10/04/02 17:47:57 BjMtmdxk0
大事なことだから２回言ったのかな？ｗ
751:可愛い奥様
10/04/02 17:58:05 HFizTJz80
>>744
今日もお花見には行かれなかったんですか？
お大事に(^_^)v
752:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 19:41:36 xjYYAVO1P
３月２９日ぶんの凸報告ですが・・・すみません、まだ文章化できてません。
（現在・２０分のうち、６分半しか）
今夜中にUPしますので。
それと・・・>>730 ですが、「この世で一番くだらないスレ」を立てましたねぇ・・・。
わたしは補欠の球拾い（ぎりぎり一軍）ですよ？ 過大評価しているのでは？
まぁ、すぐに過疎化して、消えるのでしょう。
ぶっちゃけ、わたしはそのスレを見る気はありません。 （どうせ糞スレだから）
>>738-741
大変おつかれ様でした。とても中身の濃い情報・内容です。
比べれば、わたしの今日の凸報告は薄いですが・・・出来次第・UPしていきます。
※ 連投になるので、２回か３回に分けて。
（こういう形になって、申し訳ないです・・・準備不足でした）
753:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 21:00:53 xjYYAVO1P
【電凸先】 京都教育大学 （３月２９日・月曜 PM １：３０～ 約２０分）
※ ○○○・○○店、および京教大に電凸した、６日後。
専用回線・０７５－６４４－８８４５
【電話対応者】 窓口の教職員
【問い合わせ内容】 ○○拓くんの父親の、発言 ( >>331-337・ >>351-355） について
Ｑ：先日の件で。「月曜日に電凸させてもらいます」という事で。
Ａ：はい。あの・・・その件なんですけども、
上のほうには申し伝えてはあるんですけれど、
上からの回答の方なんですけれども、個別に回答することが、やはり
こちらの電話では難しい・・・という事ですので。
Ｑ：直接・○○（上の男性職員）さんなり、大学の「上の人」と話をしたいんですが。
Ａ：あの・・・お電話を回すことができないんで。
Ｑ：それがわからないんです！ ・・・ごめんなさい、（声が）大きくなりましたけど。
Ａ：はい・・・で、あの「新しい事が、大学側から発表がある場合は、
公式のHPにて、ご案内させていただきます」という事が、
学校側の回答とさせて頂く・・・・という事になってますので。
Ｑ：（呆れて） 全然・わかりません。
Ａ：申し訳ございません。
Ｑ：ひとっつも、回答になってませんよね？
Ａ：ええ。
Ｑ：（○○拓くんの父親の、発言） これだけの、事について。
Ａ：はい。
Ｑ：本当に・・・それでいいんですか。
Ａ：（沈黙）
Ｑ：・・・何ですか、それ？ わたしは○○拓くんの父親が、こういう風に・・・・
もうかれこれ、無期停学が１年になりますよね。
※ 去年の３月３１日・男子学生６人を無期停学処分
Ａ：ええ、ええ。
754:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 21:04:41 xjYYAVO1P
Ｑ：ええ。それにおいて「いまだに、こんな事を言ってる」っていうのと、
大学の言ってる事と、まるで『真逆』のことを言っている・・・。
Ａ：ええ、ええ。
Ｑ：大学はこう言いましたよね・・・「集団準強姦を認め、反省している」。
Ａ：はい。
Ｑ：「反省文を書かせている」って言ったの・・・あれは何ですか？
どういう風に、加害学生に（指導）しているんですか。
「反省文を書かせている」っていうのは、間違いですか？
Ａ：・・・は、ちょっと申し訳ないんですけれども。
Ｑ：ちょっと待ってください。これは言って貰わなければ、いけないですよ。
全然・見えないんですよ。本当に。
Ａ：（沈黙）
Ｑ：あの・・・これは本当に「回答できません」じゃ、済まされないでしょう？
Ａ：おっしゃる通りなんですが・・・。
Ｑ：（感情的になって） いや！ 「おっしゃる通り」だったら、「まともな事」をしてくださいよ！
わたしはそれなりに・・・。
Ａ：ええ。
Ｑ：「大学が責任をもって行います」って。「すべての対応が間違っていた」けれども、
っていう事（大学自身のコメント）で・・・やっているっていう事で、
「やってます。やってます」って言ってたじゃないですか、今まで。
Ａ：はい。
Ｑ：でも、結果がこれ（○○拓くんの父親）だって、わかったんですよ。
・・・いや、何でその・・・わたしが舞鶴のほうに電凸したかって言うと・・・
「一応ながら、大学のことを信じていた」ワケじゃないですか・・・やっている事を。
Ａ：ええ、ええ。
Ｑ：「加害者学生を更正させる」って、ぶち上げたじゃないですか？
Ａ：ええ。
755:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 21:07:18 xjYYAVO1P
Ｑ：でも、出来てないでしょ。『完全に失敗している』でしょ。
父親がこんな事を言ってて・・・。
「集団準強姦を認めてない」とか、「被害者だとは思ってない」とか。
Ａ：・・・ええ。
Ｑ：何ですか、これ？ 一体？
Ａ：（長い沈黙）
Ｑ：あの・・・（窓口の教職員さん）が答えられないとか、そんな問題じゃないんですよ。
「もっと上の人と、わたしは話したい・話したい」って、（今までずっと）言ってるんですよ。
Ａ：はい。それは何度も、お伺いしてます・・・。
Ｑ：・・・いや、どうするんですか？ 絶対・わかんないんですよ。もう。
「大学がこの問題をどうするのか」・・・まるっきり、わからないんですけれど。
ちょっと何か言ってくださいよ。
この件について、その・・・「上で話した」ワケでしょ？
Ａ：ええ。
Ｑ：当然ながら、「○○拓くんの父親」と、話もしたんじゃないんですか？
今まで、どんな話をしてたんですか・・・加害者側と？
あの・・・・今さらですけど、読みますけれど
（中間報告書） 事件の分析と、大学の問題点とか、加害学生の問題点・・・・
【自分たちの行った行為が暴力であり、女子学生に多大な被害を与えたという認識が全くなかった】
って・・・・。 【なかった】って「過去形」になってますけど・・・「今も無い」でしょ、これ？
「現在進行形」じゃないですか。 （失笑）
「今も（認識が全く）無い」ですよ・・・「被害者だと思ってない」って言ってるんですから。
756:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 21:09:12 xjYYAVO1P
Ａ：（長い沈黙）・・・・はい。
Ｑ：いや、「はい」って・・・。
「ハイ」以上の答えを、わたしはちゃんと求めているじゃないですか？
Ａ：ただ、申し訳ないんですが、先ほども申し上げた通り、
こちらのお電話では回答する事ができないので。
Ｑ：（感情的になって） 何を回答できるんですか・・・。
Ａ：改めて、ホームページ等でご案内できるかと思いますので、
そちらの方で確認して頂きたい、という事なんですが。
Ｑ：（嫌気が刺して） ちょっと待ってくださいよ・・・何をどうするんですか、一体・・・これで。
で・・・その最終（報告）のHPについては、書いてあるんですか？
「加害者の父親は、まったく反省はしてない」と。 （失笑）
「被害者だと思ってない」と。
Ａ：・・・ええ。ただ、そういった事を直接・大学側に、○○くんのお父さんの方・・・ご両親のほうから
そういった電話・連絡等は入っておりませんので。
Ｑ：（呆れて） ・・・はい？
じゃなくて「大学側から連絡すべき」じゃないですか、そんなもん・・・。
○○拓くんの父親は、（>>331-337・ >>351-355）
こういう風に言ってるわけですよ。
そういう事をわざわざ、大学に向こうから連絡はして来ないでしょ。
「被害者とは思ってない」とか、電話して来るんですか？ ・・・あり得んでしょう？
Ａ：（沈黙）
757:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 21:14:10 xjYYAVO1P
いったん、ここでストップします。
（バイさるさんに会いますので）
２０分のうち、１０分半まで、文章化しましたが、
まだ時間がかかると思います。 （あと２連投になります）
758:可愛い奥様
10/04/02 21:15:36 yzY9SQiL0
電話番に公式見解を即答せよなんてムリっしょｗ
文書で出すな利すりゃいいのにアホだね
759:可愛い奥様
10/04/02 21:20:55 yOryBJ9D0
２ちゃんでやってる分にには信憑性の低い不確かな事に出来るけど
公式発表したら事実だと明らかになる
都合のいい事だけ発表したいのはどこも同じだよ
760:可愛い奥様
10/04/02 21:22:43 yOryBJ9D0
感情的に電凸なんてそれこそ脅迫や恐喝と取られかねない
粛々と論理的に話を出来ないと意味がない
761:可愛い奥様
10/04/02 21:26:22 UX5pH0NBP
結局のところ、一年近くも電凸のみの活動なんて愉快犯でもない限りはやらないですよ。
それだけでは限界があることなど、普通なら分かります。
762:可愛い奥様
10/04/02 21:31:34 5zJ9o7kI0
賛同者を大勢集め
連名で質問状を出し
これだけの人数が回答を聞きたいからよろしく
その際に電凸で煽る
これが一般的なやり方だよね。
ロム専やまとめwikiはそういうことやらないし
判らない人に判って貰う努力をしない。
何考えてるんだろ。いまのままじゃただのクレーマーですよ。
763:可愛い奥様
10/04/02 21:46:25 6nAhTB1l0
所詮引きこもりの与太話。
今回はまとめwikiがネタバレしてるから
全く面白くなかった。
764:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 22:44:37 xjYYAVO1P
(>>753-756 の続きです）
＞ 「被害者とは思ってない」とか、電話して来るんですか？ ・・・あり得んでしょう？
＞Ａ：（沈黙） から
Ｑ：どうするんですか、『更正』とか言ってるのは？
Ａ：（長い沈黙）
Ｑ：いや、ちょっと・・・・。
Ａ：はい。
Ｑ：これは「大学が答えられない」って、言ってる事じゃないでしょう・・・。
Ａ：あの・・・あの。
Ｑ：あの。わたしは割とですね、（今日の）この電凸に「賭けている」所があって。
Ａ：ええ、ええ。
Ｑ：「問題がずっと続いている事」に対して、ですよ。
「どうやったら、解決できるんだろう？」っていう事は、本当は大学がちゃんと
やるべきなんですけど・・・「出来てない」じゃないですか。
Ａ：（沈黙）
Ｑ：ちょっと待って下さい、あの・・・。 （沈黙に対し、言葉を失って）
「回答をください」よ、本当に。
Ａ：申し訳ないんですけど、「個別にお答えする事はできない」と言うのが
「大学側の答え」となっておりますので・・・。
Ｑ：（憤って） じゃあ、「何のため」に、この（専用）電話は存在しているんですか。
Ａ：あの・・・ご質問・頂いた内容に関しまして、回答ができる体制になりましたら・・・。
Ｑ：ちょっ・・・「回答ができる体制」って、何ヶ月・経っているんですか？
Ａ：あの、お答えさせて頂きます、という事なんです。
Ｑ：ちょっと待って下さいよ・・・これ。あの・・・（言葉を失って）・・・こんな・・・。
こんな事は、あり得んでしょう・・・いくら何でも。
何か弁解はないんですか？ こちらに。
「これこれ・こうで」って言う。 「いや、何もお答えできません」では無いでしょう？
Ａ：（沈黙）・・・ただ現状、こちらでお答えする事ができない、って言うのが
お答えになっておりまして・・・申し訳ございません。
Ｑ：（絶句）
765:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 22:47:07 xjYYAVO1P
Ａ：大変・申し訳ございません。
Ｑ：・・・あの、「大変・申し訳ございません」って・・・。
Ａ：（無言ですが、相手の教職員さんの権利のため、書きません）
Ｑ：わたしも・・・もう、どうしたら・・・。
（キレた大声で） どうして欲しいんですか、いったい？ 世間に？ 大学は？
どうして欲しいんですか？ 「名誉回復」したいんですか？
あぁもう・・・声が大きくなるのも、嫌なんですけど。
どうするんですか、本当に？
わたしは別に（窓口の教職員さん）じゃなくていいんです、○○さん（総務課の上司の名前）で
いいんですよ。
Ａ：ええ、ええ。
Ｑ：「上にも回してくれない」・「回答はできない」・・・でも『現実は、現実として在り』・・・。
Ａ：・・・は・・・い。 （沈黙が続く）
Ｑ：何か言うことないですか？ 本当に・・・。
Ａ：（長い沈黙） ・・・大変・申し訳ございません。
Ｑ：・・・わからない。まったくわからない。本当にわからない。
「大学が加害者、および加害者の家族と、一体・どんな話をしてきたのか？」
Ａ：（沈黙。約６秒）
Ｑ：何か言うことないですか？ これ、普通に・・・。
Ａ：発表できる段階になりましたら、必ず回答させて頂きますので。
Ｑ：わからないですよ。いつですか、それ？
Ａ：今・現在、お答えできませんので。申し訳ないんですが。
Ｑ：だから、その現在が・・・。わからないんですよ。今・現在・・・「加害者の父親」が
こんな事を言ってて ( >>331-337・ >>351-355）、
て言うか・・・（６月１日の逮捕から） ずっと言ってきた訳でしょ？
別に今日とか、言い出した訳じゃないでしょ・・・この人。
766:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 22:49:54 xjYYAVO1P
Ａ：大学にはちょっと、そういう話が、入ってきて無かったので。
Ｑ：「話し合い」ができてないじゃないですか。
それで今、言ってるんですけれど。 「話し合いが出来てないでしょ？」っていう事を。
何のために『無期限停学』・・・１年間・停学してたんですか、彼らは？
いったい何のために？
Ａ：（長い沈黙）
Ｑ：「更正させる」とか、そういう事で・・・言ってるじゃないですか。
大学は『教育大学として、見捨てる事ができず』・・・・「更正させる」って言う。
Ａ：はい。
Ｑ：それで？ ・・・それで現状は？
Ａ：・・・何も変わってない、かと思います。 私は・・・何とも。
Ｑ：まぁ・・・（窓口の教職員さん）の（個人的な）感想なんでしょうけれど。
まぁ、「変わってない」でしょうね。 言ったまんまですよ。
Ａ：はい。
（お互い、沈黙する）
767:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 22:51:32 xjYYAVO1P
Ｑ：あの・・・何か確約はできるんですか？ 「いつ、そうする」とか。
その「HPで発表する」っていうのは、いつですか？
Ａ：・・・申し訳ないんですけど、こちらの方では、「いつ」と言うのは・・・。
Ｑ：あの・・・せめて、一つくらい・・・ひとつじゃないですよ、わたしが聞いている事は。
Ａ：・・・はい。
Ｑ：何か答えてくださいよ。いや、もう・・・。
（中略。 窓口の体制について。約３０秒）
Ｑ：（窓口の教職員さん）の意見が通じないのであれば、「上の人と話をしたい」って言ってますし。
Ａ：はい。
Ｑ：「上の人間」が「何を理由に」しているのか・・・「話したくない」っていうか、それは。
何ですか、いったい？ この体制も、何もかも。
Ａ：・・・そうですね。 ４月１日付では、（新しい教職員が）配属になる予定なんですけれども。
Ｑ：あの・・・聞いて・答えられるか、と思うんですけれど。
被害者さんはどうなってるんですか？ わたしが「早期解決」って言ってるのは、
早期解決して、被害者さんが元のように、ちゃんと修学して・卒業できるように、って
いう事、なんですけれど。
Ａ：ええ・・・。
Ｑ：どうなんです？ 早期解決・・・「出来てない」でしょ？
それを、ずーっと引き伸ばしているのは、大学じゃないんですか？
Ａ：（沈黙）・・・そうですね。現状では、そう捉えられても、仕方がないと思います。
Ｑ：何で、早期解決を求めているか・・・って、いう事なんですけれど。
Ａ：（沈黙）
Ｑ：なんで『結果』を求めないんですか？ 何でズルズル・行ってるんですか。
大学がその『加害学生を更正させて・・・』っていうのが、『ベストな道』だと思えるんだったら、
何でそこに『努力』をして無かったんですか？
それが考え抜いた、努力・・・ベストな結果なんでしょ。いや、『ベストな考え』なんでしょ、それが。
768:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 22:53:44 xjYYAVO1P
Ａ：そうですね・・・ただあの、現段階も、引き続き・・・行なってはいるんですけれど。
なかなか「形に表れていない」というのが、現状という事になるんですが・・・。
Ｑ：（憤って、息を呑む）
「現状に表れて無くて」・・・それで「加害者の父親」が、「被害者だと思ってない」とか
「集団準強姦なんか犯してないよ」とか、「釈放されたから無実だ」とか・・・。
無期停学から、１年・経つんですよ？ 父親と何を話してきたんですか、一体。
Ａ：（沈黙）
Ｑ：いやもう、批判する事は、いくらでも出来ますけれど・・・。
Ａ：ええ・・・。
Ｑ：その・・・「どうするんですか？」ってのを、聞いてるんですよ。これから。
どうなんですか？ １年間・やってきて、「結果が出てない」って事は？
退学させるんですか、彼らを？
Ａ：それは・・・そういった話は、まだ出てないんですけれども。
Ｑ：思うに、問題解決しないと、被害者さんだって・・・修学できないんじゃないですか？
Ａ：（沈黙）
（中略。一番・肝心な部分を聞くが、回答なし）
Ｑ：で・・・何がやっぱり「不安」か、って言うと・・・加害者の父親が、こんな事・言ってることでしょ？
それに対して（大学は？）。
Ａ：はい・・・。
Ｑ：あの、ずっと平行線を辿る会話だったら、もう電話を切りますよ。
大学は「何も言えない」っていう・・・。
Ａ：そうですね、あの・・・。
（中略。聞いてもどうしようもない、質問を教職員にする）
769:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 22:55:53 xjYYAVO1P
Ｑ：あの・・・わたしは本当に、回答を、この日に求めてたんですよ。
Ａ：はい。
Ｑ：「大学側が、一体どうするのか？」という事を。
言ってもらえませんか、本当に。
あの、わたしが電凸したのは２３日で、（今日が）２９日ですね・・・
一週間近く・経つワケじゃないですか。
それで、大学のほうで、もちろん意見として・・・『意見』も何も、『問題だ』っていう事で。
言って・・・会議もしたんでしょ？ それの『結果』を、わたしは聞いてるんです。
Ａ：はい。
Ｑ：どんな会議をして・・・どんな事を言ってるんですか。「上の人たち」は？
Ａ：（沈黙）
Ｑ：あの・・・これに関して、本当に、何も言ってもらえないようだったら、
もう・・・「どうしようもない」と思うんですけれど。
Ａ：（回答を待つが、沈黙したっきり）
Ｑ：なんで何も言えないんですか？ なんで何も、それは言えないんですか。
何に対して「悪い」んですか？
Ａ：（回答を待つが、沈黙したっきり）
Ｑ：どうします？ 今、わたしにもう・電話を切って欲しいですか？
Ａ：・・・いえ、そういう訳ではございませんけれど。
Ｑ：ああ、ごめんなさい・・・これもまた、嫌ーな質問をしてしまいました。
（中略。話がループする。大学の確約と、横たわっている現実について）
770:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 22:59:43 xjYYAVO1P
いったん、ここでストップします。
２０分のうち、１８分まで文章化しました。
長々とすみません。後ほど、もう一連投させてもらいます。
（要約すれば簡単なのですが、あえて掲載させて頂きます）
771:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/02 23:24:29 xjYYAVO1P
（続きです。これが最後）
Ｑ：もう一回、お聞きしますけど・・・加害学生に、「何を課して」ます？
「反省文を毎日・書かせてる」とか・・・そういう事じゃなかったんですか？
Ａ：はい。そういう事です。
Ｑ：そういう事ですよね？ 間違ってないですよね。
ものすごく矛盾してるんですけれど・・・
もう一回・聞きます。「加害学生に、反省文を毎日・書かせてる」んですよね？
Ａ：そうです。私もそういう風に、上から聞いておりますので。
Ｑ：何を書いてるんですか？ 彼らは、一体。
（○○拓くんの）父親が言うように・・・「被害者だとは思ってない」・「集団準強姦を犯してない」・
「釈放されたから無実だ」・・・って、書いてるんですか？
Ａ：ちょっと内容については、申し訳ないんですが・・・私のほうは把握してなくて、申し訳ございません。
Ｑ：１回くらいは、目を通した事があるんじゃないんですか？
いちおう窓口の方でしょ？ この事件について、詳しくなくては、おかしい筈ですよ。
反省文を目にされたんじゃないですか？ ・・・じゃあ、「目にされた方」と話がしたいです。
わたしは「無理な注文」とは、ゼンゼン思ってません。
Ａ：（回答を待つが、沈黙したっきり）
Ｑ：何がどう「無理」なのか、教えて欲しいくらいですよ。
どう「無理な注文」・・・注文って言うか。
Ａ：（回答を待つが、沈黙したっきり）
Ｑ：（思い直して） 一回、電話を切ります。 もう、そうします。
Ａ：申し訳ございません。
Ｑ：失礼します。
Ａ：大変、申し訳ございませんでした。
（お互い、電話を切る） 以上です。
772:可愛い奥様
10/04/03 03:45:08 dhcM8v0w0
ロム専さん今夜はPなんだ～ﾆﾔﾆﾔ
773:金バエ ◆GOLD/zsmgE
10/04/03 07:53:17 VDUefycT0
>>730がロム専と全然関係なかった点について
774:678
10/04/03 18:18:31 lrRJ9kbgO
>>738
775:678
10/04/03 18:28:14 lrRJ9kbgO
>>738
お疲れ様でした。四月一日からの専用電話担当者、全く話が通じない事務的な心ない応対で呆れますよね。
ただ意見を聞いて上に報告書をあげるだけです（ｷﾘｯ
と平気で言われましたよ。
加害者が教師になる可能性があるのは許せない、どうしてくれるんだ、と訴えると、
「どうしたらいいんでしょうね」
とｼﾗｯと答えたり。
Ｍ氏も大概いい加減でしたが、一日からの担当者とは話にならない。
まだ、三月迄のＳさんの対応が余程マシでした。
ロム専さんへ。
お疲れ様でした。
なんだかもう…あの大学、本当に腐っていますね。
大学に言っても無駄な気がします。
文科省に訴えるしかないのでは？
もしくは今でも事件を追いかけて下さる京都新聞に取材をお願いするとか…。
776:可愛い奥様
10/04/03 21:57:13 cqJr0Bjk0
>>771
お疲れ様でした。
いつもありがとうございます。
呆れてものも言えない、ひどい対応ですね。
大学としてはさっさと記憶から消去してほしいだけなんだろうな。
この屑大学に入学した馬鹿共が何考えてるか知りたいわ。
777:ロム専 ◆XnU9TqusivMn
10/04/04 00:34:19 rk91XBEKP
>>775 >>776 さんへ
ありがとうございます。
長々とした文章・連投になってすみません。
ご意見、ありがたく頂戴しますので。参考にさせて頂きます。
778:可愛い奥様
10/04/04 09:06:12 IttYkl5B0
>>775
他力本願の見本のような方ですね
＞文科省に訴えるしかないのでは？
＞もしくは今でも事件を追いかけて下さる京都新聞に取材をお願いするとか…。
少しはご自分で何かしてみようとは思わないのですか？
わたしは文科省には3度電話しています
他人を煽るだけ煽って自分は何もしない方がたくさんいらっしゃるようなのですが
そういう方たちが一体この事件をどのように考えているのかお聞きしたいところです
779:可愛い奥様
10/04/04 09:25:41 HNajRXTeO
>>778
ん？>>775=>>678だろ？
充分しゃしゃり出て営業妨害してるだろｗ
780:可愛い奥様
10/04/05 02:27:54 VcLjKTerP
ご意見・ご要望等を受ける専用ダイヤルなのに
質問攻めにした挙句、命令してるバカって何なの？
日本語が理解できないチョンに違いない。
781:可愛い奥様
10/04/05 02:54:44 dlX1Zfac0
クレーマーの心理
今回のコラムではクレーマーの心理について考えて見ようと思いますが、まずクレームそのものには正当なクレームと不当なクレームがあって、
クレーマーとは不当な要求や恫喝を行う類の人たちを指しますので、クレーマーではない正当なクレームに対してはきちんと対応する必要が有りますね。
で私が思うには一番厄介なのは人格障害型クレーマーと言いますか、どこか精神構造の回路が水に濡れてショートしてしまっているようで、
クレーム相手の言葉を頭から聞く耳は持ちませんし、自分の要求が通るまで引くって事も知らない訳でして、
多くの方はこのようなクレーマーに遭遇した場合は、諦めて折れるか一歩的に話し合いを打ち切って
交渉を絶ってしまうかどちらかの対応になっている場合が多いのでは無いでしょうか？
これはまあある意味正しい対応と言えると思うので有りまして、心理状態云々を考えて対応できるクレーマーは金銭目的であったり、
社会に認められていない人間が鬱憤晴らしにクレーマーになって現れるレベルでの話でありまして、
精神構造の回路がショートしてしまっている相手に対しては、素早く待避するか警察に連絡して営業妨害なりでお引き取り頂くしか方法は無いのですよね？
では心理を考えて対応可能なクレーマーの話ですが、大雑把に分けて頭の良い理路整然タイプと頭の悪い感情激高タイプと
感情激高しつつちゃんと頭は回転している対応のどれかに当てはまるのだと思いますが、基本的に頭の悪い激高対応を除けば手慣れたクレーマーにとっては、
論破のゲームのような心理状態で論戦？を挑んできますので、クレームを受ける側の対応としては冷静に対応する事と、可能背有ればメモを目の前で取る事です。
冷静で毅然とした態度でメモを取るって行為は実は相手に対する威圧効果が有りまして、気をつけないと更に相手が切れてしまう場合も若干有るのですが、
口頭での対応だけではなく文字にして要点をまとめて冷静に対応を行いますと、クレーマーとしても相手が悪かったかなって心理が働きますので、結構効果的ではないかと思いますよ。
URLﾘﾝｸ(www.bestshop.co.jp)
※人格障害型クレーマー ＝ ロム専
782:可愛い奥様
10/04/05 03:30:56 FenRAyhH0
マルチ乙
783:可愛い奥様
10/04/05 07:44:18 4By02Y/EP
マルチ乙
784:可愛い奥様
10/04/05 07:44:53 4By02Y/EP
はいはいｗ
785:可愛い奥様
10/04/05 08:27:27 g4CzXDSFP
モラル無き糾弾者は、社会全体からみれば、異端者に過ぎない。
786:可愛い奥様
10/04/05 13:47:01 dlX1Zfac0
大規模規制になるとセカレレスが無くて平和。
と考えるとスレが無くなればセカレレスは消滅するはず。
でもそうなるとセカレレスコレクターが困るのか。
787:可愛い奥様
10/04/05 19:21:17 VcLjKTerP
ご意見・ご要望等を受ける専用ダイヤルなのに
質問攻めにした挙句、命令してるバカって何なの？
日本語が理解できないチョンに違いない。
788:可愛い奥様
10/04/05 20:11:02 sOX++vUi0
P2使ってまでよくやるな
789:可愛い奥様
10/04/05 20:19:27 KZhYybcc0
>787
強姦した人間を教師にするなっていうのは当然の意見だと思うけど。
790:可愛い奥様
10/04/05 20:27:13 4By02Y/EP
ｗ
791:可愛い奥様
10/04/05 20:30:50 VcLjKTerP
>>789
「強姦した人間を教師にするな！」
「ご意見として承りました」
終了。
792:可愛い奥様
10/04/05 20:39:10 4By02Y/EP
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
793:可愛い奥様
10/04/05 20:44:16 VcLjKTerP
「ご意見」「ご要望」と「要求」を同義語だと思っている
頭の悪い人がいる。日本語が理解できないチョンに違いない。
794:可愛い奥様
10/04/05 21:06:32 hP5PkAZoP
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
795:可愛い奥様
10/04/05 21:09:34 4By02Y/EP
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
796:可愛い奥様
10/04/05 21:12:49 eMt1mlL30
まぁ、その辺りの非常識が問われている訳で、
大学は、非常識の上塗りを続けているばかり。
前代未聞の学長辞任。「集団準強姦逮捕」の
公式報告。飲酒管理能力と倫理観の欠如。
セカンドレイプ。
どれを取っても教員に不適格な要素のオン・
パレード。
電話窓口の役割を大学がどう設定していようが、
子供が児童生徒になる恐れのある親は、粛々と
確認し、意見を伝え続けるしかない。
それを公表する場の存在は、非常に有益で、
それ故に、叩きがうろうろし続ける・・・と。
何度目でしょうか、スレの意義の再確認は。
797:可愛い奥様
10/04/05 21:16:56 VcLjKTerP
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
798:可愛い奥様
10/04/05 21:18:29 VcLjKTerP
＞電話窓口の役割を大学がどう設定していようが
キチガイクレーマーの都合良い解釈（笑）
799:可愛い奥様
10/04/05 21:20:13 hP5PkAZoP
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
狂ってるねｗ
800:可愛い奥様
10/04/05 21:21:37 4By02Y/EP
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
アタクシ第一主義
801:可愛い奥様
10/04/05 21:32:49 hm8i4j2f0
>>796
ハ _
＿＿_ ∥ヾ ハ
/ ヽ ∥::::|l ∥:||.
/ 聞 え | ||:::::::|| ||:::||
| こ ？ | |{:::::∥. . .||:::||
| え | _｣ゝ/'--―- ､|{::ﾉ!
| な 何 | ／ __ `'〈
| い ？ ! /´ /´ ● __ ヽ
ヽ / / ゝ....ノ /´● i
｀ ー―＜ { ゝ- ′ |
厶-― r l＞ |
∠ヽ ゝ-― `r-ﾄ､_,) |
ﾚ^ヾ ヽ>'￣ LL/ 、 /
.l ヾ:ヽ ` ､_ ＼＼ '
l ヾ:ヽ ト`ｰ-r-;;y‐T^
| ヾ ｀ニﾆ｢〈〉ﾌ /∥. j
802:可愛い奥様
10/04/05 21:37:19 4By02Y/EP
296 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。：2008/01/30(水) 18:06:44.06 ID:2/czZELc0
>>279
経験則だけどクレーマーにも種類があって
・純粋に商品に問題があってそれを『報告』するのが消費者の役目だと認識してクレーム出す人
・商品に問題があって直情的にクレーム出す人
・文句言いたいから商品の問題点を探してクレーム出す人
なんかがあると思うｗ
商品やサービスが改善されるにはまず商品の問題を要約してくれるだけでありがたいんだけどね・・・
大抵は感情的になって支離滅裂な内容のクレームにしかならないから双方にとって不利益にしかならんｗ
299 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。：2008/01/30(水) 18:10:56.99 ID:Ix/LWahUO
>>296
確かにその３種類に分かれるなｗ
怒りに任せて電話架けてるみたいで何言ってるかわかんなくなってごちゃごちゃして結局客相行きなんてのもよくあるからな
しっかり改善要望だしてくれたり、欠陥や不具合についても落ち着いて話してくれる人とは最後はお互い打ち解けてスッキリ終われるんだよなｗ
301 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。：2008/01/30(水) 18:14:25.51 ID:oflnhNv70
>>296
あと慰謝料目的の方ね
手に負えなくて上の人にかわるんだけど、クレーマーの言いなりになってるの聞いちゃう
とイライラする。店として正しい部分は客をつっぱねてもいいと思うんだがな
302 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。：2008/01/30(水) 18:18:03.25 ID:Ix/LWahUO
>>301
前にバイトしてた飲食店の店長が｢ゴネられると営業に差し支えるからうるさい客には引いた方がいい｣って言ってた
305 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします。：2008/01/30(水) 18:22:37.81 ID:2/czZELc0
>>301
ほぼ>>302の言う理由で突っぱねられない現実ｗ
これはもう日本の社会がそういう構造なのだと目を瞑るしかないよ・・・
803:可愛い奥様
10/04/05 21:44:22 hP5PkAZoP
ロム専は逮捕が怖くてもう電話できないのか
がっかりだなロム専
テレクラの店長にでも転職するのか？
804:可愛い奥様
10/04/05 21:58:03 4By02Y/EP
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
ロム専ﾀｲｰﾎ祭り！！！！！！！！！！！！！！！！！！
805:可愛い奥様
10/04/05 23:35:45 hm8i4j2f0
＿
/ ＼―。
（ / ＼＿
/ / ヽ ／￣￣￣￣￣
...―/ ＿） ＜ ちんちん シュッ！ シュッ！ シュッ！
ノ:::へ＿ ＿＿ / ＼＿＿＿＿＿
|／≦o::≧ ＼/_
/::::::ヽ―ヽ ≦::o≧＿（::::::::.ヽ
｜○/ 。 /::::::::: （:::::::::::::）
｜::::人＿＿／ _／￣｀l ヽ/
! lｰ一'" ! /
＼ ヽ r‐ｙ'⌒l⌒/| /
＼ ヽ{ _{＿＿ノノ /
ゝ`-しｗ/ﾉ'"ノ
∪
806:可愛い奥様
10/04/05 23:42:37 g4CzXDSFP
ケツから火が吹くほど笑える。
807:可愛い奥様
10/04/05 23:48:45 dlX1Zfac0
すごいモンスター続々。現代クレーマー事情
クレーマーはさらに進化し、「モンスター」となった
●先生、どちらの大学？ちゃんとウチの子教えられるの？
●タクシー代ないから、救急車で家まで送ってくれない？
●シュウマイについていた醤油のせいで俺様のガウンが汚れた！
●ピザが前より28グラム少ない！！具のチーズが片寄っている！
●ワタクシが買ったワインにヒビが！クリーニング代すぐに振り込んで！！
●35万円返せ！インプラントいれたけど、やっぱやめるわ
●よく分かんないけど食中毒みたい。高～い点滴打ったから支払いよろしく。
●あのアナウンサーのスカーフのセンスは何だ。しかも冬なのに薄着で！
URLﾘﾝｸ(shop.kodansha.jp)
808:可愛い奥様
10/04/06 00:00:23 dlX1Zfac0
809:可愛い奥様
10/04/06 00:11:06 VxJiNgxfP
ロム専のバカはケツから火が吹くほど笑える。
810:可愛い奥様
10/04/06 01:51:23 mjQuF0CEP
337 名前：ロム専 ◆XnU9TqusivMn [sage] 投稿日：2010/04/05(月) 19:57:02 ID:N38aPyr1P
す・・・すみません。今、見ましたが、
>.334 と、>>335 のレスが、ダブッていました。
（自分で、えっ？ 何でこうなったの？ と一人ツッコミしましたが）
うー・・・久々に、冷や汗が飛び散りました。
これも含めて、無駄レス・ごめんなさい。
おわびに、一曲・貼っておきます。
YUI - It's all too much
（藤原竜也・主演 映画「KAIJI カイジ・人生逆転ゲーム」の主題歌）
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
※ もし飛ばなかったら、「YUI It's All Too Much PV」 で検索を。
345 名前：ロム専 ◆XnU9TqusivMn [sage] 投稿日：2010/04/06(火) 01:05:30 ID:PDw/uYf6P
(略)
>>337
YUI は凄いですね・・・あの歌唱力・ステージ度胸の良さ。
日本の（女性）シンガーソングライターで、YUI に嫉妬しない人は
いないんじゃないか・・・って思えるくらいです。
(略)
346 名前：最低人類０号 [sage] 投稿日：2010/04/06(火) 01:33:27 ID:asRX86/M0
>>345
しれっと自分の貼った曲にレスしてるのはどういうワケあり事情？
ロム専ってやっぱりカルト団体の共有酉なのかな
811:可愛い奥様
10/04/06 08:17:17 2+PDDwyBP
あーあ
ついにバレちゃったか！
812:可愛い奥様
10/04/06 10:06:03 R2su9eiGP
普段からマッチポンプしてるから自己レスは当たり前の感覚なのだろう
これこそまさに「事故レス」ｗ
813:可愛い奥様
10/04/06 10:20:54 xiMNRLm10
ロム専自演バレｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━ !!!!!
814:可愛い奥様
10/04/06 10:23:26 xiMNRLm10
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
815:可愛い奥様
10/04/06 10:36:39 R2su9eiGP
＿＿＿＿＿
.ｎi 7 ／ ＼ ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
l^l | | ｌ ,/) ／ ／・＼ ／・＼ ＼ .ｎ
', U ! ﾚ' / | ￣￣ ￣￣ | l^l.| | /）
/ 〈 | （＿人＿） | | U ﾚ'/／)
ヽっ ＼ | ／ ﾉ ／
／´￣￣ ノ ＼＿| ＼ｒニ |
`ヽ l
816:可愛い奥様
10/04/06 10:58:51 yi8Et7t00
チーム○○の威信を賭けて
四代目投入来そうな展開だ。
さようなら凸専。
817:可愛い奥様
10/04/06 11:09:14 I0ZT5Ecx0
一般人に電凸するような行為には断固反対です
大学や文科省は苦情要望を受け付ける義務がありますが
一般人にはそれがありません
何をしてもいいというわけではないですよ＞ロム専さん
818:可愛い奥様
10/04/06 11:50:32 urBTcTr70
ロム専への質問
・自分で貼った曲にレスしたのはなぜ？
819:可愛い奥様
10/04/06 13:29:32 h9lQX5Zf0
元スレのURLがないんだけど、捏造ですかね。
820:可愛い奥様
10/04/06 13:58:42 gRzj9rVh0
ロム専の鳥でググっても出てこないねぇ。
821:可愛い奥様
10/04/06 14:11:35 I0ZT5Ecx0
ｽﾚﾘﾝｸ(tubo板:337番)
337 ：ロム専 ◆XnU9TqusivMn ：2010/04/05(月) 19:57:02 ID:N38aPyr1P
す・・・すみません。今、見ましたが、
>.334 と、>>335 のレスが、ダブッていました。
（自分で、えっ？ 何でこうなったの？ と一人ツッコミしましたが）
うー・・・久々に、冷や汗が飛び散りました。
これも含めて、無駄レス・ごめんなさい。
おわびに、一曲・貼っておきます。
YUI - It's all too much
（藤原竜也・主演 映画「KAIJI カイジ・人生逆転ゲーム」の主題歌）
URLﾘﾝｸ(www.youtube.com)
※ もし飛ばなかったら、「YUI It's All Too Much PV」 で検索を。
822:可愛い奥様
10/04/06 14:12:24 I0ZT5Ecx0
ｽﾚﾘﾝｸ(tubo板:345番)
345 ：ロム専 ◆XnU9TqusivMn ：2010/04/06(火) 01:05:30 ID:PDw/uYf6P
（追記です。これが最後）
全然・関係のない話をします。
わたしが一番・美味しいと思える「食パン」は、
ホームベーカリーで作った、出来たてのパンです。（香り・柔らかさが違います）
わたし自身は持ってないんですが、友人宅に泊まって・朝食でいただきました。
>>341 ＞先月、とうとうホームベーカリーを購入しました♪
誰か・ご友人にご自宅で食べてもらえば、きっと喜ばれると思います。
>>337
YUI は凄いですね・・・あの歌唱力・ステージ度胸の良さ。
日本の（女性）シンガーソングライターで、YUI に嫉妬しない人は
いないんじゃないか・・・って思えるくらいです。
>>329 遅くなりましたが、来春・おめでとうございます。（いいお話です）
823:可愛い奥様
10/04/06 14:13:19 I0ZT5Ecx0
ロム専さんは一般人に電凸したり
自作自演をごまかしたりしているのですか？
呆れた人ですね
824:可愛い奥様
10/04/06 14:25:04 KrzCFcDZ0
>>819-820
情弱が生意気な口叩くんじゃないよ。
825:可愛い奥様
10/04/06 15:06:47 elzncylJ0
ロム専に対する不信感でいっぱいだ。
よくよく考えてみれば、電凸レポなんて
自分に都合の良い部分だけを切り貼り
してるに違いない。パン屋への電話でも
相手が激怒するような挑発をしたはずだ。
恐らく人として言ってはいけない禁句を
並べ立て煽った。私はもう騙されない。
826:可愛い奥様
10/04/06 16:00:46 R2su9eiGP
ロム専は学部スレに名無しで現れ
気持ちの悪い文章を書くよ
にじみ出るあまりに不気味な怨念から
「炎のラッパー」と呼ばれている
基地外おじさんなのはバレバレですよｗ
827:可愛い奥様
10/04/06 16:32:44 a+5wGCxc0
（思わず大きな声で）ロム専さんは弁明する必要があります。
828:可愛い奥様
10/04/06 16:35:16 LuF9qwg/0
事件を真面目に考え、性犯罪者が教師になることを危惧しておりますが
一般の方に平気で電話をしてしまうなんて、神経を疑いますよ
自営業のお宅にお電話をするなんて間違っていると思います
場合によっては嫌がらせととられて、被害者さんに害が及ぶようなことにも
なりかねないですよ
被害者・加害者ともに在学中であることをもっと真剣に考えてほしいです
ロム専さんのやっていることは単なる自己満足としか思えません
被害者・加害者がともに在学中であるからこそ、私は大学を批判してきたのですが
ロム専さんのせいで事件を真面目に考えている人が非常識だと思われそうです
ロム専さんはいい加減にしていただけないでしょうか
強く激しい怒りを覚えました
829:可愛い奥様
10/04/06 17:15:40 YNfK8YS40
>>826
炎のラッパーがラップ披露した後って、なぜか
セカレレスが他スレに書かれたりしてたような。
830:可愛い奥様
10/04/06 17:19:29 qIfGNnOV0
( ﾟ∀ﾟ)ｱﾊﾊﾊ八八八ﾉ ヽﾉ ヽﾉ ヽ/ ＼/ ＼/ ＼
831:可愛い奥様
10/04/06 17:22:01 qIfGNnOV0
ロム専はどーやって収拾つける気だ？まさか自分が凸されたら逃げるなんてことしないよなwwwww
832:可愛い奥様
10/04/06 17:24:06 qIfGNnOV0
この状況、ケツから火が吹くほど笑える。
833:可愛い奥様
10/04/06 17:33:07 aQ6APV4D0
[697]可愛い奥様<sage>
2010/04/01(木) 21:37:54 ID:4TUDI1ln0
ロム専への質問
↓について見解を述べよ
[91]就職戦線異状名無しさん<sage>
2010/03/31(水) 09:37:21
ロム専＝三代目説
・ローズが三代目を煽ったら「なぜか」ロム専が飛んできたこと
・ローズが三代目に長文レスを書いたら三代目は消えて「なぜか」ロム専が「読んだ」と答えたこと
・三代目もロム専も「なぜか」Stingの曲を貼ったこと
・三代目もロム専も「なぜか」出没時間が一定しないこと
・三代目が「なぜか」ロム専並の情弱であること
・ロム専は基地外なので何をしてもおかしくないこと
＋
・自分で貼った曲にレスしたのはなぜ？
以上
834:可愛い奥様
10/04/06 17:44:17 kZ/VcCPc0
梅
835:可愛い奥様
10/04/06 17:44:52 kZ/VcCPc0
梅
836:可愛い奥様
10/04/06 17:45:17 kZ/VcCPc0
梅
837:可愛い奥様
10/04/06 17:51:21 526htEnt0
ロム専さん、自演はいつもやってるの？
あやしすぎてロム専さんを信用できなくなりそう。
だからきちんと答えてください。
838:可愛い奥様
10/04/06 18:00:11 P06HID7m0
>>822
これは不自然だね。
自分のレスに対する反応とはとてもじゃないけど思えない。こんなことする人がいるなんてびっくりしたよ。
この人は間違いなく自演しまくりだから。
839:可愛い奥様
10/04/06 18:22:47 2+PDDwyBP
ロム専凸られるwww
840:可愛い奥様
10/04/06 18:29:30 qx4k2Hcj0
一人を多人数で叩くのが好きな奴らが湧いてるな
被害者をみんなで叩きまくった京レ生と同じだな
類は友を呼ぶかｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
841:可愛い奥様
10/04/06 19:03:44 /u9/IJL00
>>840
炎のラッパーさん、こんばんわｗ
842:可愛い奥様
10/04/06 19:11:15 cyedu5bE0
>>840
gdgdうっせーんだよハゲ！
843:可愛い奥様
10/04/06 19:36:48 w+C7Wxz20
>>840
草生やしまくりの人が何言っても説得力無いですよ。ロム専さんならトリップつけて出てきてくださいな。