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コールセンターの顧客応対を“AIが代替” ソフトバンク子会社の「AIオペレーター」とは？
ソフトバンクの100％子会社・Gen-AX（ジェナックス）が、生成AIを活用した業務改革で注目を集めている。
グループの強力な営業・技術基盤を背景に、コンサルティングからユースケース提案、
さらには自社プロダクトの開発・提供へと事業を広げ、特にコールセンター分野に深くフォーカスしている点が特徴だ。
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