米顧客満足度調査、Appleが7年連続でパソコン分野のトップにat PCNEWS米顧客満足度調査、Appleが7年連続でパソコン分野のトップに - 暇つぶし2ch■コピペモード□スレを通常表示□オプションモード□このｽﾚｯﾄﾞのURL■項目テキスト1:たかちゃんψ ★ 10/09/23 00:10:57 米ミシガン大学ビジネススクールが開発した米国顧客満足度指数（ACSI）を用いた2010年のブランド別顧客満足度調査によると、 パソコン分野の平均指数は前年比4.0％増の78点となり、過去最高水準に達した。 米Appleが同2％増の86点と過去最高得点を獲得している。 Appleは7年連続でWindows搭載パソコンメーカーを抑えて首位を維持した。 Windowsパソコンメーカーを見ると、米Dellは3％増、台湾AcerのGatewayブランドおよびeMachinesブランドや、 米Hewlett-PackardのHPブランドはそれぞれ4％増加し、いずれも77点となった。 またソニーや東芝などが含まれる“その他のメーカー”も77点を獲得している。HPのCompaqブランドは74点だった。 ミシガン大学教授のClaes Fornell氏は、「Windows 7のリリースから2年目を迎え、パソコンメーカーは、 Vistaに関連する問題から解放されたようだ」と述べている。 このほかテレビやDVDプレーヤー、Blu-ray Discプレーヤーといった家電製品は同2.4％増の85点となり、 2010年の同指数の中で最高水準に達している。 薄型テレビの価格が500ドルを下回るなど、家電製品の値ごろ感が顧客満足度を上昇させている。 http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20100922/352236/ 次ページ最新レス表示レスジャンプ類似スレ一覧スレッドの検索話題のニュースおまかせリストオプションしおりを挟むスレッドに書込スレッドの一覧暇つぶし2ch