11/06/27 18:49:58.03 LUcB/RQX
キャップの爪折れ
auショップ毎に
取り寄せ可能
取り寄せ不可能
と対応違うからサポセンにクレームがてら電話
一次対応の奴は
サポセンとしては電池蓋以外の部品はどの様な場合でも預かり修理としか案内していない
可能と言ってるのはショップが勝手にやっている事でこちらでは分からない
取り寄せてるショップがある以上は可能ではないのか？と質問すると上の繰り返し
話にならないので上司と変われと
出てきた上司
IS04のキャップはご自分で脱着可能なため取り寄せ可能です
他機種は脱着が出来ないものが多かったため取り寄せ不可能と案内してると思われる
サポセン内でも解答違うと指摘したら
そうした細かい部分の情報共有出来ていないのは申し訳ありません
とりあえず取り寄せ可能みたいよ
届いたし