペーン中の受付日にすることは不可能です。
データーはコンピューター管理されていて、機種個体のバーコードを読まない限り、つまり現物が無い限り、受付できません。
しかも管理ソフトの内容が、１０月になってしまうと入れ替わるから無理です。
しかし、店側の説明責任はありますね。
908:非通知さん
07/10/10 16:16:50 UcgB7GHU0
>>906
それはデマ。
外装交換だけの場合、１０月３１の受付日までは、あんしんパックは無料（アフターは９０％ソフトバンク持ち）
909:非通知さん
07/10/10 16:19:44 XbtgCtnn0
２，３日前からソフトバンクにメールを送ると送信エラーで帰ってきます。時間帯によっては送れるんですけれど…。ちねソフトバンクっ！誰か対処法知らんですか？
910:非通知さん
07/10/10 16:20:53 D5u6PSPE0
>>908
157や近所のショップに電話して聞いてみな。
10月中はアフターは、1575円。
11月からは、3150円。
そういう90％とか、あいまいなのやめろよ。値段は、はっきり出てるんだから。
911:非通知さん
07/10/10 16:22:19 UcgB7GHU0
>>909
迷惑メール設定で弾かれてる可能性あり。
ＵＲＬリンク付きで送ってたりしてない？
912:非通知さん
07/10/10 16:22:29 YXauZQzQ0
>>894
で、メーカーってどこよ？
故障した機種はなんて機種？
具体的な名前が出てこないと釣りやネタと思われても仕方がない。
913:非通知さん
07/10/10 16:25:52 UcgB7GHU0
>>910
オバかさんですね。
それは３Ｇの外装交換が６０００円から１５０００円に上がったため。
計算してみ。
あと、１１月からはあんしんパックも２０％負担になった。
914:非通知さん
07/10/10 16:25:55 65LkotfAO
>>903
この会社二度と信用するな。
私はマスコミに流す…警察に言う…消費者センターに話す…弁護士を通して民事訴訟を起こす等とカスタマーセンターに苦情を言ったら店から電話があり先月の条件でいと連絡あり。
どうやらマスコミに知られたくない様だったよ
915:非通知さん
07/10/10 16:28:05 UcgB7GHU0
>>900
だから、５０００円旧プランってなによ？
良いこと教えてあげるよ。
旧プランのまま機種変更は出来ません。１００％
あなた嘘つきですね。
916:非通知さん
07/10/10 16:29:45 D5u6PSPE0
>>913
>それは３Ｇの外装交換が６０００円から１５０００円に上がったため。
うん？だから630円じゃなく、1575円て書いてあるじゃん。
>あと、１１月からはあんしんパックも２０％負担になった。
だから、3150円て書いてる。
917:非通知さん
07/10/10 16:34:24 XSbWUPBTO
>>877
度々電源入れ直さなきゃいけないのはSBだけだろｗ
918:非通知さん
07/10/10 16:36:23 XbtgCtnn0
>>911さんへ
書き込みありがとうございます(p*´∀`q)
ＵＲＬゎつけてないんですが・・・。
なんででしょうかね？ほかになにか原因はありますかね？？
情報求む！！！！
919:非通知さん
07/10/10 16:45:08 UcgB7GHU0
>>916
>157や近所のショップに電話して聞いてみな。
10月中はアフターは、1575円。
11月からは、3150円。
お互い話が通じてない。。。
１０月から外装交換税込み１５７５０円
あんしんパックならびにアフターサービス加入者の１０月３１までの受付
あんしんパック加入者が３１日までに外装交換のみを受付していれば、１００％割引で無料。
アフターサービス加入者が３１日までに外装交換のみを受付していれば、９０％割引で税込み１５７５円。
１１月以降の外装交換は
あんしんパックもアフターも２０％負担で３１５０円
まあ、アフターの人は可愛そうだね。
920:非通知さん
07/10/10 17:05:03 /vQvHEPw0
ビフォアアフター
921:非通知さん
07/10/10 18:00:19 UcgB7GHU0
>>918
障害かな・・・。
もう少し試してみたら？