14/04/05 19:27:10.21
>>36
うむ、言いたいことはよく分かるけど
現実問題は難しいね。
オペの場合は何でも細かくルール決めないとさ
オペAとオペBが違うことやっちゃうと困るわけ。
同じ障害対応に
Aさんだと15分かかる
Bさんだと60分かかる
これも困るわけ。
一番良いのは、誰がやってもある程度は同じ水準を保てること
SLAとかもうるさい客いるでしょ？
だからこういうときはこういう手順でって
猿でも分かるような細かいルールが必要なわけさ。
まあ人に指示する、管理する側を経験しないと
人を動かすことの難しさなんてものは分からないだろうな。。