11/09/29 12:40:10.31 ho70dtBp
ｽﾚﾘﾝｸ(sato板:929番)
リンク踏んでないけど
私の経験ではｏｃｎカスタマはお話できるようなところじゃないよ。
プロバイダーによっては自分の担当するテリトリのようなものがあって
ユーザーとのつながりもそれなりにあるとか、責任を持って対応して窓口となってるところに報告する。
別会社になってるけどフリービットなどが、その例でいう優良事業所。
J:COMは関東や九州も全て名前はj:comになってるので一概には言えないけど
テレビ事業でも各営業所単位で対応が異なる。
素晴らしいと思ったのは大阪府堺市のzaq。
だいたいが総務担当のようなのが出てきて、女性がシッカリと受け応えできるようなところは会社全体の教育が出来てるという判断。
事実、そうなってたという経験でしかないけど。。。
ちなみに私はｚａｑの大阪ケーブルテレビ。ここは大昔からイマイチ。
インターネット部門も特定した個人を除いてはイマイチ。