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フェイクニュースや偽情報への対策状況 ヒアリングシート(2021年3月30日)
社名 Twitter Japan 株式会社
(中略)
キュレーションによる Twitter モーメント キュレーションチームは、テキスト、動画、GIF 画像やライブ放送などの優れたツイートを 見つけ、紹介することを目指しています。こうしたツイートは利用者に見識を与え、Twitter 上で「いま」交わされている会話の背景情報をもたらします。キュレーターは、オリジナル コンテンツを作ったり記事形式で紹介したりするのではなく、Twitter に既に存在する魅力 的なコンテンツをまとめ、提示する役割を担っています。こうしたコンテンツはモーメント や、トレンドの説明コンテンツ、リストなどに表示されます。
キュレーターはグローバルな多言語チームを構成しており、ニュース、スポーツ、エンター テイメント、ユーモアといったカテゴリーを横断しながら、Twitter でまさに「いま」起き ていることを探し求めています。Twitter では現在、5 つの言語(英語、日本語、アラビア
語、スペイン語、ポルトガル語)で 16 の市場に向けてキュレーションサービスを提供して います。キュレーターは正確性と公平性を期して、高品質のコンテンツを見つけるためのト レーニングを定期的に受けています。
ニュースの選別・編集に関する透明性・アカウンタビリティ確保方策
公平性、正確性、基準
Twitter では、キュレーションの正確性、公平性、公正性について、高い基準を維持するこ とを目指しています。 モーメントでは、さまざまな内容の魅力的なオリジナルコンテンツを取り上げます。モーメ ントに掲載するツイートや動画の選定では、内容や画像/動画に加え、投稿者のプロフィー ル画像やユーザー名も検討の対象となります。
公平性:議論を呼びそうな話題に関するツイートを選定する際には、データに基づいて決定 を行い、すでに Twitter で大きな反応を呼んでいるツイートを見つけます。公の議論に関す るトピックの場合、可能な限り多様な視点を提示するように務めます。キュレーターは、 Twitter でのありのままの会話を客観的に映し出すことを目指し、公平性を期すためのトレ ーニングを継続的に受けています。
正確性:キュレーションの目的は、正確な情報を提示する質の高いツイートを紹介すること
にあります。キュレーションチームは、ソーシャルメディアの検証方法に関して定期的にト
レーニングを受けています。また、ほとんどのモーメントは、レビューのプロセスを経てか
ら取り上げられます。
誤情報の訂正:万が一、取り上げた情報が誤りだったことが判明した場合には、モーメント に目に見える形で訂正を加え、その旨をツイートで発表します。ただし、稀に当該モーメン トを削除し、関連する国の Twitter アカウントを使用して、誤情報を撤回する旨をツイート する場合があります。
(続く)
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