【不具合】アップル、第1世代iPod nanoのバッテリ過熱で交換対応を開始(10/08/12)at PCNEWS
【不具合】アップル、第1世代iPod nanoのバッテリ過熱で交換対応を開始(10/08/12) - 暇つぶし2ch2:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/12 22:12:26
>>1
アフォ記者へ
同じスレを何個も立てるな

3:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/12 23:07:09
中古で買って交換してもらうヤツが多発しそう

4:その1
10/08/14 12:54:40 BST6cpNg
≪≪iPod nano バッテリー交換をしてもらうための棘の道≫≫

1.現状の把握

【現状の把握--STEP1】
経済産業省 報道発表 8月12日付け
『iPod nano(第一世代)の製品事故に係るアップルジャパン株式会社からの報告について』
URLリンク(www.meti.go.jp)
PDFファイルを熟読してください。

============== 経済産業省 報道発表 抜粋 ここから ==============
4.消費者への注意喚起
アップルジャパン株式会社が輸入した携帯型音楽プレーヤーiPod nano(第一世代)
をお持ちの方は、機器の過熱にご注意ください。バッテリーが実際に過熱したり、バ
ッテリーについて不安をお持ちの方は、アップルサポートに連絡し、バッテリー等の
交換手続きを行ってください。
(アップルジャパン株式会社の問い合わせ先)
テクニカルサポート:0120-27753-5
ホームページ:URLリンク(support.apple.com)
(アップルサポート関連ページへのアクセス方法)
① アップルジャパン株式会社トップページ(URLリンク(www.apple.com))上段
の「サポート」をクリック、
② サポートページ(URLリンク(www.apple.com))右下の「重要:iPod
nano(1st generation)のバッテリーの過熱について」をクリック。
============== 経済産業省 報道発表 抜粋 ここまで ==============


5:その2
10/08/14 12:57:21 BST6cpNg
【現状の把握--STEP2】
Apple ホームページ 8月10日更新
『iPod nano (1st generation):バッテリーが過熱する特殊な事例について』
URLリンク(support.apple.com)
熟読してください。

Apple のページには、解決方法 としてこのように記載されています。
『初代 iPod nano を今もご使用で、バッテリーについて不安をお持ちのお客様は、アップルサポー

トに連絡してバッテリーの交換手続きができます。iPod nano をお使いのお客様で、バッテリーが

実際に過熱した場合、アップルサポートに連絡して本体の交換手続きを行ってください。』


【現状の把握--STEP end】
ここだけを拾い読みしないでください。
STEP1 および STEP2 から、初代 iPod nano のバッテリー過熱に不安があるならば、無条件でバッ

テリー交換対応することを Apple は約束しています。


6:その3
10/08/14 13:00:21 BST6cpNg
2.アップルジャパン テクニカルサポートへ交換依頼する。

  電話番号はこちらです。:0120-27753-5

・電話をすると、『只今たいへん込み合っております。待ち時間は15分以上・・・・』の自動メッ

セージが流れ、聴きたくもない音楽を15分とか20分とか分かりませんが、辛抱強く待ちます。
・やがて待ちくたびれて受話器を置こうと思う頃繋がるでしょう。
・オペレーターから、あなたのお名前、iPodのシリアル、を尋ねられます。
・『経済産業省の8月12日付け報道発表を見て、バッテリー過熱に不安があるのでバッテリー交換を

お願いしたい。』と正しくオペレーターに伝えましょう。
・オペレーターはあなたに次の確認をします。
①バッテリー交換するとデータはすべて消えるが、それでもいいか?
②修理期間は5週間ほど掛かるが、それでもいいか?
③お預かりしたiPodにバッテリー以外の不具合が見つかったら交換しないでそのまま返却するが、

それでもいいか?
・①と②は承諾すると言いましょう。
・③は承諾できないと言いましょう。iPodにバッテリー以外の不具合が見つかっても、バッテリー

に過熱の問題があることで不安を感じているのだから、バッテリーを無条件で交換してほしいと明

確に伝えましょう。
・オペレーターが拒否したら責任者のフルネームを訊いてから、経済産業省に確認すると言いまし

ょう。
・それでもがオペレーターが拒否したら責任者に代わってほしいと言いましょう。
・ここで常識はずれの待ち時間があるかもしれません。信じられませんが、30分以上の。

7:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/14 13:00:50
とうとう
iPod nanoの全品リコール開始したか!

8:その4 終わりです
10/08/14 13:02:30 BST6cpNg
・責任者に代わったら『Appleのホームページにも、経済産業省の発表にも条件付きでの交換の記載

がないのでバッテリー交換してほしいと明確に伝えましょう。
・それでも拒否したら経済産業省と消費者庁にAppleとのお話の内容を正確に伝えましょう。
・経済産業省と消費者庁には『Apple に iPod nano のバッテリーに不安があり交換をお願いした

が拒否された』と伝え、オペレーターの名前、オペレーターの上司の名前(上司はチームマネージ

ャーと呼ばれています。課長クラスかと思います。)、Apple に拒否されるまでの経緯、掛かった

時間を伝え、Apple に再指導要請してください。
・経済産業省と消費者庁にはご自身のお名前、電話番号を伝え、Appleから電話を掛けるように伝え

てほしいと言いましょう。

経済産業省:
商務流通グループ製品安全課製品安全課長矢島様
製品安全課製品事故対策室長藤代様
製品安全課課長補佐島上様
電話:03-3501-1511(内線:4311)

消費者庁:
URLリンク(form.caa.go.jp)
g.comp@caa.go.jp
03-3501-1707(直通)

9:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/14 14:07:47
リコールじゃないでしょ。
燃えたり、発火したり、熱で変形したら(被害があったら)交換するって
言ってるだけでしょ。つまり事後処理ですと。。。

10:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/14 14:45:13 BST6cpNg
URLリンク(www.meti.go.jp)

初代 iPod nano を今もご使用で、バッテリーについて不安を
お持ちのお客様は、アップルサポートに連絡してバッテリー
の交換手続きができます。

>>>>燃えなくともバッテリー交換に応じます。

11:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/15 22:14:22
Microsoft信者って大変ですね

12:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/15 23:33:13
いえ、ソニーの工作員のなりすましです

13:名無しさん@お腹いっぱい。
10/08/17 00:37:21
ヤフオクで一気に相場が上がってワロタ
捨て値に近かったのに


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