11/06/21 21:33:07.35 PJtqjnq3
ドコモにブラックアウトの件でメールの返答。
いつもドコモをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
故障・修理 メール受付担当のXXと申します。
このたびは、OSバージョンアップを行っていただいてから、
ブラックアウトしボタン操作が出来ない現象でご迷惑おかけし
申し訳ございません。
お問い合わせの件につきまして、はじめに恐れ入りますが、
「REGZA Phone T-01C」に共通した問題として、
OSバージョンアップ後に「ブラックアウトする」現象が
生じるということは、現在のところ確認されておりません。
そのため、上記の現象を対象としたソフトウェア更新について、
お約束はできかねますが、今回、増澤様から頂戴した貴重な
情報については、担当部門に申し伝えさせていただきたいと存じます。
何とぞ、ご容赦ください。
なお、ご連絡の現象が起こるときは、ご利用中の電話機個々に
何らかの原因があることが考えられますが、メールでは製品の
状態を詳しく把握することができず、問題の発生原因を特定する
ことができないのが実情です。
このため、大変恐縮ではございますが、実際に拝見したうえで
対応させていただきたいと存じます。
電話機製品の点検や修理は、ドコモショップで拝見したうえで
アフターサービスに努めておりますので、
ご足労をおかけいたしますが、お近くの窓口で点検をお受け
くださいますようお願い申し上げます。
※保証の範囲内で修理が行える場合は、保証書が必要となります。
だってよ、どうせ修理出しても症状は確認出来ませんでした、インストールしてる(ry
っていわれてオールクリアされるだけ面倒この上無い。
長文ｽﾏｿ