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■米国のスマートフォン顧客満足度、トップは「iPhone（アイフォーン）」
米国のスマートフォンユーザーのあいだでは、米Apple（アップル）の「iPhone（アイフォーン）」の人気が最も高いという。
米 ChangeWave（チェンジウェイブ）が11月19日（米国時間）にまとめた調査結果によると、過去６カ月間にスマートフォン
を購入した米国消費者に所有端末に対する満足度を尋ねたところ、iPhoneユーザーの77％が「たいへん満足」と答えた。
これに対し米Motorola（モトローラ）のスマートフォンに「たいへん満足」していると答えたユーザーは71％、台湾HTCの
端末では63％だった。また韓国Samsung Electronics（サムスン電子）では45％、カナダResearch in Motion（RIM）の
「BlackBerry（ブラックベリー）」は44％と、Appleに大きく差をつけられている。
機種ごとの満足度を見てみると、「たいへん満足」と答えたユーザーの割合が最も多かったのは「iPhone 4」の32GBモデル
で84％。次いで同16GBモデルの78％と、iPhoneがトップ２を占めている。米国では米AT&TがiPhoneの通信サービスを独占
提供しているが、現在AT&T以外の通信事業者を利用しているユーザーに、もし今の通信事業者からiPhoneの購入が可能で
あれば、iPhoneを選んでいたかと尋ねたところ、34％が「iPhoneを選んだ」と回答した。
こうした回答はHTC製とSamsung製スマートフォンを使っているユーザーで目立つという。HTCユーザーでは54％が「iPhoneを
選んだ」と答え、32％が「現在の端末を選んだ」と答えている。Samsungユーザーでは前者が50％、後者が28％だった。一方
RIMの BlackBerryユーザーではそれぞれ45％と36％、Motorolaユーザーでは39％と同37％とその差にあまり開きがなかった。
米国では携帯電話通信最大手の米Verizon Wirelessが2011年初めにもiPhoneの取り扱いを開始し、AT&Tの１社独占時代は
まもなく終わると言われているが、こうした調査結果を見るとiPhoneのユーザー数は今後さらに伸びる可能性があると言える。
なお今年7－9月期のiPhoneの販売台数は1,410万台。前の四半期に比べて約70％増、１年前と比べるとほぼ倍増（91％増）している。
ソース：ニフティービジネス
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