10/08/12 22:05:16 BE:2596394467-2BP(100)
アップルは8月10日、第1世代iPod nanoのバッテリ過熱についてのサポート情報を公開した。
それによると、アップルサポートでバッテリの交換対応を行うので、変色や変形などバッテリ
過熱の兆候が見られた場合は至急アップルサポートまで連絡してほしいとしている。
この問題の対象となるのは、2005年9月から2006年12月まで販売された第1世代のiPod nano。
バッテリ過熱の原因は特定のバッテリメーカーにあり、その他のモデルについては問題はない
としている。
第1世代iPod nanoは、前部にプラスチック、後部に銀色の金属を使用している(第2世代以降の
iPod nanoは前部/後部ともに金属製)。本体のカラーはホワイトとブラックのみ。
URLﾘﾝｸ(journal.mycom.co.jp)
2:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/12 22:12:26
>>1
アフォ記者へ
同じスレを何個も立てるな
3:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/12 23:07:09
中古で買って交換してもらうヤツが多発しそう
4:その１
10/08/14 12:54:40 BST6cpNg
≪≪iPod nano バッテリー交換をしてもらうための棘の道≫≫
１．現状の把握
【現状の把握--STEP1】
経済産業省 報道発表 8月12日付け
『iPod nano（第一世代）の製品事故に係るアップルジャパン株式会社からの報告について』
URLﾘﾝｸ(www.meti.go.jp)
PDFファイルを熟読してください。
============== 経済産業省 報道発表 抜粋 ここから ==============
4．消費者への注意喚起
アップルジャパン株式会社が輸入した携帯型音楽プレーヤーiPod nano（第一世代）
をお持ちの方は、機器の過熱にご注意ください。バッテリーが実際に過熱したり、バ
ッテリーについて不安をお持ちの方は、アップルサポートに連絡し、バッテリー等の
交換手続きを行ってください。
（アップルジャパン株式会社の問い合わせ先）
テクニカルサポート：0120-27753-5
ホームページ：URLﾘﾝｸ(support.apple.com)
（アップルサポート関連ページへのアクセス方法）
① アップルジャパン株式会社トップページ（URLﾘﾝｸ(www.apple.com)）上段
の「サポート」をクリック、
② サポートページ（URLﾘﾝｸ(www.apple.com)）右下の「重要：iPod
nano（1st generation）のバッテリーの過熱について」をクリック。
============== 経済産業省 報道発表 抜粋 ここまで ==============
5:その２
10/08/14 12:57:21 BST6cpNg
【現状の把握--STEP2】
Apple ホームページ 8月10日更新
『iPod nano (1st generation)：バッテリーが過熱する特殊な事例について』
URLﾘﾝｸ(support.apple.com)
熟読してください。
Apple のページには、解決方法 としてこのように記載されています。
『初代 iPod nano を今もご使用で、バッテリーについて不安をお持ちのお客様は、アップルサポー
トに連絡してバッテリーの交換手続きができます。iPod nano をお使いのお客様で、バッテリーが
実際に過熱した場合、アップルサポートに連絡して本体の交換手続きを行ってください。』
【現状の把握--STEP end】
ここだけを拾い読みしないでください。
STEP1 および STEP2 から、初代 iPod nano のバッテリー過熱に不安があるならば、無条件でバッ
テリー交換対応することを Apple は約束しています。
6:その３
10/08/14 13:00:21 BST6cpNg
２．アップルジャパン テクニカルサポートへ交換依頼する。
電話番号はこちらです。：0120-27753-5
・電話をすると、『只今たいへん込み合っております。待ち時間は15分以上・・・・』の自動メッ
セージが流れ、聴きたくもない音楽を15分とか20分とか分かりませんが、辛抱強く待ちます。
・やがて待ちくたびれて受話器を置こうと思う頃繋がるでしょう。
・オペレーターから、あなたのお名前、iPodのシリアル、を尋ねられます。
・『経済産業省の8月12日付け報道発表を見て、バッテリー過熱に不安があるのでバッテリー交換を
お願いしたい。』と正しくオペレーターに伝えましょう。
・オペレーターはあなたに次の確認をします。
①バッテリー交換するとデータはすべて消えるが、それでもいいか？
②修理期間は5週間ほど掛かるが、それでもいいか？
③お預かりしたiPodにバッテリー以外の不具合が見つかったら交換しないでそのまま返却するが、
それでもいいか？
・①と②は承諾すると言いましょう。
・③は承諾できないと言いましょう。iPodにバッテリー以外の不具合が見つかっても、バッテリー
に過熱の問題があることで不安を感じているのだから、バッテリーを無条件で交換してほしいと明
確に伝えましょう。
・オペレーターが拒否したら責任者のフルネームを訊いてから、経済産業省に確認すると言いまし
ょう。
・それでもがオペレーターが拒否したら責任者に代わってほしいと言いましょう。
・ここで常識はずれの待ち時間があるかもしれません。信じられませんが、30分以上の。
7:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/14 13:00:50
とうとう
iPod nanoの全品リコール開始したか！
8:その４ 終わりです
10/08/14 13:02:30 BST6cpNg
・責任者に代わったら『Appleのホームページにも、経済産業省の発表にも条件付きでの交換の記載
がないのでバッテリー交換してほしいと明確に伝えましょう。
・それでも拒否したら経済産業省と消費者庁にAppleとのお話の内容を正確に伝えましょう。
・経済産業省と消費者庁には『Apple に iPod nano のバッテリーに不安があり交換をお願いした
が拒否された』と伝え、オペレーターの名前、オペレーターの上司の名前（上司はチームマネージ
ャーと呼ばれています。課長クラスかと思います。）、Apple に拒否されるまでの経緯、掛かった
時間を伝え、Apple に再指導要請してください。
・経済産業省と消費者庁にはご自身のお名前、電話番号を伝え、Appleから電話を掛けるように伝え
てほしいと言いましょう。
経済産業省：
商務流通グループ製品安全課製品安全課長矢島様
製品安全課製品事故対策室長藤代様
製品安全課課長補佐島上様
電話：０３－３５０１－１５１１（内線：４３１１）
消費者庁：
URLﾘﾝｸ(form.caa.go.jp)
g.comp@caa.go.jp
０３－３５０１－１７０７（直通）
9:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/14 14:07:47
リコールじゃないでしょ。
燃えたり、発火したり、熱で変形したら（被害があったら）交換するって
言ってるだけでしょ。つまり事後処理ですと。。。
10:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/14 14:45:13 BST6cpNg
URLﾘﾝｸ(www.meti.go.jp)
初代 iPod nano を今もご使用で、バッテリーについて不安を
お持ちのお客様は、アップルサポートに連絡してバッテリー
の交換手続きができます。
＞＞＞＞燃えなくともバッテリー交換に応じます。
11:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/15 22:14:22
Microsoft信者って大変ですね
12:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/15 23:33:13
いえ、ソニーの工作員のなりすましです
13:名無しさん＠お腹いっぱい。
10/08/17 00:37:21
ヤフオクで一気に相場が上がってワロタ
捨て値に近かったのに