09/07/06 17:21:39 EXNl2mho0
残り少ないのですが質問させてください。
出品専門２桁です。
今回落札されたバックに糸のほつれがあると落札者から連絡が来ました。
使用は少ないのですが古い（５年前）ものなので「ありうる」とは思います。
基本的には、出品は美品に限定して良くチェックしているつもりですが、
見落としだったのかもしれません。
落札者のナビ対応は丁寧迅速、うそは言っていないと思います。
今後の対応はどうするのがいいでしょうか。
１.メールでほつれの画像を送ってもらう。
２.返品（送料自分持ち）、返金（振込手数料自分持ち）する。
３.値引きの交渉をして、返金する。
自分で考えられるのはこれくらいで、２か３を落札者に選んでもらおうかと
思っているのですが、みなさんは、もしこういった場合どうされますか？
値引きといっても半額くらいにすればいいのかどうすればいいのか悩みますし、
返品したら、またその部分を明記して安く再出品するとしても、
今回の評価はどうすればいいのかなど、頭が真っ白です。
もし、何かアドバイスがありましたらお願いいたします。
982:可愛い奥様
09/07/06 17:26:21 NIE2+1IJ0
>>981まず２を申し出る。
向こうから３がいいといってきたら、ほつれの状態を写メールしてもらう。
些細なほつれで半額とかにする必要はないと思うけど。
売値にもよるけれど・・・
983:可愛い奥様
09/07/06 17:44:43 cBMHV4zd0
私なら「２」を申し出る。
向こうが「３」を言って来ても私は受けないけど、これは人によるから受けるのもありだと思う。
そのときは>>982さんが言われているように写真をもらって、
割引率についてはバッグの元々の価値や落札価格、ほつれの箇所がどこかによって変わるけど
余りに大サービスな値引きは相手が味を占めても困るのでほどほどでよろしく。
文章から>>981さんが誠意のある人だと伝わってきたよ。うまく事が収まるといいね。
自分だったらもう一度その人のこれまでの落札評価や落札した品物のナビ画面あたりを再確認してしまいそう。
オクスレなんかでは出品経歴の浅い人に対して難癖をつけて割引を目論む人の話も時々見かけるからね。ははは。
984:可愛い奥様
09/07/06 17:47:19 B1n8NhKtO
送料着払いにしてた商品が落札されたのですぐにナビ送った。
そしたら相手のファーストナビには、
「送料いくらになるか教えてください。明日か明後日振り込みます。」
としか書かれてなかった。
氏名すら記載しない落札者で驚いた。
それで私は、
「お名前と郵便番号とご住所と電話番号とお支払い先をお知らせください。
氏名と宛先が記載されませんと発送ができませんし、送料もわかりません。
ご住所がわかり次第、郵便局に行き送料を確かめるつもりです。ご連絡お願いします」（原文まま）
と返信した。
そしたら、「そんな文章で、失礼じゃないですか？」と逆ギレされた。
私の文章そんなに失礼だったかな？
「会社じゃ、そんな文章通用しませんよ。こちらは買い手＝お客様ですよ！オークションだろうとお金をもらう以上は出品者はへりくだるべきでしょ」まで落札者に書かれて泣きたくなった。
985:可愛い奥様
09/07/06 17:50:29 A3YMnr/C0
で、それだけ文句言ってそいつ住所と電話番号知らせて来たの？
発送できる状態なら振込あるまで無視しちゃえば？
私ならそうする。そんなアホにいちいち構ってられない。
986:可愛い奥様
09/07/06 17:54:10 ZbmwkvbH0
>>984
失礼とまでは思わないけど、人によっては否定的表現を嫌がるからね。
＞氏名と宛先が記載されませんと発送ができませんし、送料もわかりません。
これを「ご住所をお知らせ頂き次第、送料をお伝えします」みたいな
肯定的表現にした方が良かったかもとは思う。
「芝生に入るな」と「芝生の保護にご協力ありがとう」の違いかな。
でも、相手も十分失礼だよねｗ あなたがへりくだる必要はないよ。
987:可愛い奥様
09/07/06 17:55:35 J3qWszpj0
>>981
私も出品専門で、2桁の頃にそういうことがあった。
向こうが返品返金減額などを要求してない以上は
次から気をつけます、ありがとうございました、でいいのでは？
中古なのでそういう状態も折込済みだといって、返金や減額には応じない方が・・・
988:可愛い奥様
09/07/06 18:02:46 B1n8NhKtO
>>985
氏名等は何故かまだ教えてくれない。謎。
返信待ち。
>>986
なるほど。
奥様さすが。
例えもとてもわかりやすくて、それが文章として正解だったんですね。
勉強になりました。
気をつけます。
気持ちが落ち着いてきました。
冷静に対処して乗り切らなきゃ。
989:可愛い奥様
09/07/06 18:10:16 nAcb4Q6K0
>981
嘘を言って値引きしてもらおうって場合もあるから２のみでいいと思う
それで返品は嫌なら応じないと思うし
検証画像も向こうが偽証する可能性もあるからやめといた方がいいと思う
990:可愛い奥様
09/07/06 18:18:32 J3qWszpj0
うん、潔く返品返金か、つっぱねるか。
減額だけはしない方がいい。私はしてしまったんだけど・・・・
その人詐欺師みたいな人だったよ。
普通の人なら自分の払った金を返してもらおうなんて思わないもんだし。
991:可愛い奥様
09/07/06 18:36:51 psO3dPpQ0
そろそろ埋めとくか
992:９８１
09/07/06 19:07:13 EXNl2mho0
バックのほつれへのレス、早々にありがとうございます。
皆さんのご意見を読んで、その人が味をしめて他の方にご迷惑にならない対処だけは
しなくてはと思いました。
まず、皆さんのご意見の中で>>987さんの「注意へのお礼のみ」の対応、
それでダメそうなら返品どまりが、お互いのためによさそうですね。
頑張ってみます。
とはいえ、自分の出品物にソソウがあったのはショックです。
気を引き締めていこうと思います。
みなさん、急いでいたので助かりました。ありがとうございました。
993:可愛い奥様
09/07/07 00:05:28 BBnORxDk0
URLﾘﾝｸ(rating9.auctions.yahoo.co.jp)
この人ものすごく神経質
994:可愛い奥様
09/07/07 07:50:15 ccR2o1jN0
>>993
ブラックリストに入れておきましょうw
神経質っていうか、ややエキセントリクだな。
あーこわいこわい。
995:可愛い奥様
09/07/07 07:59:09 NwRXpLzl0
でもルールはルールだしねえ
996:可愛い奥様
09/07/07 08:08:41 zQlYyZMF0
>>993
ちゃんと新スレでまとめておいたよっ
馬鹿の情報ありがとう。すごく助かる～
997:可愛い奥様
09/07/07 08:09:52 sk5TwoZa0
>>993
落札直後に落札者から連絡よこせ、と言う反面
発送にお時間いただきます、ってスゲーなｗ
とにかく勝気で殺伐とした印象・・
子供いるみたいだけど、どんな育て方してるんだろ？
998:可愛い奥様
09/07/07 12:25:33 O60DS3QcO
梅
999:可愛い奥様
09/07/07 12:31:29 sTVxJSlt0
ちょこっと読むからにヒステリックな人だね。更年期じゃないの
1000:可愛い奥様
09/07/07 12:33:42 sTVxJSlt0
1000なら今月いっぱい売れる
1001:１００１
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もう書けないので、新しいスレッドを立ててくださいです。。。