21/01/23 14:18:01.77 W36nTwUZ0.net
日本の商売はメンテを考慮するのが弱いよね
初期費用を安くしてメンテ代で稼ぐ手法の方が世界で一般的だから
メンテ、サポートにより、毎期売り上げを維持しつつ、顧客との接点を継続させて、ニーズを拾い、製品開発や顧客開拓につなげれるんだよ
しかも、壊れてもすぐ直してくれるということで、逆に顧客の満足度も増す
壊れるまで壊れないものを売って壊れて直せず満足度を落として別の企業に乗り換えられる今の日本企業の馬鹿っぷりは悲しいね
21/01/23 14:18:01.77 W36nTwUZ0.net
日本の商売はメンテを考慮するのが弱いよね
初期費用を安くしてメンテ代で稼ぐ手法の方が世界で一般的だから
メンテ、サポートにより、毎期売り上げを維持しつつ、顧客との接点を継続させて、ニーズを拾い、製品開発や顧客開拓につなげれるんだよ
しかも、壊れてもすぐ直してくれるということで、逆に顧客の満足度も増す
壊れるまで壊れないものを売って壊れて直せず満足度を落として別の企業に乗り換えられる今の日本企業の馬鹿っぷりは悲しいね