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◆ロート製薬のステマ疑惑？
キム・テヒ起用の製品に化粧品クチコミ掲示板でステマ疑惑
URLﾘﾝｸ(www.tanteifile.com)
化粧品のクチコミ掲示板「＠ｃｏｓｍｅ」への投稿内容を疑問視する意見が続出している。
竹島（韓国名・独島）は韓国の領土であると主張するキム・テヒをＣＭに起用したことで、ロート製薬に抗議が殺到した。
キムが起用されたのは、「雪ごこち」という製品だ。この製品について、「＠ｃｏｓｍｅ」にて発売日より前から高い評価をつけていた複数の人物がいることが発覚。
そのことを疑問に思った利用者の一人が、掲示板を運営する株式会社アイスタイルに問い合わせたところ、ＩＤを削除されたという。
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アイスタイルから届いたというメールの内容を公開した別の利用者によれば、「雪ごこち」について投稿した内容が、勝手に編集されていたらしい。
理由をアイスタイルに問い合わせると、投稿内容の一部に特定の企業の名誉を棄損する表現が含まれていたという返答が届いたそうだ。
同時にＩＤも削除されたとのことで、対応に納得がいかない様子だ。
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製品が発売された２月１２日より１週間以上も前にクチコミを書けるのは、投稿者がサンプルを受け取っているからだろう。
アイスタイルでは、影響力のある人々へ製品の発売前にサンプルを提供し、ブログで宣伝してもらう事業を展開している。
ただし、ブログで宣伝する際には、提供を受けたことを記すように義務づけている。
ところが、今回話題になったクチコミには、サンプルの提供を受けたという記載は全くない。
そうした記載のない宣伝行為は、通常のクチコミを装ったステルス・マーケティングに該当する。
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以上の事柄の真偽と疑問点について、株式会社アイスタイルに取材を申し込んだ。
担当者が不在であるとのことで、質問事項を記した文書を送信した。だが、期日を過ぎても同社からの回答は届かなかった。
なお、今回の騒動との関連は不明だが、掲示板では「雪ごこち」のクチコミには低い評価が目立つ。