21/04/08 06:31:36.42 0h5+roHR0.net
TELハラって何でもハラスメントにするなよ。仕事だろうに。
そもそも入社試験の面接では対策してるくせに、入社前は何も準備してないってのが
おかしな話。
電話取るのは時間の無駄だとは思うが、新入社員は仕事をバリバリやるわけでは
ないからな。
151:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:33:33.55 HE9Hkcg80.net
仕事始めから文句を言ってるような新人はいらんやろ
152:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:36:12.68 EwOQMz2V0.net
電話応対専用の社員でも雇えよ
153:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:37:20.19 5RPCpk/D0.net
>>149
この問題電話取れよ派も時間の無駄って認めちゃってるのが笑えるよな
154:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:38:02.65 w/rqzH330.net
メールやチャットは信用できない！
これだから日本は
155:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:40:26.70 BvuQG
156:SYF0.net
157:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:40:42.69 C4EU2ymK0.net
自分の所の電話回線抜いちゃえばいい
158:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:43:29.44 tgOqGHD5O.net
>>84
22歳ならさすがに家に固定電話は必ずあっただろ
取り方知らないはない
固定電話もない貧乏家庭だったのか？
159:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:47:55.15 VhXfEFnt0.net
>>156
子供に固定電話を取らせない家も多かったんだぞ
詐欺的勧誘電話・売り込み電話が多いから
160:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:52:24.20 5RPCpk/D0.net
>>157
いま固定は売り込みと詐欺以外はかかってこないと言っても過言ではないよな
まあ固定廃止反対派はそういうとこに勤めてる連中多いと思うわ
161:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 06:59:58.74 FqL9cuAH0.net
>>12
これに尽きる
それを見せて勉強させればいいんだよな
何でもかんでもいきなり任されたら結果出すのそら時間かかる
生産性悪化させてるだけ
162:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:10:45.25 vrtQ53/40.net
仕事出来る人は電話対応もちゃんとできてる人多い
163:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:12:54.70 5TedQ4DI0.net
何もできないならそれくらいやれよ
164:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:16:14.19 DKZRJI660.net
>>12
自分も最初名前聞き取れないし誰に回して良いのかも分からず電話取っては人に聞きを繰り返してた
でも取ってる内に自然と取引先とか担当者の名前覚えて今はむしろ逆に聞かれるようになった
質問しまくれる新人の内に電話に慣れておいた方が後々楽になる
165:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:16:35.52 bac1xlOQ0.net
>>1
昔は会社がPHS支給してたりしたけど、
個人の携帯にかかってばかりなら困るだろ？
こっちからかけるときも電話代の問題は？
会社の仕事なんだから会社の電話使うのが当然
166:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:21:08.15 Pe91xaLT0.net
見て覚えろはバカだと思った。まずは教えて それでやらせて間違えたらまた指導して。何度も間違えるなら そこで初めて注意する。
167:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:52:14.90 79uP/3uf0.net
何年電話応対やってても苦手な人は苦手だからな
そういう人もいる
車の運転とかもそう
168:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:54:10.49 jxJ/pcpp0.net
まともな会社ならビジネスマナー研修で電話のとり方くらい教えるんじゃないの
169:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 07:56:57.45 sJWfJAYK0.net
>>1
そんなもん、ハラスメントじゃない。覚えればいいだけ。
170:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:02:02.92 mqkY9iZY0.net
>>154
コロナに乗じて在宅取ってサボりまくる社員もいるが、いずれリストラ対象になるしな
171:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:06:11.56 DIVgYdgD0.net
考えてみたらアナウンサースキルは電話してるとつきそうだ
172:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:08:23.37 DD0kiC000.net
新入社員の頃、課内で「伝説の鈴木さん」という名前がよく出ていた。
ある日、主任から「この書類、伝説の鈴木さんに渡してきて」と頼まれた。
「どこにいらっしゃるのですか？」と聞き返したら、
「伝説の鈴木さんなんだから伝説の部屋に決まってんだろ。
3階の奥だよ」と言われた。
伝説の部屋という言葉にわくわくしながら3階の奥へ行くと「電気設備課」があった。
173:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:09:49.84 ZtYLaOpP0.net
今やなんでも「ハラスメント」
面接で答えに窮する質問されたら、なんでも「圧迫面接」と言うのと同じかな
固定電話の世代でも電話は苦手だよ
スマホ世代の人の方が、まだ電話に馴染みがあるのでは？
174:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:09:54.16 Nk3LE+Np0.net
取り次ぎして顔と名前覚えるんじゃねーか
なんの生産価値も無いクセに偉そうに
175:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:12:59.18 niZpwSth0.net
お互いお世話になっておりますって言うのがなんか
176:イヤ。用件だけ言って欲しい。
177:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:22:04.75 6Je4W7rc0.net
営業会社にいた時固定電話にかかってくるのはフリーで
電話取った人の売上になるってシステムだったから電話は取り合いだったな
会社によって色々だよね
178:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:28:53.96 TpOIMONG0.net
スムーズなやり取り要求している相手に対して新人ぶつけるってな
179:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:32:25.28 LLgCrWPl0.net
>>168
出勤して仕事してるふりしてる化石みたいな方が早晩リストラですわ
180:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:34:39.28 nF84uHZU0.net
普通に３コール以内に取るわ…なんならプルのp辺りで取ってる俺は異端か😝
181:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:37:27.43 AKFApsLc0.net
>>6
研修させずにそのまま応対させるからだろ記事見ろハゲ
182:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:37:46.50 CBh1l/Qa0.net
>>41
>>135
これ
新人のうちに電話対応慣れておいた方が絶対に良い
183:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:43:23.73 2D/eUiIB0.net
>>172
ある程度プレッシャーあるほうが早く覚えられるというのはあるね
応対が拙いのは先輩社員も織り込んでる
やっぱりこういうのは基本だろうね
184:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:44:27.71 ezigugvu0.net
>>162
そうやって勉強させていくならいいけど、出来なかったからって何も分かってない新入社員を叱るのが問題なんだよ
事情が分かってないのはしょうがないとして、言葉遣いとか対応が明らかにおかしいんでもなけりゃさ
185:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:45:21.65 2D/eUiIB0.net
出なきゃ良かった飛び込み営業電話なども割とあるから、防波堤として頑張って欲しい
186:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 08:52:32.66 R+XhLGrj0.net
>>174
電話に対する感覚が人によってかなり違うわけだから会社でも工夫しないとね
事務だったら一件いくらで歩合つければいいし
187:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 09:01:01.39 qX6u+jkG0.net
マジかよ東京エレクトロン最悪だな
188:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 09:04:04.89 uwi5rdEc0.net
>>22
代表からの内線も取らないんでしょ
189:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 09:35:22.66 rC6S04Fz0.net
ちゃんと電話の受け答えが出来る様になるのも仕事だろ。
電話してまともな応対が出来ない新人を許せるのはこの時期だけだよ。
TELハラだなんだ言ってる連中は伝言すらまともに受けられない。
190:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 09:35:26.79 JB4rETeR0.net
デキる奴は電話とりながら誰がどういう人とどういう仕事してるか全部把握しちゃう
そしていつの間にか電話相手と仲良くなって仕事に割り込んできちゃってる…
社会ってそういうもんだよ
191:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 09:45:08.46 4XB+WsEd0.net
>>12
電話対応の経験なしに中堅には並んだろｗ
192:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 10:44:44.20 w96R92Ff0.net
社名が聞き取りにくいって人が多い
多いから「自分が電話をかける側になったときは気をつけてゆっくり社名と名前を伝えよう」と心がけるのかと思いきや
全然そんな気遣いしないからまた社名が聞き取れないだの名前がわからないだのの繰り返し
193:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 11:11:54.42 coPutife0.net
社会に出ると理不尽に怒られることもあると勉強するにはいい機会
あー、あたしあたし
え？どなたですか？
あたしのことも知らないの！？〇〇にちゃんと新人教育するように伝えなさいよ！
→次回会うとニコニコでまあがんばんなさい
194:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 12:10:10.92 5dsdOhUL0.net
>>177
それ競争みたいに取る奴いるけど先方もびびるからワンコールくらいおいたほうがいい
195:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 12:38:39.44 fbGDIzbz0.net
新入社員のころ、何も教えてもらってないのに、会社の大代表の電話取らされて苦労したわ
氷河
196:期で後輩が数年入ってこなかったから、ずーっと何年も自分が受けてた 各部署の担当者の内線も全部脳みそに入って、着信音の最初の1秒で右手が反応するぐらいにまでなったわ 早く出すぎるので相手に毎回驚かれるぐらい 今でも家の電話鳴ると凄い作り込んだ声で出ちゃう
197:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 12:40:16.87 uyhBT0Gi0.net
一人前に電話も取れない、対応もできないで
社会人としてやっていけると思ってんのか？
甘すぎるわなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
198:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:11:36.84 TpxLiDBi0.net
電話出るのが仕事と思ってないなら出るな
199:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:26:41.29 OYfQM6520.net
でも新人時代にやらないと覚える機会ないよ
4月なら下手くそでもあー新人さんね、で許してもらえるけど3年目で電話対応できないとただの使えないやつになるし
マニュアル読んだり取引先覚えるより電話とって失敗する方が早く覚える
200:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:31:35.23 /2rVPkQP0.net
耳が悪いのか絶望的に相手の社名と名前が聞き取れない
201:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:33:46.63 XScoik360.net
>>12
新入社員にまともな電話対応なんかできるわけない
どうしてこんなことがわからないのだろうか
わかって嫌がらせ・TELハラしてるとしか思えない
202:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:35:27.06 vNi3230x0.net
慣れてきてからじゃないと外線なんて取らせないぞ
そんなの、コッチも得意先も損をする
203:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:41:11.77 UQg0gIMC0.net
今日は今日で、年配者のPC使いのおぼつかなさを若者が批判する
「テクハラ」ってのをやってたぞ
204:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:44:42.43 z834rXz/0.net
今の新人なんて何も出来ないのに全能だと思ってるからな。何故か高みに自分を置いてる。
205:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:55:48.03 AZpPtS6I0.net
>>199
スマホ世代の方がPC使えないんじゃなかったのか
206:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 13:56:43.60 DP+ojUnb0.net
最初は内線電話の取次ぎからやらされてそれが慣れたら外線って感じだったなぁ
207:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 14:06:31.13 WkE4e0Wv0.net
>>10
同意。
ある程度の基礎知識は必要だけど、誰がどんなことをやっているのかとか業務知識を追加していくことができる。
相手と対面していないから、折り返し回答することもできるので焦る必要もない。
同時に、新人の電話対応に対する職場のバックアップも大切だけどね。
208:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 14:15:22.85 fD0KOfT30.net
>>199
こいつら日本をギスギスさせる事に夢中だな
209:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 14:17:24.09 C5JOzEzB0.net
確かに嫌だけど難しいことでも無いけどな
210:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 14:20:11.48 lI4dZd430.net
今日はめっちゃ脇見せしてたな
211:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 14:41:30.39 SnfcM6R50.net
>>197
新入社員だから許されるってのがあるんだよ。
212:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 15:35:46.07 XScoik360.net
>>207
レス・理由になってない
213:名無しさん＠恐縮です
21/04/08 15:56:13.68 /rCwdTxG0.net
社会に出て気に入らないことがあると○○ハラスメントって言えば
事が解決するような世の中にしてはいけないと思う
214:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 09:09:01.51 +emRzsud0.net
おっさんおばさんでも電話応対苦手な人はいるだろな
215:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 13:39:44.17 4WXbNs420.net
>>208
新人は最初からまともな対応なんて出来ないんだからしょうがないがないと割り切れることも分からないんだろうな。
216:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 15:21:41.27 nV+STmAf0.net
>>211
そんなの新人いじめて楽しんでるだけじゃん
217:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 15:34:03.79 4WXbNs420.net
>>212
じゃあその新人はどこで電話の応対が出来る様になるんだよw
なんかあったら自分とか上の人間が詫びなきゃいけない業務任せるのが楽しい訳無いだろ。
218:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 15:38:32.33 EewhAeXf0.net
コールセンターで働いてる人「私の仕事って・・・」
219:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 17:10:08.66 nV+STmAf0.net
>>213
普段の仕事で覚えればいいだろう
220:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 18:59:33.24 cIscsz1C0.net
新人の普段の仕事ってw
221:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 19:14:48.33 zQGtCJas0.net
>>178
入社初日ならともかく誰かが電話受けてるの一回みたなら
電話対応のマナーでもググればよくね？
それで自信なけりゃ調べた内容でいいか先輩に確認すればいいやろ
なんで教えてもらう前提なんだ？
そもそもこういう事が話題になってる時点で入社前に勉強しておけばいいと思うけど
222:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 19:28:51.51 Z7y9JXpq0.net
>>189
知らない言葉は正確に聞き取れないのが当たり前なんだよ。
速度はあまり関係ない。知っているかどうか。
予習が大事と学校で教わったでしょう？
会社名にしろ、個人名にしろ、仕事に関するあらゆる専門用語にしろ、
資料を見てあらかじめ頭に入れておくんだよ。
それと新人の電話対応で一番大事なことは間違えるかどうかではない。
かけてきた相手や周りの先輩方に不快感をあたえないかが第一。
223:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 19:33:36.24 oVpp0oie0.net
「お世話になっております」って1日何回言うんだろうな
くだらないビジネスマナーが多すぎる
224:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 19:39:09.71 x/atNqlV0.net
羽鳥のパワハラ離婚よりはましだろう
225:名無しさん＠恐縮です
21/04/09 23:42:43.71 nV+STmAf0.net
アホすぎ
出るところに出ないとTELハラ・いじめか
正当な職務命令か区別できないのかよ
226:名無しさん＠恐縮です
21/04/11 14:59:45.85 R5DMkmic0.net
>>1
上は自分の仕事があって忙しいから新人が取るのが普通と思ってきたが
電話に出ても新人宛の電話なんてない
ただ、つなぐだけ。
それなら最初から、その人が取ればよくね？ってなって、だんだん出るのやめたわ
内心何か思われてるだろうけど、直接は言われないな
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